{"id":38305,"date":"2019-03-17T00:00:17","date_gmt":"2019-03-16T16:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grab.com\/my\/?p=38305"},"modified":"2020-02-05T17:21:38","modified_gmt":"2020-02-05T09:21:38","slug":"pengemaskinian-polisi-perkhidmatan-my","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grab.com\/my\/zh\/blog\/driver\/pengemaskinian-polisi-perkhidmatan-my\/","title":{"rendered":"Pengemaskinian Polisi Perkhidmatan"},"content":{"rendered":"

Click here for the English version<\/span><\/a><\/p>\n

Kami sentiasa<\/span>\u00a0mendengar maklum balas anda dan pada tahun lepas kami telah membuat pelbagai pernambahbaikan untuk memberi anda perkhidmatan yang lebih baik. <\/span>Lebih banyak sebab pembatalan<\/a><\/span>\u00a0diperkenalkan supaya Kadar Pembatalan anda tidak akan menjejaskan. <\/span><\/p>\n

Kemudian untuk melindungi anda daripada pengalaman negatif ini, kami juga memperkenalkan Pampasan Pembatalan untuk <\/span>pembatalan \u201cPenumpang Tidak Muncul\u201d<\/a><\/span>\u00a0dan pembatalan lambat. <\/span><\/p>\n

Walau bagaimanapun, kami memahami bahawa ini tidak cukup untuk mengurangkan jumlah pembatalan yang anda alami semasa memandu. <\/span><\/p>\n

Oleh itu,<\/span>\u00a0<\/span>pada akhir bulan<\/span>\u00a0*Mac 2019,<\/span>\u00a0untuk mengurangkan pembatalan oleh penumpang supaya pendapatan anda dilindungi, Pampasan Pembatalan akan dicajkan kepada penumpang apabila: <\/span><\/p>\n

    \n
  1. Penumpang membatal tempahan <\/span>selepas 5 minit;<\/span>\u00a0atau<\/span><\/li>\n
  2. Penumpang tidak muncul untuk tempahan mereka dan anda membatal tempahan tersebut dengan menggunakan sebab <\/span>\u201cPenumpang Tidak Muncul\u201d.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Pampasan ini akan dimasukkan ke dalam <\/span>Dompet Tunai<\/span>\u00a0anda supaya masa anda di jalan raya dipampaskan dengan setimpal. Sila ambil perhatian, anda <\/span>tidak akan layak<\/span>\u00a0untuk sebarang pampasan jika anda tidak bergerak ke arah penumpang, atau jika anda mengambil masa terlalu lama untuk tiba.<\/span><\/p>\n

    *Polisi pembatalan ini akan bermula di <\/span>Lembah Klang pada 25 Mac 2019<\/span>\u00a0da<\/span>n di<\/span>\u00a0bandar-bandar lain pada 27 Mac 2019.<\/span><\/p>\n

    PENTING: Sila hanya tekan pada \u2018I\u2019ve Arrived\u2019 apabila anda sudah sampai ke lokasi pick up<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Sekiranya anda tekan pada \u2018I\u2019ve Arrived\u2019 sebelum anda sampai ke lokasi pick up, anda akan menerima mesej notifikasi bahawa anda belum lagi sampai. Sila pastikan anda hanya tekan \u2018Yes\u2019 di mesej notifikasi apabila anda<\/span>\u00a0sudah sampai di lokasi pick up <\/span>untuk layak mendapat pampasan pembatalan.<\/span><\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    \n

    Kutipan Pampasan Penalti Penumpang <\/span><\/p>\n

    Sekiranya anda melihat <\/span>\u201cPenalti penumpang\u201d<\/span>\u00a0pada skrin Pembayaran untuk <\/span>tempahan tunai,<\/span>\u00a0pastikan anda mengutipnya! <\/span><\/p>\n

    Pampasan ini adalah dari <\/span>tempahan tunai<\/span>\u00a0penumpang anda <\/span>sebelumnya.<\/span>\u00a0Penumpang ini sama ada membatalkan tempahan mereka lambat atau mereka tidak muncul untuk tempahan terakhirnya, itu sebabnya anda akan mengutip pampasan ini bagi pihak rakan-pemandu terdahulu. <\/span>Grab akan menolak jumlah ini dari<\/span>\u00a0<\/span>Dompet Kredit<\/span>\u00a0anda selepas trip.<\/span><\/p>\n

