Menu Driver Sign-Up

ความปลอดภัยเมื่อเรียกใช้บริการรถแกร็บ!

หากคุณยังไม่มั่นใจในการเรียกโดยสารด้วยยานพาหนะส่วนบุคคล แม้ว่าธุรกิจนี้จะได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศไทย เราเข้าใจว่ายังมีคนจำนวนมากที่ยังคงไม่มั่นใจในการใช้บริการ เรารวบรวมข้อมูลเพื่อแจกแจง ข้อข้องใจต่างๆตามรายการ ดังนี้


รื่องที่ 1 : คุณไม่สามารถอ้างสิทธิการใช้ประกันภัยได้ ถ้าคุณประสบอุบัติเหตุในขณะที่คุณเดินทาง

แกร็บสามารถสร้างความอุ่นใจให้กับคุณ : นอกเหนือจาก ประกันภัยส่วนบุคคลเชิงพาณิชย์ที่เจ้าของรถมีอยู่แล้ว, แกร๊บ ยังมีประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล ขณะที่คุณเดินทางกับ แกร็บ หากคุณประสบอุบัติเหตุระหว่างการเดินทาง เพียงแค่โทรแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าของ Grab (02-021-2500) ทีมงานพร้อมที่จะชดเชยค่ารักษาพยาบาลจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยขั้นตอนตามรูปด้านล่าง


เรื่องที่  2 : ประกันภัยเชิงพาณิชย์อย่างเดียว เพียงพอแล้ว จริงหรือ?

ทางกฎหมายแล้ว พาหนะเชิงพาณิชย์ทั้งหมด – เช่น รถแท็กซี่และรถรับจ้างส่วนบุคคล – รัฐบาลกำหนดให้มีประกันภัยทางรถยนต์ ซึ่งอาจจะคุ้มครองแค่บุคคลที่สามเท่านั้น  ทั้งนี้ Grab เป็นเพียงหนึ่งในไม่กี่บริษัทในธุรกิจที่มี ประกันอุบัติเหตุ ให้ความคุ้มครองทั้งคนขับและผู้โดยสารในกรณีเกิดอุบัติเหตุ – และที่สำคัญ ไม่มีค่าใช้จ่าย!

ข้อควรรู้ :

  • ความคุ้มครองเริ่มตั้งแต่ที่คุณเริ่มโดยสารโดย GrabCar หรือ GrabBike จนกระทั่งคุณถึงที่หมาย ซึ่งครอบคลุมถึงกรณีได้รับบาดเจ็บ พิการ หรือ เสียชีวิต
  • ประกันชดเชยค่าใช้จ่ายทุกกรณี ไม่ว่ารถที่โดยสารอยู่จะเป็นฝ่ายถูกหรือผิด
  • การคุ้มครองอุบัติเหตุนี้ ครอบคลุมทั้ง 6 ประเทศที่แกร็บดำเนินธุรกิจ นั้นหมายความว่าคุณจะได้รับความคุ้มครองเมื่อคุณใช้บริการกับเราในต่างประเทศด้วย
    • ธุรกิจ นั้นหมายความว่าคุณจะได้รับความคุ้มครองเมื่อคุณใช้บริการกับเราในต่างประเทศด้วย

อ่านเพิ่มเติม ประกันอุบัติเหตุของแกร็บ


เรื่องที่ 3 : คนขับรถไม่ได้ “มาตรฐาน”

กับทางเลือกมากมายในการเดินทาง และผู้โดยสารมีทางเลือก จึงเป็นเรื่องที่น่าสนใจมากสำหรับแกร็บ ที่จะสร้างความมั่นใจกับคุณลูกค้าว่าจะได้รับบริการจากคนขับที่ดีและปลอดภัย แกร็บมีการมาตรฐานในการตรวจประวัติย้อนหลังสำหรับคนขับทุกคน

นอกจากนี้ ในแต่ละปี จำนวนผู้ได้รับบาดเจ็บและเสียชีวิตจากอุบัติเหตุบนทางถนนมีจำนวนมากถึง 316,000 คนในภูมิภาคเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ตามสถิติขององค์การอนามัยโลก ดังนั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างมากสำหรับคนขับรถที่จะต้องได้รับการอบรมด้านความปลอดภัยบนท้องถนน ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมเบื้องต้นของแกร็บ นอกจากนี้ แกร็บยังมีโปรแกรมการอบรมเพิ่มเติมอื่น ๆ ที่จะทำให้คนขับรถของเรามีการขับขี่อย่างปลอดภัย เช่น:

  • ร่วมกับ สภากาชาดไทย จัดอบรมเพิ่มทักษาให้กับคนขับในเรื่อง การปฐมพยาบาลเบื้องต้นเมื่อมีเหตุฉุกเฉิน รวมถึงอบรม CPR และ AED
  • คนขับของแกร็บได้รับการอบรมและทดสอบการขับขี่ปลอดภัยซึ่งจัดขึ้นโดยโรงเรียนขับขี่ปลอดภัยจากองค์กรภายนอกที่มีมาตรฐาน ซึ่งช่วยสร้างทักษะการขับขี่ปลอดภัย เช่น การหลีกเลี่ยงขับขี่ในที่อันตราย วิธีจัดการเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินบนท้องถนน รวมถึงวิธีการขนส่งพัสดุอย่างปลอดภัย

เราเข้าใจว่า บางครั้งอุบัติเหตุเป็นสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้และเราพยายามจะลดจำนวนการเกิดอุบัติเหตุลง ทางบริษัทฯมีระเบียบที่จะเชิญคนขับรถของเราเข้ามาพูดคุยอบรมพิเศษ และ ปรับทัศนคตคิ เมื่อคนขับได้รับคะแนนการให้บริการต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐาน

เรื่องที่ 4 : การเรียกรถผ่านแอฟพริเคชั่น แค่จับคู่ของคุณกับคนขับรถ โดยไม่สนใจว่าคุณจะไปอย่างไรระหว่างการเดินทาง

บริษัทฯมีความชัดเจนที่จะไม่ละทิ้งคุณ เมื่อคุณเดินทางกับแกร็บ โดย แกร็บ เป็น แอฟปริเคชั่น แรกในโลกที่ใช้เรียกรถโดยสาร โดยมีฟังกชั่นให้ผู้โดยสารสามารถแชร์ที่อยู่ปัจจุบันของคุณให้กับเพื่อนและคนในครอบครัว (เราเรียกรูปแบบนี้ว่า “Share My Ride”) เริ่มให้บริการตั้งแต่ มิถุนายน ปีที่แล้ว เราเริ่มระบบการตรวจสอบรูปแบบการขับขี่แบบ real-time สำหรับ GrabBike ในประเทศอินโดนีเซีย และมีการแจ้งเตือนถ้ามีการขับขี่ที่เร็วเกินที่กำหนด – กลยุทธ์นี้ สามารถช่วยลดอุบัติเหตุถึง 35 เปอร์เซ็นต์

ดังนั้น เมื่อคุณเรียกใช้บริการกับเราครั้งหน้า เรามั่นใจว่าคุณจะกลับมาใช้บริการกับเราอีก!