{"id":77894,"date":"2020-02-04T19:00:06","date_gmt":"2020-02-04T11:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grab.com\/id\/?post_type=policy&#038;p=77894"},"modified":"2023-06-26T17:34:38","modified_gmt":"2023-06-26T09:34:38","slug":"code-of-conduct-merchant","status":"publish","type":"policy","link":"https:\/\/www.grab.com\/id\/terms-policies\/code-of-conduct-merchant\/","title":{"rendered":"Code of Conduct: Merchant"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"77894\" class=\"elementor elementor-77894\" data-elementor-post-type=\"policy\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a70d00f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a70d00f\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-85b7a2b\" data-id=\"85b7a2b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f7130f elementor-widget elementor-widget-gfb-breadcrumb\" data-id=\"5f7130f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"gfb-breadcrumb.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t    <div class=\"gfb-breadcrumb\">\n      <ul>\n                  <li>\n                          <a href=\"https:\/\/www.grab.com\/id\/en\/terms-policies\/\">Terms and Policies<\/a>\n                            \n          <\/li>\n                  <li>\n                         <a href=\"#\" class=\"active\">Code of Conduct: Merchant<\/a>\n                            \n          <\/li>\n              <\/ul>\n    <\/div>\n        \t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ccbeaa2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ccbeaa2\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-43d1c01\" data-id=\"43d1c01\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e93116c elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"e93116c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-caption\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/assets.grab.com\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/02\/18101504\/Merchant_CoC_Banner.jpg\" title=\"\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figcaption class=\"widget-image-caption wp-caption-text\"><\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be4e342 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"be4e342\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><p><b>Kode Etik: Mitra Penjual (<\/b><b><i>Merchant<\/i><\/b><b>)<\/b><\/p><\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62a99e6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"62a99e6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h4><em>Diperbaharui pada tanggal 26 Juni 2023<\/em><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400\">Kode Etik merupakan kumpulan pedoman dan standar dari GrabTaxi Holdings Pte Ltd dan anak perusahaannya (\u201cGrab\u201d, \u201cKami\u201d) dalam meminta pertanggungjawaban dari para Mitra kami (\u201c<\/span><span style=\"font-weight: 400\">Penjual<\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u201d, \u201cAnda\u201d) sebagai bagian dari komunitas Grab.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Melalui Kode Etik ini, <\/span><b>Grab <\/b><span style=\"font-weight: 400\">bermaksud untuk memastikan bahwa para pengguna akhir yang mengakses atau menggunakan aplikasi Grab (\u201c<\/span><b>Pengguna<\/b><span style=\"font-weight: 400\">\u201d) dan sistem Kami terlindungi, dengan bersama-sama memberikan yang terbaik kepada para Pengguna.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Anda memahami bahwa Anda diwajibkan secara hukum untuk mematuhi semua peraturan dan perundang-undangan yang berlaku. Grab akan bekerja sama dengan pihak berwenang untuk mendukung penyelidikan, dalam hal terjadinya insiden atau pelanggaran yang dilakukan oleh <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Mitra Penjual<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">).<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Sebagai Mitra Grab, kami meminta Anda untuk memperoleh izin atau lisensi yang sesuai dan berlaku untuk beroperasi dan perizinan apapun dalam bentuk lainnya yang mungkin diperlukan untuk melaksanakan kegiatan usaha Anda melalui aplikasi Kami.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Kami mohon agar Anda untuk selalu memperbarui dan\/atau mengirim kembali dokumen yang sama dengan jenis dokumen yang telah kedaluwarsa atau dicabut. G<\/span><span style=\"font-weight: 400\">rab berhak untuk meminta informasi terbaru ketika diperlukan dan untuk menyelesaikan masalah yang terjadi akibat pelaksanaan kegiatan usaha Anda melalui aplikasi Grab.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-be5b6aa elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"be5b6aa\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c192d80\" data-id=\"c192d80\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e9f66b2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e9f66b2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>1. KETENTUAN PELANGGARAN<\/b><\/p><p style=\"text-align: left\"><span style=\"font-weight: 400\">Grab sangat serius dalam menanggapi pelanggaran Kode Etik ini. Grab memiliki batasan terkait dengan masalah kualitas untuk mempertahankan standar tinggi aplikasi Kami. Anda setuju bahwa pelanggaran terhadap Kode Etik ini akan memberikan hak kepada Grab untuk menerapkan sanksi, termasuk dan tidak terbatas pada penangguhan sampai dengan\u00a0 penghentian akses Anda ke aplikasi Grab. Grab dapat namun tidak berkewajiban untuk memberitahu Anda sebelum menghentikan penggunaan aplikasi dan layanan Grab. Berikut di bawah ini adalah\u00a0 berbagai bentuk pelanggaran dari Penjual dan\/atau personel Penjual beserta dengan tindakan yang sesuai yang akan diterapkan oleh Grab<\/span><span style=\"font-weight: 400\">:<\/span><\/p><p><b>1.1. Kode Etik Umum Mitra Penjual<\/b> <b>(<\/b><b><i>Merchant<\/i><\/b><b>)<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6b8d03e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6b8d03e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3bcdede\" data-id=\"3bcdede\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e27ede5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e27ede5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Jenis Pelanggaran Kode Etik<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a610fdd\" data-id=\"a610fdd\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43e4059 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"43e4059\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Tindakan<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5622550 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5622550\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0b4ea59\" data-id=\"0b4ea59\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c201a93 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c201a93\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<table><tbody><tr><td rowspan=\"3\"><p><span style=\"font-weight: 400\">1. Penjual dan\/atau personel Penjual<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">(<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">)<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">berperilaku kasar baik verbal maupun non-verbal, fisik maupun non-fisik, termasuk dan tidak terbatas pada tindakan mengancam\/ mengintimidasi\/ menakut-nakuti\/ melecehkan secara SARA\/fisik, dengan cara dan media apapun kepada pihak manapun, baik dengan Pengguna Grab\/Staf Grab\/Sesama Mitra Grab (Pengemudi dan Penjual<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">(<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) <\/span><span style=\"font-weight: 400\">lainnya<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">yang terdaftar dalam Aplikasi Grab).<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-532ee13\" data-id=\"532ee13\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e5c9c0e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e5c9c0e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Tindakan<br \/><\/span><\/span><b>Sanksi Pelanggaran 1:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 3 hari selama proses investigasi berlangsung + Penangguhan sementara selama 7 hari apabila Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) telah terbukti melakukan kesalahan<br \/><\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 3 hari selama proses investigasi berlangsung + Penangguhan sementara selama 7 hari apabila Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) telah terbukti melakukan kesalahan + Peninjauan kembali status Kemitraan Penjual (<i>Merchant<\/i>)***<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-889741a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"889741a\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2be95a3\" data-id=\"2be95a3\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e01c77 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1e01c77\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">2. Penjual dan\/atau personel Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) melakukan pelecehan seksual dan non-seksual baik secara langsung, telepon, sms atau cara apapun kepada pihak manapun, baik dengan Pengguna Grab\/Staf Grab\/Sesama Mitra Grab (Pengemudi dan Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">))<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">lainnya<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">yang terdaftar dalam aplikasi Grab). <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3802701\" data-id=\"3802701\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b348cb2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b348cb2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Tindakan<br \/><\/span><\/span><b>Sanksi Pelanggaran 1:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 3 hari selama proses investigasi berlangsung + Penangguhan sementara selama 7 hari apabila Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) telah terbukti melakukan kesalahan<br \/><\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 3 hari selama proses investigasi berlangsung + Penangguhan sementara selama 7 hari apabila Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) telah terbukti melakukan kesalahan + Peninjauan kembali status Kemitraan Penjual (<i>Merchant<\/i>)***<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f2baa49 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f2baa49\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9965c6c\" data-id=\"9965c6c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ee65e50 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ee65e50\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">3. Penjual dan\/atau personel menerima, memproses, menggunakan, mengungkap dan\/atau menyebarluaskan data pribadi Pengguna\/Mitra Grab (baik Pelanggan, Pengemudi dan Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) <\/span><span style=\"font-weight: 400\">lainnya) yang dapat diakses melalui\u00a0 aplikasi Grab untuk alasan apapun yang tidak berhubungan dengan <\/span><span style=\"font-weight: 400\">pesanan yang sedang berlangsung pada<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> layanan aplikasi Grab;\u00a0 seperti menghubungi Pengguna\/Mitra Grab (baik Pelanggan, Pengemudi dan Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) lainnya) melalui media\/saluran komunikasi apapun (seperti: melalui sms, telepon, surat, email, aplikasi pengirim pesan, media sosial atau lainnya, baik berupa teks, suara, gambar dan video) untuk menguntungkan diri sendiri dan\/atau berakibat timbulnya kerugian pada pihak Pengguna\/Mitra Grab (baik Pelanggan, Pengemudi dan Penjual (<em>Merchant<\/em>) lainnya.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a53385a\" data-id=\"a53385a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8d80118 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8d80118\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Tindakan<br \/><\/span><\/span><b>Sanksi Pelanggaran 1:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">+ Penangguhan sementara selama 1 hari\u00a0<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">+ Penangguhan sementara selama 3 hari\u00a0<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3<\/b><span style=\"font-weight: 400\">:<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">+ Penangguhan sementara selama 5 hari<\/span><\/p><h6><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"text-decoration: underline\">Catatan tambahan:<\/span><\/span><\/h6><h6>Penjual dan\/atau personel Penjual memahami dan sepakat untuk membebaskan Grab dari seluruh klaim, tuntutan, penyelesaian perselisihan, pinalti, denda, kerugian, biaya dan\/atau tanggung jawab atas pengumpulan, pemrosesan, penggunaan, pengungkapan, dan\/atau penyebarluasan data pribadi Pengguna dan\/atau Mitra Grab (baik Pelanggan, Pengemudi, dan\/atau dan Penjual (Merchant) lainnya) untuk tujuan lain yang tidak berkaitan dengan layanan yang telah dipesan pada aplikasi Grab (\u201cPenggunaan Data Tanpa Hak\u201d).<\/h6><h6>Penjual dan\/atau personel Penjual setuju untuk memberikan ganti rugi secara penuh dan langsung kepada subjek data yang bersangkutan baik subjek data tersebut merupakan Pengguna\/Mitra Grab (baik Pelanggan, Pengemudi, dan\/atau Penjual (Merchant) lainnya) dan\/atau Grab sendiri sehubungan dengan Penggunaan Tanpa Hak yang dilakukan oleh Penjual dan\/atau personel Penjual yang menimbulkan kerugian bagi subyek data yang bersangkutan dan\/atau dikenakannya denda kepada Grab oleh pihak yang berwenang sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku mengenai perlindungan data pribadi.<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5074432 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5074432\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a35afe2\" data-id=\"a35afe2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ab888ab elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ab888ab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">4. Penjual<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> dan\/atau personel <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Penjual<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">(<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) melakukan kejahatan\/tindak pidana terhadap Pengguna\/Staf Grab\/Sesama Mitra Grab (Pengemudi dan Penjual<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">(<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) lainnya<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">yang terdaftar dalam Aplikasi <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Grab<\/span><span style=\"font-weight: 400\">), baik selama pemesanan maupun setelahnya, atau siapapun di area operasional Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) seperti: melakukan kekerasan, penganiayaan, pelecehan, ancaman, meneror, pencurian, pembunuhan, penculikan, perusakan, dan lainnya).<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-12a8303\" data-id=\"12a8303\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea0e2aa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ea0e2aa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Tindakan<br \/><\/span><\/span><b>Sanksi Pelanggaran:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 3 hari selama proses investigasi berlangsung + Penangguhan sementara selama 7 hari apabila <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">telah terbukti melakukan kesalahan + Peninjauan kembali status kemitraan Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">)<\/span><span style=\"font-weight: 400\">***<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-fdfa061 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fdfa061\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-00cb88d\" data-id=\"00cb88d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec87942 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ec87942\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">5. Penjual dan\/atau personel Penjual menjalankan\/memproses<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> pemesanan dalam pengaruh alkohol atau Narkotika, Psikotropika, Obat-obatan terlarang, dan Zat Adiktif lainnya.