{"id":91040,"date":"2021-02-18T12:16:06","date_gmt":"2021-02-18T04:16:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grab.com\/id\/?p=91040"},"modified":"2021-02-18T12:16:06","modified_gmt":"2021-02-18T04:16:06","slug":"grab-indonesia-jawaban-tahukah-mitra-19-2-21","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grab.com\/id\/blog\/driver\/grab-indonesia-jawaban-tahukah-mitra-19-2-21\/","title":{"rendered":"GRAB INDONESIA \u2013 Jawaban \u201cTahukah Mitra?\u201d 19\/2\/21"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Jawaban yang tepat adalah:<\/b><\/h2>\n

“Menolak dengan sopan dan menjelaskan ke penumpang bahwa orderan harus sesuai aplikasi”<\/h2>\n

Hal yang sebaiknya Mitra lakukan ketika mendapat penumpang yang meminta melakukan pembelian barang\/jasa di luar aplikasi adalah menolaknya dengan halus dan sopan lalu menjelaskan bahwa orderan yang Mitra lakukan harus sesuai dengan aplikasi. Apabila penumpang ingin menambah jumlah pembelian barang\/jasa arahkan untuk memasukkannya ke aplikasi. Selalu berikan pelayanan yang terbaik agar Mitra merasa aman dan nyaman melakukan perjalanan bersama Grab.<\/p>\n

Yuk pelajari penjelasan di bawah.<\/p>\n

Kasus pelanggaran yang tidak boleh dilakukan agar terhindar dari sanksi hukum:<\/h3>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
No.<\/strong><\/td>\nPelanggaran<\/strong><\/td>\nPedoman yang Harus Diterapkan<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
1.<\/td>\nMembicarakan topik yang sensitif kepada penumpang<\/td>\nUntuk menghindari kesalahpahaman, ajak obrol penumpang hanya saat penumpang memulainya. Apabila sedang mengobrol, pilih topik pembicaraan yang positif. Pembicaraan yang vulgar\/sensitif\/ dapat menyinggung penumpang.<\/td>\n<\/tr>\n
2.<\/td>\nMenanyakan informasi pribadi penumpang<\/td>\n<\/tr>\n
3.<\/td>\nMenggoda penumpang<\/td>\nHindari menunjukkan sikap, ucapan\/pertanyaan, & bahasa tubuh yang dapat meresahkan penumpang. Pastikan Anda selalu fokus saat berkendara.<\/td>\n<\/tr>\n
4.<\/td>\nMenatap penumpang<\/td>\n<\/tr>\n
5.<\/td>\nBersikap genit kepada penumpang<\/td>\n<\/tr>\n
6.<\/td>\nMengajak penumpang kencan<\/td>\n<\/tr>\n
7.<\/td>\nMenyentuh penumpang dengan sengaja<\/td>\nHindari bersentuhan dengan penumpang. Apabila menyentuh secara tidak sengaja, berikan penjelasan\/meminta maaf dengan sopan agar penumpang tidak salah paham.<\/td>\n<\/tr>\n
8.<\/td>\nBerkata kasar kepada penumpang<\/td>\nPastikan Anda berbicara dengan bahasa yang sopan agar tidak menyinggung penumpang<\/td>\n<\/tr>\n
9.<\/td>\nMemaksa penumpang untuk duduk di kursi depan<\/td>\nPastikan penumpang nyaman dan jangan memaksa penumpang untuk duduk di posisi tertentu tanpa alasan yang jelas<\/td>\n<\/tr>\n
10.<\/td>\nMenelpon penumpang untuk keperluan pribadi<\/td>\nNomor HP adalah identitas pribadi. Pastikan Anda menghargainya.\u00a0Hanya hubungi penumpang untuk keperluan mengemudi bersama Grab. Contoh: penjemputan, barang ketinggalan<\/td>\n<\/tr>\n
11.<\/td>\nMeminta no HP penumpang secara paksa<\/td>\n<\/tr>\n
12.<\/td>\nMengambil gambar\/foto penumpang<\/td>\nHormati privasi penumpang dengan tidak mengambil foto dan atau menyebarkannya tanpa seizin penumpang<\/td>\n<\/tr>\n
13.<\/td>\nMenunjukkan video, rekaman suara, atau gambar porno\/tidak pantas kepada penumpang<\/td>\nPastikan Anda selalu fokus saat berkendara & hanya gunakan HP untuk keperluan mengemudi bersama Grab. Contoh : Navigasi (map)<\/td>\n<\/tr>\n
14.<\/td>\nBerhenti di area sepi tanpa alasan yang jelas<\/td>\nBerikan penjelasan pada penumpang apabila perlu menghentikan mobil. Perhatikan kondisi dan keamanan jalan\/lingkungan saat berhenti.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Selain contoh di atas, berikut beberapa contoh\u00a0kasus pelanggaran lainnya<\/strong>\u00a0yang tidak boleh dilakukan:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
No.<\/strong><\/td>\nPelanggaran<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
1.<\/td>\nMelecehkan penumpang baik secara verbal maupun fisik<\/td>\n<\/tr>\n
2.<\/td>\nMelakukan kekerasan fisik kepada penumpang<\/td>\n<\/tr>\n
3.<\/td>\nMenunjukkan alat reproduksi secara sengaja kepada penumpang<\/td>\n<\/tr>\n
4.<\/td>\nMelakukan masturbasi di depan penumpang<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Pastikan Anda selalu melakukan pedoman diatas.<\/p>\n

Terima kasih & jangan lupa untuk prioritaskan kesehatan Anda!<\/p>\n

#GrabInfo
\n<\/b>#TahukahMitra<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Jawaban yang tepat adalah: “Menolak dengan sopan dan menjelaskan ke penumpang bahwa orderan harus sesuai aplikasi” Hal yang sebaiknya Mitra lakukan ketika mendapat penumpang yang meminta melakukan pembelian barang\/jasa di luar aplikasi adalah menolaknya dengan halus dan sopan lalu menjelaskan bahwa orderan yang Mitra lakukan harus sesuai dengan aplikasi. Apabila penumpang ingin menambah jumlah pembelian […]","protected":false},"author":980,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/91040"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/980"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=91040"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/91040\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":91045,"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/91040\/revisions\/91045"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=91040"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=91040"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=91040"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}