Bersama kita
hadapi COVID-19

Ketahui info terbaru tentang upaya kami untuk pastikan semua aman.

Komunitas Grab yang terhormat,

Kami memahami bahwa virus Corona (COVID-19) berdampak besar pada hidup Anda. Kami melakukan segalanya di seluruh Asia Tenggara untuk berjuang melawan pandemi global ini bersama Anda.

01

Kami meningkatkan standar keamanan dan higienitas untuk penumpang dan pelanggan kami dengan cara:
  • Membatasi kontak fisik dengan Mitra Pengantaran melalui Pengantaran Tanpa Kontak, Pembayaran Tanpa Kontak (dengan OVO), dan ambil sendiri di GrabFood.
  • Menyediakan masker dan hand sanitizer untuk Mitra Pengemudi dan Mitra Pengantaran. Kami telah mendistribusikan lebih dari 1 juta masker dan hand sanitizer ke berbagai daerah dan kami mengusahakan yang terbaik untuk mendapatkan lebih banyak lagi.
  • Meluncurkan Kartu Keterangan Pengiriman GrabFood berisi detail waktu persiapan makanan, lengkap dengan nama dan suhu tubuh staf yang menyiapkan makanan tersebut.
  • Bermitra dengan berbagai vendor di seluruh Indonesia untuk menyediakan persediaan peralatan medis dan alat kebersihan untuk Mitra Merchant.
  • Mendorong Mitra kami untuk memeriksa suhu tubuh mereka setiap hari di tempat pemantauan suhu tubuh kami.
  • Mengistirahatkan Mitra kami yang mengkonfirmasi bahwa mereka sedang tidak sehat hingga Mitra memberikan surat keterangan medis bebas dari COVID-19.

02

Kami melindungi Mitra Pengemudi dan Mitra Pengantaran kami dengan:
  • Menawarkan subsidi biaya pengobatan bagi mereka yang merasa tidak sehat agar segera berkonsultasi dengan dokter.
  • Menyediakan pendampingan finansial jika Mitra harus dirawat atau dikarantina di rumah sakit.
  • Menyediakan konsultasi kesehatan gratis melalui GrabHealth.

03

Kami mendukung Merchant yang mengalami penurunan angka makan di tempat dengan:
  • Mendorong lebih banyak penjualan untuk Mitra Merchant lokal dan independen di dalam platform kami.
  • Mempercepat proses membawa Merchant lokal ke Grab untuk menjangkau pelanggan yang lebih luas.

04

Kami berkolaborasi bersama otoritas lokal dan badan pemerintahan dengan:
  • Menyediakan dukungan penelusuran kontak 24/7.
  • Menerapkan standar keamanan dan higienitas industri terkini kepada Mitra kami.
  • Mengistirahatkan Mitra kami yang mengkonfirmasi bahwa mereka sedang tidak sehat hingga mereka memberikan surat keterangan medis bebas dari COVID-19.

Sumber Keamanan Virus Corona (COVID-19)

Informasi penting untuk Pelanggan dan Penumpang

Untuk GrabFood dan GrabExpress, kami telah melakukan:

01

Menghilangkan penjualan daging hewan liar di GrabFood

  • Ini adalah tindakan pencegahan demi keamanan.

02

Meluncurkan program Pengantaran Tanpa Kontak

  • Dengan GrabChat, kamu bisa beritahu Mitra Pengantaran di mana kamu ingin menaruh makanan atau kirimanmu untuk kamu ambil. Contoh: di depan pintu.
  • Hal ini membantu meminimalisir kontak fisik.

03

Mengedukasi Mitra kami (Merchant dan Mitra Pengantaran) tentang higienitas makanan

  • Telah dilakukan secara virtual di berbagai kanal informasi Grab.

04

Meluncurkan Kartu Keterangan Pengiriman GrabFood

  • Kartu ini akan disematkan pada kemasan makananmu atau difoto dan dikirimkan melalui GrabChat oleh Mitra Pengantaran kami.
  • Kartu ini berisi detail waktu persiapan makanan, lengkap dengan nama dan suhu tubuh staf yang menyiapkan pesananmu.

05

Mengedukasi Mitra kami untuk tetap menjaga Jarak Sosial

  • Tidak boleh lebih dari 10 orang berada dalam satu tempat.
  • Menjaga jarak dengan orang lain minimal 2 meter saat berada di satu tempat.

06

Meningkatkan langkah keamanan di seluruh outlet GrabKitchen

  • Seluruh staf yang bekerja diukur suhu tubuhnya setiap hari sebelum memulai shift dan sebelum menyiapkan makanan.
  • Memastikan setiap pesanan makanan dikemas secara benar sebelum diberikan kepada Mitra Pengantaran secara tanpa bersentuhan.

