Menu Driver Sign-Up

[GrabCar HCM] Áp dụng phụ phí các cuốc xe hoạt động khung giờ muộn và chính sách thưởng mới

Kính gửi Quý Đối tác,

Liên tục tiếp thu những phản ánh nhanh nhạy và chính xác từ Quý Đối tác là cơ sở quan trọng để Grab hoạch định chính sách kinh doanh mỗi thời điểm, giai đoạn. Kết hợp giữa việc lắng nghe tâm tư nguyện vọng chính đáng của Đối tác cùng với việc rà soát các yếu tố chủ quan lẫn khách quan của hoạt động kinh doanh, Grab thông báo các nội dung quan trọng về việc tiến hành áp dụng phụ phí đối với các cuốc xe hoạt động khung giờ muộn và cập nhật chính sách thưởng. Chi tiết như sau:

1. Áp dụng phụ phí đối với các cuốc xe hoạt động khung giờ muộn.

Qua quá trình sàng lọc ý kiến đóng góp từ Đối tác, chúng tôi nhận thấy việc đưa ra chương trình hỗ trợ những Đối tác hoạt động trong khung giờ muộn là hết sức cần thiết. Để góp phần gia tăng thu nhập và động viên tinh thần Đối tác, Grab sẽ áp dụng thu phụ phí đối với các cuốc xe ban đêm, chi tiết như sau:

  • Phụ thu 20.000 đồng cho mỗi cuốc xe hoạt động trong khoảng thời gian từ 00 giờ đến 05 giờ hàng ngày.
  • Mức phụ thu (20.000 đồng) sẽ được tự động tính vào cước phí cuốc xe khi Khách hàng tiến hành thao tác đặt xe trong khung giờ quy định. 
  • Áp dụng với dịch vụ GrabCar, GrabShare và GrabSieuRe.
  • Hoàn toàn không có điều kiện ràng buộc về tỉ lệ chấp nhận và hủy cuốc.
  • Thời gian áp dụng: Từ 10/07/2017 cho đến khi có thông báo khác.
  • Phạm vi áp dụng: Hà Nội và TP Hồ Chí Minh.

Lưu ý:

  • Cuốc xe được cộng thêm 20.000 đồng vào cước phí là cuốc xe được Khách hàng đặt trong khoảng thời gian từ 00 giờ đến 05 giờ hàng ngày.
  • Nếu cuốc xe được đặt ngoài khung giờ này, ví dụ lúc 23 giờ 50, thì sẽ không được cộng thêm 20.000 đồng vào cước phí.
  • Hệ thống sẽ tự động áp dụng phần phụ thu vào cước phí cuốc xe, Đối tác vui lòng không thu thêm bất cứ khoản phí nào khác từ Khách hàng và không nhập thêm cước phí.

Các câu hỏi thường gặp:

HỎI ĐÁP
Tôi có phải làm thủ tục gì khác để nhận được khoản 20.000 đồng cộng thêm cho mỗi cuốc xe không? Không. Hệ thống sẽ tự động cộng thêm 20.000 đồng vào cước phí cuốc xe khi Khách hàng tiến hành thao tác đặt xe. Sau khi kết thúc cuốc xe, Khách hàng sẽ chi trả bằng tiền mặt hoặc qua thẻ.
Nếu Khách hàng đặt xe có điểm đón trong phạm vi TP Hồ Chí Minh (hoặc Hà Nội) nhưng có điểm trả khách ở một tỉnh/thành phố khác, hệ thống có tự động cộng thêm 20.000 đồng vào cước phí cuốc xe không? Có.
Nếu Khách hàng đặt xe ở một tỉnh/thành phố khác và điểm đến thuộc địa phận TP Hồ Chí Minh (hoặc Hà Nội), hệ thống có tự động cộng thêm 20.000 đồng vào cước phí cuốc xe không? Không.
Nếu Khách hàng đặt xe lúc 04 giờ 50 và thời gian trả khách lúc 05 giờ 25, cuốc xe này có hợp lệ để hệ thống tự động cộng thêm 20.000 đồng vào cước phí hay không? Có. Cuốc xe được cộng thêm 20.000 đồng vào cước phí là cuốc xe được Khách hàng đặt trong khoảng thời gian từ 00 giờ đến 05 giờ hàng ngày. Trường hợp này, mốc thời gian 04 giờ 50 vẫn trong khung giờ quy định hợp lệ của chương trình.

