{"id":178500,"date":"2026-09-24T15:20:57","date_gmt":"2026-09-24T07:20:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grab.com\/id\/?page_id=178500"},"modified":"2026-10-11T19:15:18","modified_gmt":"2026-10-11T11:15:18","slug":"idpengumuman-layanan-enservices-notice","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.grab.com\/id\/idpengumuman-layanan-enservices-notice\/","title":{"rendered":"PENGUMUMAN LAYANAN"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

PENGUMUMAN LAYANAN<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

<\/span><\/p><\/div>

Pengumuman ini merupakan bagian integral dari Syarat dan Ketentuan Pengguna OVO<\/a> (\u201cSyarat dan Ketentuan<\/strong>\u201d). Dokumen ini, selanjutnya disebut sebagai \u201cPengumuman Layanan<\/strong>\u201d, mengatur secara khusus akses dan penggunaan Layanan OVO yang tersedia untuk dapat diakses dan digunakan melalui \u201cAplikasi Grab<\/strong>\u201d yaitu aplikasi seluler yang disediakan dan dioperasikan oleh PT Grab Teknologi Indonesia<\/strong> (\u201cGTI<\/strong>\u201d), selanjutnya Layanan OVO dimaksud akan disebut sebagai \u201cLayanan Terintegrasi OVO<\/strong>\u201d.<\/p>

Pengumuman Layanan ini berlaku efektif tanggal peluncuran Layanan Terintegrasi OVO pada Aplikasi Grab.<\/div>
\u00a0<\/div>
  1. Ketersediaan Layanan Terintegrasi OVO pada Aplikasi Grab<\/strong><\/strong>

    a.\u00a0OVO dapat, dari waktu ke waktu, menyediakan akses dan fungsi untuk menggunakan Layanan Terintegrasi OVO melalui Aplikasi OVO. Sehingga, Layanan Terintegrasi OVO tersebut dapat diakses dan digunakan secara langsung pada Aplikasi Grab.<\/p>

    b.\u00a0Jenis dan cakupan Layanan Terintegrasi OVO yang akan disediakan melalui Aplikasi Grab mencakup seluruh jenis Layanan OVO yang dapat Anda temukan pada Aplikasi Grab sebagaimana diaktifkan oleh OVO dari waktu ke waktu.<\/p><\/li>

  2. Akuntabilitas dan Tanggung Jawab<\/strong><\/strong>

    a.\u00a0Kecuali dinyatakan dan diumumkan sebaliknya secara tegas oleh OVO dan GTI, akses dan penggunaan Layanan Terintegrasi OVO pada Aplikasi Grab tidak mengubah peran OVO sebagai penyedia Layanan Terintegrasi OVO.<\/p>

    b.\u00a0Seluruh akses dan penggunaan Layanan Terintegrasi OVO diawasi, diproses, dicatat, dan dioperasikan semata-mata oleh OVO melalui sistem elektronik OVO. Sehingga seluruh pertanggungjawaban terkait dengan pertanyaan atau keluhan seputar permasalahan Layanan Terintegrasi OVO yang disebabkan oleh kerusakan, peretasan, atau gangguan pada Layanan Terintegrasi OVO sepenuhnya berada di bawah pertanggungjawaban OVO selaku penyedia layanan.<\/p>

    c.\u00a0OVO sepenuhnya bertanggung jawab atas keakuratan, keamanan, dan keandalan dalam akses dan penggunaan Layanan Terintegrasi OVO pada Aplikasi Grab, dan data transaksi apapun yang dihasilkannya.<\/p>

    d.\u00a0Kecuali atas penggunaan Layanan Terintegrasi OVO yang secara langsung dikaitkan dengan pembelian dan pembayaran layanan Grab atau layanan pada Aplikasi Grab, GTI tidak memproses dan menyimpan data akses dan penggunaan Layanan Terintegrasi OVO. Oleh karena itu, GTI tidak dapat diminta pertanggungjawaban atas permasalahan, keluhan, atau perselisihan apapun yang timbul dari akses dan penggunaan Layanan Terintegrasi OVO. Ketentuan ini juga kecualikan jika permasalahan atau keluhan terbukti disebabkan secara langsung oleh kegagalan GTI dalam menyediakan Aplikasi Grab dan menjaga keamanan dan keberlangsungan Aplikasi Grab.<\/p>

    e.\u00a0OVO merupakan pengendali data untuk data pribadi yang diproses melalui Layanan Terintegrasi OVO, dan GTI tidak memproses data pribadi yang diserahkan untuk tujuan Layanan Terintegrasi OVO, kecuali atas akses dan penggunaan Layanan Terintegrasi OVO yang secara langsung berkaitan dengan tujuan penggunaan layanan Grab atau layanan pada Aplikasi Grab. Pemrosesan data pribadi oleh masing-masing OVO dan GTI lebih lanjut dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi OVO<\/a> dan Pemberitahuan Privasi Grab<\/a>.<\/p><\/li>

