Menu Driver Sign-Up

ผู้หญิงนอกกรอบ

แกร็บช่วยให้ผู้หญิงก้าวไปสู่อิสระและความคล่องตัว

การเป็นพนักงานขับรถของแกร็บ (Grab) ช่วยให้ผู้หญิงไทยสามารถใช้ชีวิตได้อย่างคล่องแคล่วและก้าวไปสู่โลกแห่งการทำงานสมัยใหม่ที่มอบความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน ทำให้พวกเธอสามารถหาเงินเลี้ยงครอบครัว สร้างฐานะของตัวเอง พร้อมๆ ไปกับการท้าทายบทบาทความเป็นผู้หญิงในกรอบดั้งเดิมไปในตัว เรามาดูกันดีกว่าว่าเป็นพนักงานขับรถหญิงของแกร็บมีชีวิตเป็นอย่างไรกันบ้าง

โดยปกติแล้วเราจะไม่ค่อยได้เห็นผู้หญิงทำงานเป็นพนักงานขับขี่ในระบบขนส่งสาธารณะมากนัก ไม่ว่าจะเป็นรถยนต์ รถบัส รถไฟ รถจักรยานยนต์ หรือแม้แต่เครื่องบินก็ตาม แต่แกร็บเลือกที่เดินสวนทางกับภาพเหล่านี้โดยช่วยให้ผู้หญิงหลายหมื่นคนทั่วทั้งภูมิภาคได้เข้ามาทำงานเป็นพนักงานขับรถมืออาชีพ

ในปีที่ผ่านมานี้จำนวนผู้หญิงในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่เลือกมาขับแกร็บพุ่งสูงขึ้นกว่าร้อยละ 230 ซึ่งหมายความว่าผู้หญิงจำนวนมากเหล่านี้มีความมั่นใจที่จะเลือกทำงานที่คล่องตัวและตอบโจทย์กับไลฟ์สไตล์ของพวกเธอ ยิ่งไปกว่านั้น สถิติบ่งชี้ว่าในเดือนมกราคมที่ผ่านมา ระยะทางที่พนักงานขับรถผู้หญิงของแกร็บขับได้นั้นมากกว่าเดือนมกราคมปี 2560 ถึงร้อยละ 570

มีหลากหลายเหตุผลที่ทำให้ผู้หญิงมากมายตัดสินใจขับรถกับแกร็บ สำหรับบางคนก็คือการได้หาเงิน หรือสำหรับอีกหลายๆ คนก็คือการที่ได้ทำงานที่ตอบโจทย์กับไลฟ์สไตล์หรือความจำเป็นที่แตกต่างกันไปของแต่ละคน ไม่ว่าจะเป็นความรับผิดชอบต่อครอบครัว หรือเพียงการได้ใช้ชีวิตที่มีอิสระ และนี่คือตัวอย่างบางส่วนของเสียงจากพวกเธอ

“ตอนนี้ทำงานเป็นพนักงานขับแกร็บคาร์ (GrabCar) ค่ะ ชอบที่แกร็บเป็นอาชีพที่เปิดโอกาสให้คนที่ไม่มีใบปริญญาเช่นดิฉันมีงานทำและได้เงินมากขนาดนี้ รายได้ที่ทำกับแกร็บนั้นดีจนทำให้ดิฉันบอกปฏิเสธงานที่ได้เลยค่ะ นอกจากนี้ การมาขับรถกับแกร็บยังทำให้รู้สึกได้เป็นนายตัวเองและสามารถบริหารเวลาเองได้อีกด้วยค่ะ” -จินตนา แก้วแป้นผา จากประเทศไทย

“ดิฉันชอบทำอาชีพขับรถเพราะทำให้เราได้มีโอกาสไปในที่ที่ไม่เคยไปมาก่อน แถมได้เจอผู้คนมากหน้าหลายตา อีกอย่างคือสามารถเอารถที่ตัวเองมีมาสร้างรายได้ด้วยค่ะ” -เรณู ศิริชมพู จากประเทศไทย