07

Memperluas jangkauan pengantaran berkerja sama dengan Ninja Xpress

  • Akses layanan pengantaran sesuai permintaan dengan tarif terjangkau di aplikasi Grab.
  • Memperluas jangkauan ke Jabodetabek, Bali, Sumatra, Kalimantan, Maluku, Nusa Tenggara, Sulawesi, dan Papua.

Untuk GrabBike, kami telah melakukan:

Mendistribusikan lebih dari 100.000 masker kepada Mitra Pengemudi

  • Tersedia di Grab Lounge Daan Mogot, Kebayoran Lama, dan TB Simatupang, empat stasiun kereta di Jakarta, juga di kota-kota besar lainnya.
  • Kami juga mendistribusikan hand sanitizer di semua shelter GrabNow Jakarta dan kota-kota besar lainya.
  • Hal ini dilakukan untuk menjamin perjalanan yang lebih aman bersama Mitra Pengemudi kami.

Untuk GrabHealth, kami telah melakukan:

Memperkenalkan layanan kesehatan yang mudah diakses

  • Dapatkan konten edukasi dan konsultasi kesehatan gratis dari para profesional medis di dalam aplikasi.
  • Menyediakan akses untuk membeli produk dan suplemen kesehatan secra online melalui GrabHealth.

Untuk GrabFresh, kami telah melakukan:

01

Meluncurkan Pengantaran Tanpa Kontak

  • Dengan GrabChat, kamu bisa beritahu Mitra Pengantaran di mana kamu ingin menaruh makanan atau kirimanmu untuk kamu ambil. Contoh: di depan pintu.
  • Hal ini membantu meminimalisir kontak fisik.

02

Menyediakan diskon untuk membantumu tetap sehat

  • Diskon untuk buah-buahan dan sayur-sayuran.
  • Pengantaran gratis untuk semua pembelanjaan.

Untuk pencegahan keseluruhan, kami telah melakukan:

Pusat Bantuan Grab yang telah diperbaharui di dalam aplikasi Grab sehingga semua orang bisa membuat laporan jika mereka menemukan Mitra yang sedang sakit, setelah itu:

  1. Agen akan menghubungi Mitra;
  2. Jika Mitra mengkonfirmasi bahwa mereka sedang sakit, kami akan mendorong Mitra untuk beristirahat sementara hingga kondisi Mitra pulih;
  3. Mitra dapat kembali melayani pelanggan setelah Mitra memberikan Surat Keterangan Medis yang menyatakan mereka bebas dari COVID-19.

Rekomendasi dalam menggunakan jasa Grab:

Informasi penting untuk Mitra Pengemudi dan Mitra Pengantaran

Kami akan menyediakan:

01

Perlengkapan keamanan untuk Mitra Pengemudi kami

  • Ada 100.000 masker yang bisa didapatkan di stasiun kereta terpilih, GrabBike Lounge dan didapatkan melalui GrabBenefits.
  • Masker juga bisa didapatkan di stasiun Sudirman, Gondangdia, Manggarai, dan Tebet antara jam 7 pagi hingga jam 10 pagi.
  • Sanitizer/disinfektan akan tersedia di 11 shelter GrabNow dan 3 GrabBike Lounge.
  • Diskon untuk vitamin, juga diskon untuk pembersihan jaket dan helm yang tersedia di GrabBenefits.

02

Paket GrabCare yang menawarkan bantuan finansial dan medis untuk seluruh Mitra Pengemudi [Akan diluncurkan]

  • Untuk mereka yang dikarantina oleh otoritas kesehatan.
  • Untuk mereka yang didiagnosa dengan COVID-19.

03

Perlindungan pendapatan untuk Mitra Pengemudi yang didiagnosa dengan COVID-19 atau dikarantina oleh otoritas kesehatan.

  • Mitra Pengemudi GrabBike dan GrabCar: Rp3.800.000 (berlaku mulai bulan Juli 2021)

04

Angsuran/pengurangan harian dari Grab seperti atribut atau pelatihan SGC akan dihilangkan selama 14 hari

  • Bantuan pendapatan ini akan diawasi dan mungkin akan berubah untuk menyesuaikan tingkat perlindungan optimal.

Cara agar Anda tetap aman:

Informasi penting untuk Mitra Merchant

Apa yang harus dilakukan Mitra Merchant Makanan:

Apa yang harus dilakukan oleh Merchant non-food: