{"id":54073,"date":"2019-12-16T10:54:28","date_gmt":"2019-12-16T02:54:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grab.com\/my\/?post_type=policy&#038;p=54073"},"modified":"2026-01-26T18:38:26","modified_gmt":"2026-01-26T10:38:26","slug":"code-of-conduct-driver-bm","status":"publish","type":"policy","link":"https:\/\/www.grab.com\/my\/ms\/terms-policies\/code-of-conduct-driver-bm\/","title":{"rendered":"Kod Tatalaku \u2013 Garis Panduan Rakan Pemandu \/ Penghantar"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"54073\" class=\"elementor elementor-54073\" data-elementor-post-type=\"policy\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-fefaa73 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fefaa73\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-995a2b0\" data-id=\"995a2b0\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41c3364 elementor-widget elementor-widget-gfb-breadcrumb\" data-id=\"41c3364\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"gfb-breadcrumb.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t    <div class=\"gfb-breadcrumb\">\n      <ul>\n                  <li>\n                          <a href=\"https:\/\/www.grab.com\/my\/terms-policies\/\">Terms and Policies<\/a>\n                            \n          <\/li>\n                  <li>\n                         <a href=\"#\" class=\"active\">Code of Conduct: Driver \/ Delivery Partner Penalty Guidelines<\/a>\n                            \n          <\/li>\n              <\/ul>\n    <\/div>\n        \t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-130de60 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"130de60\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c2ba7d0\" data-id=\"c2ba7d0\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f67651 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5f67651\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Kod Tatalaku: Garis Panduan Rakan Pemandu \/ Penghantar\n<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-98c9987 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"98c9987\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0fb3fcd\" data-id=\"0fb3fcd\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3bcdad5 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"3bcdad5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-080cf7e elementor-hidden-phone elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"080cf7e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-narrow\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-23c313d\" data-id=\"23c313d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b1b0c33 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"b1b0c33\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2281\" height=\"827\" src=\"https:\/\/assets.grab.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/10\/16160939\/code-of-conduct-hero-driver1.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-49460\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/assets.grab.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/10\/16160939\/code-of-conduct-hero-driver1.png 2281w, https:\/\/assets.grab.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/10\/16160939\/code-of-conduct-hero-driver1-250x91.png 250w, https:\/\/assets.grab.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/10\/16160939\/code-of-conduct-hero-driver1-768x278.png 768w, https:\/\/assets.grab.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/10\/16160939\/code-of-conduct-hero-driver1-700x254.png 700w, https:\/\/assets.grab.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/10\/16160939\/code-of-conduct-hero-driver1-120x44.png 120w\" sizes=\"(max-width: 2281px) 100vw, 2281px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7d1585a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7d1585a\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-narrow\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6c8c401\" data-id=\"6c8c401\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a63cfb6 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"a63cfb6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"961\" height=\"525\" src=\"https:\/\/assets.grab.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/10\/16160944\/code-of-conduct-hero-driver-mobile1.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-49461\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/assets.grab.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/10\/16160944\/code-of-conduct-hero-driver-mobile1.png 961w, https:\/\/assets.grab.