Mitra GrabCar tentu tahu bahwa Penumpang mendapatkan info tentang nominal pasti dari biaya yang harus dibayarkan di awal order. Dan mereka tentu akan merasa tidak nyaman apabila di akhir perjalanan ada biaya tambahan lain yang tidak jelas.
Oleh karena itu, hindari menagih lebih dari yang tertera di aplikasi dan selalu infokan kepada Penumpang apabila memang ada biaya tambahan untuk parkir dan/atau tol. Ingatlah, bahwa kejujuran selalu lebih baik dari kebohongan. Hitunglah biaya perjalanan secara adil dan akurat, baik itu tunai maupun non tunai.
Berikut beberapa ketentuan yang harus Mitra patuhi untuk masing-masing metode pembayaran:
1.Tunai
1.Jika Penumpang membayar secara tunai, tagihkan sesuai dengan total yang tercantum di aplikasi
2.Selalu sediakan uang pecahan kecil untuk kembalian biaya perjalanan ke Penumpang, jangan sampai Penumpang harus membayar lebih karena Mitra tidak memiliki kembalian.
2.Non Tunai
1.Jika Penumpang membayar secara non tunai, jangan tagih lagi biaya perjalanan. Karena biaya perjalanan tersebut akan langsung masuk ke dompet tunai di aplikasi Mitra.
2.Jika Penumpang membayar secara non tunai, konfirmasi di awal perjalanan, apakah biaya tol dan parkir akan dibayarkan secara tunai atau non tunai juga. Apabila Penumpang memilih tunai maka jangan tambahkan di kolom biaya lain-lain. Namun, jika Penumpang memilih non tunai juga, maka tambahkan biaya tersebut di kolom biaya lain-lain.
3.Tunai & Non Tunai
1.Jangan pernah meminta uang lebih kepada Penumpang dengan alasan apapun, karena itu termasuk ke dalam pelanggaran terhadap kode etik Grab
2.Jangan pernah menambahkan uang tol dan biaya lain-lain tanpa sepengetahuan Penumpang, karena itu termasuk ke dalam pelanggaran kode etik Grab
3.Selalu tunjukkan halaman “Ringkasan Pembayaran” (struk) kepada Penumpang sebelum menekan tombol “Konfirmasi”