GrabCar Reactivation Guide

Sa pagpasok natin sa New Normal at sa pandemic pinakamahalaga ang kalusugan at kaligtasan ng lahat.

Ayon sa IATF guidelines, maaari nang bumiyahe ang mga TNVS ngayong  GCQ. Unti-unting pinapabalik biyahe ng LTFRB ang mga PUV at TNVS sa limitado at kontroladong kapasidad para maiwasan ang pagkalat ng COVID-19. 

Naglalabas ang LTFRB ng listahan ng mga pwedeng nang magbalik-biyahe sa GrabCar. Patuloy ang pakikipag-ugnayan natin LTFRB para masmarami pa ang pwedeng bumiyahe ulit.

Ikaw man ay nagbalik-biyahe na, kasalukuyang bumabiyahe o magbabalik-biyahe pa lang, huwag na mag-alinlangan nandito kami para i-guide kayo sa proseso. 

Big 4 Requirements

Para sa mga sasakyan na nasa LTFRB List, Big 4 requirements lang ang kailangan para ma-reactivate:

Requirement 1. Full KYC

Para manatiling secured ang Grab Driver App at magamit mo ang iba’t ibang features nito, required na mag-KYC ang lahat ng ating driver-partners.

STEP 1.1. Mag- KYC. I-fillup lang ang hinihinging information sa KYC form
STEP 1.2. Mag-ugrade ng Cash Wallet. Matapos magsumbit ng KYC, hintayin lang ang Upgrade button sa loob ng Cash Wallet within 48 hours.

REQUIREMENT 2. Attend Online Safety training

Hindi na kailangan maghintay ng SMS para sa schedule ng iyong online Safety Training. May available training sessions ang pwede mong attendan:

REQUIREMENT 3. Pick-up Safety Kit in Grab Driver Hubs

Ayon sa DOTR Guidelines at IATF health and safety protocols ngayong Community Quarantine, required ang mga PUV (kasama na dito ang TNVS) na magkaron ng plastic barrier sa sasakyan at mag-sanitize ng sasakyan pagkatapos ng bawat biyahe.

‘Wag mag-alala, tutulungan ka namin mag-comply para pag-biyahe na lang ang iisipin mo.

Pwedeng kumuha sa Grab ng Safety Kit na may plastic barrier at disinfectant kit sa ating Grab Driver Hubs. Dahil nakakuha kami ng partners para pababain ang presyo ng safety kit, installement pa ang bayad!

Magpa-schedule lang ng pick-up sa ating Grab Driver Hubs sa link na ito:

REQUIREMENT 4. Submit proof of Plastic Barrier Installation

Pagkakuha ng safety kit, i-install ang plastic barrier at siguraduhing i-submit mo sa amin ang picture sa link na ito:

GRABCAR REACTIVATION PROCESS

Tignan dito ang pina-simpleng step-by-step process kung paano muling ma-reactivate sa Grab.

Sino ba ang mga eligible na bumiyahe ulit sa GrabCar ngayong GCQ?

  1. Nakakumpleto ng reboarding requirements (see below)
  2. Hindi above 65 years old ang edad
  3. Nakapasa sa online training (more on this later!)
  4. Nakakuha ng sanitation kits at nakapag-install na ng barrier
  5. Higit sa lahat, nasa listahan ng LTFRB: 

Kung nasa listahan ng LTFRB

Kung nakita mo ang iyong pangalan sa LTFRB list, pwede ka nang dumeretso sa step 2 para mag-attend ng online safety training. Bumalik sa taas para malaman ang available training sessions na pwede mong attend-an.

Kung wala pa sa listahan ng LTFRB

Kailangan mo magpasa ng mga sumusunod na requirements dito para mai-submit namin sa LTFRB

Ano ba ang mga valid documents na kailangan ipasa?

  • LTO Official Receipt (OR) and Certificate of Registration (CR)
  • Complete vehicle details (Chassis Number, Motor Number, Owner Name)
  • Latest Passengers Insurance (PAMI/SCCI)
  • LTFRB Case Number
NOTE: Kung nakapagpasa na, hindi na kailangan mag-submit muli dahil ipinadala na namin ito sa LTFRB. Maghintay lang ng listahan na ipino-post ng LTFRB.
 
Pwede ring makita ang iyong document status sa ating GrabCar relaunch status checker:

Para manatiling secured ang Grab Driver App at magamit ang iba’t ibang features nito, required na mag-KYC ang lahat ng ating driver-partners.

