Kebijakan Privasi Mitra GrabKios

Last updated: 30 September 2019

Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) menjelaskan bagaimana PT Kudo Teknologi Indonesia,
afiliasinya, perusahaan-perusahaan yang terasosiasi dengannya, dan entitas-entitas yang
dikendalikan secara bersama (“GrabKios” atau “Kami”) dalam mengumpulkan,
menggunakan, memproses, dan mengungkapkan Data Pribadi Anda melalui penggunaan
Aplikasi dan Situs Web GrabKios, produk-produk, fitur-fitur, dan layanan lainnya secara
umum (“Layanan”).

Ketentuan ini berlaku untuk para mitra, pemasok, merchant, kontraktor dan penyedia
layanan (secara kolektif disebut “Anda” atau “Pengguna”).

“Data Pribadi” adalah segala informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda
atau dari mana Anda dapat diidentifikasi. Ini termasuk namun tidak terbatas pada nama
Anda, kewarganegaraan, jenis kelamin, pekerjaan, nomor telepon, IMEI, alamat rumah,
GPS, alamat email, gambar Anda, nomor identifikasi yang dikeluarkan pemerintah, tanggal
lahir, status perkawinan, agama, rincian bank, informasi tentang Anda yang mana telah
Anda berikan kepada GrabKios dalam formulir pendaftaran, formulir aplikasi atau bentuk
serupa lainnya dan/atau informasi tentang Anda yang telah atau mungkin dikumpulkan,
disimpan, digunakan dan diproses oleh GrabKios dari waktu ke waktu.

Pengumpulan Data Pribadi

Penyediaan Data Pribadi Anda bersifat sukarela. Namun, jika Anda tidak memberikan Data
Pribadi Anda, GrabKios tidak dapat memproses Data Pribadi Anda untuk Tujuan dan Tujuan
Tambahan yang diuraikan di bawah ini, dan dapat menyebabkan GrabKios tidak dapat
memberikan layanan-layanan atau produk-produk kepada, atau menerima pembayaran-
pembayaran dari Anda.

Jika Anda adalah merchant atau pemasok, maka, penyediaan Data Pribadi Anda adalah
wajib, dan ketidakpatuhan dalam menyediakan Data Pribadi Anda, dapat melanggar
undang-undang atau persyaratan peraturan yang berlaku, dan dapat menyebabkan
GrabKios tidak dapat mengikutsertakan Anda dalam memberikan layanan-layanan atau
produk-produk atau melakukan pembayaran-pembayaran kepada Anda untuk produk-
produk atau layanan-layanan yang akan diberikan.

Anda dapat memberikan Data Pribadi Anda kepada kami ketika Anda atau berasal dari:

● mengisi formulir pendaftaran atau registrasi, atau formulir serupa lainnya;
● dari sumber yang tersedia untuk umum seperti media massa, buku, posting pada
media sosial;
● berinteraksi pada halaman media sosial Kami;

2 | Page
● dari mitra pelaporan kredit, penyedia asuransi, atau penyedia jasa keuangan;
● sumber data pemerintah;
● ketika Anda ditambahkan sebagai kontak darurat oleh Pengguna Kami;
● saat Anda berpartisipasi dan berkomunikasi dengan GrabKios di setiap acara-acara
atau kegiatan-kegiatan;
● menggunakan fitur biometrik untuk mengidentifikasi diri Anda;
● mengisi informasi demografis dalam survei;
● dari berbagai entitas-entitas atau divisi-divisi di bawah GrabKios; atau
● dengan menggunakan aplikasi dan situs GrabKios, termasuk semua aplikasi dan
situs web yang dioperasikan oleh GrabKios, dan dibawah nama masing-masing
merek tersebut (masing-masing disebut “Apps” dan “Websites”).

