Menu Driver Sign-Up

An tâm di chuyển

Tổng Quan Về Bảo Hiểm Tai Nạn Cá Nhân Của Grab

Khách hàng là yếu tố cốt lõi trong ngành dịch vụ của Grab. Chính vì vậy, chúng tôi đặt an toàn của bạn là ưu tiên hàng đầu. Làm sao để tạo cho khách hàng sự an tâm khi sử dụng dịch vụ, từ lúc bước lên xe cho đến khi chuyến đi kết thúc, là điều mà chúng tôi đặc biệt quan tâm.

Cũng vì lý do đó, Grab đã thỏa thuận với các Đối tác bảo hiểm để tạo ra nhiều gói bảo hiểm phù hợp, hữu ích và đáng tin cậy theo nhu cầu của khách hàng.

Grab tự hào thông báo, giờ đây chúng tôi đã có thể đưa vào hoạt động gói “Bảo Hiểm Tai Nạn Theo Nhóm” cho tất cả những chuyến GrabCar của mình. Đây là lần đầu tiên trong lịch sử ngành dịch vụ vận chuyển, cả bác tài lẫn hành khách đều được chi trả bảo hiểm cho từng chuyến đi mà không bị tính thêm bất cứ phụ phí nào.


AI LÀ NGƯỜI ĐƯỢC HƯỞNG BẢO HIỂM?

Những cá nhân được hưởng bảo hiểm trong khuôn khổ gói “Bảo hiểm Tai nạn Theo Nhóm” là:
(a) Các Đối tác tài xế đã đăng ký hoạt động cùng GrabCar
(b) Khách hàng đặt xe qua ứng dụng (lưu ý: những xe này phải thuộc hệ thống GrabCar)


BẢO HIỂM BẮT ĐẦU KHI NÀO, Ở ĐÂU?

Bất cứ khi nào bạn đặt thành công một chuyến GrabCar, gói “Bảo hiểm Tai Nạn Theo Nhóm” bắt đầu có hiệu lực từ khi bạn bước lên xe, cho đến khi chuyến xe kết thúc:


BẢO HIỂM BAO GỒM NHỮNG GÌ?

Gói bảo hiểm tai nạn của chúng tôi sẽ bồi thường cho những người được hưởng bảo hiểm khi phát sinh những thương tật do tai nạn xảy ra trong những chuyến xe GrabCar:

Tai nạn tử vong

Người được hưởng bảo hiểm bị tai nạn dẫn đến tử vong trong chuyến xe được bảo hiểm.

Thương tật vĩnh viễn

Người được hưởng bảo hiểm bị tai nạn khi di chuyển dẫn đến thương tật vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ bồi thường dựa trên mức độ thương tật đã được quy định trong chính sách về tỷ lệ thương tật theo từng bộ phận trên cơ thể.

Chi phí y tế

Người được hưởng bảo hiểm bị thương khi di chuyển dẫn đến phát sinh chi phí y tế. Chúng tôi sẽ hoàn trả tất cả chi phí y tế đã điều trị trong vòng 30 ngày, kể từ khi xảy ra tai nạn và đến tối đa 30 ngày sau đó (kể từ lần chữa trị đầu tiên) cho việc theo dõi điều trị theo đúng chính sách bảo hiểm đã quy định.

Ghi chú:
Nếu người được hưởng bảo hiểm đã được bồi thường một phần chi phí từ những nguồn bảo hiểm khác, chúng tôi sẽ chỉ chịu trách nhiệm cho những phần chi phí thiếu hụt, sau khi đã nhận bồi thường từ nguồn bảo hiểm khác.

Những trường hợp không được hưởng bảo hiểm: chiến tranh, những hành động cố ý hoặc bất hợp pháp, các triệu chứng phát sinh do thai nghén hoặc bệnh cũ tái phát, các trường hợp phát sinh do ảnh hưởng của rượu hoặc ma túy, tham gia đua xe trái phép…


LÀM THẾ NÀO ĐỂ BÁO TAI NẠN VÀ NHẬN BẢO HIỂM?

Vui lòng báo cáo ngay lập tức đến trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi nếu bạn gặp tai nạn khi đang di chuyển bằng GrabCar. Trung tâm chăm sóc khách hàng luôn hoạt động 24/7 để phản hồi lập tức tất cả trường hợp khẩn cấp hoặc cần hỗ trợ của khách hàng. Tuy nhiên, bạn có thể phải trả lời vài câu hỏi bắt buộc để nhân viên chúng tôi nắm rõ thông tin về tai nạn vừa diễn ra, từ đó có hướng giải quyết phù hợp.

CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG:
Trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng để hướng dẫn bạn quy trình nhận bồi thường bảo hiểm.

GHI CHÚ VÀ CHỨNG TỪ CẦN THIẾT:

Tất cả những tai nạn cần được báo cáo lên cơ quan bảo hiểm bằng cách nộp tường trình tai nạn trong một khoản thời gian xác định không quá 30 ngày kể từ ngày xảy ra tai nạn. Vui lòng ghi nhớ rằng chính sách của chúng tôi chỉ bồi thường những khoản trên 50$. Những khoản tiền dưới mức trên sẽ không được bồi thường.
Tất cả những chứng từ xác minh đều là bắt buộc như giấy xác nhận thương tật, hóa đơn gốc tiền thuốc và viện phí, báo cáo y tế (nếu có), tường trình của cảnh sát/ tai nạn, thông tin chuyến xe… phải được nộp lên cơ quan bảo hiểm.


Chính sách bảo hiểm của chúng tôi có hiệu lực trên 7 nước Đông Nam Á có dịch vụ Grab. Một vài quốc gia sẽ có những yêu cầu đặc biệt hoặc chính sách bổ sung phù hợp với tình hình địa phương cho gói bảo hiểm này. Tuy nhiên, chính sách áp dụng căn bản là giống nhau ở tất cả các nước.

Bạn có đề xuất hoặc góp ý? Hãy để lại lời nhắn cho chúng tôi tại safety.vn@grab.comchúng tôi mong nhận được phản hồi từ bạn.

Cập nhật gần nhất vào ngày 01/01/2017 I Viết bởi đội ngũ An toàn của Grab – Grab Safety