STEP 1.  Mag- KYC. I-fillup lang ang hinihinging information sa KYC form
STEP 2. Mag-ugrade ng Cash Wallet. Matapos magsumbit ng KYC, hintayin lang ang Upgrade button sa loob ng Cash Wallet within 48 hours. I-upgrade ang cash wallet

Ka-Grab, remember! Para pabilisin ang process ng reactivation, pwede ka nang mag-attend sa ating DAILY ONLINE SAFETY TRAINING

Bumalik sa taas para malaman ang available training sessions na pwede mong attend-an.

Ipasa ang iyong exam upang magkaroon ng Grab Certificate of Completion na  ipapadala namin sa iyong Grab-registered e-mail. Kailangan itong isabit sa’yong sasakyan upang makita ng pasahero na seryoso tayo pagdating sa kaligtasan.

Para ma-check ang training schedule o confirmation ng iyong training, icheck ito sa

Paano kung naka-attend na ako ng training at naipasa ko ang exam pero ‘pending’ pa rin sa 4W relaunch status checker?

It takes 1-2 days bago magreflect ang actual status mo sa ating status checker. Don’t worry dahil may record naman kami ng iyong training. Hintayin lang mag-update ito.

Mga dapat tandaan para ma-access ang links:
  • I-access ang link ng napili mong schedule 10 minutes bago magsimula ang iyong training
  • Mag-join gamit ang iyong Grab registered email address at mobile number
  • Siguraduhing tama ang mga detalye at spelling na iyong ilalagay

Ni-require ng government ang mga TNVS na dapat laging may dalang sanitation kit sa biyahe.

Maaari ka nang mabigyan ng sanitation kits basta’t nasa listahan ka ng LTFRB, kumpleto mo ang iyong documents at meron ka nang Grab Certificate of Completion. Pwede ka rin mag-avail ng plastic barrier sa amin kung wala ka pa.

Paano makuha ang mandatory Safety Kit?

Pwedeng kumuha sa Grab ng Safety Kit na may plastic barrier at disinfectant kit sa ating Grab Driver Hubs.

Magpa-schedule lang ng pick-up sa ating Grab Driver Hubs sa link na ito: grb.to/gcashandsafetykitscheduler

NOTE: Para sa mga nabigyan ng kits ngunit naghihintay pa rin confirmation, huwag munang gamitin ito hangga’t hindi pa nagsisimula ng pag-biyahe.

Paano kung hindi ako maka-claim ng aking safety kit sa aking schedule?

Nag-aallow rin kami ng mga walk-ins na kukuha ng sanitation kits sa mga bukas na Grab Driver Centres. Tandaan na ire-release lang ang mga sanitation kits sa mga drivers na nakakumpleto na ng steps 1-3

Ano ba dapat ang laman ng ating sanitation kit?

Cloth mask at Disinfectant. Kasama itong ibibigay sa’yo bilang parte ng reboarding. Ang halaga ng buong kit ay P500.00 o kung may kasamang plastic barrier, P800.00.

Paano babayaran ang sanitation kit?

Hindi kailangan mag-cash out o bayaran agad ang safety kit sa pag-claim. Para makabawi ka muna, gagawin nating installment.

Ang monthly sanitation kit installment ay ibabawas sa iyong wallet sa loob ng unang buwan pagka-claim ng safety kit.

Magkano ang babayaran sa Safety Kit?

Ang halaga ng buong kit ay PHP 800. Kung hindi kukunin ang plastic barrier, ang halaga ay PHP 500.

Dahil nakakuha tayo ng supplier at bumili tayo ng madamihan, napababa natin ang presyo ng cloth mask, disinfectant at plastic barrier.

Kaysa gumastos ng lagpas P1000 kung bibilhin ng hiwa-hiwalay, nakadiscount ka na, masmadali pa.

Kasabay ng pagkuha ng sanitation kits ay ang paglalagay ng sanitation barrier. Requirement ito ng gobyerno para sa mga bumabiyahe sa TNVS. Mahalaga rin ito para ma-proteksyunan ka sa iba’t ibang germs o virus na nasa iyong sasakyan.

Last few steps na lang! By this time, naibigay na namin sa’yo ang iyong sanitation kit (includes disinfectant at cloth mask). Updated na rin ito sa ating GC relaunch status checker.

Paano mag-install ng Plastic barrier?

