在这非常时期,我们与您并肩同行。

随着复苏行动管制令(RMCO)将于 2020 年 6 月 10 日实施至 12 月 31 日,我们已更新此页面并为您提供最新消息。

如果您在路上遇到警察的路障检查,请向警方出示以下文件:Grab 官方确认函政府法规。在此我们强烈建议您下载这些文件并保存在手机中,以备不时之需。

此外我们向您重申,我们将竭尽全力确保所有依靠我们的平台作为经济来源的众多马来西亚人民,能够持续他们的生活轨道。让我们共同努力,确保马来西亚同胞的日常需求能够被填补,并保持大家的安全!

*以英文版为准,中文版仅供参考

马来西亚首相署:2020 年 5 月1 日配合劳动节发布的媒体声明,点击这里查阅更多。

国家安全理事会:行动管制令(MCO)常见问答,点击这里查阅更多。

马来西亚首相署:2020 年 3 月 27 日发布的经济振兴配套(PRIHATIN),点击这里查阅更多。

马来西亚国家银行:因新冠肺炎(COVID-19)受影响而用于协助个人、中小型和其他企业的种种措施,点击这里查阅更多。

马来西亚首相署:2020 年 3 月 25 日的媒体声明,点击这里查阅更多。

交通部:有关行动管制令(MCO)期间的驾驶执照和路税更新,点击这里查阅更多。 备注:如果您的 PSV 执照、驾照或路税已过期,请确保您已更新您的保险并携带一份保险单(insurance cover note )副本。

我们强烈呼吁您即刻前往最近的筛查医院接受检查。如果您已出现发烧、咳嗽和呼吸困难等症状,请切记不要继续驾驶载客或送货,这一点非常重要。

点击这里查看全国筛查医院列表。

此外,我们致力支持卫生部对于新冠肺炎(COVID-19)的回应:

  • i如果您发现任何乘客已表现出症状,请点击这里向我们提供反馈。
  • 如果乘客被检测冠状病毒呈阳性或收到自我隔离信,请立即通知我们,以便我们协助卫生部进行追踪。
  • Grab 将暂时性冻结已被暴露于病毒的账号。
  • Grab 将为此受到影响而账号被暂时性冻结的活跃司机伙伴提供财务援助。 我们将为在完成订单时受到感染的伙伴,提供高达 RM1,000* 的援助金额;对于因载客或载送订单而被暴露于病毒,并必须隔离的司机伙伴,我们将提供高达 RM350 的援助金额。 在您提交自我声明报告并通过审核后,这笔金额将转入您的现金钱包内。请点击这里提交自我声明报告。

账号冻结期限长达 14 天,直到您通过此链接提交的正式文件通过审核,以验证您的健康状况为止。

*最终金额将视评估结果而定

我们强烈建议您在每次结束旅程或交付订单后采取防范措施。

作为这期间的保障措施,我们建议您采取以下措施:

保持良好的卫生

司机伙伴

  • 必须随时随地穿戴口罩
  • 在载送食物、物品或乘客前后,经常使用肥皂或手部消毒剂洗手
  • 尽量频繁地为汽车(内部和外部)进行消毒
  • 在车内放置有盖垃圾桶,以便您和乘客可随时丢弃已使用过的纸巾
  • 由于您将长时间处在一个封闭空间中,因此请您尽可能地为汽车保持空气流畅伙或通风度

快递司机伙伴

  • 必须随时随地穿戴口罩
  • 在载送食物或物品前后,经常使用肥皂或手部消毒剂洗手
  • 请遵守商家的健康和安全措施

零接触式驾驶/快递

司机伙伴

此外,乘客必须在登上汽车之前戴上口罩。如果您发现乘客没有这么做,请建议他们戴上口罩;如果乘客拒绝,您可以礼貌地向他们拒绝载送。

假设您接载了看似身体不适的乘客,请您对此状况做出最佳判断。 如果您对接载此乘客感到担忧,请礼貌地向乘客口述想要取消订单的意愿,并致电 Grab 客户服务中心提出取消订单的要求。