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-138a59f\" data-id=\"138a59f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2196f9b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2196f9b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"text-decoration: underline\">Tindakan<\/span><\/span><i><span style=\"font-weight: 400\"><br \/><\/span><\/i><b>Sanksi Pelanggaran:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Penangguhan sementara selama proses investigasi dari pihak kepolisian berlangsung, dan pemutusan hubungan kemitraan akan dilakukan jika terbukti bersalah.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-29799cd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"29799cd\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b616184\" data-id=\"b616184\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bae78a4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bae78a4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">6. Penemuan Narkotika, Psikotropika, Obat-obatan Terlarang, dan Zat Adiktif lainnya, serta Senjata Tajam atau Senjata Api Ilegal, di area operasional Penjual (Merchant) dan\/atau jual beli barang-barang yang disebutkan di atas dalam aplikasi Grab.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-37efdc7\" data-id=\"37efdc7\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-632c850 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"632c850\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"text-decoration: underline\">Tindakan<\/span><br \/><\/span><b>Sanksi Pelanggaran:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 3 hari selama proses investigasi berlangsung + Penangguhan sementara selama 7 hari apabila <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">telah terbukti melakukan kesalahan + Peninjauan kembali status kemitraan Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">)<\/span><span style=\"font-weight: 400\">***<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a51b489 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a51b489\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-858c0f8\" data-id=\"858c0f8\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3c9f5a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f3c9f5a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">7. Penjual dan\/atau personel Penjual\u00a0 (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) mengajak, membujuk, atau memaksa Pelanggan memesan di dalam atau di luar pemesanan tanpa ada alasan yang jelas seperti membuat perubahan pada pesanan, melakukan pembatalan, dan melakukan pemesanan di luar aplikasi. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d0f4034\" data-id=\"d0f4034\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c773d7c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c773d7c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"text-decoration: underline\">Tindakan<br \/><\/span><\/span><b>Sanksi Pelanggaran 1:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Edukasi tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email\u00a0<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Teguran tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3 &#8211; dst:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-07a22ca elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"07a22ca\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3bd4a77\" data-id=\"3bd4a77\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c01b8c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5c01b8c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>8. <span style=\"font-weight: 400\">Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) dan\/atau personel Penjual melakukan kelalaian dalam mempersiapkan dan menghidangkan makanan\/minuman termasuk namun tidak terbatas pada bahan makanan\/minuman yang berpengaruh pada penurunan kualitas dan keamanan makanan\/minuman, <\/span><span style=\"font-weight: 400\">makanan\/minuman yang telah melewati batas konsumsi, <\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0makanan\/minuman yang mengakibatkan adanya keluhan pada kesehatan Pengguna, serta <\/span><span style=\"font-weight: 400\">makanan\/minuman yang tertinggal dan\/atau kurang, dan\/atau makanan\/minuman yang dikirimkan tidak sesuai dengan pesanan Pelanggan.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-15ca5ce\" data-id=\"15ca5ce\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af9f67c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"af9f67c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"text-decoration: underline\">Tindakan<\/span><br \/><\/span><b>Sanksi Pelanggaran:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Melakukan penarikan biaya kepada Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">), sejumlah dana sesuai dengan biaya makanan\/minuman yang bermasalah (dikurangi biaya lain-lain), setelah:\u00a0<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">(i) diperolehnya hasil investigasi yang konklusif oleh Grab atas keluhan dari Pengguna yang disampaikan dalam suatu laporan kepada Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">);<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">(ii) tidak ada sanggahan atau bantahan dari Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) kepada Grab atas laporan tersebut; dan<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">(iii) tidak adanya kompensasi langsung (Seperti: <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">vouchers<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) senilai harga makanan yang diberikan oleh Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) kepada Pengguna.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Perhitungan secara lebih rinci mengenai biaya yang akan ditagihkan dapat merujuk pada <\/span><a href=\"https:\/\/help.grab.com\/merchant\/id-id\/900004260643-Pengembalian-Dana-dari-Merchant\"><span style=\"font-weight: 400\">Pengembalian Dana dari Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-09971b7 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"09971b7\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1276acb\" data-id=\"1276acb\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e13afff elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e13afff\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">9. Menyertakan Grab dalam Partisipasi Mitra Merchant Dalam Aktifitas Politik:\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">a. Mitra Penjual tidak diperkenankan untuk mengatasnamakan atau mengidentifikasikan diri sebagai perwakilan Grab atau anak perusahaan Grab dalam segala aktivitas politik yang Mitra Penjual lakukan secara mandiri, termasuk namun tidak terbatas pada aktivitas secara luring\/langsung (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">offline<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) maupun secara daring (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">online<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) seperti media sosial. <br \/><br \/>b. <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Apabila Mitra Penjual melakukan atau partisipasi dalam aktivitas politik, seperti kampanye, diskusi, baik dengan partai politik dan\/atau kandidat politik (dalam pemilihan Kepala Daerah, pemilihan umum Legislatif, dan pemilihan Presiden), Mitra Penjual <\/span><b>DILARANG:<\/b><\/p><p style=\"padding-left: 40px\"><span style=\"font-weight: 400\">i.\u00a0 Mengatasnamakan partisipasinya sebagai perwakilan Grab atau anak perusahaan Grab,<br \/><\/span>ii. Menggunakan peralatan, perangkat, atribut dan alat peraga dalam bentuk apa pun yang menggunakan tulisan, gambar, suara, animasi, logo, simbol, dan merek Grab.<\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">c. Apabila Mitra Penjual mendaftarkan diri sebagai calon\/kandidat politik (Anggota DPD\/DPR\/DPRD\/MPR, Kepala Daerah, Presiden atau Wakil Presiden), Mitra Penjual <\/span><b>DILARANG<\/b><span style=\"font-weight: 400\">:<\/span><\/p><p style=\"padding-left: 40px\"><span style=\"font-weight: 400\">i.\u00a0 Mengatasnamakan partisipasinya sebagai perwakilan Grab atau anak perusahaan Grab.<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">ii. Melakukan kampanye secara luring\/langsung (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">offline<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) saat melakukan pekerjaan di Grab (mengambil orderan) maupun secara daring (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">online<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) di dalam wadah yang disediakan Grab untuk Mitra (seperti Facebook atau WhatsApp) dalam bentuk apa pun, seperti tulisan, gambar, suara, tulisan dan video.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">d. Untuk keterlibatan Mitra Penjual seperti yang disebutkan pada poin b dan c di atas, Mitra Penjual <\/span><b>DILARANG<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> untuk memberikan informasi apa pun milik Grab dan\/atau memberikan janji, komitmen dan\/atau pakta atau surat perjanjian dengan mengatasnamakan Grab.<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\"><br \/>e. Mitra Penjual <\/span><b>DILARANG<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> memberikan segala bentuk sumbangan, donasi, bantuan dalam bentuk apapun yang mengatasnamakan Grab untuk kepentingan dan kegiatan partai politik dan\/atau calon kandidat pada pemilihan Kepala Daerah, pemilihan Anggota Legislatif, serta pemilihan Presiden dan Wakil Presiden termasuk dan tidak terbatas kepada dan terhadap tim sukses maupun pihak-pihak yang secara langsung atau tidak langsung mendukung pencalonan partai dan\/atau kandidat pada pemilihan tersebut.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-17c3a5c\" data-id=\"17c3a5c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8a64e5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d8a64e5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"text-decoration: underline\">Tindakan<\/span><br \/><\/span><b>Sanksi Pelanggaran:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Penghapusan konten <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">(jika ada)<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> + Edukasi melalui email<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Penghapusan konten <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">(jika ada)<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> + Edukasi melalui email +\u00a0 Edukasi oleh perwakilan Grab\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Jika terjadi pelanggaran atas <\/span><b>Kode Etik <\/b><span style=\"font-weight: 400\">yang telah disebutkan di atas, maka Grab akan mengambil tindakan tegas termasuk penghapusan konten Mitra Penjual dari platform Grab, meminta Mitra Penjual untuk menghapus konten yang mengasosiasikan atribut, elemen dan konotasi politik apa pun dengan platform Grab dan\/atau pemutusan hubungan kemitraan dengan Mitra Penjual yang terbukti melanggar Kode Etik.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c183580 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c183580\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-276509c\" data-id=\"276509c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b19873 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"3b19873\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b0f59f0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b0f59f0\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e4aa403\" data-id=\"e4aa403\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9085dd8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9085dd8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>1.1.1. Ketentuan Kode Etik Mitra Penjual (<\/b><b><i>Merchant<\/i><\/b><b>)<\/b><\/p><p><b>1.<\/b><b>1.1.1 Pelanggaran Berat<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-312630f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"312630f\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-665b0c9\" data-id=\"665b0c9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79c3c23 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"79c3c23\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Jenis Pelanggaran Kode Etik<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a4e7bde\" data-id=\"a4e7bde\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-86b8578 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"86b8578\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Deskripsi<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e21a584\" data-id=\"e21a584\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e89abc1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e89abc1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Tindakan<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0af337d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0af337d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1af43d4\" data-id=\"1af43d4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3841bca elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3841bca\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Kelalaian dalam proses pengolahan makanan yang menyebabkan kematian Pengguna*<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5a1cb76\" data-id=\"5a1cb76\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3221d6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d3221d6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Deskripsi:<br \/><\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Laporan adanya kematian Pengguna yang terjadi akibat keracunan makanan, alergi makanan, dan adanya kontaminasi\u00a0 dalam makanan\/minuman yang dikonsumsi <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-36f7357\" data-id=\"36f7357\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a548be8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a548be8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"text-decoration: underline\">Tindakan<\/span><br \/><\/span><b>Sanksi Pelanggaran:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama investigasi oleh perwakilan Grab<\/span><span style=\"font-weight: 400\">**<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> + <\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0Peninjauan kembali status kemitraan <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Penjual<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">(<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">)<\/span><span style=\"font-weight: 400\">***<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-729048f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"729048f\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-aa810ce\" data-id=\"aa810ce\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-65aa9f7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"65aa9f7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Keracunan Makanan <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Secara Massal<\/span><span style=\"font-weight: 400\">*<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f689d47\" data-id=\"f689d47\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9158c60 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9158c60\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Deskripsi:<\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Laporan adanya penyakit yang diderita Pengguna dalam jumlah yang banyak setelah mengonsumsi makanan\/minuman<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d2dd736\" data-id=\"d2dd736\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13ef8aa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"13ef8aa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"text-decoration: underline\">Tindakan<\/span><br \/><\/span><b>Sanksi Pelanggaran 1:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 3 hari untuk memberi kesempatan kepada Mitra <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) untuk meninjau kualitas layanan serta memperbaiki pelanggaran.<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Penangguhan sementara selama 6 hari untuk memberi kesempatan kepada Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchan<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">t) untuk meninj<\/span><span style=\"font-weight: 400\">au kualitas layanan serta memperbaiki pelanggaran.