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/10\/16160944\/code-of-conduct-hero-driver-mobile1-250x137.png 250w, https:\/\/assets.grab.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/10\/16160944\/code-of-conduct-hero-driver-mobile1-768x420.png 768w, https:\/\/assets.grab.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/10\/16160944\/code-of-conduct-hero-driver-mobile1-700x382.png 700w, https:\/\/assets.grab.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/10\/16160944\/code-of-conduct-hero-driver-mobile1-120x66.png 120w\" sizes=\"(max-width: 961px) 100vw, 961px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a93e433 elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a93e433\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-73fcc02\" data-id=\"73fcc02\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a39074 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"7a39074\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div class=\"gr-g-langBtnGrp\">\n    <div class=\"gr-g-langBtnGrp--btn\">\n        <div class=\"gr-g-langBtnGrp--btnInner\">\n            <a href=\"https:\/\/www.grab.com\/my\/terms-policies\/code-of-conduct-driver\/\">EN<\/a>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"gr-g-langBtnGrp--btn gr-g-langBtnGrp--btn--active\">\n        <div class=\"gr-g-langBtnGrp--btnInner\">\n            <a href=\"#\">BM<\/a>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-911ce0f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"911ce0f\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ec86f97\" data-id=\"ec86f97\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed1a372 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ed1a372\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Grab mengamalkan polisi toleransi sifar terhadap sebarang pelanggaran Kod Tatalaku yang dikuatkusakan ke atas semua rakan-pemandu dan rakan-penghantar kami sebagai ahli komuniti Grab. Garis Panduan ini disediakan bagi membantu mewujudkan pesekitaran yang selamat dan selesa untuk semua pihak. Ia akan menerangkan secara terperinci mengenai pelanggaran Kod Tatalaku yang boleh menyebabkan penggantungan atau penamatan akses pengguna kepada platform Grab.<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-55f84d7 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"55f84d7\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-35688ec\" data-id=\"35688ec\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0856fad elementor-tabs-view-horizontal elementor-widget elementor-widget-tabs\" data-id=\"0856fad\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tabs\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-wrapper\" role=\"tablist\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-8741\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8741\" aria-expanded=\"false\">Kekal Selamat Dan Patuhi Undang Undang<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-8742\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8742\" aria-expanded=\"false\">Hormati Pengguna Grab<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-8743\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8743\" aria-expanded=\"false\">Jadilah Warga Grab Yang Berhemah<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-content-wrapper\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8741\" aria-expanded=\"false\">Kekal Selamat Dan Patuhi Undang Undang<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-8741\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-8741\" tabindex=\"0\" hidden=\"false\"><p><span style=\"color: #00b140;\"><strong>[BARU] Pastikan penghantaran pintu-ke-pintu.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><b>Penghantaran Depan Pintu:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Rakan-Penghantar dikehendaki menghantar pesanan terus ke pelanggan, mengikuti polisi perkhidmatan pintu-ke-pintu kami.<\/span><\/p>\n<p><b>Pengaturan Alternatif:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Jika tidak boleh dilakukan (contohnya, tidak dibenarkan masuk ke premis), sila hubungi pelanggan melalui GrabChat untuk mendapatkan persetujuan meletakkan pesanan di kawasan yang dipersetujui.<\/span><\/p>\n<p><b>Pelanggan Tidak Dapat Dihubungi:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Jika pelanggan tidak dapat dihubungi selepas 10 minit, sila ambil gambar panggilan atau mesej sebagai bukti. Letakkan pesanan di lokasi yang selamat dan ambil gambar pesanan tersebut. Beritahu pelanggan di mana pesanan telah diletakkan.