Para sa GrabCar, pwede ang straight o L-type barrier dahil maximum na 2 pasahero lang ang allowed. Dapat ang pasahero ay nakasakay sa likuran at one-seat apart. Siguruhin rin na may proper ventilation sa likuran at hagip pa rin ng hangin ang iyong pasahero.

Panoorin sa ibaba kung paano ang tamang paglalagay ng plastic barrier

How to install plastic barrier?

Bakit ‘Pending’ pa rin ang status ng aking sanitation kit kahit nakuha ko na ito?

It takes 1-2 days bago magreflect ang actual status mo sa ating status checker. Antayin lang mag-update ito. Kung hindi pa rin updated o kulang ang nakuha, maaari itong i-report sa ating help centre via Live Chat.

Nakuha na ang sanitation kits? Good. Nailagay na rin ang plastic barrier? Nice! 

Tandaan na required ang tama at maayos na pagkaka-install ng plastic barrier bago ka payagang maka-biyahe. Mag-submit ng proof of installation na naikabit mo na ang iyong plastic barrier sa verification form:

Tingnan sa baba ang sample ng maayos na proof of installation:

Para ma-check kung verified na ang sanitation barrier, icheck lang ito sa GrabCar reactivation status checker:

Bakit ‘Pending’ ang status ko kahit nag-send na ako ng photo sa plastic barrier verification form?

Kung na-submit mo na ang photos sa form, maghintay na lamang ng update kung approved ang iyong sanitation barrier. Ni-rereview  namin isa-isa ang lahat ng mga photo submissions para masigurong nag-comply ito sa LTFRB mandate.

Bakit ‘Rejected’ ang status ng aking plastic barrier verification kahit nakapag-install na ako?

Maaaring rejected ang iyong status dahil mali ang pagkakalagay ng iyong barrier o kaya naman ay hindi malinaw ang photos na pinadala mo sa amin. Siguraduhin na sinunod mo ang tamang pag-install ng barrier . Tingnan ang tamang pag-install dito: How to install plastic barrier? bago mag-resubmit ng photos sa link na ito grb.to/gcplasticbarrier.

Kung nandito ka na, ibig sabihin ay nakumpleto mo na ang proseso ng iyong reactivation sa GrabCar. Basta’t kumpleto mo na ang steps 1 to 5 at nasa listahan ka na rin ng LTFRB, maaari ka nang bumiyahe ulit. Maghintay lang ng 1-2 weeks bago ma-activate.

Magsesend rin kami ng SMS at Inbox Message para i-notify ka na maaari ka nang bumiyahe!

Biyaheng New Normal

Activated ka na ulit, Ka-Grab? Congrats!

Pagbutihin natin at mag-cooperate tayo sa safety protocols para tuloy-tuloy ang ating biyahe.

Safety is our Priority. Labanan natin ang COVD-19!

Para masigurong safe ka at ang iyong pasahero. Ito ang ilan sa mga tips kung paano bumiyahe sa new normal:

Max 2 passengers

Maximum na 2 pasahero lang ang allowed na bumiyahe sa GrabCar. Pwede mong i-reject ang ride kung ang nagbook ay higit sa dalawang pasahero.

Magsuot ng Facemask at Faceshield

Ayon sa DOTR guidelines for PUVs, dapat laging nakasuot ng mask at faceshield sa lahat ng oras.

Magsagot ng Health Declaration sa Driver App

Para sure tayong lahat na safe ang ating platform, mandatory ang pagsagot ng Health Declaration araw-araw. Makikita mo ito magpop-up sa iyong app. Pwede rin itong sagutan via Discover Hub. Ang hindi pagsagot ay maaaring magresulta sa job restriction.

Cashless Payments muna tayo

Ayon din sa DOTR and IATF guidelines, kailangang iwasn ang madalas na contact sa driver at pasahero lalo na pagnagbabayad ng cash para maiwasan ang pagkalat ng virus. Kaya mandated ng IATF lahat ng PUV na Cashless payment muna. Cashless ang lahat ng rides kaya wala kang poproblemahin sa fare na ibibigay ng pasahero. Kung nais magbigay ng cash tip ang pasahero, ipaalala sa kanila na pwede rin silang mag-cashless tipping gamit ang kanilang Grab App.

Laging mag-sanitize in between bookings

Linisin ang loob ng iyong sasakyan in between every ride para sure na hindi pamahayan ng virus

Magbaon ng disinfectant at alcohol

Laging mag baon na disinfectant o alcohol sa iyong sasakyan.

