Bạn thân mến,
Gần đây, Grab tiếp nhận nhiều phản hồi về tình trạng phát cuốc xe xa do Đối tác khác để trôi cuốc/ lựa cuốc hay yêu cầu Khách hàng hủy giúp. Nhận thấy việc này làm giảm tính tối ưu trong quá trình vận hành của toàn bộ hệ thống, gây ảnh hưởng đến thu nhập của Đối tác cũng như chất lượng dịch vụ mà điển hình là việc khách hàng không đặt được xe hay phải chờ rất lâu. Vì vậy, với mong muốn cải thiện tính hiệu quả của hệ thống và đảm bảo môi trường hoạt động công bằng giữa các Đối tác GrabCar, kể từ ngày 30/07/2018, Grab chính thức điều chỉnh Tỷ lệ chấp nhận chuyến áp dụng cho tính năng “Che điểm đến” từ 40% thành 50%, cụ thể như sau:
- Với những Đối tác có tỷ lệ chấp nhận chuyến trong tuần <50% thì trong tuần tiếp theo (07 ngày), màn hình “Nhận cuốc xe” sẽ chỉ hiển thị thông tin về điểm đón khách. Các thông tin khác như: điểm đến, giá cước, phương thức thanh toán (tiền mặt hay GrabPay), khuyến mãi…… sẽ chỉ được hiển thị sau khi Đối tác nhấn nút “Đón khách”.
- Màn hình nhận cuốc sẽ hiển thị lại đầy đủ thông tin vào tuần kế tiếp khi Đối tác duy trì tỷ lệ chấp nhận trong tuần >=50%.
- Áp dụng với các Đối tác GrabCar tại TP. Hồ Chí Minh.
Lưu ý:
- Để biết tỷ lệ chấp nhận chuyến của mình, Đối tác vui lòng kiểm tra tại màn hình chính trên ứng dụng của tất cả các dịch vụ đang hoạt động.
- Tỷ lệ chấp nhận trong tuần được tính từ thứ Hai đến Chủ Nhật.
- Màn hình nhận cuốc sẽ được cập nhật vào mỗi thứ 3 hàng tuần, dựa trên tỷ lệ chấp nhận của Đối tác trong tuần trước đó, bắt đầu từ 07/08/2018 với các Đối tác có tỷ lệ chấp nhận chuyến < 50% trong tuần từ 30/07 đến 05/08.
Tại Grab, chúng tôi luôn mong muốn Đối tác nhận được nhiều cuốc xe để gia tăng thu nhập cũng như cơ hội nhận thưởng. Cảm ơn bạn đã luôn đồng hành cùng Grab, mến chúc bạn hoạt động hiệu quả và nhiều niềm vui.
Trân trọng
Đội ngũ GrabCar