    Sebagai perlindungan, <\/span>tempahan dengan \u201cPenalti penumpang\u201d tidak akan menjejaskan Kadar Penilaian (DR) anda. <\/span>Ini membolehkan anda mengutip pampasan tanpa bimbang ia akan menjejaskan kadar penilaian anda.<\/span><\/p>\n

    \"\"\u00a0 \u00a0 \u00a0\"\"<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    \n

    Soalan Lazim<\/span><\/h3>\n

    Apakah jumlah Pampasan Pembatalan?<\/span><\/p>\n

    Jumlah pampasan adalah berdasarkan jenis perkhidmatan dan bandar anda. Untuk maklumat tersebut, sila rujuk kepada jadual insentif mingguan bandar anda yang dihantar setiap petang hari Ahad melalui notifikasi dalam aplikasi. <\/span><\/p>\n

    Bagi rakan-pemandu di Lembah Klang, Penang dan Kota Kinabalu, sila <\/span>tekan sini<\/a><\/span>\u00a0untuk melihat jumlah pampasan di <\/span>\u201ckey changes\u201d<\/span>\u00a0untuk bandar anda.<\/span><\/p>\n

    Apakah \u201cPenumpang Penalti\u201d?<\/span><\/p>\n

    Ini adalah pampasan dari tempahan penumpang anda sebelumnya. <\/span>Sila mengutipnya kerana Grab akan menolak jumlah ini dari Dompet Kredit anda selepas trip. <\/span><\/p>\n

    Apa akan berlaku jika saya terlupa untuk mengutip pampasan \u201cPenumpang Penalti\u201d?<\/span><\/p>\n

    Grab masih akan menolak jumlah ini dari Dompet Kredit anda. Walau bagaimanapun, sila hubungi Khidmat Pelanggan Grab supaya kami boleh membantu anda. <\/span><\/p>\n

    Bagaimana jika penumpang enggan membayar pampasan \u201cPenumpang Penalti\u201d?<\/span><\/p>\n

    Tolong elakkan daripada menghadapi penumpang. Laporkan melalui <\/span>Pusat Bantuan<\/a><\/span>\u00a0\u201cMy Passenger didn\u2019t pay\u201d selepas trip tamat supaya kami dapat membantu anda.<\/span><\/p>\n

    Bagaimana jika penumpang memberikan saya 1 bintang kerana saya mengutip pampasan \u201cPenumpang Penalti\u201d?<\/span><\/p>\n

    Jangan risau, tempahan dengan \u201cPenumpang Penalti\u201d tidak akan diambil kira untuk Kadar Penilaian anda.<\/span><\/p>\n

    Penumpang membatalkan tempahan mereka selepas 5 minit tetapi saya tidak menerima apa-apa pampasan. Mengapa?<\/span><\/p>\n

    Ini mungkin kerana anda tidak bergerak ke arah penumpang, atau anda mengambil masa terlalu lama untuk tiba. Pastikan anda tiba di lokasi pick up pada masa tepat.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Sila harap maklum bahawa semua ahli komuniti Grab diwajibkan untuk mematuhi Kod Tatalaku<\/a> dan Terma & Syarat Perkhidmatan<\/a>.<\/em><\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Click here for the English version Kami sentiasa\u00a0mendengar maklum balas anda dan pada tahun lepas kami telah membuat pelbagai pernambahbaikan untuk memberi anda perkhidmatan yang lebih baik. Lebih banyak sebab pembatalan\u00a0diperkenalkan supaya Kadar Pembatalan anda tidak akan menjejaskan. Kemudian untuk melindungi anda daripada pengalaman negatif ini, kami juga memperkenalkan Pampasan Pembatalan untuk pembatalan \u201cPenumpang Tidak […]","protected":false},"author":423,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[21,3],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/zh\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38305"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/zh\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/zh\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/zh\/wp-json\/wp\/v2\/users\/423"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/zh\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38305"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/zh\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38305\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":58717,"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/zh\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38305\/revisions\/58717"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/zh\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38305"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/zh\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38305"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/zh\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38305"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}