Ano ang dapat laging dala?

Safety Protocols & Guidelines

Habang nasa Community Quarantine pa tayo, kelangan nating masiguro na safe ang bawat biyahe. I-review ang mga DOTR and IATF Safety Protocols & Guidelines for TNVS dito:

Mandatory Weekly Sanitation

Bukod sa sanitation in between trips, kasama din sa DOH at DOTR guidelines ang weekly sanitation ng mga TNVS vehciles bawat linggo.

Para masiguro natin na mag-comply ang lahat at maiwasan ang pagkalat ng virus, meron tayong designated Sanitation Hubs sa mga accredited car wash stations.

Huwag mag-alala dahil may vouchers ka na maaari mong gamitin sa accredited sanitation hubs. Pumunta lang sa GrabBenefits Tab sa iyong app o i-click dito:

MAHALAGANG PAALALA:

  1. No sanitation, No bookings! Required tayo na mag-comply sa government safety and sanitation regulations para maiwasan ang pagkalat ng virus!

  2. Magpalinis lang sa accredited sanitation hubs na indicated para ma-track namin ang iyong cleaning time. (anytime basta once a week)

  3. Gamitin lang ang GrabBenefits voucher sa mga accredited sanitation hubs.

Paano basahin ang Reactivation Status Checker?

Para ma-activate sa GrabCar, siguruhin na approved ang LTFRB confirmation, completed ang training status, claimed ang kit claiming status, at approved ang sanitation barrier. Dito mo rin makikita ang iyong sanitation schedule. 

Ito ang mga status na posible mong makita sa ating GrabCar relaunch tracker:

Siguraduhin na tama ang ibinigay na vehicle information para tama ang nakalagay sa tracker.

  • Completed
  • No Record

Kung hindi pa nakakapag-training, tingnan sa taas ang schedule ng ating daily online safety training.

  • Claimed
  • No Record

Tingnan sa taas ang available hubs kung saan maaaring i-pickup ang iyong sanitation kit

  • Approved
  • No Submission
  • Pending
  • Rejected

Kung hindi pa approved, isubmit ang proof of installation sa grb.to/gcplasticbarrier

How to install plastic barrier?

  • Activated
  • Please complete requirements
  • Once activated, please sanitize your vehicle at least ONCE A WEEK (any schedule) para sa GrabCar
  • Para naman sa GrabBayanihan, 2x a week ang mandatory sanitation depende sa iyong sanitation schedule na nasa tracker.
  • Please complete requirements

Kung ikaw ay na-deactivate kahit nakapagsanitize ka na ng iyong sasakyan, maaari itong i-report sa ating Sanitation Issues Help Centre.

NOTE:  Ang tracker na ito ay hindi nag-uupdate real time. Maghintay ng 48-72 hours para makita kung updated ang iyong status. Kung may concern sa nailabas na status ng tracker, pumunta lang sa ating Help Centre o gamitin ang Live Chat. Mas maganda kung  sisikapin natin na makumpleto ang proseso bago pa dumating ang listahan ng LTFRB  para GO na agad tayo for activation pag nandyan na ang approved list.

IV. FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Nasa listahan ako ng LTFRB pero bakit di pa rin ako pinapagbiyahe pa?
Araw at gabi kaming nag-aactivate ng mga drivers na pasok sa ating criteria at pwede nang bumiyahe.

Ulitin natin ang criteria para sa mga Ka-Grab na maaari nang makabiyahe ulit: 

  1. Nakakumpleto ng reboarding requirements (see above)
  2. Hindi above 60 years old ang edad
  3. Nakapasa sa online training
  4. Nakakuha ng sanitation kits at nakapag-install na ng barrier
  5. Higit sa lahat, nasa listahan ng LTFRB (icheck ang listahan dito: LTFRB Website

Kung nakumpleto na ang lahat ng proseso, maghintay lang ng at least 72 hours bago ma-activate. Magtetext kami sa’yo at magpapadala ng Inbox Message kung kailan ka pwedeng magsimula.

For more information, pwede mo ring i-check dito ang iyong status: grb.to/4wrelaunchstatus

Paano kung nakumpleto ko ang steps 1 to 4 pero wala pa rin ako sa listahan ng LTFRB?

Gustuhin man namin na maka-biyahe lahat, ang LTFRB ang nagbibigay sa atin ng listahan ng mga aprobadong drivers na pwede nang bumiyahe.