<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 10 hari untuk <\/span><span style=\"font-weight: 400\">memberi kesempatan kepada Mitra<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchan<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">t) untuk meninjau kualitas layanan serta memperbaiki pelanggaran\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400\">+ <\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0Peninjauan kembali status kemitraan <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">)<\/span><span style=\"font-weight: 400\">***<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c0727e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9c0727e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"modal13\" class=\"modal fade centered-modal\" role=\"dialog\" data-backdrop=\"false\"><div class=\"modal-dialog\"><div class=\"modal-content\"><div class=\"modal-body\"><div class=\"\"><span class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\u00d7<\/span><\/div><div class=\"display-flex\"><p><strong>Infringement Category<\/strong><\/p><ul><li><p>3. Committing criminal acts which relevant authorities are investigating<\/p><p><em>Actions for Infringement<\/em><\/p><ul><li>First Offence: <em>BAN<\/em><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-60d656c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"60d656c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"modal13\" class=\"modal fade centered-modal\" role=\"dialog\" data-backdrop=\"false\"><div class=\"modal-dialog\"><div class=\"modal-content\"><div class=\"modal-body\"><div class=\"\"><span class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\u00d7<\/span><\/div><div class=\"display-flex\"><p><strong>Infringement Category<\/strong><\/p><ul><li><p>3. Committing criminal acts which relevant authorities are investigating<\/p><p><em>Actions for Infringement<\/em><\/p><ul><li>First Offence: <em>BAN<\/em><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-fec8ebf elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fec8ebf\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-955c83f\" data-id=\"955c83f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a0ab819 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a0ab819\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Keracunan Makanan<\/span><span style=\"font-weight: 400\">*<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-160f124\" data-id=\"160f124\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5dd6ddd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5dd6ddd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Deskripsi:<\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Laporan adanya penyakit yang diderita Pengguna setelah mengonsumsi makanan\/minuman<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-201f74d\" data-id=\"201f74d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-840e89f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"840e89f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"text-decoration: underline\">Tindakan<\/span><br \/><\/span><b>Sanksi Pelanggaran 1:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi)\u00a0<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 3 hari untuk <\/span><span style=\"font-weight: 400\">memberi <\/span><span style=\"font-weight: 400\">kesempatan kepada Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) untuk meninjau kualitas layanan serta memperbaiki pelanggaran.<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 6 hari untuk <\/span><span style=\"font-weight: 400\">memberi kesempatan kepada Mitra <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) untuk meninjau kualitas layanan serta memperbaiki pelanggaran\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400\">+\u00a0 Peninjauan kembali status kemitraan Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">)<\/span><span style=\"font-weight: 400\">***<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56bf3de elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"56bf3de\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"modal13\" class=\"modal fade centered-modal\" role=\"dialog\" data-backdrop=\"false\"><div class=\"modal-dialog\"><div class=\"modal-content\"><div class=\"modal-body\"><div class=\"\"><span class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\u00d7<\/span><\/div><div class=\"display-flex\"><p><strong>Infringement Category<\/strong><\/p><ul><li><p>3. Committing criminal acts which relevant authorities are investigating<\/p><p><em>Actions for Infringement<\/em><\/p><ul><li>First Offence: <em>BAN<\/em><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a832e0f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a832e0f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"modal13\" class=\"modal fade centered-modal\" role=\"dialog\" data-backdrop=\"false\"><div class=\"modal-dialog\"><div class=\"modal-content\"><div class=\"modal-body\"><div class=\"\"><span class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\u00d7<\/span><\/div><div class=\"display-flex\"><p><strong>Infringement Category<\/strong><\/p><ul><li><p>3. Committing criminal acts which relevant authorities are investigating<\/p><p><em>Actions for Infringement<\/em><\/p><ul><li>First Offence: <em>BAN<\/em><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e409275 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e409275\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-98f7044\" data-id=\"98f7044\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e67c1b3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e67c1b3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Kelalaian dalam proses penyiapan makanan\/minuman sehingga menimbulkan reaksi alergi(*)(****)<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e2a8a93\" data-id=\"e2a8a93\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec9dfdd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ec9dfdd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Deskripsi<\/span>: <br \/><span style=\"font-weight: 400\">Laporan makanan telah menimbulkan reaksi alergi seperti gatal, ruam, pembengkakan di area wajah\/bibir<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4457da9\" data-id=\"4457da9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff99c0a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ff99c0a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Tindakan<\/span><b><br \/>Sanksi Pelanggaran 1:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Edukasi tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 3 hari untuk memberi kesempatan kepada Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) untuk meninjau kualitas layanan serta memperbaiki pelanggaran.<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 6 hari untuk memberi kesempatan kepada Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) untuk meninjau kualitas layanan serta memperbaiki pelanggaran\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400\">+\u00a0 Peninjauan kembali status kemitraan Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">)<\/span><span style=\"font-weight: 400\">***<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-477cab9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"477cab9\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-65c0bca\" data-id=\"65c0bca\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-96442d6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"96442d6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Degradasi Makanan <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Tertelan (bukti diberikan oleh Pelanggan) <\/span><span style=\"font-weight: 400\">(<\/span><span style=\"font-weight: 400\">*<\/span><span style=\"font-weight: 400\">)(<\/span><span style=\"font-weight: 400\">*****<\/span><span style=\"font-weight: 400\">)<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-564bbd4\" data-id=\"564bbd4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-347c35e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"347c35e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Deskripsi<\/span>:<br \/><span style=\"font-weight: 400\">Laporan terkait penurunan kebersihan dan keamanan pada makanan\/minuman (Seperti: berlendir, basi, berjamur, asam, dan lainnya) <\/span><span style=\"font-weight: 400\">yang telah terbukti secara medis<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-081a42d\" data-id=\"081a42d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7aa8dc8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7aa8dc8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Tindakan<\/span><b><br \/>Sanksi Pelanggaran 1:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Edukasi tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 3 hari untuk memberi kesempatan kepada Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) untuk meninjau kualitas layanan serta memperbaiki pelanggaran.<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 6 hari untuk memberi kesempatan kepada Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) untuk meninjau kualitas layanan serta memperbaiki pelanggaran\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400\">+\u00a0 Peninjauan kembali status kemitraan Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">)<\/span><span style=\"font-weight: 400\">***<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d5b41ae elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d5b41ae\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d443f95\" data-id=\"d443f95\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-144a0e2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"144a0e2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Degradasi Makanan <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Tidak Tertelan<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> (<\/span><span style=\"font-weight: 400\">*<\/span><span style=\"font-weight: 400\">)(<\/span><span style=\"font-weight: 400\">*****)<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3b1b97f\" data-id=\"3b1b97f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ebae4f8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ebae4f8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Deskripsi<\/span>:<br \/><span style=\"font-weight: 400\">Laporan terkait penurunan kebersihan dan keamanan pada makanan\/minuman (Seperti: berlendir, basi, berjamur, asam, dan lainnya)<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6210bf6\" data-id=\"6210bf6\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-432ae79 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"432ae79\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Tindakan<\/span><b><br \/>Sanksi Pelanggaran 1:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Edukasi tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi)\u00a0<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) <\/span><span style=\"font-weight: 400\">+ Wajib menyelesaikan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">online training<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\/pelatihan daring<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 4:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) <\/span><span style=\"font-weight: 400\">+ Wajib menyelesaikan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">online training<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\/pelatihan daring<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> + Penangguhan sementara selama 5 hari\u00a0<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 5:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 7 hari <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-959f801 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"959f801\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3d5d1e9\" data-id=\"3d5d1e9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22e1e98 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"22e1e98\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Kedaluwarsa Makanan<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a0240f7\" data-id=\"a0240f7\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-360e316 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"360e316\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Deskripsi<\/span>:<br \/><span style=\"font-weight: 400\">Laporan negatif tentang makanan\/pesanan yang telah melewati 1 hari atau lebih dari tanggal batas konsumsi, kedaluwarsa, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">best before <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">(baik dikonsumsi sebelum)<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-748651c\" data-id=\"748651c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17a584a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"17a584a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Tindakan<\/span><b><br \/>Sanksi Pelanggaran 1:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Edukasi tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 3 hari untuk memberi kesempatan kepada Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) untuk meninjau kualitas layanan serta memperbaiki pelanggaran.<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 6 hari untuk memberi kesempatan kepada Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) untuk meninjau kualitas layanan serta memperbaiki pelanggaran\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400\">+\u00a0 Peninjauan kembali status kemitraan Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">)<\/span><span style=\"font-weight: 400\">***<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-75a3823 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"75a3823\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-61b7231\" data-id=\"61b7231\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a7a4636 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a7a4636\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Kontaminasi Makanan<\/span><span style=\"font-weight: 400\">*<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> (Bukti diberikan oleh Pelanggan terdapat benda asing yang jika tertelan dapat menyebabkan efek serius)<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5e993d3\" data-id=\"5e993d3\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4a2a49 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b4a2a49\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Deskripsi<\/span>:<br \/><span style=\"font-weight: 400\">Laporan terhadap makanan\/minuman yang telah terkontaminasi (oleh suatu benda\/zat asing, hewan, atau makhluk hidup lainnya yang bukan bagian dari makanan\/minuman tersebut) dan menyebabkan efek serius yang sudah tervalidasi oleh surat medis<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a7b3469\" data-id=\"a7b3469\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae1cc77 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ae1cc77\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Tindakan<\/span><b><br \/>Sanksi Pelanggaran 1:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Edukasi tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 3 hari untuk memberi kesempatan kepada Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) untuk meninjau kualitas layanan serta memperbaiki pelanggaran.