Data Pribadi Individu Lain

Dalam beberapa situasi, Anda dapat memberikan Data Pribadi orang lain (seperti pasangan,
anggota keluarga, kerabat atau teman Anda) kepada kami. Misalnya, Anda dapat
menambahkannya sebagai kontak darurat. Jika Anda memberikan kepada kami Data
Pribadi mereka, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah dan Anda telah
memperoleh persetujuan mereka untuk Data Pribadi mereka untuk dikumpulkan, digunakan,
dan diungkapkan sebagaimana diatur dalam Kebijakan ini.

Tujuan

GrabKios dapat menggunakan dan memproses Data Pribadi Anda untuk proses verifikasi,
validasi, transaksi pengiriman dan logistik, pembayaran, pembelian dan jasa keuangan
GrabKios yang mencakup, namun tidak terbatas pada hal berikut (“Tujuan”):

Apabila Anda adalah mitra:

● untuk melakukan kewajiban-kewajiban GrabKios sehubungan dengan perjanjian
yang Anda sepakati;
● untuk memproses dan memberikan layanan yang Anda inginkan;
● di mana Anda telah meminta untuk mengunduh dan menggunakan GrabKios, atau
aplikasi GrabKios lainnya, untuk memproses permintaan Anda, untuk menyampaikan
Aplikasi kepada Anda dan memberi Anda lisensi untuk penggunaan Aplikasi;
● untuk memproses partisipasi Anda dalam setiap acara-acara (events), kegiatan-
kegiatan, kelompok kerja, studi penelitian, perlombaan, promosi, polling, atau survei;
● untuk memproses, mengelola atau memverifikasi pendaftaran Anda untuk
berlangganan dengan GrabKios dan untuk memberi Anda keuntungan yang
ditawarkan sebagai Pengguna;
● untuk memverifikasi dan memvalidasi pemesanan Anda dan memproses
pembayaran yang berkaitan dengan produk atau layanan yang Anda ajukan;
● untuk memahami dan menganalisis penjualan Kami serta kebutuhan dan preferensi
Anda;

3 | Page
● mengembangkan, meningkatkan dan menyediakan produk-produk dan layanan-
layanan untuk memenuhi kebutuhan Anda;
● untuk memproses penukaran atau pengembalian produk;
● memproses dan mengelola hadiah-hadiah Anda;
● menggunakan cookies untuk meningkatkan pemrosesan, periklanan, pemberitahuan,
otentikasi, keamanan, kepatuhan dan analisis kami.

Apabila Anda adalah pemasok (vendor):

● bertujuan untuk melibatkan Anda dalam memberikan layanan-layanan atau produk-
produk;
● untuk memfasilitasi atau memungkinkan adanya pemeriksaan oleh GrabKios
(apabila dibutuhkan);
● memproses pembayaran yang berkaitan dengan produk-produk atau layanan-
layanan yang Anda berikan;
● untuk memberikan jawaban kepada Anda, sehingga Anda dapat mengidentifikasi
area-area yang spesifik untuk ditingkatkan;
● untuk menilai keamanan dan kualitas produk dan layanan Anda;
● untuk menghubungi Anda sehubungan dengan pengadaan pelayanan Anda.

Umum:

● untuk menanggapi pertanyaan, komentar dan jawaban dari Anda;
● untuk berkomunikasi dengan Anda sehubungan dengan segala hal yang disebutkan
dalam Kebijakan ini;
● untuk tujuan administratif internal, seperti audit, analisis data, rekaman-rekaman
dalam database;
● untuk tujuan mendeteksi/penemuan, pencegahan dan penuntutan tindak pidana;
● agar GrabKios dapat mematuhi kewajibannya berdasarkan hukum yang berlaku;
● dan Anda sepakat dan menyetujui GrabKios menggunakan dan memproses Data
Pribadi Anda untuk Tujuan, dan dengan cara yang disebutkan dalam Kebijakan ini.