“ดิฉันชอบขับรถมาตั้งแต่สมัยวัยรุ่น ซึ่งความชอบนี้ก็เป็นเหตุผลที่ทำให้ดิฉันลาออกจากงานบัญชีเพื่อมาขับแกร็บคาร์ การขับรถกับแกร็บมีความคล่องตัวและมีอิสระมากๆ ทำให้ดิฉันสามารถใช้เวลาอยู่กับลูกๆ ทำกับข้าวให้พวกเขา แล้วก็หารายได้เข้าบ้านไปพร้อมๆ กันได้” – Quach Kim Quyen จากประเทศเวียดนาม

สะดวกสบายกับเทคโนโลยี

เทคโนโลยีของแกร็บถือว่ามีส่วนสำคัญที่สร้างความมั่นใจให้กับผู้หญิง ทำให้พวกเธอกล้าที่จะเปลี่ยนความฝัน ความหวัง และเป้าหมายที่มีในชีวิตให้เป็นความจริง โดยเทคโนโลยีบนโทรศัพท์มือถือของแกร็บไม่เพียงแต่จะสร้างความคล่องตัวให้กับพนักงานขับรถ โดยเฉพาะกลุ่มที่เป็นผู้หญิง แต่ยังสร้างความสบายใจให้พวกเธอได้อีกด้วย

“ชอบความสามารถในการติดตามการเดินทางของแอพพลิเคชั่นค่ะ มันทำให้ทั้งผู้โดยสารและพนักงานขับรถรู้สึกปลอดภัย” -เรณู ศิริชมพู จากประเทศไทย

“เมื่อก่อนเป็นคนกังวลเรื่องเส้นทางและกลัวหลงมากเพราะว่าไม่รู้จักถนนในจาการ์ต้าเลย แต่ตอนนี้ฉันสามารถใช้แอพของแกร็บเพื่อดูเส้นทางได้ ต้องขอบคุณเทคโนโลยีจริงๆ ค่ะ” – Solihat Tina Wati จากประเทศอินโดนีเซีย

ในขณะที่มีผู้หญิงจำนวนมากเข้ามาร่วมงานกับแกร็บ พวกเธอก็ได้แสดงความคิดเห็นในเรื่องความปลอดภัย และบอกว่าตั้งแต่มีเทคโนโลยีของแกร็บเข้ามา พนักงานผู้หญิงของแกร็บทั่วทั้งภูมิภาคก็เกิดความสบายใจมากขึ้น ทั้งจากการมีจีพีเอสติดตามตัวผู้โดยสารและพนักงานขับรถแบบออนไลน์ รวมไปถึงความสามารถในการติดต่อพูดคุยระหว่างพนักงานด้วยกัน

“พนักงานของแกร็บหลายๆ คนสอนดิฉันใช้แอพพลิเคชั่นบนมือถือ เวลามีปัญหาก็แชทกับพวกเขาได้ บอกได้เลยว่าเป็นกลุ่มที่มีน้ำใจต่อกันมากๆ เลยค่ะ เพราะแต่ละคนช่วยเหลือเกื้อกูลกัน ทำให้ตอนนี้ดิฉันมีความมั่นใจในการขับรถกับแกร็บมากขึ้น” จินตนา แก้วแป้นผา จากประเทศไทย

“ดิฉันมั่นใจในระบบช่วยเหลือฉุกเฉินของแกร็บมากๆ เลยค่ะ เพราะว่ามีจีพีเอสจากแอพพลิเคชั่นที่คอยส่งสัญญาณให้เจ้าหน้าที่รับรู้และติดตามเราในแต่ละการขับขี่ได้ทำให้ทั้งเราและผู้โดยสารปลอดภัยค่ะ”  – Nguyen Thi Huong Tram จากประเทศเวียดนาม

“มีผู้โดยสารหลายๆ คนชมว่าดิฉันกล้าที่เลือกทำงานในอาชีพนี้ พวกเขายังบอกอีกว่ารู้สึกปลอดภัยเมื่อนั่งรถที่มีคนขับเป็นผู้หญิง” Ma Ei Ei Han จากประเทศเมียนมาร์

