Menu Driver Sign-Up

สวัสดีอาเซียน พวกเราล้วนคือความเหมือนที่แตกต่าง #SameSameButDifferent

ไม่ใช่ทุกวันที่มีจะเหตุการณ์เด็กที่คลอดบนรถ แต่รู้หรือไม่ว่า ประเทศไทยได้ต้อนรับเด็กแรกเกิดที่คลอดบน Grabcar ในปีนี้

น้องโบนัส (ชื่อเล่นของทารกน้อย) ได้ถือกำเนิดบนเบาะหลังบนรถ Grabcar ของคนขับคือ นายธนเดช พิณประดับ ได้
ไปรับผู้โดยสารเพื่อที่จะพาไปส่งโรงพยาบาลแห่งหนึ่งในกรุงเทพฯ โดยคุณพ่อนายโสภณ คำพาที กล่าวอย่างภาคภูมิใจว่า
“ระหว่างทางไปโรงพยาบาล การจราจรติดขัดมาก ภรรยาผมเลยไม่สามารถอดทนจนถึงโรงพยาบาลได้ คุณธนเดชเองก็พยายามชวนคุยปลอบเราตลอดเวลา ตอนถึงเวลาคลอดก็ช่วยได้เยอะมากครับ พี่คนขับเป็นคนโทรแจ้ง จส 100 และอยู่ช่วยในเหตุการณ์ตลอดเวลาเดาไม่ออกเลยว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าไม่ช่วยกันในตอนนั้นจนภรรยาและลูกผมปลอดภัย ต้องขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือเป็นอย่างยิ่งครับ”

ครอบครัวนี้ เป็นเพียงหนึ่งในอีกหลายล้านคนทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่เราได้รับเกียรติในการให้บริการตลอดปีที่ผ่านมา และสิ่งที่เราเห็นได้ชัด ถึงแม้จะมีความหลากหลายแต่พวกเราก็มีความคล้ายคลึงกันในหลายๆ ด้านของการใช้ชีวิตของผู้คนในภูมิภาคนี้

ตัวอย่างเช่น พวกเราทุกคนล้วนชื่นชอบชานมไข่มุก ด้วยยอดการสั่งซื้อชานมไข่มุกถึง 5 ล้านออร์เดอร์ ผ่าน Grabfood ในปี 2562 และสิ่งที่รองลงมานั่นคือพวกเราทุกคนล้วนรักการช้อปปิ้ง ซึ่งการเดินทาง 1 ใน 4 ของปีที่ผ่านมา ล้วนมีจุดหมายปลายทางเป็นห้างสรรพสินค้าทั้งสิ้น

และนี่คือสิ่งที่แสดงให้เห็นถึง ความเหมือนที่แตกต่างของพวกเรา #SameSameButDifferent:

ประเทศแห่งอาหารการกิน

ปัจจุบันนี้ ในประเทศไทย ข้อมูลของ Grab แสดงให้เห็นว่าคนไทยชื่นชอบเรื่องอาหารเป็นจำนวนมาก

ดังเช่น ชานมไข่มุกเครื่องดื่มยอดนิยมที่มียอดสั่งซื้อผ่าน Grabfood มากกว่า 1 ล้านครั้งตลอดปีที่ผ่านมา ลูกค้าคนไทยมีส่วนร่วมในการทำให้ยอดสั่งซื้อชานมไข่มุก ติด1 ใน 5 ทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เลยทีเดียว

และ GrabFood เป็นอีกหนึ่งทางเลือกของบริการส่งอาหารในการให้ลูกค้าชาวไทยได้รับประทานอาหารในแบบที่พวกเขาต้องการ ตัวอย่างเช่นลูกค้าคนหนึ่งของเรา ได้สั่งอาหารจาก Grabfood ทุกวัน ในเมนูเดียวกันเป็นเวลา 3 เดือน เมนูอะไรนะ ที่นักศึกษามหาวิทยาลัย นาย พิชญกิตติ์ แตงธนานิธิพัฒน์ ติดใจ? มันคือ เมนู ข้าวผัดกระเพรา “เหตุผลที่ผมสั่งข้าวผัดกระเพราจากร้านเดียวกันเพราะผมติดใจในความอร่อย และผมชอบที่จะสั่งผ่านบริการแกร็บฟู้ด เพราะความสะดวก บริการรวดเร็ว และราคาไม่แพง ที่สำคัญมีร้านให้เลือกให้มากมายในแอพ และสามารถสะสมคะแนนเพื่อแลกของรางวัลใน GrabRewards ได้อีกด้วย” นาย พิชญกิตติ์ กล่าว