<\/span><\/p>\n<p><b>Tiada Tempat Selamat Tersedia:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Jika tiada lokasi selamat untuk meletakkan pesanan, cari tempat terdekat yang menyerupai &#8220;ruang selamat&#8221; berhampiran alamat penghantaran. Letakkan pesanan pelanggan di tempat tersebut, ambil gambar, dan beritahu pelanggan di mana pesanan telah diletakkan. Tandakan penghantaran sebagai &#8216;Selesai&#8217;.<\/span><\/p>\n<p><b>Catatan:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li>Rakan-Penghantar tidak dibenarkan membawa pulang pesanan pelanggan.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Mengambil gambar sebagai bukti penghantaran adalah wajib.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Contoh Kesalahan:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Rakan-Penghantar tidak menjalankan perkhidmatan pintu-ke-pintu, walaupun pengurusan bangunan membenarkannya.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Rakan-Penghantar meletakkan pesanan pelanggan di kawasan umum tanpa mendapatkan persetujuan pelanggan.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Rakan-Penghantar gagal membuat usaha menghubungi pelanggan, tanpa bukti panggilan atau mesej yang telah dicuba.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3><span style=\"color: #00b140;\"><strong>Pastikan dokumen-dokumen penting untuk memandu sentiasa lengkap.<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Anda wajib membawa lesen memandu dan lesen vokasional yang sah sepanjang masa beserta dengan permit lain yang diwajibkan oleh pihak berkuasa yang berkaitan. Anda dan kenderaan anda juga harus dilindungi insurans yang sah seperti yang ditetapkan oleh undang-undang. Sila berlaku jujur mengenai rekod jenayah anda. Anda juga bertanggungjawab untuk mengemaskini dan menghantar semula dokumen apabila tamat tempoh, dibatalkan atau diminta oleh Grab.<\/p>\n<p><strong>Contoh Kesalahan<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Memandu tanpa lesen memandu \/ lesen vokasional \/ insurans kenderaan yang sah<\/li>\n<li>Menggunakan dokumen palsu untuk mendaftar sebagai pemandu<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3><span style=\"color: #00b140;\"><strong>Tindakan akan diambil di atas sebarang gangguan, kekasaran atau keganasan.<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Kelakukan berikut tidak akan diterima di platform kami: melakukan atau cuba melakukan serangan fizikal, gangguan seksual secara fizikal, lisan ataupun isyarat, serangan seksual, merogol, membunuh, menculik, mengugut atau mengancam keselamatan, dan perbuatan seksual antara pemandu dan pengguna, sama ada dengan persetujuan atau sebaliknya. Sila jangan bertanya soalan peribadi ataupun memberi sebarang komen mengenai penampilan pengguna. Anda dilarang sama sekali untuk menghubungi pengguna anda selepas penghantaran untuk tujuan peribadi. Jika berlaku pertikaian, anda diminta untuk tidak mengambil tindakan sendiri.<\/p>\n<p><strong>Contoh Kesalahan<\/strong><\/p>\n<p>Perlakuan berikut terhadap semua pengguna dan kakitangan Grab:<\/p>\n<ul>\n<li>Mencuba atau melakukan jenayah di platform termasuk serangan fizikal \/ seksual, merogol, membunuh, atau menculik.<\/li>\n<li>Melakukan atau cuba melakukan perbuatan seksua<\/li>\n<li>Memandang, menjeling, atau menunjukkan isyarat yang tidak menyenangkan.<\/li>\n<li>Segala bentuk tindakan secara lisan atau bertulis &#8211; seksual atau bukan seksual &#8211; gangguan \/ ancaman \/ intimidasi secara lisan atau bertulis melalui panggilan telefon, aplikasi pesanan, media sosial termasuk tetapi tidak terhad kepada bertanyakan soalan peribadi atau memberi komen mengenai penampilan.<\/li>\n<li>Penggunaan kata-kata kesat, kasar, atau tidak sesuai dalam sebarang bentuk.<\/li>\n<li>Segala bentuk gangguan fizikal atau secara peribadi.<\/li>\n<li>Menghubungi atau mengekori pengguna setelah tempahan selesai atas alasan peribadi sama ada dalam talian atau secara peribadi.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"btn-ul\" data-target=\"#ul11\">Lihat lebih<\/p>\n<hr>\n<h3><span style=\"color: #00b140;\"><strong>Jangan lakukan sebarang jenayah.<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Anda boleh dikenakan tindakan undang-undang jika anda melakukan perbuatan jenayah seperti mencuri, merompak, memiliki barangan terlarang atau senjata, vandalisme atau merosakkan harta benda awam. Kami akan bekerjasama dengan agensi penguatkuasaan undang-undang untuk menyiasat dan mendakwa pesalah laku.