ใช้ Grab บ่อย? ต้องสมัคร GrabPackage! แพ็กคูปองส่วนลดจาก Grab

GrabPackage แพ็กเกจคูปองส่วนลดแกร็บ ที่ช่วยให้คุณประหยัดกับทุกบริการโปรดได้ทุกวัน ไม่ว่าจะใช้บ่อยแค่ไหนก็มีส่วนลดใช้ทุกครั้ง ไม่ต้องตามหา ไม่มีสิทธิ์เต็ม ทั้งยังมีตัวเลือกให้เลือกมากมาย ตอบโจทย์ทุกการใช้งานของคุณ เพียงสมัครง่ายๆ ผ่านแอป Grab แล้วจ่ายด้วย GrabPay Wallet

สมัครเลย!


GrabPackage แบ่งออกเป็น 2 ประเภท ดังนี้

  1. แพ็กเกจเหมาจ่าย หรือ One-off Package
    แพ็กเกจคูปองส่วนลดที่เหมาจ่ายครั้งเดียวจบ และระบบจะทยอยส่งคูปองส่วนลดให้ตามรอบการใช้งาน โดยคุณสามารถเลือกจำนวนส่วนลด และรอบระยะเวลาการใช้งานได้ตามใจ
  2. แพ็กเกจต่ออายุอัตโนมัติ หรือ Auto-renewal Package
    แพ็กเกจส่วนลดรายเดือน สะดวกสบายด้วยบริการต่ออายุแพ็กเกจอัตโนมัติ และยกเลิกได้ทุกเมื่อ ทั้งยังสามารถเลือกจำนวนส่วนลดได้ตามความเหมาะสมกับการใช้งานของคุณ


[คำถามที่พบบ่อย แพ็กเกจเหมาจ่าย หรือ One-off Package]

Q: แพ็กเกจเหมาจ่าย (One-off Package) คืออะไร?

A: แพ็กเกจเหมาจ่าย (One-off Package) คือ แพ็กคูปองส่วนลดบริการต่างๆ ของ Grab ที่สามารถเลือกรอบการใช้งานได้เอง และให้คุณกำหนดความต้องการในการใช้งานได้ตามใจ

Q: แพ็กเกจต่ออายุอัตโนมัติ กับ แพ็กเกจเหมาจ่าย แตกต่างกันอย่างไร?

A: แพ็กเกจแบบเหมาจ่าย (One-off Package) คือแพ็กเกจที่ให้คุณสามารถกำหนดรอบระยะเวลาการใช้งานได้ด้วยตนเอง จะเป็น 2 อาทิตย์หรือ 3 เดือนก็ได้ และคุณต้องเหมาจ่ายล่วงหน้าแบบครั้งเดียวจบ ไม่ว่าคุณจะเลือกรอบการใช้งานนานแค่ไหนก็ตาม โดยระบบจะทะยอยส่งคูปองส่วนลดให้ตามรอบการใช้งาน

Q: คุณจะหาแพ็กเกจเหมาจ่าย (One-off Package) ได้ที่ไหน?

A: คุณสามารถหาแพ็กเกจเหมาจ่าย (One-off Package) ที่ไอคอน “แพ็กเกจ (Packages)” บนหน้าแรกของแอป Grab และเลือกซื้อแพ็กเกจที่ต้องการได้ที่ช่อง “ค้นหา”

Q: ทำไมครอบครัว หรือเพื่อนๆ ของคุณถึงเห็นแพ็กเกจต่างกันกับคุณ?

A: เนื่องจากแพ็กเกจเหมาจ่าย (One-off Package) จะแสดงแพ็กเกจตามลักษณะการใช้งานในชีวิตประจำวันของแต่ละบุคคล ครอบครัวและเพื่อนๆ ของคุณจึงจะเห็นแพ็กเกจที่ต่างกันกับคุณ

Q: คุณจะซื้อแพ็กเกจเหมาจ่าย (One-off Package) ได้อย่างไร?

A: คุณสามารถซื้อแพ็กเกจเหมาจ่าย (One-off Package) ได้ทุกเวลา ตราบใดที่ GrabPay Wallet ของคุณเปิดใช้งาน

Q: คุณสามารถซื้อแพ็กเกจหลายๆ แพ็กเกจได้หรือไม่ และจะซื้อทั้งแพ็กเกจต่ออายุอัตโนมัติ กับแพ็กเกจเหมาจ่ายพร้อมกันได้หรือไม่?

A: ได้! คุณสามารถซื้อแพ็กเกจกี่แพ็กเกจก็ได้ ตราบใดที่เป็นแพ็กเกจคนละบริการกัน เช่น คุณซื้อทั้งแพ็กเกจ GrabExpress และ แพ็กเกจ GrabFood และเช่นเดียวกัน คุณสามารถซื้อทั้งแพ็กเกจต่ออายุอัตโนมัติ และแพ็กเกจเหมาจ่ายพร้อมกันได้ ขอเพียงเป็นคนละบริการกันเท่านั้น

Q: คุณจะได้รับคะแนน GrabRewards จากการซื้อแพ็กเกจหรือไม่?

A: ไม่ได้ คุณจะไม่ได้รับคะแนน GrabRewards จากการซื้อแพ็กเกจ

Q: ทำไมคุณถึงได้รับคูปองส่วนลดเพียง 1 เดือน ในเมื่อคุณได้ซื้อแพ็กเกจระยะเวลา 3 เดือนเอาไว้?

A: ระบบจะทยอยส่งส่วนลดให้คุณทีละเดือน ตามจำนวนรอบการใช้งานที่คุณเลือกไว้

Q: คุณจะสามารถหาคูปองส่วนลดที่ซื้อไว้ได้จากที่ไหน?

A: คุณสามารถค้นหาคูปองส่วนลดได้จากหน้า ‘รีวอร์ดของฉัน (My Rewards)’

Q: คุณจะใช้คูปองส่วนลดได้อย่างไร?

A: คุณสามารถใช้คูปองส่วนลดได้จากหน้า ‘รีวอร์ดของฉัน (My Rewards)’ และกด ‘แลกเดี๋ยวนี้ (Use Now)’ เพื่อใช้คูปองส่วนลด หรือ ใช้คูปองส่วนลดด้วยการกดที่ช่อง ‘โปรโมชัน’ ในขั้นตอนก่อนกดเรียกรถ ส่งของ หรือสั่งอาหาร สามารถเลื่อนหาคูปองส่วนลดที่อยากใช้ได้ตามใจ

Q: คูปองส่วนลดหากยังใช้ไม่หมด สามารถทบไปใช้ในรอบถัดไปได้หรือไม่?

A: ไม่ได้ คูปองส่วนลดไม่สามารถทบไปใช้รอบการใช้งานถัดไปได้

Q: คูปองส่วนลดจะเป็นอย่างไร หากคุณไม่ได้ใช้งาน?

A: หากคุณไม่ใช้คูปองส่วนลดตามรอบการใช้งานของแพ็กเกจที่เลือกไว้ คูปองส่วนลดของคุณจะหมดอายุการใช้งาน และจะไม่สามารถใช้งานได้

Q: สามารถดูว่าคุณได้ใช้คูปองส่วนลดไปแล้วเท่าไหร่ได้จากที่ไหน?

A: คุณสามารถตรวจสอบคูปองส่วนลด และรายละเอียดต่างๆ ของแพ็กเกจได้ที่ ‘ดูรายละเอียดแผน’ ในไอคอน ‘แพ็กเกจ’

Q: แพ็กเกจเหมาจ่ายสามารถหมดอายุได้หรือไม่?

A: แพ็กเกจเหมาจ่ายจะมีวันหมดอายุตามรอบการใช้งานของแพ็กเกจที่คุณเลือกไว้ เช่น หากคุณเลือกซื้อแพ็กเกจที่มีรอบการใช้งาน 3 เดือน แพ็กเกจของคุณจะหมดอายุหลังจากการใช้งานครบ 3 เดือน

Q: แพ็กเกจของคุณหมดอายุแล้ว คุณสามารถต่ออายุรอบการใช้งานเพิ่มได้อีกหรือไม่?

A: แพ็กเกจเหมาจ่าย จะมีการทำงานไม่เหมือนกับแพ็กเกจต่ออายุอัตโนมัติ แพ็กเกจเหมาจ่ายเป็นแพ็กเกจที่คุณสามารถกำหนดรอบการใช้งานได้เอง ไม่มีการต่ออายุให้ และเมื่อหมดอายุก็จะไม่สามารถใช้ได้ต่อ แต่คุณสามารถซื้อใหม่ได้

Q: คุณสามารถยกเลิกแพ็กเกจเหมายจ่ายได้หรือไม่ หากคุณไม่ต้องการใช้แพ็กเกจแล้ว?

A: เนื่องด้วยนโยบายของแพ็กเกจเหมาจ่าย คุณจะไม่สามารถยกเลิกแพ็กเกจระหว่างรอบการใช้งานได้


[คำถามที่พบบ่อย แพ็กเกจต่ออายุอัตโนมัติ หรือ Auto-renewal Package]

Q: ทำไมฉันถึงเห็นแพ็กเกจต่างจากเพื่อนๆ

A: เพราะผู้ใช้แต่ละคนมีการใช้แอปแตกต่างกันดังนั้นทาง Grab จึงมีการพัฒนาและนำเสนอ GrabPackage (แพ็กเกจส่วนลดรายเดือน) แตกต่างออกไปในแต่ละผู้ใช้ ดังนั้นในบางครั้งและบางเวลาแพ็กเกจของคุณจึงแตกต่างจากเพื่อนๆ หรือคนในครอบครัว

Q: สามารถสมัคร GrabPackage (แพ็กเกจส่วนลดรายเดือน) ได้หลายๆ แพ็กเกจหรือไม่?

A: ผู้ใช้สามารถสมัครแพ็กเกจส่วนลดรายเดือน 1 แผน ต่อ 1 ชนิดของบริการนั้นๆเท่านั้น
ตัวอย่างที่ 1: ถ้าสมัครแพ็กเกจ GrabExpress M แล้วผู้ใช้จะยังสามารถสมัครแพ็กเกจ GrabFood S หรือแพ็กเกจ JustGrab L ได้
ตัวอย่างที่ 2: ถ้าผู้ใช้มีการสมัครแพ็กเกจ GrabExpress M แล้ว ผู้ใช้จะไม่สามารถสมัครแพ็กเกจประเภทอื่นๆ ของ GrabExpress ได้ เช่นแพ็กเกจ GrabExpress S หรือ แพ็กเกจ GrabExpress L ผู้ใช้จะต้องกดยกเลิกแพ็กเกจที่สมัครไว้แล้วรอจนรอบบิลถัดไปเพื่อสมัครใช้แพ็กเกจ GrabExpress S หรือ แพ็กเกจ GrabExpress L ทั้งนี้ คูปองส่วนลดที่ได้รับจากการสมัคร GrabExpress M จะยังคงอยู่ใน My Rewards (รีวอร์ดของฉัน) ถึงแม้จะยกเลิกแล้วก็ตาม

Q: คูปองที่ได้รับจากการสมัคร/ต่ออายุอัตโนมัติกับ GrabPackage (แพ็กเกจส่วนลดรายเดือน) มีอายุการใช้งานนานเท่าไร?

A: ผู้ใช้สามารถใช้แพ็กเกจส่วนลดได้ภายใน 1 เดือน นับตั้งแต่วันที่สมัคร
(เช่น หากสมัครวันที่ 7 พ.ค. 2563 ผู้ใช้จะสามารถใช้คูปองส่วนลดได้ตั้งแต่วันที่ 7 พ.ค. 2563 ถึงวันที่ 6 มิ.ย. 2563 เวลา 23.59 น. โดยหากไม่กดยกเลิก แพ็กเกจส่วนลดจะได้รับการต่ออายุอัตโนมัติและตัดเงินจาก GrabPay Wallet เพื่อการต่ออายุในเดือนใหม่ในวันที่ 7 มิ.ย. 2563 เวลา 00.00 น.)

Q: แผนแพ็กเกจส่วนลดรายเดือนของฉันจะถูกต่ออายุใหม่โดยอัตโนมัติบ่อยเพียงใด?

A: แพ็กเกจจะถูกต่ออายุอัตโนมัติทุกเดือนและค่าใช้จ่ายจะถูกหักออกจากยอดเงินใน GrabPay Wallet ของคุณ ในทุกๆ รอบบิล (สามารถดูรอบบิลของคุณได้จาก ‘แพ็กเกจของฉัน’ ในหน้าแอปของแพ็กเกจ

การต่ออายุของแพ็กเกจในทุกๆ รอบบิลจะจะไม่มีข้อความแจ้งเตือนใดๆ ดังนั้นผู้ใช้จะต้องเช็คและตรวจสอบรอบบิลด้วยตัวเอง

คุณสามารถเปลี่ยนแพ็กเกจได้ทุกเมื่อก่อนถึงวันครบกำหนดชำระเงิน (ขึ้นอยู่กับสถานะการให้บริการของแพ็กเกจที่คุณต้องการ) ผลการเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจจะเริ่มต้นในรอบบิลถัดไป