Tujuan untuk Pemasaran dan Promosi (Tujuan Tambahan)

GrabKios juga dapat menggunakan dan memproses data Anda untuk tujuan lain seperti
(“Tujuan Tambahan”):
● mengirimkan suatu pemberitahuan, newsletter, update, surat, materi promosi, hak-
hak istimewa, ucapan selamat hari raya dari GrabKios, mitranya, sponsor-sponsor
atau iklan-iklan;
● memberitahukan dan mengundang Anda ke acara-acara (event) atau kegiatan-
kegiatan yang diselenggarakan oleh GrabKios, mitranya, sponsor-sponsornya atau
iklan-iklannya;

4 | Page
● memproses pendaftaran Anda untuk berpartisipasi atau menghadiri acara atau
kegiatan, dan untuk berkomunikasi dengan Anda sehubungan dengan kehadiran
Anda dalam acara atau kegiatan;
● membagikan Data Pribadi Anda di mitra-mitra perusahaan dan entitas-entitas yang
dikendalikan olehnya, serta dengan merchant, vendor atau penyedia layanan yang
mungkin berkomunikasi dengan Anda untuk memasarkan produk-produknya,
layanan-layanannya, acara-acaranya atau promosi-promosinya;
● melalui pos, telepon, layanan pesan singkat (SMS), layanan pesan online, melalui
pemberian secara langsung/ atau melalui email.

Berhenti dan Pencabutan Persetujuan terhadap Tujuan Tambahan

Jika Anda ingin berhenti digunakannya Data Pribadi Anda untuk Tujuan Tambahan oleh
GrabKios, mohon untuk dapat meng-klik “Unsubscribe” yang ada dalam email atau pesan
yang terkait, agar Anda tidak lagi menerima pesan-pesan semacam itu di masa mendatang.
Harap perhatikan bahwa jika Anda unsubscribe, Kami mungkin masih mengirimkan pesan
terkait layanan kepada Anda, seperti bukti pembayaran.
Jika Anda ingin mencabut persetujuan yang GrabKios telah dapatkan dari Anda
sehubungan dengan Tujuan yang dimaksud dalam Kebijakan ini, mohon memberitahukan
kepada GrabKios melalui informasi resmi pada Websites atau media sosial resmi GrabKios.

Pemeliharaan Data Pribadi

Kami dapat memelihara Data Pribadi Anda meski Anda sudah tidak lagi menjadi mitra,
pemasok atau pihak ketiga yang menggunakan Layanan Kami ataupun yang bekerja sama
dengan Kami.
Ketika Data Pribadi Anda tidak diperlukan untuk penyediaan Layanan atau Tujuan
Penggunaan Data Pribadi, atau Kami tidak lagi memiliki tujuan baik secara hukum maupun
bisnis untuk memelihara Data Pribadi Anda, kami dapat mengambil tindakan untuk
mencegah akses atau penggunaan Data Pribadi tersebut untuk tujuan apapun selain dari
pemenuhan kewajiban kami terhadap Kebijakan Privasi ini, atau tujuan keamanan,
pencegahan dan deteksi penipuan.

Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Data Pribadi Anda dapat ditransmisikan, dinilai atau diungkapkan kepada pihak ketiga untuk
Tujuan dan Tujuan Tambahan. Lebih lanjut, GrabKios dapat menggunakan perusahaan-
perusahaan lain, penyedia jasa atau perorangan untuk melakukan fungsinya atas nama
GrabKios, dan bersamaan juga dapat memberikan akses atau mengungkapkannya ke Data
Pribadi Anda kepada ASOC, Field Officer atau pihak ketiga.
Para pihak ketiga termasuk, namun tidak terbatas pada:

5 | Page
● mitra GrabKios, termasuk pihak-pihak dengan siapa GrabKios bekerja sama untuk
acara-acara, program-program dan kegiatan-kegiatan tertentu;
● perusahaan pengiklanan;
● perusahaan-perusahaan manajemen acara dan sponsor acara-acara;
● perusahaan-perusahaan riset pemasaran;
● penyedia layanan, termasuk, penyedia layanan teknologi informasi untuk pekerjaan
infrastruktur, perangkat lunak dan pembangunan;
● penasihat profesional dan auditor eksternal, termasuk penasihat hukum, penasihat
keuangan dan konsultan;
● entitas lain dalam GrabKios; dan
● pihak berwajib, penegak hukum atau pemerintahan yang berwenang untuk mematuhi
persyaratan-persyaratan perundang-undangan dan peraturan-peraturan.

