Menu Driver Sign-Up

[GrabCar HCM] Điều chỉnh chính sách ghi nhận và hoàn phí Phí hoa hồng

Kính gởi Quý Đối Tác,

GrabCar trân trọng gởi thông báo về việc điều chỉnh chính sách ghi nhận và hoàn phí Phí hoa hồng sử dụng ứng dụng (Phí hoa hồng SDUD), áp dụng đối với các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể bên dưới

Thời gian áp dung: Từ 00:00 ngày 19/09/2016 đến khi có thông báo mới

Phạm vi áp dụng: Hồ Chí Minh

  1. Cuốc xe hoàn thành nhưng thực tế không chở khách:

Vì nhiều lý do khách quan, các cuốc xe được hoàn thành nhưng thực tế không chở khách, ví dụ:

  • Tài xế đã nhận khách nhưng khách báo lại không đi;
  • Tài xế đón nhầm khách;
  • Tài xế bấm nhầm “Đón khách” khách lại báo hủy.

1474691840517_3912

(*) Cước phí cuốc xe chưa bao gồm phụ phí cầu đường/bến bãi.

  1. Cuốc xe sai điểm – Khách đặt nhầm đường/địa chỉ giữa các Quận/các Tỉnh:

Vì nhiều lý do khách quan, các cuốc xe được hoàn thành nhưng thực tế giá cước không chính xác (giá cước bất thường), ví dụ:

  • Khách chọn đúng địa chỉ, tên đường nhưng khác Phường/khác Quận;
  • Khách chọn đúng địa chỉ, tên đường nhưng khác Tỉnh/khác Thành phố.

111112(*) Cước phí cuốc xe chưa bao gồm phụ phí cầu đường/bến bãi.

Lưu Ý Quan Trọng:

  • Tài xế cần xác nhận rõ thông tin khách hàng, địa điểm đón trả khách và giá cước chuyến xe để đảm bảo quyền lợi của bản thân, tránh những bất tiện không đáng có trong quá trình hoạt động.

  • Tài xế/ Đối tác cần nhanh chóng thông báo đến tổng đài Grab để được hỗ trợ ghi nhận và hoàn phí chậm nhất 11 giờ 59 phút ngày hôm.

Mọi ý kiến thắc mắc, Quý đối tác vui lòng liên hệ admin.grabcarhcmc@grab.com (GC Hồ Chí Minh). Xin chân thành cảm ơn.

Đội Ngũ GrabCar.