<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 6 hari untuk memberi kesempatan kepada Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) untuk meninjau kualitas layanan serta memperbaiki pelanggaran\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400\">+\u00a0 Peninjauan kembali status kemitraan Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">)<\/span><span style=\"font-weight: 400\">***<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-047ad7f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"047ad7f\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6132afc\" data-id=\"6132afc\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b20cb1a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b20cb1a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Kontaminasi Makanan (Bukti diberikan oleh Pelanggan terdapat benda asing)<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b3c620c\" data-id=\"b3c620c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d1e103 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1d1e103\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Deskripsi<\/span>:<br \/><span style=\"font-weight: 400\">Laporan terkait penurunan kebersihan dan keamanan pada makanan\/minuman sehingga ditemukan benda asing di dalamnya (Seperti: rambut, kertas, kuku, dan lainnya)<\/span>\u200b<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-479d17d\" data-id=\"479d17d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff5b174 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ff5b174\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Tindakan<\/span><b><br \/>Sanksi Pelanggaran 1:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Edukasi tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2<\/b><span style=\"font-weight: 400\">:\u00a0<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi)\u00a0<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3<\/b><span style=\"font-weight: 400\">:\u00a0<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Wajib menyelesaikan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">online training<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\/pelatihan daring<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 4<\/b><span style=\"font-weight: 400\">:\u00a0<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Wajib menyelesaikan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">online training<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\/pelatihan daring + Penangguhan sementara selama 5 hari<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 5<\/b><span style=\"font-weight: 400\">:\u00a0<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 7 hari<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e33d7fa elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e33d7fa\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-15ed1c7\" data-id=\"15ed1c7\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-efeb503 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"efeb503\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Pelanggaran Terhadap Batasan Agama\/Nilai******<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a8427aa\" data-id=\"a8427aa\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fe011f7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fe011f7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Deskripsi<\/span>: <br \/><span style=\"font-weight: 400\">Laporan terkait makanan\/minuman yang dikonsumsi melanggar batasan agama\/nilai yang dianut (Seperti: makanan halal yang ternyata non-halal tetapi terinformasi halal, dan makanan <em>vegan<\/em> tetapi terdapat daging)<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1841429\" data-id=\"1841429\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a6292e8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a6292e8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Tindakan<\/span><b><br \/>Sanksi Pelanggaran 1:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Edukasi tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 3 hari untuk memberi kesempatan kepada Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) untuk meninjau kualitas layanan serta memperbaiki pelanggaran.<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 6 hari untuk memberi kesempatan kepada Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) untuk meninjau kualitas layanan serta memperbaiki pelanggaran\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400\">+\u00a0 Peninjauan kembali status kemitraan Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">)<\/span><span style=\"font-weight: 400\">***<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e231dd9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e231dd9\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-43f1dbe\" data-id=\"43f1dbe\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-37f5412 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"37f5412\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Penjualan Produk Konsumsi Palsu <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6b4f9a3\" data-id=\"6b4f9a3\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56557e1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"56557e1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Deskripsi<\/span>: <br \/><span style=\"font-weight: 400\">Laporan yang berkaitan dengan penjualan vitamin, suplemen, dan produk konsumsi lainnya yang terindikasi sebagai produk palsu. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2a67082\" data-id=\"2a67082\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-175d9ad elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"175d9ad\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Tindakan<\/span><b><br \/>Sanksi Pelanggaran 1:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 3 hari untuk memberi kesempatan kepada Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) untuk meninjau kualitas layanan serta memperbaiki pelanggaran.<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi) + Penangguhan sementara selama 6 hari untuk memberi kesempatan kepada Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) untuk meninjau kualitas layanan serta memperbaiki pelanggaran\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400\">+\u00a0 Peninjauan kembali status kemitraan Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">)<\/span><span style=\"font-weight: 400\">***<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-87edbc2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"87edbc2\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-cf5ac34\" data-id=\"cf5ac34\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-171f84b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"171f84b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Penjualan Produk Terlarang <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ec4b9e6\" data-id=\"ec4b9e6\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7293af1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7293af1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Deskripsi<\/span>: <br \/><span style=\"font-weight: 400\">Laporan dan penemuan terkait penjualan\u00a0 produk terlarang sebagaimana yang tercantum pada Poin 4, tentang Ketentuan Dagang.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-fc4734c\" data-id=\"fc4734c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b75b987 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b75b987\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Tindakan<\/span><b><br \/>Sanksi Pelanggaran 1:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis + Edukasi oleh perwakilan Grab\u00a0<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis + Edukasi oleh perwakilan Grab + Penonaktifan fitur <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant Menu Editor<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> secara permanen + Penangguhan sementara selama 7 hari<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis + Ditutup Permanen<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b6c89dd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b6c89dd\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f9073d4\" data-id=\"f9073d4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-685e144 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"685e144\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Penjualan Produk Alkohol<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0173632\" data-id=\"0173632\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f4fc06 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5f4fc06\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Deskripsi<\/span>: <br \/><span style=\"font-weight: 400\">Laporan dan penemuan terkait dengan penjualan produk alkohol tanpa adanya lisensi\/izin operasional penjualan dan penampilan gambar produk alkohol yang dapat dianggap sebagai pelanggaran terhadap ketentuan perundang-undangan yang berlaku<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5ca1240\" data-id=\"5ca1240\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-594c08b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"594c08b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Tindakan<\/span><b><br \/>Sanksi Pelanggaran 1:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis + Penonaktifan fitur <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant Menu Editor<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> secara permanen + Penangguhan sementara selama 7 hari untuk memberi kesempatan kepada Mitra Penjual<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">(<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) untuk melengkapi lisensi operasional melalui Pusat Bantuan<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis + Ditutup Permanen<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ce5b505 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ce5b505\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-df4dee2\" data-id=\"df4dee2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2b00f6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a2b00f6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Penjualan Produk rokok, tembakau, <i>e-cigarette<\/i>, dan\/atau produk lain yang mengandung nikotin<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-013f8cf\" data-id=\"013f8cf\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e269f5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0e269f5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Deskripsi<\/span>:<br \/>Laporan dan penemuan terkait dengan penjualan rokok, tembakau, <em>e-cigarette<\/em>, dan\/atau produk lain yang mengandung nikotin<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-628752d\" data-id=\"628752d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5925a86 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5925a86\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Tindakan<\/span><b><br \/>Sanksi Pelanggaran 1:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis + penghapusan secara sepihak dari Grab terhadap produk-produk tersebut dari aplikasi Grab<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis + Ditutup Permanen<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2238106 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2238106\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-de1dbb6\" data-id=\"de1dbb6\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f2bf461 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f2bf461\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Penggunaan Merek Dagang Pihak Lain sebagai sebuah Hak Kekayaan Intelektual (HKI)<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-306b123\" data-id=\"306b123\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ae46db elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1ae46db\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Deskripsi<\/span>:<br \/><span style=\"font-weight: 400\">Penggunaan Merek Dagang Pihak Lain sebagai sebuah Hak Kekayaan Intelektual (HKI).<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-664a349\" data-id=\"664a349\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e2cfe8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3e2cfe8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Tindakan<br \/><\/span><\/span><b>Sanksi Pelanggaran<\/b> <b>1.A<\/b><b>:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Apabila Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) memiliki lisensi merek dagang:<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Ditutup secara permanen, namun pengaktifan kembali dapat dilakukan dengan mengajukan banding dan bersedia memberikan lisensi merek dagang yang bersangkutan\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Apabila Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) tidak memiliki lisensi\u00a0 merek dagang:<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis untuk ditutup secara resmi (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi)<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran<\/b> <b>1.B<\/b><b>:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Apabila Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) memiliki lisensi merek dagang:<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi)<br \/><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Apabila Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) tidak memiliki lisensi\u00a0 merek dagang:<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi)<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b1ac3a2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b1ac3a2\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-62ae657\" data-id=\"62ae657\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be8bf0d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"be8bf0d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Penggunaan logo, slogan, kata-kata, lambang dan\/atau gambar\u00a0 Grab untuk digunakan dalam keperluan pendaftaran merek dagang Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) kepada otoritas pemerintahan yang bersangkutan.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7443215\" data-id=\"7443215\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98b770a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"98b770a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Deskripsi<\/span>:<br \/>Penggunaan Merek Dagang Grab oleh Mitra Penjual (Merchant) yang dilakukan dengan cara menggunakan, menampilkan, dan\/atau menggabungkan merek\/aset\/logo Grab di dalam logo\/foto Mitra Penjual yang didaftarkan di Pangkalan Data Kekayaan Intelektual (PDKI)<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-797abd2\" data-id=\"797abd2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e2529d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0e2529d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Tindakan<br \/><\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> dan surat teguran resmi). Mitra Penjual diharuskan untuk menarik pendaftaran yang memuat merek\/aset\/logo Grab dalam kurun waktu 14 hari setelah peringatan tertulis diterima.<br \/><br \/>Jika Mitra Penjual (<i>Merchant<\/i>) menghiraukan peringatan tertulis ini sampai batas waktu yang ditentukan oleh Grab, maka Grab berhak meminta ganti rugi terkait dengan\u00a0 biaya apapun yang dikeluarkan oleh Grab untuk mempertahankan hak nya untuk menggunakan logo, slogan, kata-kata, lambang dan\/atau gambar Grab.<br \/><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4a5ae09 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4a5ae09\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-19b2fe0\" data-id=\"19b2fe0\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af12a1f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"af12a1f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Menggunakan aplikasi atau perangkat apapun milik sendiri atau orang lain untuk melakukan Perbuatan Curang<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1ee4175\" data-id=\"1ee4175\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f8ce3c9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f8ce3c9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\">Deskripsi<\/span>:<br \/>Yang dimaksud dengan \u201cPerbuatan Curang\u201d\u00a0mencakup penyalahgunaan, penipuan, dan\/atau pemanipulasian sistem pemesanan yang telah dibuat oleh Grab serta tindakan lain yang tergolong sebagai tindakan pidana menurut peraturan dan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.<\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Deskripsi selengkapnya sebagaimana yang tercantum pada Poin 5 di bawah, tentang Perbuatan Curang.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-eb63a41\" data-id=\"eb63a41\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6466d2e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6466d2e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Tindakan<br \/><\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Grab akan melakukan investigasi hingga tuntas terhadap Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) dan d<\/span><span style=\"font-weight: 400\">alam pelaksanaan investigasi, pihak Grab berhak untuk mengambil tindakan-tindakan di bawah ini:<\/span><\/p><ol><li><span style=\"font-weight: 400\">Menghentikan atau memblokir penerimaan atau pemrosesan Transaksi Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant)<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Menangguhkan pengiriman hasil transaksi\/penyelesaian transaksi dari Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">).