2. Cập nhật chính sách thưởng.

Tiếp tục các phương án nhằm hỗ trợ Đối tác một cách tốt nhất có thể, Grab điều chỉnh chương trình thưởng giờ cao điểm và thưởng GrabShare, cụ thể như sau:

A. Thưởng giờ cao điểm.

  • Tăng số khung giờ bạc từ 02 lên 03 khung giờ trong khoảng thời gian thứ Hai đến thứ Sáu.
  • Tăng hệ số nhân giá cho 02 nhóm khu vực gồm “Quận 7, Tân Bình, Gò Vấp, Bình Thạnh” và “Các quận khác”.
  • Tăng thời gian cho khung giờ vàng và khung giờ bạc trong 02 ngày cuối tuần.

Quý Đối tác có thể tham khảo bảng dưới đây để có thể nắm bắt chi tiết hơn:

  • Thời gian áp dụng: Từ 10/07/2017 cho đến khi có thông báo mới.
  • Phạm vi áp dụng: TP Hồ Chí Minh.

Lưu ý:

  • Đối tác có thể kiểm tra bản đồ khu vực thưởng ngay trong ứng dụng Tài xế của mình bằng cách vào mục “Tiền thưởng”.
  • Các cuốc xe hợp lệ để tính thưởng phải kết thúc trong địa phận TP Hồ Chí Minh.
  • Đối tác phải đạt tỉ lệ chấp nhận chuyến từ 75% trở lên và tỉ lệ hủy chuyến từ 20% trở xuống.

B. Thưởng GrabShare.

  • Thưởng 40% mức giá cuối cùng của cuốc xe trong trường hợp chuyến GrabShare chỉ có 01 cuốc xe (tối đa 02 khách hàng).
  • Thưởng 20% tổng mức giá cuối cùng của cuốc xe trong trường hợp chuyến GrabShare có 02 cuốc xe ghép chung (tối đa 04 khách hàng).
  • Đối tác nhận cuốc GrabShare luôn có thu nhập cao hơn so với Đối tác nhận cuốc GrabCar trong bất kỳ trường hợp nào.

  • Thời gian áp dụng: Từ 10/07/2017 cho đến khi có thông báo mới.
  • Phạm vi áp dụng: TP Hồ Chí Minh.

Lưu ý:

  • Tất cả các cuốc GrabShare đều được thưởng, hoàn toàn không có điều kiện ràng buộc.
  • Việc bỏ hay hủy các chuyến GrabShare sẽ ảnh hưởng đến tỷ lệ chung của các chuyến GrabCar. Quý Đối tác hãy nhận hết các cuốc để có thể nhận tất cả các chương trình thưởng từ Grab.

Các câu hỏi thường gặp:

HỎI ĐÁP
Khung giờ bạc mới từ thứ 2 đến thứ 6 có gì thay đổi? Có sự bổ sung của khung giờ 20-22 giờ. Khung giờ bạc buổi sáng cũng được mở rộng thêm từ 6 giờ 30 thay vì 07 giờ như trước đây. Đồng thời hệ số cũng được điều chỉnh, nên ĐT sẽ có thêm nhiều cơ hội để gia tăng thu nhập
Có điều kiện ràng buộc gì để được nhận thưởng trong khung giờ vàng và khung giờ bạc hay không? Có. Đối tác phải đạt tỉ lệ chấp nhận chuyến từ 75% trở lên và tỉ lệ hủy chuyến từ 20% trở xuống.  
Các dịch vụ nào hoạt động trong khung giờ vàng và khung giờ bạc có thể giúp tôi được thưởng? Tất cả các dịch vụ, bao gồm GrabCar, GrabShare, GrabSieuRe.
Các cuốc GrabShare có được tính vào những chương trình thưởng hiện hành của GrabCar hay không? Các cuốc xe GrabShare vẫn được tính vào chương trình “Thưởng giờ cao điểm” và “Thưởng cuốc ngắn” của GrabCar.
Việc không nhận và hủy chuyến GrabShare có ảnh hưởng đến tỷ lệ chấp nhận và hủy chuyến của GrabCar không? Có.

Nếu Quý Đối tác có bất cứ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ Tổng đài 028 7108 7108 hoặc email hotrodoitac.vn@grab.com để được tư vấn và giải đáp.

Trân trọng

Đội ngũ GrabCar