<\/p>\n<p><strong>Contoh Kesalahan<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Kesalahan jenayah berdasarkan Undang-undang Negara<\/li>\n<li>Rakan pemandu di bawah siasatan atas kesalahan jenayah oleh pihak berkuasa<\/li>\n<li>Kerosakan atau vandalisme yang disengajakan kepada harta milik pengguna atau syarikat Grab<\/li>\n<li>Gagal mematuhi peraturan \/ petunjuk seperti yang disyaratkan oleh Grab atau Kerajaan<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3><span style=\"color: #00b140;\"><strong>Patuhi peraturan jalan raya.<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Jangan langgar peraturan jalan raya atau memandu secara cuai dan membahayakan pengguna dan pengguna jalan raya yang lain. Peraturan jalan raya termasuklah: mematuhi had laju, mematuhi papan tanda dan lampu isyarat, menggunakan kit bebas-tangan semasa memandu, memastikan pengguna anda menggunakan tali pinggang keledar. Anda juga mesti sentiasa memakai tali pinggang \/ topi keledar. Elakkan dari memandu terlalu lama dan rehat jika perlu. Sekiranya anda terlibat dalam kemalangan semasa dalam perjalanan bersama pengguna, anda diminta untuk membuat laporan polis.<\/p>\n<p><strong>Contoh Kesalahan<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Menyebabkan kecederaan \/ hilang upaya kekal \/ kematian kepada pengguna, pihak ketiga atau pejalan kaki<\/li>\n<li>Melanggar peraturan lalu lintas termasuk tetapi tidak terhad kepada\n<ul>\n<li>Menyebabkan kecederaan \/ hilang upaya kekal \/ kematian kepada pengguna, pihak ketiga atau pejalan kaki<\/li>\n<li>Mengendalikan kenderaan tanpa lesen atau insurans yang sah<\/li>\n<li>Memandu atau menunggang melebihi had laju di jalan atau laluan pejalan kaki<\/li>\n<li>Memandu atau menunggang tanpa tali pinggang keledar \/ topi keledar<\/li>\n<li>Tidak fokus semasa memandu atau menunggang<\/li>\n<li>Memandu atau menunggang dalam keletihan<\/li>\n<li>Dilaporkan memandu \/ menunggang secara tidak selamat<\/li>\n<li>Menyembunyikan plat pendaftaran kenderaan dengan sengaja<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3><span style=\"color: #00b140;\"><strong>Alkohol, dadah dan senjata adalah dilarang.<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Dilarang mengambil dadah atau alkohol semasa anda berada di platform Grab. Bahan terlarang, bekas alkohol yang dibuka dan senjata tidak dibenarkan di dalam kenderaan anda. Sekiranya pelanggan atau orang ramai percaya bahawa anda mungkin berada di bawah pengaruh dadah atau alkohol, mereka berhak untuk menghentikan tempahan dengan segera dan memberitahu Grab atau pihak berkuasa. Jangan menerima atau menghantar barang \/ barang berbahaya, termasuk permintaan khas dari pengguna untuk barang dan \/ atau perkhidmatan yang bukan merupakan sebahagian daripada perkhidmatan Grab. Sekiranya anda mempunyai alasan untuk mengesyaki sifat kandungan bungkusan anda, sila beritahu Grab dan pihak berkuasa.<\/p>\n<p><strong>Contoh Kesalahan<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Memiliki sebarang senjata seperti senapang, semburan lada, belantan, atau pisau<\/li>\n<li>Memiliki dadah atau sebarang kesalahan yang berkaitan dengan dadah<\/li>\n<li>Berada di bawah pengaruh dadah atau alkohol semasa membuat tempahan Grab<\/li>\n<li>Penggunaan platform Grab dengan sengaja atau percubaan sebagai proksi untuk kegiatan jenayah seperti pengedaran dadah, pengubahan wang haram, pengangkutan barang dan barang haram<\/li>\n<li>Menerima barang untuk penghantaran selain daripada yang dibenarkan oleh perkhidmatan tanpa melaporkan kepada Grab \/ pihak berkuasa: (a) barang haram \/ mencurigakan (contohnya dadah haram), (b) barang berbahaya (contoh. senjata), (c) barang yang dianggap dilarang dalam waybill GrabExpress atau (d) apa-apa perkara lain yang dilarang oleh undang-undang<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3><span style=\"color: #00b140;\"><strong>Jaga kenderaan anda.<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Pastikan kenderaan anda sentiasa berada dalam keadaan yang baik dan mematuhi piawaian keselamatan dan undang-undang setempat. Pastikan anda hanya menggunakan kenderaan yang berdaftar dengan Grab.