อิสรภาพในการเลือก

อีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ผู้หญิงมากมายเลือกที่จะเข้ามาร่วมงานกับแกร็บก็คือความมีอิสระ และความยืดหยุ่นเรื่องเวลา ซึ่งมีความจำเป็นมากเมื่อคุณต้องดูแลครอบครัวควบคู่ไปกับการรับผิดชอบภาระอื่นๆ จึงไม่ค่อยน่าแปลกใจว่าทั่วทั้งภูมิภาค พนักงานขับรถผู้หญิงจะขับได้ระยะทางรวมกันน้อยกว่าผู้ชายถึงร้อยละ 24 อีกทั้งยังใช้เวลาทำงานน้อยกว่าร้อยละ 14

“ดิฉันเลือกที่จะขับตอนที่อยากจะขับหรือว่าตอนที่ว่าง มันทำให้ฉันไม่รู้สึกกดดันหรือเครียดมาก อีกอย่างคือเราสามารถวางแผนการทำงานได้ และนี่ก็คือเหตุผลที่ทำให้เลือกจะขับรถแบบทาร์ทไทม์กับแกร็บค่ะ – ดวงเดือน โพธิ์พรหม จากประเทศไทย

แม้ผู้หญิงและผู้ชายมีไลฟ์สไตล์ชีวิตที่ต่างกัน แต่พนักงานขับรถหญิงของแกร็บบอกว่านิสัยการขับรถของทั้งสองกลุ่มนั้นไม่ต่างกันมาก และถึงแม้ในขณะที่พนักงานขับรถผู้หญิงกล่าวว่าพวกเธอชอบที่จะขับรถอย่างระมัดระวังและใจเย็นมากกว่าผู้ชาย พวกเธอก็ยืนยันว่าทั้งผู้หญิงและผู้ชายนั้นขับรถดีเท่าๆ กัน และสิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณภาพการให้บริการ

“ความเชื่อที่ว่าผู้ชายขับรถได้ดีกว่าผู้หญิงนั้นไม่จริงค่ะ การจะเป็นคนขับรถที่เก่งได้มาจากการฝึกฝนและเรียนรู้เส้นทางต่างหาก” – จินตนา แก้วแป้นผา จากประเทศไทย

“บางครั้งผู้โดยสารไม่ค่อยแฮปปี้เพราะเจอคนขับรถเป็นผู้หญิงค่ะ ถึงพวกเขาไม่ได้พูดออกมาแต่ฉันก็รู้จากภาษากายและการแสดงออก แต่พอได้เห็นดิฉันขับรถแล้วพวกเขาจะชมว่าขับรถได้ดีและพวกเขารู้สึกประทับใจมาก” – Judaea จากประเทศสิงคโปร์

“ผู้หญิงเป็นคนขับรถที่เก่งนะคะ พวกเราสามารถทำอย่างที่ผู้ชายทำได้ในขณะที่เราก็ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยด้วย” – Reggie Robles จากประเทศฟิลิปปินส์

การให้คะแนนโดยผู้โดยสารของแกร็บคือตัววัดคุณภาพของพนักงานขับรถ ความแตกต่างของคะแนนเฉลี่ยระหว่างพนักงานขับผู้หญิงและผู้ชายของแกร็บในทุกประเทศนั้นต่างกันน้อยกว่าร้อยละ 5 เท่านั้นเอง อย่างไรก็ดี ฝ่ายที่มักจะทำคะแนนได้สูงกว่าเล็กน้อยก็คือพนักงานขับรถผู้หญิง

“การที่จะได้คะแนนโหวตที่ดีจากผู้ใช้บริการต้องเริ่มจากการสร้างความไว้ใจระหว่างตัวเรากับเขาก่อนค่ะ อย่างทุกครั้งที่มีผู้โดยสารเข้ามาในรถ ฉันก็มักจะต้อนรับพวกเขาด้วยรอยยิ้ม ชวนพูดคุย และบางทีก็มีเล่นมุกให้เกิดความตลกบ้างค่ะ” – Lieu Thi Quy Thao จากประเทศเวียดนาม