Cookies

GrabKios, dan pihak ketiga yang bekerjasama kami, dapat menggunakan cookies, web
beacons, tags, scripts, local shared objects yaitu HTML5 dan Flash (secara umum biasa
disebut sebagai “flash cookies”), advertising identifiers (termasuk pengenal seluler seperti
IDFA milik Apple atau Identitas Pemasaran milik Google) dan teknologi serupa (“Cookies”)
sehubungan dengan penggunaan Websites dan Apps Anda. Cookies memiliki
pengidentifikasi unik, dan tersimpan dalam, komputer atau perangkat bergerak Anda, surat
elektronik yang kami kirimkan kepada Anda, dan pada Websites kami. Cookies dapat
mengirimkan Data Pribadi Anda dan penggunaan Layanan Anda, termasuk tipe browser,
preferensi pencarian Anda, alamat IP, data terkait pemasaran yang telah ditampilkan dan
dipilih oleh Anda, tanggal serta waktu penggunaan Anda. Cookies dapat tersimpan hanya
selama sesi penggunaan pribadi.
GrabKios dapat mengizinkan pihak ketiga untuk menggunakan cookies di Websites dan
Apps untuk mengumpulkan jenis informasi yang sama dalam tujuan yang sama seperti yang
dilakukan GrabKios untuknya. Pihak ketiga mungkin dapat menghubungkan informasi yang
mereka kumpulkan dengan informasi lain yang mereka miliki tentang Anda dari sumber lain.
Kami tidak memiliki akses terhadap atau kontrol atas cookies yang mereka gunakan.
Selain itu, Kami juga dapat membagikan informasi non-personal dari atau tentang Anda
kepada pihak ketiga, seperti data lokasi, advertising identifiers, atau cryptographic hash dari
common account identifier (seperti alamat email), untuk memfasilitasi tampilan iklan yang
ditargetkan.
Jika Anda tidak ingin Data Pribadi Anda dikumpulkan melalui cookies di Websites, Anda
dapat menonaktifkan cookies dengan menyesuaikan pengaturan browser internet Anda
untuk menonaktifkan, memblokir atau menonaktifkan cookies, dengan menghapus riwayat
penjelajahan Anda dan membersihkan cache dari browser internet Anda. Anda juga dapat
membatasi pembagian beberapa informasi ini melalui pengaturan perangkat seluler Anda.

Tautan ke Websites Pihak Ketiga

6 | Page
Websites dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga. GrabKios tidak bertanggung jawab
atas pengumpulan, penggunaan, pemeliharaan, pembagian, atau pengungkapan data dan
informasi oleh pihak ketiga tersebut. Jika Anda memberikan informasi langsung ke situs
tersebut, kebijakan privasi dan ketentuan layanan di situs tersebut akan berlaku, dan
GrabKios tidak bertanggung jawab atas kegiatan pengolahan informasi atau kebijakan
privasi dari situs tersebut.

