[GrabExpress] Cập nhật “Phí nền tảng” một số dịch vụ GrabExpress từ ngày 28/10/2020

Quý Đối tác thân mến,

Từ ngày 28/10/2020, Grab điều chỉnh Phí Nền Tảng trên mỗi chuyến xe GrabExpress Siêu Tốc & GrabExpress Siêu Tốc – COD, áp dụng mức phí 2.000đ

Đồng thời Grab cũng sẽ triển khai Phí Nền Tảng cho mỗi đơn hàng trong chuyến xe Giao Hàng Nhiều ĐiểmGiao Hàng Nhiều Điểm – COD 2 triệu, áp dụng mức phí 2.000đ

LƯU Ý:

  • Phí nền tảng KHÔNG ẢNH HƯỞNG đến thu nhập & mức thuế TNCN của Đối tác.
  • Với các đơn hàng trả tiền mặt, Đối tác vui lòng lưu ý thu đúng số tiền hiển thị tại màn hình Hướng Dẫn Thu Tiền Mặt xuất hiện trước bước chụp hình tại điểm nhận và/hoặc điểm giao hàng, tuyệt đối KHÔNG tự ý thu thêm tiền của Khách hàng.

Cùng với việc cập nhật mới này, từ 28/10/2020 hạn mức đền bù hàng hóa cho mỗi chuyến xe GrabExpress sẽ được nâng từ 4.000.000đ lên 5.000.000đ/chuyến xe, hỗ trợ Đối tác an tâm hoạt động các dịch vụ giao hàng hơn trong tương lai!

HƯỚNG DẪN XỬ LÝ KHI GẶP SỰ CỐ DẪN
TỚI THẤT LẠC/HƯ HẠI HÀNG HÓA

Bước 1: Liên hệ tổng đài Grab qua tính năng Gọi đến Grab
Bước 2: Trình báo tại cơ quan công an địa phương và lấy giấy xác nhận
Bước 3: Nộp giấy xác nhận của cơ quan chức năng tại các điểm hỗ trợ Grab

LƯU Ý:

  • Các Đối tác vi phạm quy định giao hàng như giao các mặt hàng cấm giao,… sẽ KHÔNG được hỗ trợ bảo hiểm
  • Giấy xác nhận của cơ quan chức năng là một yêu cầu bắt buộc để được hỗ trợ bảo hiểm
  • Các trường hợp làm mất/hư hại hàng hoá vì lý do chủ quan từ Đối tác (vd: giao nhầm, để quên,…) sẽ được Grab xem xét và hỗ trợ tùy trường hợp. Vui lòng lưu ý các trường hợp gây thất lạc/hư hại hàng hoá nhiều lần vì lý do chủ quan sẽ có thể dẫn tới ngưng hợp tác GrabExpress vĩnh viễn.

Đối tác có thể tham khảo “Phụ lục thông báo cập nhật biên bản thỏa thuận hợp tác đã ký kết giữa Grab và Đối tác” : Tại đây

Mọi thắc mắc, Đối tác vui lòng gửi về mục Trợ Giúp để được hỗ trợ.

Trân trọng,
Đội ngũ Grab