Menu Driver Sign-Up

[GrabBike] [BẢN TIN QTUX] DANH SÁCH ĐỐI TÁC VI PHẠM QUY TẮC ỨNG XỬ ĐIỂN HÌNH TRONG THÁNG 10/2017

Quý Đối Tác thân mến,

Với mục tiêu mang lại cho Quý Đối Tác một môi trường làm việc thuận lợi và an toàn, Grab luôn chú trọng cải tiến sản phẩm và không ngừng đổi mới các chế độ đãi ngộ, tiêu biểu như: tổ chức các chương trình thưởng để tăng thu nhập, mua Bảo hiểm tai nạn cá nhân với giá trị bảo hiểm lên đến 100 triệu cho mỗi Đối Tác, thành lập nhóm Grab Cơ Động 247 hỗ trợ miễn phí cho anh em tài xế trên mọi hành trình, và ra mắt tính năng Đánh giá chuyến xe để Quý Đối Tác có thể phản hồi ý kiến về ứng dụng cũng như hành khách.

Ngoài ra, Grab cũng thường xuyên khuyến khích Quý Đối Tác nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua tác phong phục vụ lịch sự, ân cần và tuân theo những quy định được đề ra trong bộ Quy Tắc Ứng Xử, từ đó khiến cho khách hàng ngày càng tin dùng Grab và mang lại nguồn thu nhập ổn định cho Quý Đối Tác.

Đối với những Đối Tác có hành vi vi phạm Quy Tắc Ứng Xử, gây ảnh hưởng đến hình ảnh dịch vụ và các Đối Tác hoạt động nghiêm túc khác, Grab buộc lòng phải xem xét áp dụng hình thức xử lý phù hợp và nghiêm khắc nhất.

Trong tháng 10/2017, hành vi “Nhắn tin/gọi điện xúc phạm, làm phiền khách hàng”  “Đưa thông tin khách hàng lên mạng xã hội” đã được ghi nhận có số lượng Đối Tác vi phạm cao với nguyên nhân chủ yếu đến từ mâu thuẫn giữa Đối Tác và khách hàng trong việc huỷ chuyến xe, đặc biệt việc Đối Tác yêu cầu khách hủy chuyến xe không có lí do, một số hình ảnh điển hình:

Sau đây là danh sách các Đối Tác đã nhận hình thức xử lý cao nhất – ngưng hợp tác vĩnh viễn – vì ép khách hàng huỷ chuyến và liên hệ xúc phạm khách hàng khi khách hàng từ chối thao tác. Đối với các trường hợp xúc phạm danh dự khách hàng một cách nghiêm trọng đã được chuyển hồ sơ qua cơ quan chức năng xử lý.

Khu vực Hà Nội:

Khu vực Hồ Chí Minh:

Hy vọng Quý Đối Tác tuân thủ các quy định về Quy Tắc Ứng Xử để đảm bảo quá trình hoạt động không bị gián đoạn.

Trân trọng.