  3. Pernyataan Persetujuan Pengguna
    <\/strong>
    Dengan menggunakan Layanan Terintegrasi OVO pada Aplikasi Grab, Anda mengakui dan menyetujui hal-hal berikut:

    a. Pelaksanaan Layanan:<\/strong> Seluruh pelaksanaan dan penyelesaian atas akses dan penggunaan Layanan Terintegrasi OVO sepenuhnya dioperasikan, dikendalikan, dan diawasi oleh OVO secara mandiri.<\/p>

    b.\u00a0Pengawasan Layanan:<\/strong> Seluruh pencatatan dan riwayat atas akses dan penggunaan Layanan Terintegrasi OVO sepenuhnya berada pada sistem pencatatan dan pengawasan yang dikelola oleh OVO.<\/p>

    c.\u00a0Keluhan Pengguna:<\/strong> Setiap keluhan, perselisihan, atau klaim terkait Layanan Terintegrasi OVO di luar permasalahan terkait dengan ketersediaan, keamanan, atau perselisihan terkait Aplikasi Grab atau layanan Grab, hanya ditujukan kepada OVO melalui Layanan Bantuan Pengguna ke nomor telepon 1500696<\/strong> atau email ke cs@ovo.id<\/a>. Namun demikian, OVO dapat memungkinan penyampaian pertanyaan, keluhan, atau permintaan melalui saluran bantuan Grab. Dalam hal Anda menyampaikan pertanyaan, keluhan, atau permintaan melalui saluran bantuan Grab, Anda menyetujui bahwa Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada GTI untuk tujuan penanganan dan penyelesaian pertanyaan, keluhan, atau permintaan Anda tersebut. Untuk kejelasan, seluruh penanganan dan penyelesaian atas pertanyaan, keluhan, atau permintaan Anda berkaitan dengan Layanan Terintegrasi OVO sepenuhnya akan ditangani dan diselesaikan oleh OVO, GTI hanya bertindak sebagai pihak yang memfasilitasi penyediaan dan penyampaian bantuan dari OVO. Sehingga, GTI tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban atas kesalahan atau kegagalan OVO dalam menangani dan menyelesaikan pertanyaan, keluhan, atau permintaan dari Anda berkaitan dengan Layanan Terintegrasi OVO.<\/p>

    d.\u00a0Titik Masuk:<\/strong> GTI hanya menyediakan titik masuk untuk mengakses dan menggunakan Layanan Terintegrasi OVO. Sehingga, GTI tidak dapat diminta pertanggungjawaban atas permasalahan, keluhan, atau perselisihan apapun yang timbul dari ketersediaan fungsi, keamanan, dan keberlanjutan Layanan Terintegrasi OVO, kecuali yang jika permasalahan, keluhan, atau perselisihan tersebut terbukti disebabkan secara langsung oleh kegagalan GTI dalam menjaga ketersediaan dan keamanan Aplikasi Grab yang berdampak langsung pada ketersediaan dan keamanan Layanan Terintegrasi OVO.<\/p>

    e.\u00a0Kepatuhan:<\/strong> Fungsionalitas Layanan Terintegrasi OVO dan semua proses transaksi terkait tunduk pada pengawasan dan regulasi oleh Bank Indonesia dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.<\/p>

    f.\u00a0Perubahan:<\/strong> Pengumuman Layanan ini dapat berubah dari waktu ke waktu berdasarkan diskresi OVO. Setiap perubahan akan diberitahukan kepada Pengguna sebelum diberlakukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.<\/p>

    g.\u00a0Keseluruhan:<\/strong> Seluruh ketentuan pada Syarat dan Ketentuan Pengguna OVO tetap berlaku terhadap akses dan penggunaan atas Layanan Terintegrasi OVO pada Aplikasi Grab.<\/p><\/li><\/ol>

    <\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PENGUMUMAN LAYANAN Pengumuman ini merupakan bagian integral dari Syarat dan Ketentuan Pengguna OVO (\u201cSyarat dan Ketentuan\u201d). Dokumen ini, selanjutnya disebut sebagai \u201cPengumuman Layanan\u201d, mengatur secara khusus akses dan penggunaan Layanan OVO yang tersedia untuk dapat diakses dan digunakan melalui \u201cAplikasi Grab\u201d yaitu aplikasi seluler yang disediakan dan dioperasikan oleh PT Grab Teknologi Indonesia (\u201cGTI\u201d), selanjutnya […]","protected":false},"author":1796,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-178500","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/178500","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1796"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=178500"}],"version-history":[{"count":32,"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/178500\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":179062,"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/178500\/revisions\/179062"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.grab.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=178500"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}