Bạn thân mến,
Bên cạnh việc nỗ lực không ngừng nhằm cải tiến về ứng dụng để mang lại sự hài lòng cho Khách hàng trên từng chuyến đi, Grab đã và đang cố gắng hoàn thiện hơn nữa những tính năng nhằm tối đa hóa doanh thu cho Đối tác, đồng thời cũng có chương trình khen thưởng hàng tuần dành cho những Đối tác nhận được phản hồi tốt từ Khách hàng. Tuy nhiên, bên cạnh đó, chúng tôi cũng sẽ luôn có hướng xử lý phù hợp đối với những Khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ, đồng thời cũng nghiêm túc xem xét việc ngưng hợp tác với các Đối tác không đủ tiêu chuẩn.
Để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, cũng là đảm bảo nguồn thu nhập ổn định và sự phát triển bền vững cho toàn thể Đối tác, Grab rất tiếc phải tiến hành ngưng hợp tác đối với các Đối tác không đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ, sau khi cân nhắc kỹ lưỡng mọi yếu tố liên quan. (Tham khảo chi tiết bộ Quy tắc ứng xử: TẠI ĐÂY)
Dưới đây là một số hành vi vi phạm điển hình mà chúng tôi ghi nhận được trong tháng 07/2018:
Trên đây là một số vi phạm điển hình đã được đội ngũ GrabCar tổng hợp trong một tháng vừa qua. Qua đó, chúng tôi hy vọng bạn sẽ luôn lưu ý tránh các hành vi không phù hợp trong suốt quá trình phục vụ Khách hàng để quá trình hoạt động GrabCar không bị gián đoạn, ảnh hưởng đến quyền lợi của mình.
Nếu có thắc mắc hoặc cần tư vấn, hãy gửi phản hồi cho chúng tôi thông qua tính năng “Hỗ trợ” được tích hợp ngay trên ứng dụng của bạn nhé. Grab sẽ rất vui được hỗ trợ bạn.
Trân trọng,
Đội ngũ GrabCar