<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Memblokir aplikasi dan\/atau fitur pada aplikasi terkait penerimaan transaksi\u00a0 Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">), seperti: fitur pembatalan transaksi, pengembalian dana (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">refund<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">), dan\/atau Aplikasi Grab secara keseluruhan.<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400\">Tindakan-tindakan yang Grab lakukan berdasarkan proses investigasi di atas akan dilaksanakan oleh Grab untuk jangka waktu 30 (tiga puluh) dan dapat diperpanjang jika dianggap perlu oleh Grab dan\/atau sesuai dengan arahan dari Otoritas Berwenang.<\/span><\/p><p>Tindakan selengkapnya sebagaimana yang tercantum pada Poin 5 di bawah, tentang Perbuatan Curang.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1470495 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1470495\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-97a9bb7\" data-id=\"97a9bb7\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24f12f8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"24f12f8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b><i>*Catatan: Simbol asterisk (*) dalam tabel di atas mengacu pada penjelasan di bawah ini.<\/i><\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">*Laporan terkait kelalaian dalam proses pengolahan makanan yang menyebabkan kematian Pengguna, serta penurunan kebersihan dan keamanan makanan\/minuman fatal\/berat (Seperti: keracunan, alergi dan kontaminasi dengan disertai bukti medis seperti, hasil diagnosa dokter, dan hasil pemeriksaan lab) dan\/atau yang tidak membutuhkan bantuan medis maksimal dilaporkan 48 jam (2 hari) setelah pesanan diterima Pengguna.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">**<\/span><span style=\"font-weight: 400\">Investigasi oleh perwakilan Grab, termasuk melakukan kunjungan ke area <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">), terkait laporan kelalaian dalam proses pengolahan makanan yang menyebabkan kematian Pengguna. Proses investigasi ini akan berlangsung selama 3 hari. Selama proses investigasi ini, akan dilakukan penangguhan sementara kepada pihak <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) yang bersangkutan.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">***<\/span><span style=\"font-weight: 400\">Peninjauan kembali status kemitraan Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) yang mana hal ini dapat berujung dengan pemutusan kemitraan, berdasarkan total pelanggaran yang diterima dan dinyatakan valid oleh pihak Grab.\u00a0\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">****Sanksi kategori pelanggaran terhadap <\/span><span style=\"font-weight: 400\">kelalaian dalam proses penyiapan makanan\/minuman sehingga menimbulkan reaksi alergi<\/span><b>,<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> berlaku ketika Pengguna yang melapor telah memberikan instruksi terkait dengan pengecualian penggunaan bahan makanan. Disertai dengan, bukti berupa foto transaksi atau foto makanan yang telah dikonsumsi sesuai pesanan dari Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) <\/span><span style=\"font-weight: 400\">yang bersangkutan sebagai bukti pelaporan.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">*****Laporan terkait penurunan kebersihan dan keamanan makanan\/minuman ringan (Degradasi makanan, seperti berlendir, basi, berbau tidak sedap,\u00a0 berjamur, dan asam), maksimal dilaporkan 4 jam setelah pesanan diterima Pengguna.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">******Sanksi kategori pelanggaran terhadap batasan agama\/nilai berlaku ketika pesanan yang diterima Pengguna bertentangan dengan deskripsi yang diberikan oleh Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) (Seperti: Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) memberikan deskripsi di menu vegetarian namun Pengguna menemukan adanya kandungan protein hewani dalam makanannya).<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a8f130c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a8f130c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bb49e51\" data-id=\"bb49e51\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9ee877c elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"9ee877c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3005ccb elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3005ccb\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-04c6ea9\" data-id=\"04c6ea9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cbc4e7f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cbc4e7f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>1.1.1.2 Pelanggaran Sedang<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5e1450b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5e1450b\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6d03c92\" data-id=\"6d03c92\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f30592 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8f30592\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Jenis Pelanggaran Kode Etik<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-46b684f\" data-id=\"46b684f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8742335 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8742335\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Deskripsi<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-467d55b\" data-id=\"467d55b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-898445e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"898445e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Tindakan<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-dc35eea elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"dc35eea\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9971327\" data-id=\"9971327\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aabf79d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"aabf79d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Makanan Mentah\/Belum Matang<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9516654\" data-id=\"9516654\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd08278 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fd08278\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Deskripsi:<\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Komplain negatif terkait kondisi makanan yang belum\/kurang matang<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9c2e1fe\" data-id=\"9c2e1fe\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d8df09 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2d8df09\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Tindakan<br \/><\/span><\/span><b>Sanksi Pelanggaran 1:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Edukasi tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email\u00a0<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">+ <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Wajib menyelesaikan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">online training<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\/pelatihan daring\u00a0\u00a0<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 4:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i> <span style=\"font-weight: 400\">+ Wajib menyelesaikan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">online training<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\/pelatihan daring + Penangguhan sementara selama 5 hari<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 5:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">+ Penangguhan sementara selama 7 hari<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c17efab elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c17efab\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4c35587\" data-id=\"4c35587\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c6a78c9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c6a78c9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Makanan Terlalu Matang<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6a4e45c\" data-id=\"6a4e45c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-342a653 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"342a653\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"text-decoration: underline\">Deskripsi:<\/span><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Komplain negatif tentang kondisi makanan yang terlalu matang\/sudah hangus<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-261f9ef\" data-id=\"261f9ef\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ec9deb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4ec9deb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Tindakan<br \/><\/span><\/span><b>Sanksi Pelanggaran 1:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Edukasi tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email\u00a0<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">+ <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Wajib menyelesaikan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">online training<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\/pelatihan daring\u00a0\u00a0<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 4:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i> <span style=\"font-weight: 400\">+ Wajib menyelesaikan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">online training<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\/pelatihan daring + Penangguhan sementara selama 5 hari<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 5:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">+ Penangguhan sementara selama 7 hari<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-fca22d9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fca22d9\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-59766b7\" data-id=\"59766b7\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ece8709 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ece8709\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Instruksi Pelanggan Terlewat<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d7e4e0c\" data-id=\"d7e4e0c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd002de elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cd002de\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Deskripsi:<\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Komplain negatif tentang instruksi Pelanggan yang terlewat (Seperti: tingkat kepedasan, dikecualikan atau pisahkan menu tertentu)<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-22255e7\" data-id=\"22255e7\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f162903 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f162903\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Tindakan<br \/><\/span><\/span><b>Sanksi Pelanggaran 1:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Edukasi tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i> <span style=\"font-weight: 400\">+ Wajib menyelesaikan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">online training<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\/pelatihan daring<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 4:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">+ <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Wajib menyelesaikan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">online training<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\/pelatihan daring + <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Investigasi oleh Perwakilan Grab<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 5:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">+ Penangguhan <\/span><span style=\"font-weight: 400\">sementara selama <\/span><span style=\"font-weight: 400\">3 hari<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-60cd990 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"60cd990\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8354ce0\" data-id=\"8354ce0\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-416686d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"416686d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Pengemasan yang Buruk<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6a587d0\" data-id=\"6a587d0\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11c1b27 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"11c1b27\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Deskripsi:<\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Komplain negatif terkait kemasan\/cara pengemasan makanan\/minuman yang buruk atau tidak layak\u00a0 <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-64f3563\" data-id=\"64f3563\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f283e7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4f283e7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Tindakan<br \/><\/span><\/span><b>Sanksi Pelanggaran 1:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Edukasi tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i> <span style=\"font-weight: 400\">+ Wajib menyelesaikan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">online training<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\/pelatihan daring<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 4:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">+ <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Wajib menyelesaikan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">online training<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\/pelatihan daring + <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Investigasi oleh Perwakilan Grab<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 5:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">+ Penangguhan <\/span><span style=\"font-weight: 400\">sementara selama <\/span><span style=\"font-weight: 400\">3 hari<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-83db38a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"83db38a\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9be60b0\" data-id=\"9be60b0\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dccec98 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dccec98\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Makanan\/Pesanan Tertinggal\/Kurang<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9ca269b\" data-id=\"9ca269b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ba5b87 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7ba5b87\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Deskripsi:<\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Komplain negatif tentang <\/span><span style=\"font-weight: 400\">pesanan\/ peralatan makanan\/ bumbu pelengkap <\/span><span style=\"font-weight: 400\">yang hilang\/ kurang\/ tertinggal\/ tidak tersedia<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9d74f2f\" data-id=\"9d74f2f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c1cc7c4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c1cc7c4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Tindakan<br \/><\/span><\/span><b>Sanksi Pelanggaran 1:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Edukasi tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i> <span style=\"font-weight: 400\">+ Wajib menyelesaikan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">online training<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\/pelatihan daring<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 4:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">+ <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Wajib menyelesaikan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">online training<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\/pelatihan daring + <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Investigasi oleh Perwakilan Grab<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 5:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">+ Penangguhan <\/span><span style=\"font-weight: 400\">sementara selama <\/span><span style=\"font-weight: 400\">3 hari<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-aea033b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"aea033b\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-69cd821\" data-id=\"69cd821\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4bcda71 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4bcda71\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Makanan\/Pesanan