<\/p>\n<p><strong>Contoh Kesalahan<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Aduan mengenai keadaan alatan keselamatan kenderaan anda (tali pinggang keledar \/ topi keledar)<\/li>\n<li>Kerosakan dalaman \/ luaran pada kenderaan yang mempengaruhi kualiti atau keselamatan kenderaan (Contoh. Kaca depan retak, pintu atau tingkap tidak berfungsi, penyaman udara tidak berfungsi)<\/li>\n<li>Memandu atau menunggang kenderaan \/ plat \/ akaun yang berbeza daripada yang ditunjukkan dalam aplikasi<\/li>\n<li>Membenarkan orang lain menggunakan kenderaan atau lesen anda untuk melakukan tempahan Grab bagi pihak anda<\/li>\n<li>Tidak menggunakan jenis pengangkutan \/ penghantaran yang betul seperti yang didaftarkan dengan Grab<\/li>\n<li>Berkongsi kenderaan semasa tempahan \/ penghantaran<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3><span style=\"color: #00b140;\"><strong>Amalkan kebersihan yang rapi.<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Amalkan penjagaan kebersihan yang rapi sepanjang masa. Bersama-sama kita memastikan persekitaran yang selamat untuk pelanggan, keluarga dan diri anda. Selalu rujuk kepada panduan rasmi terkini untuk piawaian kebersihan diri dan kenderaan.<\/p>\n<p><strong>Contoh Kesalahan<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Tidak memakai topeng atau pelitup muka semasa melengkapkan tempahan \/ penghantaran<\/li>\n<li>Memandu atau menghantar jika anda berasa tidak sihat<\/li>\n<li>Gagal memberitahu Grab sekiranya anda dijangkiti COVID-19 ataupun berhubung dengan orang yang dijangkiti COVID-19<\/li>\n<li>Tidak melakukan pengudaraan atau pembasmian kuman kenderaan \/ beg penghantaran dengan kerap<\/li>\n<li>Tidak mencuci tangan atau menggunakan cecair pembasmi kuman (hand sanitizer)<\/li>\n<li>Tidak menjaga jarak sosial ketika menunggu tempahan atau mengambil pesanan dari rakan-niaga<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3><span style=\"color: #00b140;\"><strong>Amalkan penghantaran yang selamat dan berkesan.<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Patuhi semua protokol dan garis panduan keselamatan untuk memastikan penghantaran dilakukan dengan cara yang selamat dan berkesan. Rakan-penghantar hendaklah sentiasa menggunakan beg penghantaran Grab untuk menyimpan makanan atau barangan semasa membuat penghantaran GrabFood\/GrabMart\/GrabExpress kepada pelanggan.<\/p>\n<p><strong>Contoh Kesalahan<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Tidak menggunakan beg penghantaran Grab semasa mengambil dan menghantar makanan atau barangan semasa membuat penghantaran GrabFood\/GrabMart\/GrabExpress<\/li>\n<li>Tidak membersihkan dan sanitasi beg penghantaraan Grab anda secara kerap<\/li>\n<li><span data-sheets-formula-bar-text-style=\"font-size:16px;color:#333333;font-weight:normal;text-decoration:none;font-family:'docs-Calibri';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;\">Tidak menukar beg penghantaran walaupun telah rosak. <\/span><span data-sheets-formula-bar-text-style=\"font-size:16px;color:#ff0000;font-weight:normal;text-decoration:none;font-family:''docs-Calibri'';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;\">Kesan lusuh\/rosak dari penggunaan harian diterima<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>** Jika anda ingin membuat penukaran atau permintaan beg penghantaran Grab yang baru, sila rujuk <a href=\"https:\/\/www.grab.com\/my\/blog\/driver\/food\/polisi-peralatan-grabfood\/\">di sini<\/a> untuk maklumat yang selanjutnya<\/em><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8742\" aria-expanded=\"false\">Hormati Pengguna Grab<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-8742\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-8742\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><h3><span style=\"color: #00b140\"><strong>Hormati privasi pengguna Grab kami.<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Anda WAJIB merahsiakan semua data peribadi (seperti nama, nombor telefon bimbit dan alamat) yang ada dalam simpanan. Pengumpulan, penggunaan atau pendedahan data peribadi pengguna kami tanpa izin adalah dilarang sama sekali. Anda bertanggungjawab untuk mematuhi undang-undang privasi setempat jika anda memilih untuk menggunakan kamera peribadi dalam kenderaan.<\/p>\n<p><strong>Contoh kesalahan<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Berkongsi, menyebarkan dan\/ atau menerbitkan maklumat peribadi pengguna pengguna atau entiti tanpa persetujuan mereka atau bersifat fitnah<\/li>\n<li>Rakaman audio atau video pengguna secara tidak sah (Contoh. Melalui peranti rakaman tersembunyi)<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3><span style=\"color: #00b140\"><strong>Jangan lakukan sebarang diskriminasi.<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Anda tidak boleh membatalkan perkhidmatan ataupun membuat sebarang komen yang menghina sesiapa sahaja berdasarkan bangsa, agama, kewarganegaraaan, kelainan upaya, orientasi seksual, jantina atau identiti jantina ataupun sebarang ciri.