ผู้หญิงมักจะทำงานเพื่อตัวเอง…และคนที่เธอรัก

พนักงานขับรถผู้หญิงของแกร็บทำงานโดยใช้ทั้งความคิดและหัวใจของพวกเธอ โดยแรงผลักดันและเป้าหมายของชีวิตคือสิ่งที่พาไปสู่ความสำเร็จ

“ปกติแล้วดิฉันจะตั้งเป้าหมายเลยค่ะว่าจะต้องหาเงินให้ได้กี่บาทในแต่ละวัน แล้วก็เลือกรับงานที่จะทำให้เราไปถึงเป้าที่ตั้งไว้ได้เร็วที่สุด” – ดวงเดือน โพธิ์พร้อม จากประเทศไทย

“ดิฉันอายุ 60 ปีแล้วค่ะ ขับรถกับแกร็บคืองานที่รักมากที่สุดเท่าที่เคยทำงานมาเพราะแต่ละคนคอยช่วยเหลือและใส่ใจซึ่งกันและกัน มีวันหนึ่ง ผู้โดยสารขอถ่ายรูปของดิฉันแล้วบอกว่าเขาจะให้น้องชายที่บ้านดูเพื่อที่จะสอนน้องเขาว่าไม่มีใครแก่เกินความพยายามที่จะทำงานค่ะ” – Dang Thi Thanh Thuy จากประเทศเวียดนาม

ในขณะที่พนักงานขับรถผู้หญิงเริ่มทำงานกับแกร็บด้วยเหตุผลเรื่องความคล่องตัวของการทำงานและรายได้ที่ดี แต่มีหลายครั้งที่เรื่องราวที่พวกเธอแลกเปลี่ยนกับผู้โดยสารทำให้พวกเธอเกิดความประทับใจและซาบซึ้ง

“ชอบพูดคุยกับผู้โดยสารค่ะโดยเฉพาะกับคนที่ทำงานในแวดวงธุรกิจ เพราะเราสามารถเรียนรู้จากพวกเขาได้มาก ผู้โดยสารแต่ละคนมีเรื่องเล่าที่น่าสนใจกันทั้งนั้นค่ะ เลยทำให้ดิฉันรู้สึกตื่นเต้นกับการได้เจอกับผู้คนใหม่ๆ ทุกวัน” – Jane จากประเทศมาเลเซีย

“ข้อดีของการทำงานขับรถคือการที่ได้เจอผู้โดยสารที่นิสัยดีและเป็นมิตรค่ะ มีบางครั้งที่พวกเขาจะขอให้ขับเข้าไดรฟ์ทรูเพื่อที่จะซื้ออาหารแล้วก็แบ่งแซนวิชให้ดิฉัน น้ำใจเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้มันทำให้ดิฉันมีความสุขมากค่ะ” – Rhae Sabinorio จากประเทศฟิลิปปินส์

นอกจากผู้หญิงจำนวนมากในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะเลือกทำงานกับแกร็บเพื่อสร้างความสมดุลระหว่างชีวิต ครอบครัว และจุดมุ่งหมาย กับไลฟ์สไตล์ของตัวเองแล้ว พวกเธอยังต้องการที่จะช่วยคนอื่นๆ ด้วย ตัวอย่างเช่น Daw Ni Ni Shein พนักงานขับรถผู้หญิงของแกร็บจากเมียนมาร์

“ฉันอยากจะให้กำลังใจและสนับสนุนผู้หญิงที่นี่ค่ะ เราทุกคนอาจจะมีปัญหาส่วนตัวที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เพราะฉะนั้นสิ่งที่เราควรทำคือหาทางรับมือกับมันและผ่านมันไปให้ได้ ทุกสิ่งทุกอย่างมันเปลี่ยนแปลงได้เสมอขอเพียงอย่าย่อท้อ มาทำงานกับแกร็บเพื่ออนาคตที่ดีของเรากันค่ะ”