Tidak Sesuai\/Salah<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a0ad290\" data-id=\"a0ad290\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-376457b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"376457b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Deskripsi:<br \/><\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Komplain negatif tentang makanan\/pesanan<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">yang tidak sesuai dengan menu yang dipesan<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-57805b8\" data-id=\"57805b8\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f8be21 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6f8be21\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Tindakan<br \/><\/span><\/span><b>Sanksi Pelanggaran 1:\u00a0<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Edukasi tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i> <span style=\"font-weight: 400\">+ Wajib menyelesaikan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">online training<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\/pelatihan daring<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 4:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">+ <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Wajib menyelesaikan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">online training<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\/pelatihan daring + <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Investigasi oleh Perwakilan Grab<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 5:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">+ Penangguhan <\/span><span style=\"font-weight: 400\">sementara selama <\/span><span style=\"font-weight: 400\">3 hari<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-393e540 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"393e540\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1cc05d6\" data-id=\"1cc05d6\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7cb26d2 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"7cb26d2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2ca2762 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2ca2762\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d4e1cf2\" data-id=\"d4e1cf2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-889b40e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"889b40e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>1.1.1.3 Pelanggaran Ringan<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4e0eae6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4e0eae6\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-fad831b\" data-id=\"fad831b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b938fe1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b938fe1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Jenis Pelanggaran Kode Etik<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6ac71a5\" data-id=\"6ac71a5\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e00aca6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e00aca6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Deskripsi<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0509a51\" data-id=\"0509a51\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-829660c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"829660c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Tindakan<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6cd9e9c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6cd9e9c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-db445cc\" data-id=\"db445cc\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-832e266 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"832e266\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Keterlambatan dalam memproses dan\/atau mempersiapkan makanan\/minuman yang dipesan oleh Pelanggan melalui Fitur <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Self Pick-Up<\/span><\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-abc1b7e\" data-id=\"abc1b7e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d5bee2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3d5bee2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Deskripsi:<br \/><\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Komplain negatif terhadap pesanan ambil sendiri atau Fitur <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Self Pick-Up<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> (SPU), seperti:<\/span><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Waktu tunggu terlalu lama dalam pengambilan makanan\/minuman;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Tidak membuat pesanan sesuai jadwal pengambilan yang tertera di aplikasi Grab;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">tidak menyadari adanya\u00a0 Fitur <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Self Pick-Up<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> yang tersedia di aplikasi Grab; dan\/atau<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">mengarahkan Pelanggan yang sudah melakukan pemesanan menggunakan Fitur <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Self Pick-Up<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> untuk mengantri kembali.<\/span><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-af10467\" data-id=\"af10467\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15c9430 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"15c9430\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Tindakan<br \/><\/span><\/span><b>Sanksi Pelanggaran 1:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Edukasi melalui telepon<\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:<br \/><\/b>Edukasi melalui telepon dan peringatan tertulis melalui <em>whatsapp<\/em><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3 &#8211; dst:<br \/><\/b>Peringatan tertulis melalui whatsapp + penonaktifan fitur SPU selama 3 hari<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d430cf3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d430cf3\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2209116\" data-id=\"2209116\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-08a381f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"08a381f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Makanan\/Pesanan <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Dingin, Sudah Lembek\/Melempem<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4689a6d\" data-id=\"4689a6d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df86fb2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"df86fb2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Deskripsi:<\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Komplain negatif terkait kondisi makanan yang sudah dingin, lembek, dan basah<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ef4004e\" data-id=\"ef4004e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0b8f6c7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0b8f6c7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Tindakan<br \/><\/span><\/span><b>Sanksi Pelanggaran 1:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Edukasi tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email\u00a0<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Teguran tertulis melalui <em>email<\/em><\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3 &#8211; dst:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-024329e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"024329e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a2f4e27\" data-id=\"a2f4e27\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10f28b6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"10f28b6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Rasa Makanan Tidak Enak (terlalu asin\/manis\/hambar)<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6e39fbb\" data-id=\"6e39fbb\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a93424 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5a93424\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Deskripsi:<br \/><\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Komplain negatif terkait rasa makanan yang terlalu asin, manis, dan hambar<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8a6aa17\" data-id=\"8a6aa17\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f1d0ab elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8f1d0ab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Tindakan<br \/><\/span><\/span><b>Sanksi Pelanggaran 1:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Edukasi tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email\u00a0<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Teguran tertulis melalui <em>email<\/em><\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3 &#8211; dst:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d8d8dd7 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d8d8dd7\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-db38636\" data-id=\"db38636\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c3669d8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c3669d8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Harga Tidak Akurat<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-762a9ad\" data-id=\"762a9ad\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e83bd5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1e83bd5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Deskripsi:<\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Komplain negatif terkait harga yang tidak akurat (harga barang tidak akurat\/tidak disesuaikan\/promosi dari <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Penjual <\/span><span style=\"font-weight: 400\">(<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">))<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-160a9af\" data-id=\"160a9af\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e1aba3d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e1aba3d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Tindakan<br \/><\/span><\/span><b>Sanksi Pelanggaran 1:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Edukasi tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email\u00a0<\/span><\/i><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 2:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Teguran tertulis melalui <em>email<\/em><\/span><\/p><p><b>Sanksi Pelanggaran 3 &#8211; dst:<br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400\">Peringatan tertulis melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">email<\/span><\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-335d76c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"335d76c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-65c44be\" data-id=\"65c44be\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42664c2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"42664c2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Pembatalan Pesanan Berulang<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-16b1d66\" data-id=\"16b1d66\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8b4d1bb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8b4d1bb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Deskripsi:<\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Melakukan pembatalan pesanan secara berulang<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6ae949e\" data-id=\"6ae949e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bfbe0cb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bfbe0cb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline\"><span style=\"font-weight: 400\">Tindakan<br \/><\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Melakukan penutupan restoran secara sementara.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Namun apabila Merchant telah siap untuk menerima order kembali, Merchant dapat melanjutkan penerimaan pesanan dengan menekan tombol Resume\/ Lanjutkan Pesanan pada aplikasi GrabMerchant Anda.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Pelajari\u00a0 selengkapnya pada <\/span><a href=\"https:\/\/help.grab.com\/merchant\/id-id\/900003939106-Mengapa-Toko-Dinonaktifkan-Sepihak-(Perbarui-Menu%2FItem-dan-Jam-Operasional-Toko-Anda)\"><span style=\"font-weight: 400\">link berikut<\/span><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-bb4313c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"bb4313c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-604c8ee\" data-id=\"604c8ee\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ed1a78 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1ed1a78\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>2. PERNYATAAN MITRA PENJUAL (<\/b><b><i>MERCHANT<\/i><\/b><b>)<\/b> <b>ATAS TINDAKAN<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Dengan ini Anda menyatakan dan setuju bahwa:<\/span><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda sepenuhnya memahami semua klausul dalam Kode Etik yang disebutkan di atas;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda siap bertanggung jawab atas kerugian yang diderita oleh Pengguna dan\/atau Grab Indonesia jika Anda ditemukan melanggar klausul apapun dalam Kode Etik ini;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda bersedia untuk berpartisipasi aktif dalam proses pengecekan yang dilakukan oleh Grab Indonesia terkait laporan kasus standar keamanan makanan yang <\/span><span style=\"font-weight: 400\">merujuk pada laman <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Help Center<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> mengenai <\/span><a href=\"https:\/\/help.grab.com\/merchant\/id-id\/900002158786-Yuk-Kenali-Kategori-Penurunan-Kualitas-Makanan-dan-Pengaruhnya\"><span style=\"font-weight: 400\">Yuk Kenali Kategori Penurunan Kualitas Makanan dan Pengaruhnya<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">;<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> Hasil pengecekan tersebut akan dijadikan dasar untuk pemberlakuan sanksi hingga penarikan biaya (penggantian uang) sebagaimana akan dijelaskan pada poin <\/span><span style=\"font-weight: 400\">di bawah<\/span><span style=\"font-weight: 400\">;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda bersedia untuk berpartisipasi aktif dalam menjaga kualitas makanan dan\/atau minuman yang Anda jual sehingga restoran Anda berpeluang diberikan rating yang baik oleh <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Pelanggan<\/span><span style=\"font-weight: 400\">. Oleh karena itu, Anda bersedia untuk menerima <\/span><span style=\"font-weight: 400\">tindakan <\/span><span style=\"font-weight: 400\">sebagai berikut apabila rating Anda di bawah 3.8 berupa:<\/span><ol><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Penonaktifan restoran sementara untuk rating 1 \u2013 1.9<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\">Penonaktifan fitur pembuatan promo via aplikasi <i>Grab Merchant<\/i> untuk rating 2 \u2013 3.7Bila masuk dalam dua kondisi yang disebutkan di atas, Anda wajib untuk menyelesaikan materi <i>Grab Academy<\/i> yang telah ditentukan oleh Grab dalam kurun waktu 30 hari sejak pemberitahuan. Anda dapat mengajukan banding apabila materi <i>Grab Academy<\/i> tersebut telah diselesaikan.<p>Bila masuk dalam dua kondisi yang disebutkan di atas, Anda wajib untuk menyelesaikan materi Grab Academy yang telah ditentukan oleh Grab dalam kurun waktu 30 hari sejak pemberitahuan. Anda dapat mengajukan banding apabila materi Grab Academy tersebut telah diselesaikan.