S: Mengapa perlunya ada penilaian rakan-penghantar?<\/span><\/p>\n J:<\/span>\u00a0Selepas setiap penghantaran selesai, seorang rakan-penghantar akan diberi penilaian dari 1 hingga 5 bintang. Sistem Penilaian Rakan-Penghantar ini akan membantu Grab untuk mengekalkan taraf perkhidmatan yang tertinggi.<\/span>\u00a0Ia juga membantu kami untuk mengetahui tahap kepuasan pelanggan dan juga mengekalkan kualiti perkhidmatan rakan-penghantar. Kerana anda, Grab adalah pilihan utama! <\/span><\/p>\n S: Apakah manfaat memiliki kadar penilaian yang tinggi untuk rakan-penghantar?<\/span><\/p>\n J: <\/span>Kadar penilaian<\/span>\u00a0adalah penting untuk Grab bagi mengenalpasti rakan-penghantar yang cemerlang. Ini <\/span>membolehkan <\/span>kami untuk memberikan penghargaan<\/span>\u00a0di atas kualiti perkhidmatan yang telah anda berikan.<\/span><\/p>\n S: Bagaimana penilaian saya akan dikira?<\/span><\/p>\n J: <\/span>Selepas satu penghantaran dilengkapkan, pelanggan diberi masa<\/span>\u00a072 jam <\/span>untuk menilai pengalamannya dengan kadar 1 hingga 5 bintang. Sistem ini akan mengira penilaian keseluruhan anda berdasarkan purata 100 penilaian akhir anda dalam 12 bulan lepas. Walaupun pelanggan anda yang terakhir memberi anda penilaian yang rendah, ini tidak akan menjejaskan penilaian keseluruhan anda JIKA anda mempunyai purata penilaian yang tinggi sepanjang masa.<\/span><\/p>\n Untuk melihat Penilaian Rakan-Penghantar anda yang terkini, anda boleh rujuk pada aplikasi pemandu:<\/span><\/p>\n Nota:<\/span><\/p>\n Penilaian<\/span>\u00a0semasa anda dikemaskini dua kali sehari <\/span>pada 12pm dan 12am. <\/span>Sebab itulah perubahan pada penilaian anda<\/span>\u00a0<\/span>mungkin<\/span> tidak mencerminkan penilaian dari pelanggan terakhir anda. Lihat \u2018Pengiraan Penilaian Rakan-Penghantar\u2019 di bawah untuk pengiraan terperinci.<\/span><\/p>\n S: Berapa banyak bintang yang perlu saya dapat?<\/span><\/p>\n J: Kebanyakan anda melakukan kerja yang bagus! <\/span>Purata penilaian terkini bagi semua rakan-penghantar adalah <\/span>4.8. <\/span>Jadikan jumlah tersebut<\/span>\u00a0sebagai sasaran anda!<\/span><\/p>\n S: Apa akan terjadi jika Penilaian Rakan-Penghantar saya lebih rendah dari kadar purata?<\/span><\/p>\n J: <\/span>Anda boleh rujuk cadangan penambahbaikan yang diberikan oleh pelanggan dalam ruangan Riwayat anda. Jika anda berbuat sedemikian, anda boleh menaikkan jumlah bintang anda dalam masa yang singkat<\/span>.<\/span><\/p>\n S: Apakah faktor-faktor yang boleh mempengaruhi penilaian saya?<\/span><\/p>\n J: <\/span>Penilaian anda boleh dipengaruhi oleh faktor-faktor berikut. Untuk makluman anda, <\/span>kami sedang berusaha untuk memastikan faktor di luar kawalan<\/span>\u00a0tidak akan menjejaskan penilaian anda pada masa terdekat.<\/span><\/p>\n S: Ada cadangan-cadangan lain untuk meningkatkan Penilaian Rakan-Penghantar saya?<\/span><\/p>\n J: <\/span>93% daripada penghantaran yang menerima penilaian pelanggan diberikan 5 bintang! <\/span>Sekiranya anda ingin mencapai taraf ini, cubalah petua-petua ini:<\/span><\/p>\n 1. Sentiasa cuba menepati masa sambil kekal selamat:<\/span><\/p>\n 3. Pastikan penghantaran anda sempurna:<\/span><\/p>\n 4. Jaga penampilan dan tingkah laku:<\/span><\/p>\n Pengiraan Penilaian Rakan-Penghantar:<\/span><\/p>\n Nota:<\/span><\/p>\n Jika anda menerima kurang daripada 100 penilaian, sistem ini akan mengira kadar purata berdasarkan semua penilaian yang diberi kepada anda pada tempoh 12 bulan sebelumnya.<\/span><\/p>\n Contoh:<\/span>\u00a0Dari 7 penghantaran yang Ahmad telah lengkapkan pada hari ini. Hanya 5 pelanggan yang memberikan penilaian kepada beliau.<\/span><\/p>\n![](\"https:\/\/msmdraftbackup.files.wordpress.com\/2019\/09\/36864_kliajvegsy.jpeg\")
<\/p>\n<\/span><\/p>\n
![](\"https:\/\/msmdraftbackup.files.wordpress.com\/2019\/09\/36864_gwxm4cs7mq.png\")
<\/span><\/p>\n\n
\n
\n
![](\"https:\/\/msmdraftbackup.files.wordpress.com\/2019\/09\/36864_ew5mhyd362.png\")
<\/span><\/p>\n![](\"https:\/\/msmdraftbackup.files.wordpress.com\/2019\/09\/36864_32zqvffq8h.png\")
<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Setiap rakan-penghantar mempunyai kadar Penilaian Rakan-Penghantar (DR) tersendiri yang dikira berdasarkan bilangan bintang. Bagaimanakah sistem penilaian ini berfungsi dan apakah manfaatnya untuk anda? S: Mengapa perlunya ada penilaian rakan-penghantar? J:\u00a0Selepas setiap penghantaran selesai, seorang rakan-penghantar akan diberi penilaian dari 1 hingga 5 bintang. Sistem Penilaian Rakan-Penghantar ini akan membantu Grab untuk mengekalkan taraf perkhidmatan […]","protected":false},"author":713,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47761"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/wp-json\/wp\/v2\/users\/713"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47761"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47761\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47800,"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47761\/revisions\/47800"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47761"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=47761"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=47761"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}