<\/p>\n<p><strong>Contoh Kesalahan<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Menolak atau membatalkan tempahan berdasarkan latar belakang pengguna<\/li>\n<li>Penggunaan sebarang komen sama ada secara lisan atau melalui mesej teks mengenai bangsa, agama, kewarganegaraan, kecacatan, orientasi seksual, jantina, usia atau ciri lain<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3><span style=\"color: #00b140\"><strong>Berlaku adil terhadap pengguna Grab.<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Selesaikan tempahan\/pesanan yang telah anda terima dan jangan batalkan tanpa sebarang sebab munasabah atau memberikan tugasan tersebut kepada orang lain. Jangan letakkan harga sendiri atau meminta bayaran lebih atau mengambil jalan yang lebih jauh dari biasa. Hormati semua kod promo dan diskaun yang diberikan kepada pelanggan. Anda tidak dibenarkan membawa orang lain atau binatang peliharaan di dalam kenderaan anda semasa berada di platform Grab. Berikan masa yang munasabah kepada penumpang anda sekiranya anda perlu menunggu mereka.<\/p>\n<p><strong>Contoh Kesalahan<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Untuk perjalanan selain GrabShare, Menjemput penumpang tambahan semasa semasa membawa penumpang dalam kenderaan<\/li>\n<li>Melengkapkan penghantaran dengan kehadiran pengguna lain dalam kenderaan<\/li>\n<li>Meminta pemandu lain untuk mengambil penumpang\/ meminta penumpang untuk menumpang dengan pemandu lain<\/li>\n<li>Mengenakan tambang lebih tinggi selain daripada dinyatakan pada aplikasi atau meter, memasukkan surcaj yang salah, atau menetapkan tambang sendiri tidak sesuai dengan harga di aplikasi Grab<\/li><li>Mengenakan tambang yang lebih tinggi selain daripada dinyatakan pada aplikasi atau meter apabila mengembalikan barang yang tertinggal oleh penumpang<\/li>\n<li>Untuk tempahan GrabTaxi, kegagalan menggunakan meter teksi semasa membuat tempahan<\/li>\n<li>Membatalkan tempahan tanpa alasan yang munasabah atau memberikan alasan yang salah (contoh. &#8221; Restoran ditutup)<\/li>\n<li>Meminta pengguna keluar daripada kenderaan sebelum tempahan selesai<\/li>\n<li>Tidak menurunkan pengguna atau penghantaran ke destinasi tanpa sebab yang munasabah<\/li>\n<li>Berhenti unutuk sebab yang tidak munasabah (Contoh Untuk mengisi minyak)<\/li>\n<li>Meminta wang tunai untuk tempahan bukan tunai (Contoh. GrabPay)<\/li>\n<li>Tidak menghormati promosi atau diskaun yang diberikan kepada pengguna<\/li>\n<li>Menafikan (tanpa sebab munasabah) penumpang yang mematuhi had kapasiti kenderaan yang selamat sepertimana yang tersenarai&nbsp; dalam&nbsp;<a href=\"https:\/\/help.grab.com\/passenger\/en-my\/360001613007\" target=\"_blank\"><u>Panduan<\/u><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3><span style=\"color: #00b140\"><strong>Bersopan santun dengan pengguna Grab.<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Sentiasa berpakaian sesuai dan sopan sepanjang masa. Gunakan baju penghantaran Grab jika ada. Sentiasa sopan semasa berbual dengan pengguna. Cuba memenuhi permintaan penumpang seperti menukar suhu penghawa dingin atau memperlahankan radio dan bantu mereka memasukkan beg jika perlu. Pastikan anda menjaga kebersihan kenderaan dan tidak merokok.<\/p>\n<p><strong>Contoh Kesalahan<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Merokok semasa melengkapkan tempahan (Contoh. Dalam kenderaan atau semasa penghantaran)<\/li>\n<li>Pakaian yang tidak sesuai (Contoh. Seluar pendek \/ kemeja tanpa lengan \/ selipar)<\/li>\n<li>Kenderaan kotor atau tidak bersih (dalaman atau luaran) atau berbau asap rokok dan busuk<\/li>\n<li>Gagal mematuhi permintaan penumpang yang munasabah (cth. menghidupkan penghawa dingin (AC), memperlahankan bunyi radio atau membuka tingkap kenderaan)<\/li>\n<li>Perbualan secara langsung yang dianggap terlalu peribadi yang merangkumi percubaan untuk mendapatkan nombor telefon orang lain, alamat rumah, aktiviti dan rutin harian, maklumat bukan seksual peribadi lain<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3><span style=\"color: #00b140\"><strong>Pastikan kelancaran perkhidmatan.<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Hubungi dan tunggu penumpang di lokasi pick-up dan turunkan mereka di lokasi drop-off yang tepat. Sahkan identiti penumpang sebelum memulakan perjalanan. Pastikan penumpang mempersetujui laluan yang anda gunakan. Hanya lengkapkan tempahan selepas penumpang turun dari kenderaan anda atau selepas pesanan dihantar. Jangan minta penumpang untuk membuat tempahan di luar aplikasi Grab. Jangan ubah apa-apa pada makanan atau bungkusan yang anda hantar dan pastikan ia diletakkan di dalam beg yang sepatutnya.