<\/p><\/li><\/ol><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda siap bertanggung jawab untuk menerima penarikan biaya (penggantian uang) merujuk pada <strong>Poin 1.1 Kode Etik Umum Mitra Penjual (Merchant), pada Poin 8<\/strong> senilai dengan nominal harga pembelian makanan\/minuman yang bermasalah dilakukan oleh Pengguna, apabila Pengguna tersebut melaporkan adanya penurunan kualitas terhadap produk yang disajikan. Jenis laporan yang akan dikenai penarikan biaya adalah meliputi tetapi tidak terbatas pada: makanan beraroma tidak sedap atau basi; makanan telah terkontaminasi benda asing; makanan menyebabkan keracunan; makanan yang diterima salah; makanan yang diterima tidak sesuai dengan instruksi pemesan dari Pengguna sehingga mengakibatkan terjadinya pelanggaran pada aspek religius; makanan yang telah melewati batas konsumsi, makanan yang tertinggal dan\/atau kurang, item atau produk yang dipesan salah dan tidak mengirimkan makanan (untuk Penjual (Merchant) yang menggunakan armada sendiri).. Penjelasan secara lengkap mengenai poin ini tertera pada laman <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Help Center<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> mengenai <\/span><a href=\"https:\/\/help.grab.com\/merchant\/id-id\/900004260643-Pengembalian-Dana-dari-Merchant\"><span style=\"font-weight: 400\">Pengembalian Dana dari Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda diperbolehkan untuk mengajukan banding apabila Anda keberatan terhadap seluruh atau sebagian tuduhan\/laporan terkait pemesanan dari Restoran Anda melalui <\/span><a href=\"https:\/\/help.grab.com\/merchant\/id-id\/900005682003\"><i><span style=\"font-weight: 400\">Help Center;<\/span><\/i><\/a><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda bersedia untuk menggunakan fitur \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> Edit <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Order<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\u201d untuk memperbarui <\/span><span style=\"font-weight: 400\">pesanan dan memberitahu Pengguna tentang barang pengganti jika stok habis atau tidak dapat memenuhi pesanan, baik sebagian atau keseluruhan. Anda juga bersedia untuk melakukan pembaharuan informasi secara berkala melalui aplikasi Grab <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">mengenai ketersediaan menu;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda bersedia untuk tidak menggunakan aplikasi atau perangkat apapun milik sendiri atau orang lain yang berpotensi mencurangi atau memanipulasi sistem pemesanan yang telah dibuat oleh Grab;\u00a0<\/span><\/li><li>Anda bersedia untuk menjaga keamanan pelaksanaan penerimaan transaksi yang Anda terima melalui Aplikasi Grab pada lokasi usaha Anda untuk mencegah terjadinya risiko keamanan, terutama terhadap Perbuatan Curang sebagaimana didefinisikan dalam poin 5.1 di bawah;<\/li><li>Anda bersedia untuk tidak melakukan atau terlibat dalam tindakan pelanggaran terhadap hukum, namun tidak terbatas pada Perbuatan Curang sebagaimana didefinisikan di poin 5.1 di bawah;<\/li><li>Anda bersedia untuk tunduk terhadap proses investigasi yang dilaksanakan oleh Grab dan\/atau Otoritas Berwenang apabila terindikasi melakukan Perbuatan Curang sebagaimana didefinisikan dalam Poin 5.1 di bawah;<\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda setuju untuk dikenakan perubahan pengaturan layanan Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) pada layanan GrabFood yang akan diinformasikan kepada Anda terlebih dahulu apabila Anda tidak melakukan pembayaran setelah 30 hari sejak Anda menerima tagihan dari kami;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda bersedia untuk tidak melakukan pemaksaan dalam bentuk apapun kepada Pengguna (mengubah pesanan, mengubah lokasi <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">drop off<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">, membatalkan pesanan, dan memesan di luar aplikasi Grab);<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\">Anda wajib menaati peraturan dan perundang-undangan yang berlaku tentang perlindungan data pribadi dan berjanji untuk tidak melakukan pelanggaran kebijakan privasi atau data pribadi, termasuk melakukan tindakan menghubungi Mitra Pengemudi dan Pengguna dengan tujuan penawaran produk, penawaran promosi, atau tujuan lain yang tidak berkaitan dengan pesanan yang telah dipesan pada aplikasi Grab. Praktik ini tidak didukung dan dilarang oleh Grab, termasuk kegiatan lain seperti pengumpulan, pemrosesan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pribadi yang diperoleh dari aplikasi Grab Merchant atau perangkat pribadi tanpa sepengetahuan dan persetujuan dari Grab (\u201cPelanggaran Data Pribadi\u201d). Anda menyetujui bahwa segala hal yang timbul dari Pelanggaran Data Pribadi tersebut merupakan tanggung jawab Anda selaku Mitra Penjual (Merchant) secara mutlak dan Anda selaku Mitra Penjual (Merchant) dengan ini membebaskan Grab dari seluruh klaim, tuntutan, penyelesaian perselisihan, pinalti, denda, kerugian, biaya dan\/atau tanggung jawab atas dampak dari Pelanggaran Data Pribadi tersebut;<\/li><li style=\"font-weight: 400\">Anda bersedia untuk bertanggung jawab secara pribadi dan sepenuhnya apabila terjadi Pelanggaran Data Pribadi sebagaimana disebutkan di Poin 11 yang mengakibatkan konsekuensi hukum sesuai dengan yang disebutkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam hal Pelanggaran Data Pribadi terjadi kepada data pribadi yang dimiliki warga negara Indonesia. Apabila Pelanggaran Data Pribadi terjadi kepada data pribadi yang dimiliki oleh warga negara asing, Anda bersedia untuk bertanggung jawab secara sepenuhnya berdasarkan undang-undang yang berlaku di negara lainnya yang dapat mempunyai kekuatan hukum lintas yurisdiksi (extraterritorial effect);<\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda bersedia untuk tidak mencantumkan nomor <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">handphone<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\/telepon pada deskripsi dan foto menu di aplikasi Grab <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">Anda. <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Jika terbukti dan terjadi penyalahgunaan, hal tersebut menjadi tanggung jawab Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">)<\/span><span style=\"font-weight: 400\">;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda <\/span><span style=\"font-weight: 400\">akan <\/span><span style=\"font-weight: 400\">melampirkan struk\/bukti pembayaran yang sesuai kepada Pengguna dan melakukan pengecekan kembali atas nominal struk\/bukti pembayaran untuk menghindari perbedaan harga yang Anda cantumkan pada aplikasi dengan nominal struk\/bukti pembayaran tersebut;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda bersedia untuk tunduk kepada dan menaati <\/span><a href=\"https:\/\/www.grab.com\/id\/terms-policies\/panduan-tentang-konten-online-yang-tidak-pantas-dan-sensitif-grabads-grabfood-dangrabmart\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Panduan Konten<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> dan mengakui bahwa Grab memiliki hak untuk menghapus konten yang tidak pantas tersebut dari aplikasi Grab tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">);<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda bersedia untuk tidak menggunakan foto dan\/atau deskripsi menu yang menyesatkan (Seperti: mengunggah gambar, kata-kata atau konten yang sesuai dengan jenis menu yang diperdagangkan; dan menulis &#8220;Terima Pesanan&#8221; atau hal lain yang tidak relevan dengan menu di dalam foto atau konten). Anda dapat memperhatikan kesesuaian antara foto dan deskripsi di aplikasi dengan bentuk asli. Apabila dalam waktu 2&#215;24 jam Anda tidak mengganti foto atau konten menu yang sesuai, maka Grab akan menghapus foto atau konten menu di aplikasi Grab <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">Anda;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda bersedia mengikuti protokol kesehatan sesuai dengan instruksi dari Pemerintah dan\/atau institusi resmi lainnya yang berwenang, seperti menggunakan masker, mencuci tangan, menggunakan sarung tangan, dan tidak menyiapkan makanan\/minuman saat sakit\/saat suhu tubuh Staf\/Pegawai\/Petugas Anda di atas peraturan yang ditetapkan oleh Pemer<\/span><span style=\"font-weight: 400\">intah. Penjelasan secara lengkap mengenai poin ini tertera pada laman <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Help Center<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> mengenai<\/span> <a href=\"https:\/\/help.grab.com\/merchant\/id-id\/900002364083-Disiplin-Selalu-Higienis,-Tangkis-penyebaran-COVID-19-sekarang\"><span style=\"font-weight: 400\">Disiplin Selalu Higienis, Tangkis penyebaran COVID-19 sekarang<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda bersedia untuk memastikan lingkungan restoran Anda aman dan higienis untuk menjamin kualitas makanan\/minuman yang disajikan kepada Pengguna layak dan aman untuk dikonsumsi;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda bersedia <\/span><span style=\"font-weight: 400\">memperhatikan dan mengkonfirmasi<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> instruksi tambahan dari Pengguna untuk mencegah Pengguna yang kemungkinan memiliki reaksi alergi terhadap bahan-bahan makanan tertentu. Misalnya instruksi \u201ctidak pakai udang,\u201d \u201csensitif terhadap telur,\u201d dan \u201calergi terhadap kacang\u201d;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda bersedia untuk melakukan pengecekan kesesuaian pesanan dan memastikan kemasan yang digunakan aman dan telah tersegel untuk menghindari terjadinya kontaminasi atau tumpah sebelum pesanan diberikan kepada Mitra Pengemudi;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda telah memastikan makanan atau produk yang Anda perdagangkan tidak melanggar Ketentuan Dagang sebagaimana tertulis di <\/span><b>Poin 4 <\/b><span style=\"font-weight: 400\">dan secara lengkap bisa ditemukan pada <\/span><a href=\"https:\/\/help.grab.com\/merchant\/id-id\/900002801646-Ketentuan-penjualan-makanan-GrabFood\"><span style=\"font-weight: 400\">Ketentuan penjualan makanan GrabFood<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> dan <\/span><a href=\"https:\/\/help.grab.com\/merchant\/id-id\/360043870671-%F0%9F%93%A7-Ketentuan-Penjualan-Barang-di-GrabMart\"><span style=\"font-weight: 400\">Ketentuan penjualan barang GrabMart<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">; Pelanggaran dapat berakibat pemberlakuan sanksi sebagaimana yang telah ditetapkan oleh Grab sebagaimana yang tercantum pada Poin <\/span><b>1.1.1. Ketentuan Kode Etik Mitra <\/b><b>Penjual <\/b><b>(<\/b><b><i>Merchant<\/i><\/b><b>), <\/b><span style=\"font-weight: 400\">ayat <\/span><b>1.<\/b><b>1.1.1 Pelanggaran Berat<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> mengenai Penjualan Produk Terlarang;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda bersedia menjamin bahwa Resto Anda memiliki perizinan yang dipersyaratkan oleh peraturan dan undang-undang yang berlaku untuk dapat melaksanakan kegiatan usaha, termasuk namun tidak terbatas, izin usaha, izin operasional, izin lainnya yang terkait, izin untuk menjual minuman\/makanan yang mengandung alkohol, serta dokumen legal lainnya (contoh: IUMK, SIUP-MB, dan SITU). Kebenaran dari kepemilikan lisensi merupakan tanggung jawab dari Resto Anda, maupun segala resiko terkait perizinan tersebut menjadi tanggung jawab Anda, dan Anda membebaskan Grab dari segala tuntutan, klaim, tanggung jawab lainnya yang berkaitan dengan kebenaran informasi tersebut, maupun yang berhubungan dengan ketidakpatuhan Anda terhadap perizinan-perizinan terkait hal tersebut<\/span><span style=\"font-weight: 400\">;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Anda bersedia menjamin bahwa lisensi dan logo halal yang Anda cantumkan pada aplikasi adalah resmi\/asli; <\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda bersedia untuk tidak menggunakan:\u00a0<\/span><ol><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Kata-kata yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, vulgar, penyakit\/wabah, bersifat ancaman, merendahkan atau menyudutkan pihak tertentu, tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan oleh pihak Grab, pada Item Menu, nama Restoran, dan Detail Informasi Restaurant Anda.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Gambar alkohol, gambar rokok, gambar yang mengandung unsur vulgar, dan SARA pada foto menu, foto logo, dan foto <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">banner <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">Anda.<\/span><\/li><\/ol><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Anda bersedia mengikuti <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">training<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\/sosialisasi yang diadakan oleh tim GrabFood, yang bertujuan untuk peningkatan wawasan dan keterampilan dalam hal kualitas, higienis, dan keamanan pengolahan hingga penyajian makanan\/minuman<\/span><span style=\"font-weight: 400\">;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Merek yang Anda gunakan tidak melanggar Hak Kekayaan Intelektual (HKI) milik siapapun atau dalam bentuk apapun dari pihak lain, ini adalah Merek milik Anda sendiri dan tidak meniru pihak lain serta tidak ada itikad buruk dalam hal ini<\/span><span style=\"font-weight: 400\">; dan<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\">Anda bersedia untuk bekerja sama dengan pihak Grab untuk menyerahkan bukti-bukti, sehubungan dengan penemuan dugaan pelanggaran HKI oleh pihak-pihak tertentu menggunakan nama merek tanpa hak atas merek yang sama atau mirip (seperti adanya unsur yang dominan sehingga menimbulkan kesan persamaan, baik mengenai bentuk, cara penempatan, cara penulisan atau kombinasi antara unsur, maupun persamaan bunyi ucapan, logo, dan foto menu) dengan merek terdaftar.<\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Anda bersedia untuk menaati <\/span><span style=\"font-weight: 400\">kebijakan dari Grab demi memastikan keamanan akun Mitra Penjual. Jika tidak terdapat transaksi dengan menggunakan metode pembayaran apapun selama 1 (satu) tahun pada akun Anda, maka Anda akan mendapatkan pemberitahuan<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">yang menandakan bahwa Anda tergolong sebagai \u201c<em>Dormant Merchant<\/em>\u201d. Sebagai konsekuensi atas status \u201c<em>Dormant Merchant<\/em>\u201d tersebut,\u00a0 akun Anda menjadi dinonaktifkan. Jika akun Anda sudah dinonaktifkan, Anda dapat kembali mengaktifkan akun tersebut dengan melakukan proses validasi ulang identitas diri Anda.<br \/><\/span><\/li><li>Mitra Penjual WAJIB saling menghormati dan menjunjung tinggi kebebasan berpendapat antar sesama Mitra Penjual, Mitra Pengemudi, Pengguna, dan Staf Grab, dan WAJIB menghindari konflik pribadi, termasuk untuk pandangan politik.<\/li><li>Mitra Penjual WAJIB untuk membebaskan dan melepaskan Grab dari seluruh tanggung jawab dan kewajiban yang mungkin timbul dari seluruh aktivitas politik termasuk memberikan ganti rugi kepada Grab dalam hal terdapat tuntutan dari pihak ketiga manapun kepada Grab terkait dengan aktivitas politik yang dilakukan secara pribadi oleh Mitra Penjual.<\/li><\/ol><p><b>3. <\/b><b>\u00a0STANDAR KEAMANAN DAN KUALITAS MAKANAN <\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Berikut ini adalah standar keamanan makanan yang wajib dipatuhi oleh Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">)<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">yang disusun sebagai acua<\/span><span style=\"font-weight: 400\">n bagi Penjual <\/span><span style=\"font-weight: 400\">(<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">)<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">dalam menjaga, mempertahankan serta meningkatkan kualitas makanan\/minuman yang disajikan, dan menghindari adanya kemungkinan terjadinya pelanggaran terhadap Kode Etik yang telah ditetapkan pada poin sebelumnya. <\/span><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Pastikan makanan yang Anda sajikan dalam keadaan matang sempurna (layak makan) kecuali ditentukan lain oleh Pengguna (berlaku pada jenis-jenis makanan tertentu yang dijual dan disajikan dalam kondisi selain keadaan matang sempurna)<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> untuk menghindari adanya komplain negatif yang muncul akibat keracunan makanan, dan alergi<\/span><span style=\"font-weight: 400\">;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Pastikan makanan\/minuman yang akan Anda sajikan tidak melewati batas konsumsi (tidak melewati batas kedaluwarsa) <\/span><span style=\"font-weight: 400\">untuk menghindari adanya komplain negatif yang muncul akibat keracunan makanan, dan alergi<\/span><span style=\"font-weight: 400\">;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Pastikan makanan yang akan Anda sajikan masih dalam kondisi layak konsumsi (tidak berbau asam, basi, berlendir, atau berjamur) <\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0untuk menghindari adanya komplain negatif yang muncul akibat keracunan makanan, dan alergi<\/span><span style=\"font-weight: 400\">;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Pastikan detail makanan telah sesuai dengan permintaan Pengguna. Untuk menghindari adanya kemungkinan komplain negatif yang muncul terkait dengan alergi, pelanggaran terhadap prinsip keagamaan, pesanan yang kurang ataupun tidak sesuai;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Pastikan makanan\/minuman yang Anda sajikan telah dikemas dan tersegel secara aman, untuk menghindari adanya kerusakan, kontaminasi selama masa pengantaran makanan hingga diterima oleh Pengguna <\/span><span style=\"font-weight: 400\">serta adanya komplain negatif yang muncul akibat keracunan makanan, dan alergi<\/span><span style=\"font-weight: 400\">;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Pastikan makanan yang telah tersaji dalam kemasan tidak terkontaminasi oleh benda, hewan, atau zat berbahaya, dan hal lainnya yang bukan merupakan bagian dari makanan tersebut (Seperti: ditemukannya staples, paku, peniti, serangga, ulat, belatung, puntung rokok, besi, karet, kuku,\u00a0 dan plastik); dan<\/span><\/li><li>Pastikan jumlah dan jenis pesanan sesuai dengan pesanan Pengguna. Untuk menghindari munculnya komplain negatif yang diakibatkan karena adanya kesalahan dalam proses mempersiapkan pesanan.