仅适用于巴生谷:为了尽可能地减少您与乘客之间的接触,GrabShare 服务将即刻起暂时终止,直至另行通知。您也不会收到 GrabShare 订单,其他服务类型将照常运行。

快递司机伙伴

您可以通过 GrabChat 留言给顾客,与他们安排将订单留在门口,或从电单车后部或大堂等其他地点领取订单。

Grab 伙伴保护基金

为了协助账号暂时性冻结的司机伙伴和快递司机伙伴,Grab 将提供以下援助:

  • 在完成订单时感染新冠肺炎(COVID-19)的伙伴,将可获得高达 RM1,000* 的援助金额
  • 因载客或载送食物订单时而被暴露于病毒,并必须隔离的伙伴,将可获得高达 RM350* 的援助金额

在您提交自我声明报告并通过审核后,这笔金额将转入您的现金钱包内。请点击这里提交自我声明报告

*最终金额将视评估结果而定


GrabProtect

我们特设了一个全新的常规,并与可信赖的品牌一同合作,以确保司机伙伴与乘客们在乘车期间的安全。其中,我们便为您准备了一个由 Cif 消毒喷雾剂和 Lifebuoy 手部消毒剂组成的卫生防护包,以便司机伙伴可在汽车内使用。司机伙伴可根据 GrabBenefits 等级换取卫生防护包。请点击这里了解更多详情。


使用汽车载送食物订单

我们明白您将会对收入的减少感到担忧,因此为帮助您获取额外收入,GrabFood 服务类型将开放给所有司机伙伴*,以增加可获得额外收入的机会。

  • 所有 GrabFood 订单将是 0% 佣金。 
  • 司机伙伴必须完成 GrabAcademy 内的 GrabFood 培训。
  • 此服务类型将在您完成 GrabFood 培训后加入您的账号内

*GrabTaxi 除外

点击这里了解更多。


GrabExpress Car 服务类型

除了使用汽车载送食物订单,我们也在指定城市* 推出了 GrabExpress Car 服务类型;这是因为我们预测将会有更多马来西亚人民需要使用我们的服务。GrabExpress Car 是为满足批量送货的一项按需服务。

*巴生谷、槟城、新山、亚庇、古晋、马六甲、怡宝、关丹和哥打峇鲁

位于指定城市的司机伙伴必须完成 GrabExpress Car 培训才可将此服务类型加入账号中。欲了解更多详情,请点这里

鉴于现今状态的最新发展,所有 GDC 将只提供以下指定服务。我们强烈建议您仅在必要时才前往 GDC;非指定服务的访问者将不被受理。

  • Grab Rental 汽车租赁计划有关咨询(只限于巴生谷)
  • 新司机伙伴账号激活
  • 司机伙伴自拍照确认功能(Selfie Verification)

此外,全国各地的 Kiosk 将关闭直至另行通知。在这期间,如果您遇上任何问题,我们强烈建议您通过帮助中心寻求帮助。

常见问题:

司机伙伴

快递司机伙伴

社会保险机构(PERKESO 或 SOCSO)

如果您尚未签署社会保险机构雇工伤险计划(Self-Employed Employment Injury Scheme),那现在就是个好时机了。年度缴费最低只需 RM157.20,如果您生病了并无法赚取收入,您和您的家人将每月获得至少 RM1,000 的保险额; 这笔金额并持续支付给您,直到您可继续驾驶为止。

更多详情,请游览:雇工伤险计划


卫生用品

我们也已经和一些电商携手合作,为您带来手部消毒液折扣优惠

Shopee

您可通过 GrabBenefits 换取优惠券,并在 Grab x Shopee 网站购买物品时获得 15% 的额外折扣

Lazada 平台:Impacto

通过 Grab x Lazada 购买房间与汽车喷式消毒液 即可获得 RM5 折扣。您只需在结账时使用促销代码 “IMPACTO2020” 便可享用 RM5 折扣。售完即止*

