[GrabExpress] Chuyển đổi dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc – COD 500k thành GrabExpress Siêu Tốc – COD 1 triệu từ 09/09/2019

Đối tác thân mến,

Từ ngày 09/09/2019, dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc – COD 500k sẽ được gia tăng hạn mức tạm ứng từ 500.000đ lên 1.000.000đ, đồng thời chuyển tên thành dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc – COD 1 triệu.

Quy trình thực hiện cuốc xe và tính năng đi kèm KHÔNG ĐỔI:

QUY TRÌNH GIAO HÀNG GRABEXPRESS SIÊU TỐC – COD 1 TRIỆU

BƯỚC 1: Gọi điện xác nhận thông tin với người gửi: 

  • Loại dịch vụ giao hàng tạm ứng tối đa 1 triệu
  • Đơn hàng và số tiền cần ứng
  • Địa chỉ và thời gian

BƯỚC 2: Kiểm tra hàng, ứng tiền và ghi phiếu gửi

BƯỚC 3: Chụp hình hàng hoá kèm hoá đơn

BƯỚC 4: Giao hàng tới người nhận và kí tên vào phiếu gửi 

BƯỚC 5: Chụp hình hàng hoá kèm phiếu gửi và thu lại tiền hàng.

BÍ QUYẾT AN TÂM GIAO HÀNG TẠM ỨNG

Để có thể an tâm hoạt động khi thực hiện các đơn giao hàng của dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc – COD 1 triệu cũng như các đơn giao hàng có yêu cầu tạm ứng khác, Đối tác đừng quên những “bí quyết” sau:

1. Luôn kiểm tra kĩ hàng hoá và hoá đơn bán hàng trước khi ứng tiền, KHÔNG vận chuyển các mặt hàng trong dánh sách cấm sau:

2. Thực hiện quy định chụp hình và ghi phiếu gửi đầy đủ 

3. Trường hợp vận chuyển hàng hoá không phù hợp, Đối tác có thể yêu cầu người gửi huỷ chuyến. Nếu người gửi không huỷ, Đối tác bấm TÔI ĐÃ ĐẾN NƠI tại địa điểm nhận hàng theo định vị và chờ 5 phút trước khi huỷ chuyến với lí do KHÁCH KHÔNG HUỶ CHUYẾN để không bị ảnh hưởng tỉ lệ.

 

QUY TRÌNH BỒI HOÀN GRABEXPRESS SIÊU TỐC – COD 1 TRIỆU

Trường hợp giao hàng không thành công, Đối tác hãy nhanh chóng làm theo các bước sau để được nhận khoản bồi hoàn tương đương giá trị hàng hoá (tối đa 1.000.000đ) & cước phí chuyến xe (trừ các cuốc xe Đối tác đã nhận được cước phí từ Khách hàng trả thẻ):

BƯỚC 1: Truy cập mục Hỗ Trợ > Trợ Giúp > GrabExpress > Báo cáo chuyến xe GrabExpress Siêu Tốc cần hỗ trợ đền bù

BƯỚC 2: Cung cấp đầy đủ các hình ảnh sau:

  • Hình ảnh hàng hóa và hóa đơn giá trị món hàng
  • Hình ảnh lịch sử cuộc gọi thành công cho người đặt ngay khi nhận chuyến xe
  • Hình ảnh lich sử cuộc gọi thành công cho người nhận trước khi bắt đầu thực hiện giao hàng ít nhất 10 giây
  • Hình ảnh lịch sư cuộc gọi cho người nhận ít nhất 3 lần, mỗi lần cách nhau tối thiểu 5 phút khi giao hàng không thành công
  • Hình ảnh Phiếu gửi điền đầy đủ thông tin

BƯỚC 3: Nhân viên Grab sẽ trực tiếp liên hệ với Đối tác để hướng dẫn các bước tiếp theo.

Số tiền bồi hoàn sẽ được cộng vào Ví dưới của Đối tác trong vòng 02 ngày làm việc kể từ lúc Đối tác bàn giao hàng hoá tại các điểm hỗ trợ.

Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng phản hồi về mục Hỗ Trợ trên ứng dụng để được trợ giúp.

Trân trọng,
Đội ngũ Grab