<\/li><li style=\"font-weight: 400\">Pastikan Anda mengikuti protokol kesehatan saat menyiapkan makanan\/minuman sesuai dengan instruksi dari Pemerintah dan\/atau institusi resmi lainnya yang berwenang, seperti menggunakan masker, mencuci tangan, menggunakan sarung tangan, dan tidak menyiapkan makanan\/minuman saat sakit\/saat suhu tubuh Staf\/Pegawai\/Petugas Anda di atas peraturan yang ditetapkan oleh Pemerintah. Penjelasan secara lengkap mengenai poin ini tertera pada laman <i>Help Center<\/i> mengenai <a href=\"https:\/\/help.grab.com\/merchant\/id-id\/900002364083-Disiplin-Selalu-Higienis,-Tangkis-penyebaran-COVID-19-sekarang\">Disiplin Selalu Higienis, Tangkis penyebaran COVID-19 sekarang<\/a>.<\/li><\/ol><p><b>\u00a04. KETENTUAN DAGANG\u00a0<\/b><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Gambar, kata-kata atau konten terkait dengan Produk yang diunggah tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak manapun dan segala turunannya dalam bentuk apapun (logo, produk, slogan, dan lainnya);<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Mengunggah gambar, kata-kata atau konten yang sesuai dengan jenis menu yang diperdagangkan. Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">)<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">tidak diperbolehkan untuk mengunggah foto yang menampilkan gambar\/logo\/nama layanan aplikasi selain Grab;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Menjamin keaslian dan kebenaran informasi produk yang Anda jual, meliputi penjualan vitamin, suplemen, dan produk konsumsi lainnya;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) yang berjualan alkohol wajib memiliki perizinan yang dipersyaratkan oleh peraturan dan undang-undang yang berlaku untuk dapat melaksanakan kegiatan usaha, termasuk namun tidak terbatas, izin usaha, izin operasional, izin lainnya yang terkait, izin untuk menjual minuman\/makanan yang mengandung alkohol, serta dokumen legal lainnya (contoh: IUMK, SIUP-MB, dan SITU);<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Tidak melakukan pengiriman alkohol yang akan dikirimkan ke tujuan dengan radius 100 Meter dari Lembaga Pendidikan, Tempat Ibadah, Rumah Sakit, dan Tempat Umum;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Tidak memperjual belikan alkohol kepada Pelanggan yang berusia di bawah 21 tahun;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) berbentuk apotik, toko obat, dan sejenisnya yang menjual obat bebas (lingkaran hijau BPOM) dan obat bebas terbatas (lingkaran biru BPOM) wajib memiliki perizinan yang dipersyaratkan oleh peraturan dan undang-undang yang berlaku untuk dapat melakukan penjualan secara eceran, termasuk namun tidak terbatas pada izin usaha, izin operasional, izin lainnya yang terkait, serta izin untuk menjual obat-obatan (lisensi yang dimaksud termasuk, namun tidak terbatas pada Surat izin apotek (SIA), Surat izin praktik apoteker (SIPA), dan Surat izin toko obat (SITO);<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) yang berjualan produk yang mengandung\/hasil olahan ikan pari, hiu, dan spesies lainnya yang tercantum pada apendiks <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> (CITES) wajib memiliki perizinan yang dipersyaratkan oleh peraturan dan undang-undang yang berlaku untuk dapat melaksanakan pemanfaatan komersil, termasuk namun tidak terbatas pada izin usaha, izin operasional, izin lainnya yang terkait, serta izin untuk menjual obat-obatan (lisensi yang dimaksud termasuk, namun tidak terbatas pada Surat izin pemanfaatan jenis ikan (SIPJI));<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Tidak menggunakan:<\/span><ol><li style=\"font-weight: 400\">Kata-kata yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, vulgar, penyakit\/ wabah, bersifat ancaman, merendahkan atau menyudutkan pihak tertentu, tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan oleh pihak Grab, pada Item Menu, nama Restoran, dan Detail Informasi Restoran Anda;\u00a0<\/li><li style=\"font-weight: 400\">Gambar produk alkohol yang dapat dianggap sebagai pelanggaran terhadap ketentuan perundang-undangan yang berlaku.<\/li><li style=\"font-weight: 400\">Gambar yang mengandung unsur vulgar, dan SARA pada foto menu, foto logo, dan foto <i>banner <\/i>Anda.\u00a0<\/li><\/ol><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Tidak diperbolehkan untuk menampilkan harga yang berbeda untuk produk yang sama.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Tidak diperbolehkan untuk memperjualbelikan barang\/Item yang tertera pada <a href=\"https:\/\/help.grab.com\/merchant\/id-id\/900002801646-Ketentuan-penjualan-makanan-GrabFood\">Ketentuan penjualan makanan GrabFood<\/a> dan <a href=\"https:\/\/help.grab.com\/merchant\/id-id\/360043870671-%F0%9F%93%A7-Ketentuan-Penjualan-Barang-di-GrabMart\">Ketentuan penjualan barang GrabMart<\/a>, sebagai contoh:<\/span><ul><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Produk olahan\/mengandung hewan yang terlarang (contoh: anjing\/B1, Bulus (Kura-kura tempurung lunak), kadal, kucing, kelelawar, paniki, ular, kodok, penyu, buaya).<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Alkohol (khusus untuk Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) yang tidak memiliki lisensi\/izin operasional;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Produk berbahan dasar tembakau (seperti: rokok dan rokok elektronik\/e-cigarette (vape, pod, liquid vape, pod isi ulang, dan produk mengandung nikotin lainnya);<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Obat-obatan resep, obat-obatan terlarang, obat yang dijual bebas;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Air kecantikan;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Air galon;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Tabung gas LPG baru dan isi ulangTabung gas LPG baru dan isi ulang tidak boleh ditampilkan dan diperjualbelikan melalui Aplikasi Grab, kecuali dalam hal pengantarannya tidak dilakukan oleh Mitra Pengemudi Grab dan\/atau PT Solusi Pengiriman Indonesia. Untuk menghindari keraguan, tabung gas LPG baru dan isi ulang hanya dapat ditampilkan dan diperjualbelikan melalui Aplikasi Grab apabila pengantaran dilakukan oleh Penjual itu sendiri atau mitra pengiriman yang ditugaskan oleh Penjual yang memiliki izin yang disyaratkan serta kemampuan untuk melakukan mengantarkan gas LPG baru\/isi ulang gas tersebut. Dalam hal ini, keamanan dan keselamatan selama proses pengantaran merupakan\u00a0 tanggung jawab Penjual secara mutlak. <\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\">Produk olahan\/mengandung spesies tumbuhan dalam status konservasi;<\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Makanan Instan (contoh: mie instan, makanan bayi instan, kopi, susu bubuk, es batu, makanan ringan); <\/span><span style=\"font-weight: 400\">dan<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Pulsa\/Paket Data\/<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Top-up E-wallet<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\/<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Voucher Game<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\/<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">voucher<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> layanan digital lainnya<\/span><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Berdasarkan surat edaran Kementerian Perdagangan Nomor <\/span><a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1ewqvWZT_KiISA1ZNeHlOd2adKt3xGDG3\/view\"><span style=\"font-weight: 400\">BU.01.00\/43\/PDN\/SD\/02\/2023 tanggal 1 Februari 2023 tentang Penjualan Minyakita melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Marketplace<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, Minyak Goreng Rakyat (MGR) dengan merek MINYAKITA dilarang diperjualbelikan sementara sampai waktu yang belum ditentukan.<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ol><p><b>5. PERBUATAN CURANG<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">5.1. Definisi: Yang dimaksud dengan \u201cPerbuatan Curang\u201d adalah setiap tindakan terkait dengan penerimaan, pelaksanaan dan\/atau penyelesaian melalui aplikasi Grab, yang termasuk dan tidak terbatas pada:<\/span><\/p><p style=\"padding-left: 40px\"><span style=\"font-weight: 400\">5.1.1. Perbuatan yang dilakukan dengan tujuan mendapatkan keuntungan pribadi dengan melawan hukum, contohnya seperti: pelaksanaan transaksi palsu, mengelabui, menipu, penggelapan, bersekongkol dengan pihak ketiga untuk berbuat curang, pencucian dana, manipulasi promo, pendanaan untuk kegiatan terorisme, perdagangan manusia, prostitusi, pornografi, baik dalam konteks pelaksanaan transaksi ataupun transaksi lainnya dengan mitra-mitra Merchant di luar kerja sama ini, dan\/atau memanipulasi sistem pemrosesan transaksi yang diselenggarakan oleh Grab dan Pihak Penyelenggara Pembayaran Lain*******;<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">5.1.2. Perbuatan melawan hukum yang telah menimbulkan kerugian dan\/atau berpotensi menimbulkan kerugian, baik materiil ataupun immaterial kepada pihak Grab, baik Mitra Pengemudi, sesama Mitra Penjual (Merchant), Pelanggan,\u00a0 Penyelenggara******* Pembayaran Lain dan\/atau pihak lainnya;<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">5.1.3. Perbuatan melawan hukum\u00a0 yang menyebabkan terjadinya pelanggaran atas perjanjian lainnya yang mengikat Grab dengan pihak ketiga lainnya; dan\u00a0<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">5.1.4. Tindakan lainnya yang dianggap sebagai perbuatan melawan hukum, contohnya seperti: penipuan, kecurangan (fraud), penyalahgunaan, penggelapan dana, pencucian dana, pendanaan terorisme, korupsi, atau pelanggaran lainnya.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">5.2. Tindakan: Apabila terdapat Indikasi terjadinya suatu Perbuatan Curang, maka pihak Grab berhak untuk melakukan investigasi hingga tuntas terhadap Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) sebagai berikut;\u00a0<\/span><\/p><p style=\"padding-left: 40px\"><span style=\"font-weight: 400\">5.2.1. Dalam pelaksanaan investigasi, pihak Grab berhak untuk mengambil tindakan-tindakan di bawah ini:<\/span><\/p><ul><li style=\"list-style-type: none\"><ul><li><span style=\"font-weight: 400\">Menghentikan atau memblokir penerimaan atau pemrosesan Transaksi Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant)<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Menangguhkan pengiriman hasil transaksi\/penyelesaian transaksi dari Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">).<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Memblokir aplikasi dan\/atau fitur pada aplikasi terkait penerimaan transaksi\u00a0 Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">), seperti: fitur pembatalan transaksi, pengembalian dana (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">refund<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">), dan\/atau Aplikasi Grab secara keseluruhan.<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul><p style=\"padding-left: 40px\"><span style=\"font-weight: 400\">5.2.2. Apabila Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) dan\/atau Perwakilan Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) telah terbukti melakukan Perbuatan Curang, yang kemudian berimplikasi kepada penyelidikan dan\/atau penyidikan oleh Otoritas Berwenang, Grab berhak untuk menjalankan tindakan yang dibutuhkan untuk membantu proses penyelidikan dan\/atau penyidikan tersebut, sebagaimana yang diperintahkan oleh Otoritas Berwenang dan Grab berhak untuk menghapus Mitra Penjual (<em>Merchant<\/em>) dari aplikasi Grab untuk menerima dan\/atau menyelesaikan pesanan apapun yang diterima dari Pengguna melalui aplikasi Grab;\u00a0<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">5.2.3. Tindakan-tindakan yang Grab lakukan berdasarkan proses investigasi di atas akan dilaksanakan oleh Grab untuk jangka waktu 30 (tiga puluh) hari yang mana jangka waktu tersebut dapat diperpanjang jika dianggap perlu oleh Grab dan\/atau sesuai dengan arahan dari Otoritas Berwenang dalam rangka membantu proses penyelidikan dan\/atau penyidikan; dan<br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400\">5.2.4. Apabila hasil investigasi menunjukan bahwa Mitra Penjual (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Merchant<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">) tidak terbukti melakukan Perbuatan Curang, maka Grab akan menghentikan pelaksanaan tindakan-tindakan yang dicantumkan pada poin-poin di atas.<\/span><\/p><p style=\"padding-left: 40px\"><b>*******<\/b><span style=\"font-weight: 400\">Pihak Penyelenggara Pembayaran Lain<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">adalah penyelenggara sistem pembayaran yang bekerja sama dengan Grab untuk dapat dipilih oleh Pengguna untuk melakukan transaksi dalam aplikasi Grab. Dalam hal ini Pihak Penyelenggara Pembayaran Lain dapat mencakup Bank Konvensional dan digital Bank dan atau dompet digital lainnya sebagai metode-metode pembayaran yang diterima oleh Grab di setiap transaksinya.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f06a58b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f06a58b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"modal13\" class=\"modal fade centered-modal\" role=\"dialog\" data-backdrop=\"false\"><div class=\"modal-dialog\"><div class=\"modal-content\"><div class=\"modal-body\"><div class=\"\"><span class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\u00d7<\/span><\/div><div class=\"display-flex\"><p><strong>Infringement Category<\/strong><\/p><ul><li><p>3. Committing criminal acts which relevant authorities are investigating<\/p><p><em>Actions for Infringement<\/em><\/p><ul><li>First Offence: <em>BAN<\/em><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8975176 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8975176\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"modal13\" class=\"modal fade centered-modal\" role=\"dialog\" data-backdrop=\"false\"><div class=\"modal-dialog\"><div class=\"modal-content\"><div class=\"modal-body\"><div class=\"\"><span class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\u00d7<\/span><\/div><div class=\"display-flex\"><p><strong>Infringement Category<\/strong><\/p><ul><li><p>3. Committing criminal acts which relevant authorities are investigating<\/p><p><em>Actions for Infringement<\/em><\/p><ul><li>First Offence: <em>BAN<\/em><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"parent":0,"menu_order":0,"template":"elementor_header_footer","acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/policy\/77894"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/policy"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/policy"}],"version-history":[{"count":66,"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/policy\/77894\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":127855,"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/policy\/77894\/revisions\/127855"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=77894"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}