Kính gửi Quý Đối tác
Để từng bước giúp cho công việc của Đối tác thuận tiện hơn, Grab hiện đã triển khai những kênh liên lạc để báo cáo về những địa chỉ có định vị chưa đúng trên bản đồ. Với những Đối tác tích cực phản hồi các thông tin chính xác, Grab sẽ dành tặng nhiều phần quà hấp dẫn để thay lời cảm ơn.
Quy trình để Quý Đối tác phản hồi về việc này như sau:
➢ Chụp lại màn hình.
➢ Thông báo các thông tin liên quan khác: mã chuyến đi, sai điểm đón hay điểm trả khách, địa chỉ chính xác của điểm bị định vị sai…
♦ Cách chụp màn hình:
- Với điện thoại chạy hệ điều hành iOS: Đối tác chỉ cần nhấn đồng thời nút Home và nút Nguồn (Power).
- Với điện thoại chạy hệ điều hành Android: Đối tác cũng có thể sử dụng tổ hợp phím Home + Power như hướng dẫn bên trên. Với những điện thoại không có phím Home vật lý, Đối tác dùng tổ hợp phím Power + Volume down.
♦ Cách xem mã cuốc xe:
Quý Đối tác có thể gửi phản hồi thông qua những kênh liên lạc sau đây:
Facebook Messenger: dinhvigrab@gmail.com
Email: hotrodoitac.vn@grab.com
Hotline: 04.7108.7108 – 08.7108.7108
Grab khuyến khích Quý Đối tác liên hệ với chúng tôi qua Facebook Messenger.
***Lưu ý: Với những trường hợp liên quan đến đường ngược chiều, đường cấm xe ôtô… Grab sẽ có kế hoạch sớm nhất để khắc phục. Quý Đối tác vui lòng tạm thời chưa đề cập đến.
Trân trọng!
Đội ngũ Grab