 

根据将于 2020 年 6 月 10 日开始实施至 12 月 31 日 的复苏行动管制令(RMCO),我们已更新 Grab 旗下所有服务的营业时间。详情如下:

Grab 交通服务的营业时间

  • 半岛:凌晨 12 点至晚上 11 点 59 分(无最后订单时间)
  • 沙巴和纳闽联邦直辖区:凌晨 12 点至晚上 11 点 59 分(无最后订单时间)
  • 砂拉越:凌晨 12 点至晚上 11 点 59 分(无最后订单时间)

GrabExpress 营业时间

  • 半岛:早上 8 点至晚上 11 点 59 分(无最后订单时间)
  • 沙巴和纳闽联邦直辖区:早上 8 点至晚上 11 点 59 分(无最后订单时间)
  • 砂拉越:早上 8 点至晚上 11 点 59 分(无最后订单时间)

GrabFood/GrabMart 营业时间

  • 巴生谷:早上 7 点至凌晨 1 点 59 分(最后订单时间:凌晨 1 点 40 分)
  • 新山:早上 7 点至凌晨 1 点 59 分(最后订单时间:凌晨 1 点 40 分)
  • 马六甲:早上 7 点至晚上 11 点 59 分(最后订单时间:晚上 11 点 40 分)
  • 槟城:早上 7 点至凌晨 1 点 59 分(最后订单时间:凌晨 1 点 40 分)
  • 亚庇:早上 7 点至晚上 11 点 59 分(最后订单时间:晚上 11 点 40 分)
  • 古晋:早上 7 点至晚上 11 点 59 分(最后订单时间:晚上 11 点 40 分)
  • 怡宝:早上 7 点至晚上 11 点 59 分(最后订单时间:晚上 11 点 40 分)
  • 美里:早上 9 点至晚上 9 点 59 分(最后订单时间:晚上 9 点 40 分)
  • 民都鲁:早上 9 点至晚上 9 点 59 分(最后订单时间:晚上 9 点 40 分)
  • 森美兰:早上 9 点至晚上 9 点 59 分(最后订单时间:晚上 9 点 40 分)
  • 居林:早上 8 点至晚上 7 点 59 分(最后订单时间:晚上 7 点 40 分)
  • 双溪大年:早上 9 点至晚上 9 点 59 分(最后订单时间:晚上 9 点 40 分)
  • 亚罗士打:早上 9 点至晚上 7 点 59 分(最后订单时间:晚上 7 点 40 分)
  • 兰卡威:早上 9 点至晚上 9 点 59 分(最后订单时间:晚上 9 点 40 分)
  • 麻坡:早上 9 点至晚上 9 点 59 分(最后订单时间:晚上 9 点 40 分)
  • 峇株巴辖:早上 9 点至晚上 9 点 59 分(最后订单时间:晚上 9 点 40 分)
  • 瓜拉登嘉楼:早上 9 点至晚上 9 点 59 分(最后订单时间:晚上 9 点 40 分)
  • 哥打峇鲁:早上 9 点至晚上 9 点 59 分(最后订单时间:晚上 9 点 40 分)
  • 关丹:早上 9 点至晚上 9 点 59 分(最后订单时间:晚上 9 点 40 分)
  • 山打根:早上 9 点至晚上 9 点 59 分(最后订单时间:晚上 9 点 40 分)
  • 诗巫:早上 9 点至晚上 9 点 59 分(最后订单时间:晚上 9 点 40 分)
  • 斗湖:早上 9 点至晚上 5 点 59 分(最后订单时间:晚上 5 点 40 分)
  • 甘马挽:早上 9 点至晚上 9 点 59 分(最后订单时间:晚上 9 点 40 分)
  • 居銮:早上 9 点至晚上 9 点 59 分(最后订单时间:晚上 9 点 40 分)