{"id":19559,"date":"2017-08-09T18:29:57","date_gmt":"2017-08-09T10:29:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grab.com\/my\/?p=19559"},"modified":"2018-08-29T16:16:15","modified_gmt":"2018-08-29T08:16:15","slug":"cancellation-rate-bm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grab.com\/my\/zh\/blog\/driver\/cancellation-rate-bm\/","title":{"rendered":"Soalan Lazim \u2018Cancellation Rate\u2019 Rakan-pemandu"},"content":{"rendered":"

Click here for the English version <\/span><\/a><\/span><\/p>\n

Pembatalan tempahan boleh memberikan pengalaman yang kurang baik. Oleh itu, untuk melindungi komuniti Grab, kami akan mengambil tindakan terhadap rakan-pemandu dan penumpang yang membatalkan tempahan secara kerap tanpa sebab yang sah.<\/span><\/p>\n

Apa itu \u2018Cancellation Rate\u2019 (CR)?<\/span><\/strong><\/p>\n

CR rakan-pemandu = jumlah tempahan yang telah dibatalkan oleh anda bahagi dengan jumlah tempahan yang diterima.
\n<\/span><\/p>\n

Anda boleh memantau CR anda di dalam aplikasi pemandu anda.<\/span><\/p>\n

Mengapakah saya menerima amaran?<\/span><\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Anda mempunyai CR rakan-pemandu yang lebih tinggi<\/strong> berbanding rakan-rakan pemandu yang lain<\/span><\/li>\n
  2. Anda membuat pembatalan untuk memilih tempahan<\/strong> semasa masa puncak<\/span><\/li>\n
  3. Kami mendapat maklum balas daripada penumpang bahawa anda meminta mereka untuk membatalkan tempahan<\/strong> tanpa sebab yang sah secara kerap<\/span><\/li>\n
  4. Hal ini (perkara ketiga) telah berlaku untuk beberapa minggu dalam kadar berturut-turut<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Nota: CR rakan-pemandu yang dipaparkan di dalam aplikasi pemandu anda mungkin menunjukkan 0% tetapi anda masih boleh menerima SMS amaran jika anda meminta penumpang anda untuk membatalkan tempahan secara kerap. <\/span><\/p>\n

    Bagaimanakah pembatalan penumpang boleh menjejaskan saya?<\/span><\/strong><\/p>\n

    Pembatalan oleh penumpang hanya akan menjejaskan anda JIKA anda meminta penumpang untuk membatalkan tempahan secara kerap bagi pihak anda.<\/strong> Kami memantau tingkah laku pembatalan penumpang tersebut sepanjang beberapa minggu untuk mengelak daripada mengambil tindakan yang tidak adil terhadap rakan-pemandu yang telah dibatalkan oleh penumpang beberapa kali.
    \n<\/span><\/p>\n

    Bilakah saya boleh membuat pembatalan?<\/span><\/strong><\/p>\n

    Kami faham bahawa terdapat beberapa situasi di mana anda perlu membatalkan tempahan. Sebab-sebab yang sah yang tidak akan menjejaskan CR anda apabila anda sampai ke lokasi pengambilan termasuk:
    \n<\/span><\/p>\n