<\/p>\n<p><strong>Contoh Kesalahan<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Memaksa penumpang untuk dijemput \/ diturunkan di lokasi yang tidak sepatutnya<\/li>\n<li>Memaksa pengguna membatalkan tempahan tanpa alasan yang munasabah<\/li>\n<li>Gagal mengambil atau menurunkan bungkusan di lokasi yang ditetapkan<\/li>\n<li>Mengambil penumpang untuk pemandu lain dengan sengaja<\/li>\n<li>Menghalang pemandu lain untuk mengambil penumpang \/ melengkapkan pesanan dengan sengaja<\/li>\n<li>Membuat tempahan di luar platform dengan pengguna&nbsp;<\/li>\n<li>Menukar laluan tanpa kebenaran penumpang<\/li>\n<li>Melakukan tawar-menawar dengan penumpang \/ pelanggan \/ rakan-niaga \/ rakan-pemandu \/ penghantar yang lain&nbsp;<\/li>\n<li>Mengusik makanan atau barang penghantaran<\/li>\n<li>Gagal untuk mengeluarkan waybill dan bukti pengambilan yang tepat, bukti gambar penghantaran<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3><span style=\"color: #00b140\"><strong>Jika berlaku sebarang kecemasan&#8230;<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Laporkan kepada pihak berkuasa secepat mungkin. Selepas anda pastu semua yang terlibat telah selamat dan pihak berkuasa telah dimaklumkan, sila hubungi Grab untuk melaporkan kejadian tersebut. Anda akan didenda jika mengguna nombor talian kecemasan Grab bagi perkara yang tidak memerlukan&nbsp; pertolongan cemas.<\/p>\n<p><strong>Contoh Kesalahan<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Gagal menghubungi Grab dalam 48 jam selepas kemalangan jalan raya.<\/li>\n<li>Sengaja tidak mahu bertanggungjawab terhadap pengguna termasuk pihak ketiga selepas kemalangan jalanraya berlaku.<\/li>\n<li>Menggunakan Talian Kecemasan Grab untuk tujuan bukan kecemasan dengan sengaja<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8743\" aria-expanded=\"false\">Jadilah Warga Grab Yang Berhemah<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-8743\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-8743\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><h3><span style=\"color: #00b140;\"><strong>Sentiasa berlaku telus.<\/strong><\/span><\/h3><p>Jangan menipu atau mempermainkan dengan sebarang cara seperti berkongsi atau memiliki lebih dari satu akaun. Hanya gunakan aplikasi rasmi Grab yang dimuat turun dari Google Play\/Apple Store. Jangan gunakan aplikasi atau peralatan yang boleh mengubah fungsi aplikasi Grab. Ini termasuklah aplikasi yang boleh memalsukan lokasi, telefon rooted\/jalibreak atau xposed frameworks. Pastikan anda memberikan maklumat yang betul semasa mencipta dan mengakses akaun anda, atau mempertikaikan bayaran atau tambang. Gukanan tawaran atau promosi dengan cara yang betul. Jika penumpang tertinggal barangan di dalam kenderaan anda, sila hubungi Grab dan pastikan anda memulangkan barangan tersebut kepada penumpang atau Grab. Jangan kenakan sebarang caj perkhidmatan yang tidak termasuk dalam perkhidmatan Grab.<\/p><p><strong>Contoh Kesalahan<\/strong><\/p><ul><li>Sebarang bentuk penipuan insentif, tambang dan komponen pendapatan lain. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada konspirasi dengan pengguna \/ peniaga \/ pemandu \/ rakan penghantar \/ kakitangan Grab dan membuat tempahan \/ akaun palsu dengan rakan pemandu.<\/li><li>Sengaja menggunakan alat peranti \/ telefon bimbit yang menjejaskan GPS.<\/li><li>Menyimpan barang pengguna yang tertinggal di dalam kenderaan lebih dari 24 jam selepas melaporkan kepada Grab<\/li><li>Menekan &#8220;Complete Job&#8221; sebelum perjalanan atau tempahan selesai tanpa tiba di tempat pengambilan \/ penurunan yang ditetapkan<\/li><li>Menutup atau mengaburkan paparan meter (GrabTaxi sahaja)<\/li><li>Pemandu tidak menghantar resit, memasukkan amaun yang salah atau tidak mahu memberikan resit (GrabTaxi sahaja)<\/li><\/ul><p data-target=\"#ul31\">Lihat lebih<\/p><hr \/><h3><span style=\"color: #00b140;\"><strong>Hormati kakitangan Grab.<\/strong><\/span><\/h3><p>Sila beri kerjasama dan jangan mengasari, mengugut atau mengganggu kakitangan Grab di premis kami, dalam perbualan telefon atau di media sosial. Ini termasuklah mengambil gambar\/video secara tidak sah, menghendap, atau meminta nombor telefon.