Informasi Pribadi dari Anak di bawah Umur dan Individu Lainnya

Sebagai orang tua atau wali yang sah, mohon untuk tidak mengizinkan anak di bawah umur
(di bawah 18 [delapan belas] tahun) yang berada dalam pengawasan Anda untuk
memberikan Data Pribadi ke GrabKios. Jika Data Pribadi tersebut diberikan kepada
GrabKios, Anda dengan ini menyetujui pemrosesan Data Pribadi anak dibawah umur
tersebut dan secara pribadi menerima dan setuju untuk terikat oleh Kebijakan ini dan
bertanggung jawab atas tindakannya.
Dalam keadaan tertentu, Anda mungkin telah memberikan Data Pribadi yang berkaitan
dengan orang lain (seperti pasangan, anggota keluarga atau orang yang dekat dengan
Anda) dan dalam keadaan tersebut, Anda mewakili dan menjamin bahwa Anda diberi
wewenang untuk memberikan Data Pribadi mereka ke GrabKios dan Anda telah
memperoleh persetujuan dari mereka untuk Data Pribadi mereka diproses dan digunakan
sebagaimana diatur dalam Kebijakan ini.

Tujuan Hukum

Kami dapat menggunakan Data Pribadi yang kami kumpulkan untuk menyelidiki dan
menyelesaikan klaim atau perselisihan, atau sebagaimana diizinkan atau disyaratkan oleh
undang-undang yang berlaku. Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi Anda ketika
kami diharuskan, disarankan, direkomendasikan, diharapkan atau diminta untuk
melakukannya oleh penasihat hukum Kami atau penasihat hukum setempat atau asing,
peraturan, pemerintah atau otoritas lainnya. Misalnya, kami dapat menggunakan Data
Pribadi Anda untuk:
● mematuhi perintah pengadilan atau persyaratan hukum, pemerintah atau peraturan
lainnya;
● melaksanakan Syarat dan Ketentuan Pengguna atau perjanjian lainnya; dan
● melindungi hak atau properti milik kami jika terjadi klaim atau perselisihan.
Data Pribadi Anda juga dapat dibagikan sehubungan dengan adanya transaksi perusahaan,
seperti pembentukan perusahaan patungan, penjualan anak perusahaan atau divisi,
penggabungan, konsolidasi, atau penjualan aset, atau likuidasi.

Dukungan Pelanggan

Kami menggunakan Data Pribadi untuk menyelesaikan masalah dukungan pelanggan.
Sebagai contoh, Kami dapat:

7 | Page

● menyelidiki dan mengatasi masalah;
● memantau dan meningkatkan respons dukungan pelanggan Kami;
● menanggapi pertanyaan, komentar, dan tanggapan; dan
● memberitahukan Anda tentang langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk
menyelesaikan masalah dukungan pelanggan.

Pengakuan dan Persetujuan

Dengan berkomunikasi dengan GrabKios, menggunakan layanan GrabKios, membeli
produk-produk dari GrabKios atau berdasarkan kerjasama Anda dengan GrabKios, Anda
mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan ini dan setuju serta
menyetujui penggunaan, pemrosesan dan pengalihan Data Pribadi Anda oleh GrabKios
sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini.

Pemutakhiran

GrabKios berhak untuk setiap saat mengubah, memperbarui, atau mengubah persyaratan
dalam Kebijakan ini dengan menggantikannya dengan Kebijakan yang terbaru di Websites.
Dengan terus berkomunikasi dengan GrabKios, dan dengan terus menggunakan layanan
GrabKios, membeli produk-produk dari GrabKios atau dengan penggunaan lanjutan Anda
dengan GrabKios sehubungan dengan modifikasi-modifikasi, pembaruan-pembaruan atau
amandemen-amandemen Kebijakan ini, tindakan tersebut menandakan penerimaan Anda
atas modifikasi-modifikasi tersebut, pembaruan-pembaruan atau amandemen-amandemen
sebagaimana dimaksud.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Data Pribadi Anda, dapat menghubungi:

Divisi Compliance GrabKios

Jl. Radio Dalam Raya No. 9
Gd. Grand Lucky Lantai 2
Gandaria Utara, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, 12140

Kebijakan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia, sehubungan dengan adanya
perbedaan makna jika ditranslasikan ke bahasa lain, maka versi Bahasa Indonesia
yang akan berlaku.