คนไทยนับได้ว่ามีความเป็นมิตรสูงมาก มีการแลกเปลี่ยนข้อความการสนทนามากกว่า 85 ล้านครั้งระหว่างผู้ขับขี่ และผู้เดินทางผ่านแกร็บในปี 2562 และหากจะให้นับจริงๆ น่าจะมีประมาณ 234,000 บทสนทนาต่อวัน!

Data for good เรียนรู้จากข้อมูล

ในขณะที่มันดูสนุกในการดูข้อมูลการเปรียบเทียบบางสิ่งบางอย่างที่ดูแปลกประหลาดจากธนาคารข้อมูลของเรา สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการใช้ข้อมูล เพื่อการปรับปรุงบริการของเราและเพื่อให้เกิดผลกระทบต่อสังคมในวงกว้าง

หนึ่งในการใช้ข้อมูลที่ชัดเจนที่สุดคือการปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพทุกบริการของเราเพื่อผู้ใช้บริการของเรา
นักวิเคราะห์ของ Grab จะศึกษาข้อมูลค้นหาความสัมพันธ์สร้างและปรับแต่งโมเดลเพื่อการคาดการณ์และปรับแต่งโมเดลของเราในแต่ละประเทศ

Grab ยังนำระบบซอฟต์แวร์ เทเลเมติกซ์ (telematics) มาใช้ภายในองค์กรเพื่อตรวจสอบความเร็วและรูปแบบการขับขี่ ด้วยการรวบรวมข้อมูลจีพีเอส เซ็นเซอร์วัดความเร็วและมาตรความเร่งจากแอพของเราในระหว่างการเดินทางกับ Grab เราจึงสามารถส่งมอบรายงานด้านการขับขี่ แบบรายสัปดาห์เกี่ยวกับรูปแบบการขับขี่ของผู้ขับขี่แต่ละท่าน เช่นการขับรถเร็วเกินกำหนด การเร่งความเร็วแบบกระชั้น เพื่อให้ผู้ขับขี่รับรู้และพวกเขาสามารถปรับปรุงการขับขี่ให้ดีขึ้นได้

และมันก็มีผลลัพธ์ที่ดีกลับมาแน่นอน จากข้อมูล แสดงให้เห็นว่าในเดือนกรกฎาคม 2561 อัตราการเร่งความเร็วโดยเฉลี่ยคือ 0.7 ต่อ 100 กม. และเมื่อเดือนกรกฎาคมของปีนี้ตัวเลขลดลงถึง 64% ในทำนองเดียวกันอัตราการเบรกแบบกระชั้นและการเร่งความเร็วแบบรุนแรงต่อกิโลเมตรลดลงถึง 23% และ 50% ตามลำดับเมื่อเทียบปีต่อปี

แต่ที่มากกว่าไปกว่าการใช้ข้อมูลเพื่อพวกเราเอง Grab ร่วมมือกับบ้านเมืองและหน่วยงานรัฐบาลเพื่อแก้ไขปัญหาที่ใหญ่กว่านั้น เช่นปัญหาการจรจรที่ติดขัด เราอำนวยข้อมูลด้านสถานที่ให้แก่ผู้ขับขี่ของเรา ผ่านแพลตฟอร์มการจราจร ซึ่งเป็นความร่วมมือกับธนาคารโลก (world bank) ในการให้ข้อมูลด้านการจาจร แก่รัฐบาลทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (มาเลเซีย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์) ในการเข้าดูข้อมูลทางด้านการจราจรแบบ เรียลไทม์

นอกจากนี้เรายังค้นคว้าวิธีการที่จะใช้งานข้อมูลของ Grab ในการที่จะสนับสนุนรัฐบาล ด้านการวางแผนเรื่องการขนส่งทางตรง โดยการเติมเต็มความต้องการในการขนส่ง และการวางแผนที่ในด้านเพิ่มขึ้นของปริมาณรถยนต์นั้นส่งผลต่อเมืองอย่างไร