Konting pasensya pa Ka-Grab. Patuloy naman kaming nakikipag-usap para madagdagan pa ang listahan ng mga maaari nang bumiyahe sa GrabCar.

Ano ba ang mga valid documents na kailangan ipasa?

Para mas malaki ang tsansa na makabiyahe agad, kailangan mo magpasa ng mga sumusunod na requirements dito: grb.to/gcrequirements

  1. LTO Official Receipt (OR) and Certificate of Registration (CR)
  2. Complete vehicle details (Chassis Number, Motor Number, Owner Name)
  3. Latest Passengers Insurance (PAMI/SCCI)
  4. LTFRB Case Number

Paano ko malalaman na tama ang mga dokumento na aking nai-submit?

Kung ikaw ay nakatanggap na ng training invite mula sa Grab, ibig sabihin nito ay tama at kumpleto na ang mga dokumentong iyong isinubmit. Pwede ring makita ang iyong document status sa ating GrabCar relaunch status checker: grb.to/4wrelaunchstatus

Bakit hindi muna pinagbiyahe ang mga drivers na lagpas 60 years old?

Mas mahalaga sa amin ang iyong kaligtasan. Bukod pa sa ito ay government policy, nais rin namin na manatili kayong malusog kayo hangga’t hindi pa bumababa ang bilang ng covid cases. Kaya sa mga oldies but goodies Ka-grab, wait lang, makakabiyahe rin tayo.

Paano kung hindi pa ako nakapag-training pero kumpleto naman ang requirements na ipinasa ko? 

Kung wala ka pa ring training schedule, abangan ang webinar links na ipinapadala namin via SMS sa mga drivers na hindi pa nakakapag-training. Starting next week, maglalabas rin kami ng mga webinar links na maaari mong makita sa ating GrabCar relaunch status checker: grb.to/4wrelaunchstatus

Paano kung ‘no record found’ ang training schedule status ko pero meron na akong training schedule?

It takes 1 to 2 days bago mag-apply ang iyong updated status sa zoho tracker. Masusi naming chinecheck ang bawat status kaya hindi ito na-uupdate agad. 

But don’t worry dahil nag-aapply pa rin ang training schedule confirmation na natanggap mo via SMS. Basta’t umattend la sa piniling date para maka-akyat sa next step.

Ano ba dapat ang laman ng ating sanitation kit?

Disinfectant at cloth mask. Kasama itong ibibigay sa’yo bilang part ng re-boarding. Ang halaga ng buong kit ay P500.00 o kung may kasamang plastic barrier, P800.00.

Huwag mag-alala dahil hindi ito agad kailangang bayaran. Kami muna ang taya, Ka-Grab. Sa susunod na buwan pa ito mababawas sa iyong wallet pagkatapos magsimulang bumiyahe.

Bakit may bayad ang sanitation kit?

Kaysa mahirapan pa kayong  bumili ng sarili niyong disinfectant, cloth mask at plastic barrier na maaaring lumagpas sa P1000, sinubsidize na ng Grab kahit papaano ang presyo ng mga ito para makadiscount tayong lahat.

Gusto man namin itong ibigay ng libre, Isa ang transport industry sa mga lubos na naapektuhan ng Covid-19 krisis. Mas mahalaga na tayong lahat ay  tuluy-tuloy na  makabiyahe  na makakapag-hanapbuhay. 

Paano i-claim ang aking sanitation kit?

Para sa claiming, makakatanggap ka ng text kung kailan at saan mo maaaring kunin ang iyong sanitation kits. Hangga’t maaari ay pumunta sa schedule na naka-indicate para mas madali ang pagproseso namin sa iyong reactivation.

Bakit ‘Pending’ ang status ko kahit nag-send na ako ng photo sa plastic barrier verification form?

Kung na-submit mo na ang photos sa form, maghintay na lamang ng update kung approved ang iyong sanitation barrier. Ni-rereview  namin isa-isa ang lahat ng mga photo submissions para masigurong nag-comply ito sa LTFRB mandate.

Bakit ‘Rejected’ ang status ng aking plastic barrier verification kahit nakapag-install na ako?

Maaaring rejected ang iyong status dahil mali ang pagkakalagay ng iyong barrier o kaya naman ay hindi malinaw ang photos na pinadala mo sa amin. Siguraduhin na sinunod mo ang tamang pag-install ng barrier

Pag okay na, isend ang proof sa verification form sa link: grb.to/gcplasticbarrier​/