หากมีเงินใน GrabPay Wallet ไม่เพียงพอ จะส่งผลให้การต่ออายุแพ็กเกจอัตโนมัติล้มเหลว ระบบจะพยายามหักเงินอีกครั้งหลังจากนั้น 48 ชั่วโมง (ช่วงรออัปเดต) ในช่วงที่ระบบรอการอัปเดตนี้ กรุณาเติมเงิน GrabPay Wallet เพื่อให้การหักเงินครั้งถัดไปสมบูรณ์

หากยังไม่สามารถหักเงินได้อีก แพ็กเกจของคุณจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ และคุณจะต้องสมัครแพ็กเกจใหม่หากต้องการใช้อีกครั้ง ทั้งนี้ คุณจะสามารถสมัครใหม่ได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับสถานะการให้บริการของแพ็กเกจนั้นด้วย

ถ้าหากต้องการยกเลิกแพ็กเกจ โปรดอย่าลืมยกเลิกก่อนวันที่เรียกเก็บเงินครั้งต่อไปของคุณ

Q: ถ้าสมัครแพ็กเกจของ GrabPackage ฉันสามารถสะสมคะแนน ของ GrabRewards ได้หรือไม?

A: ผู้ใช้จะไม่ได้รับคะแนน ของ GrabReward เมื่อสมัคร GrabPackage สามารถอ่านวิธี่ได้รับคะแนนเพิ่มเติมได้ที่ www.grab.com/th/en/rewards

Q: จะยกเลิกแพ็กเกจยังไง?

A: สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา เพียงไปที่ “My Subscriptions/แพ็กเกจของฉัน” และเลือกดู พร้อมกดยกเลิก

การยกเลิกจะมีผลต่อรอบบิลถัดไป โดยผู้ใช้จะสามารถใช้คูปองส่วนลดที่ได้จากการสมัครใช้แพ็กเกจ จนถึงวันหมดอายุของคูปองแม้ว่าจะยกเลิกแพ็กเกจไปแล้ว

Q: ซื้อผิดแพ็กเกจ จะขอเงินคืนได้หรือไม่?

A: หากมีการซื้อผิดแพ็กเกจจะไม่สามารถขอเงินคืนได้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไข ถ้าต้องการยกเลิกการสมัครแพ็กเกจ สามารถยกเลิกได้ก่อนรอบบิลถัดไป

Q: หากใช้คูปองส่วนลดหมดแล้ว จะสมัครแพ็กเกจเดิมที่สมัครไปแล้วอีกครั้งได้หรือไม่?

A: แต่ละแพ็กเกจถูกสร้างมาให้ใช้ได้ 1 ครั้งต่อรอบเดือน ดังนั้นเมื่อใช้คูปองส่วนลดหมดแล้ว จะต้องรอเดือนถัดไปถึงจะได้คูปองส่วนลดชุดใหม่ หรือเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากขึ้นคุณสามารถสมัครแพ็กเกจอื่นๆ แทนได้

Q: จะบริหารจัดการแพ็กเกจที่สมัครไปแล้วได้ยังไง?

A: วิธีจัดการแพ็กเกจที่ใช้อยู่ ให้ไปที่ “Packages/แพ็กเกจ” จากนั้นกดที่ “My Subscriptions/แพ็กเกจของฉัน” เพื่อดูแพ็กเกจที่ได้สมัครไว้ โดยสามารถอ่านรายละเอียดต่างๆ เช่นค่าบริการรายเดือนของคุณและวันที่เรียกเก็บเงินครั้งต่อไปได้

Q: Grab จะทำการเปลี่ยนแปลงแผนแพ็กเกจที่ซื้อไปแล้วหรือไม่?

A: Grab ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจของคุณได้ทุกเมื่อ โดยผู้ใช้จะได้รับแจ้งเตือนล่วงหน้าทางอีเมลและ/หรือทางแอปพลิเคชัน (เฉพาะผู้ที่ไม่ได้ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจาก Grab การสื่อสารเท่านั้นที่จะได้รับอีเมลของเรา)

โปรดทราบว่าแผนการสมัครแพ็กเกจทั้งหมดมีจำนวนจำกัด และเมื่อการสมัครแพ็กเกจเต็ม แพ็กเกจจะไม่ปรากฏขึ้นอยู่บนแอป Grab (สำหรับการสมัครแพ็กเกจและการต่อแพ็กเกจ) และควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมียอดคงเหลือใน GrabPay Wallet เพียงพอก่อนวันที่ต่ออ่ายุครั้งต่อไปของแผนของ แพ็กเกจคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการเสียสิทธิ์ในแผนแพ็กเกจของคุณ