Bạn thân mến
Trên chặng đường nỗ lực hoàn thiện hơn mỗi ngày, Grab đang từng bước đa dạng thêm các loại hình dịch vụ mới, cải tiến thêm nhiều tính năng tối ưu hơn để hỗ trợ tốt nhất cho Đối tác. Song song đó, các Đối tác của Grab cũng đã và đang đóng góp vào quá trình hoàn thiện hơn về chất lượng dịch vụ, bằng chứng là mỗi Đối tác luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm 5 sao cho Khách hàng qua từng chuyến xe. Bên cạnh các nỗ lực đó, vẫn còn những cá nhân hoặc một tập thể có những hành vi không hợp quy chuẩn. Những vi phạm hoặc kích động vi phạm đều có chế tài xử lý triệt để, đảm bảo một môi trường hoạt động chung lành mạnh và công bằng cho tất cả những Đối tác GrabCar.
Trong tháng 10 này, đội ngũ GrabCar rất tiếc phải tiến hành ngưng hợp tác đối với các Đối tác không phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ, sau khi xem xét kỹ lưỡng các yếu tố liên quan. Hy vọng các Đối tác khác hãy chú ý và tránh các trường hợp tương tự.
Trên đây là một số vi phạm điển hình đã được đội ngũ GrabCar tổng hợp trong một tháng vừa qua. Qua đó, chúng tôi hy vọng bạn sẽ luôn lưu ý tránh các hành vi không phù hợp trong suốt quá trình phục vụ Khách hàng để quá trình hoạt động GrabCar không bị gián đoạn, ảnh hưởng đến quyền lợi của mình.
Để tạo nên một dịch vụ mang lại trải nghiệm 5 sao trong lòng tất cả Khách hàng, chúng tôi rất tiếc phải áp dụng những quy tắc ứng xử (tham khảo chi tiết TẠI ĐÂY ) nhằm đảm bảo sự công bằng và minh bạch cho tất cả Đối tác đang hoạt động.
Nếu có thắc mắc hoặc cần tư vấn, hãy gửi phản hồi cho chúng tôi thông qua tính năng “Hỗ trợ” được tích hợp ngay trên ứng dụng của bạn nhé. Grab sẽ rất vui được hỗ trợ bạn.
Trân trọng,
Đội ngũ GrabCar