<\/p><p><strong>Contoh Kesalahan<\/strong><\/p><ul><li>Menghina atau mengancam Grab atau pekerjanya dalam segala bentuk<\/li><li>Mendedahkan kakitangan Grab di Media Sosial<\/li><\/ul><hr \/><h3><span style=\"color: #00b140;\"><strong><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Kekalkan tingkah laku yang baik di platform Grab<\/span>.<\/strong><\/span><\/h3><p>Kekalkan Penilaian Pemandu dan Kadar Pembatalan anda mengikut piawaian yang diperlukan<\/p><p><strong>Contoh Kesalahan<\/strong><\/p><ul><li>Penilaian pemandu kurang dari 4.5<\/li><li>Kadar pembatalan tinggi<\/li><\/ul><div>Bagi Rakan-Pemandu Premium dan Premium | Exec, terdapat keperluan tahap perkhidmatan yang berasingan yang perlu diikuti seperti yang dinyatakan di <a href=\"https:\/\/www.grab.com\/my\/grab-premium-premium-exec-service-types\/\"><span style=\"font-size: 12pt; color: #1155cc; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; font-variant-emoji: normal; text-decoration-line: underline; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">halaman ini<\/span><\/a>.<br \/><br \/><\/div><hr \/><h3><span style=\"color: #00b140;\">Bersifat terbuka untuk maklum balas dan latihan.<\/span><\/h3><p>Kami menghargai maklumbalas dari penumpang dan rakan-pemandu. Kami akan terus menilai pencapaian pemandu dan memberikan respons yang sepatutnya. Anda mungkin perlu untuk menghadiri sesi latihan anjuran Grab untuk meningkatkan tahap perkhidmatan anda.<\/p><p><strong>Contoh Kesalahan<\/strong><\/p><ul><li>Gagal menghadiri sesi pendidikan semula kerana melanggar Kod Tatalaku<\/li><li>Gagal melengkapkan latihan wajib seperti yang diminta oleh Grab<\/li><\/ul><hr \/><h3><span style=\"color: #00b140;\"><strong><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Laporan Salah Laku: Kakitangan Grab<\/span>.<\/strong><\/span><\/h3><p>Saluran ini adalah untuk melaporkan penipuan\/salah laku yang dilakukan oleh kakitangan Grab sahaja. Untuk salah laku oleh pihak lain seperti rakan-pemandu Grab, pengguna, atau rakan-niaga, anda boleh laporkannya melalui program Grab FairPlay di <a href=\"https:\/\/help.grab.com\/driver\/en-my\/360001741447\">sini<\/a>. Untuk sebarang isu lain, sila laporkannya di Pusat Bantuan. Rujuk panduan <a href=\"https:\/\/help.grab.com\/driver\/en-my\/900006390783-How-to-report-an-issue-via-the-Help-Centre\">ini<\/a> untuk cara-cara menghantar laporan di Pusat Bantuan. Pastikan anda menggunakan saluran yang betul untuk melaporkan sebarang isu agar kami boleh membantu anda dengan secepat mungkin.<\/p><p>Sekiranya anda mengesyaki sebarang penipuan\/salah laku oleh kakitangan Grab, laporkannya melalui saluran di bawah. Anda diingatkan bahawa saluran ini adalah untuk laporan penipuan\/salah laku melibatkan kakitangan Grab sahaja.<\/p><p><span data-sheets-formula-bar-text-style=\"font-size:16px;color:#333333;font-weight:normal;text-decoration:none;font-family:'Arial';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;\">E-mel: <\/span><a data-sheets-formula-bar-text-link=\"mailto:whistleblowing@grab.com\" data-sheets-formula-bar-text-style=\"font-size:16px;color:#333333;font-weight:normal;text-decoration:underline;font-family:''Arial'';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;\">whistleblowing@grab.com<\/a><\/p><p><span data-sheets-formula-bar-text-style=\"font-size:13px;color:#000000;font-weight:normal;text-decoration:none;font-family:'Arial';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;\">Saluran laporan atas talian:\u00a0<\/span><a href=\"http:\/\/grb.to\/whistleblow\">grb.to\/whistleblow<\/a><\/p><p>Grab akan mematuhi prinsip berikut dalam menyiasat sebarang laporan\/isu yang dilaporkan dengan niat yang baik:<\/p><ul><li>Kerahsiaan: Semua laporan dan identiti pelapor akan dirahsiakan, mengikut undang-undang dan keperluan penyiasatan.<\/li><li>Serangan balas: Grab tidak akan bertolak ansur dengan sebarang bentuk serangan balas, ugutan, atau kekasaran terhadap pelapor.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"parent":0,"menu_order":0,"template":"elementor_header_footer","acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/policy\/54073"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/policy"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/types\/policy"}],"version-history":[{"count":75,"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/policy\/54073\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":225678,"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/policy\/54073\/revisions\/225678"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54073"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}