Quý Đối tác thân mến,
Chương trình Bác tài Siêu sao từ lâu đã nhận được sự ủng hộ nhiệt liệt từ quý Đối tác. Bước sang năm 2021, chương trình này được Grab đổi mới với tên gọi BÁC TÀI HOÀN HẢO – ĐUA TOP SIÊU SAO không chỉ nâng cao hình ảnh bác tài siêu sao mà hơn thế, giải thưởng của chương trình sẽ cực kỳ giá trị và chỉ dành riêng cho các bác tài có nhiều chuyến xe và huy hiệu 5 SAO trong thời gian diễn ra chương trình.
- Đối tượng áp dụng: Toàn bộ Đối tác tài xế Grab (2 bánh và 4 bánh) còn hoạt động
- Thời gian triển khai: từ 01/01/2021 cho đến khi có thông báo mới
- Điều kiện tham gia: Đối tác tài xế Grab khi tham gia chương trình phải thỏa các điều kiện sau:
- Tài khoản đang hoạt động
- Đánh giá sao ≥ 4.9
- Không vi phạm Quy Tắc Ứng Xử (QTUX) trong kỳ xét duyệt
- Đối với Đối tác 2 bánh phải tham gia đầy đủ các dịch vụ của Grab 2 bánh như: GrabBike, GrabFood, GrabExpress …
- Hoạt động một ứng dụng Grab duy nhất, không tham gia bất cứ ứng dụng nào khác ngoài Grab
- Đặc biệt, từ quý 2/2021 để tham gia đua TOP của chương trình, Đối tác cần phải đăng ký tham dự chương trình tại link NÀY
- Nội dung chi tiết:
-
- Trong thời gian diễn ra chương trình bác tài cần tích lũy điểm số SIÊU SAO để tham gia các vòng đua tháng, quý và nửa năm
- Cách tính điểm số SIÊU SAO:
-
- Sơ đồ chặng đua & giải thưởng chi tiết:
KHỞI ĐỘNGTích lũy thật nhiều chuyến xe 5 SAO và các HUY HIỆU 5 sao |
|
VƯỢT CHƯỚNGNGẠI VẬTTích lũy tiếp tục chuyến xe 5 SAO và các HUY HIỆU 5 sao |
|
TĂNG TỐCTranh TOP 10 cho cuộc đua quý |
|
VỀ ĐÍCHTranh TOP 8 cho cuộc đua nửa năm |
|
- Giải thưởng:
| 120 giải thưởng mỗi tháng | 10 Giải thưởng Quý | 8 giải thưởng Nửa Năm |
|
|
|
 |
 |
 |
- Lưu ý:
- Đối với cuộc đua tháng, thành tích số sao và huy hiệu được tính từ ngày đầu tiên đến hết ngày cuối cùng của tháng. Grab sẽ tiến hành công bố danh sách đạt giải tháng vào tuần đầu tiên của tháng tiếp theo, giải quý vào tuần đầu tiên của tháng kế tiếp tháng thứ 3 và giải nửa năm vào tháng kế tiếp của tháng thứ 6.
- Các huy hiệu 5 sao được khách đánh giá sau mỗi chuyến xe. Đối với chuyến xe đã bị hủy khách hàng không thể đánh giá số sao cũng như huy hiệu 5 sao.
- Đối tác đạt giải thưởng có giá trị có nghĩa vụ thực hiện quy định thuế theo quy định của pháp luật
- Grab có quyền sử dụng hình ảnh của Đối tác đạt giải trong các ấn phẩm và hoạt động truyền thông mà không phải trả thêm bất cứ chi phí nào
- Trong các trường hợp khiếu nại và tranh chấp, Grab có quyền quyết định cuối cùng.
- Các câu hỏi thường gặp:
| STT | Câu hỏi | Giải đáp |
| 1 | Khi dữ liệu các chuyến xe 5 sao và huy hiệu mà bác tài ghi nhận không giống với kết quả của Grab, bác tài phải phản hồi về đâu để được hỗ trợ? | Bác tài vui lòng phản hồi qua số điện thoại 090 234 0028 (chỉ nhận SMS không nhận cuộc gọi) hoặc gửi yêu cầu trợ giúp thông qua tính năng Hỗ trợ trên ứng dụng |
| 2 | Làm sao bác tài biết tôi đạt các giải thưởng của mỗi chặng đua? |
Sau khi có kết quả tháng/ quý từ bộ phận phụ trách, Grab sẽ liên hệ thông báo kết quả và mời nhận thưởng tới các Đối tác, cũng như thông báo bước vào đường đua kế tiếp. Đồng thời, kết quả cũng sẽ được Grab thông báo công khai trên các trang cộng đồng chính thức từ Grab |
| 3 | Nếu bác tài nằm trong TOP tháng, nhưng vô tình vi phạm Quy Tắc Ứng Xử (QTUX) trong tháng tiếp theo thì có được tham gia đua QUÝ & NỬA NĂM? |
Bác tài lưu ý bộ QTUX được tính trong suốt quãng thời gian đua: – Bác tài đang đua tháng không được vi phạm QTUX trong tháng đó – Bác tài đang đua quý không được vi phạm QTUX trong quý đó |
| 4 | Các bác tài vi phạm bộ Quy Tắc Ứng Xử với các lỗi nhẹ có được tham gia vào giải tháng tiếp theo không? | Tất cả các hành vi được quy định trong bộ QTUX của Grab đều được tính là vi phạm, không phân biệt nặng/ nhẹ |
| 5 | Với trường hợp bác tài đạt giải siêu sao tháng và đang tích lũy để đua giải quý thì phải chuyển đổi loại hình dịch vụ (ví dụ từ 2 bánh sang GrabCar…), vậy thành tích có được giữ lại để tham gia tiếp CT siêu sao không? | Khi chuyển đổi loại hình dịch vụ, thành tích mà bác tài đang có sẽ không được bảo lưu để tham dự tiếp đường đua. Thành tích sau khi chuyển đổi sẽ là thành tích đang được Grab ghi nhận |
Khi có thắc mắc về chương trình Đối tác vui lòng phản hồi trong mục HỖ TRỢ trên ứng dụng.
Hãy phục vụ khách hàng chu đáo, săn chuyến 5 sao và các huy hiệu tích cực để có cơ hội nhận được các giải thưởng giá trị trong chặng đua bác tài hoàn hảo – đua TOP siêu sao nhé!
Mến chúc Bác tài hoạt động an toàn và hiệu quả.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
