Menu Driver Sign-Up

Etika dan Keadilan dalam Semua Transaksi

Di Grab, kami bermaksud untuk transparan dan adil dalam semua transaksi kami. Grab Driver App dimaksudkan untuk mengalokasikan pekerjaan secara adil kepada semua Pengemudi dan memberikan kesempatan yang setara kepada semuanya untuk meningkatkan pendapatannya bersama kami.

Sekali waktu, kami menemukan Pengemudi secara sendirian atau bersama-sama dengan penumpang berpartisipasi dalam kegiatan yang bertentangan dengan semangat transaksi yang etis dan adil. Jenis perilaku ini tidak dapat diterima dan dianggap sebagai penipuan yang mengakibatkan ongkos dan insentif didiskualifikasi sehingga tidak dapat dibayarkan kepada Anda dan bahkan dapat menyebabkan akun Anda tidak dapat digunakan selamanya.

Semua perjalanan kita dipantau dan di bawah ini adalah beberapa kegiatan yang harus sangat Anda hindari supaya terhindar dari tindakan melakukan penipuan:

  • MENYELESAIKAN PEKERJAAN TANPA MENGAMBIL PENUMPANG -Anda hendaknya hanya memulai perjalanan saat penumpang yang sesuai telah memasuki kendaraan dan menyelesaikannya segera setelah Penumpang turun.
  • MEMINTA PENUMPANG UNTUK MEMBATALKAN PEMESANAN PADA APLIKASI GRAB – Anda harus menghormati perjalanan dan membayar komisi yang diwajibkan kepada Grab sebagaimana telah disepakati, karena Anda memperoleh pekerjaan itu melalui Aplikasi Grab.
  • MEMBUAT PEMESANAN PALSU – pemesanan palsu adalah perjalanan di mana Anda merupakan pengemudi dan sekaligus penumpangnya atau perjalanan yang penumpangnya merupakan bagian dari kelompok/sindikat terkoordinasi yang sebenarnya tidak ada maksud untuk melakukan perjalanan.
  • MELAKUKAN PERJALANAN YANG SUDAH DIATUR SEBELUMNYA DENGAN PENUMPANG – Anda hendaknya tidak mengatur perjalanan dengan berada di dekat lokasi penumpang setelah mengadakan persepakatan detail perjalanan di luar Aplikasi Grab.
  • SERING MENGABAIKAN PEKERJAAN ATAU MEMBATALKAN PEMESANAN – pembatalan hendaknya hanya dicadangkan untuk kondisi darurat.
  • MENUNDA MENYELESAIKAN PEKERJAAN PADA APLIKASI GRAB – ini termasuk memperpanjang perjalanan setelah penumpang turun dari kendaraan, atau menunda menambah saldo dompet kredit Anda, atau memiliki saldo kecil yang tidak cukup untuk menerima pekerjaan. Ini akan dianggap sebagai menghindari pekerjaan, dengan maksud untuk memperpanjang jam online Anda dan mendapatkan kualifikasi tidak jujur terhadap skema insentif.
  • DENGAN SENGAJA MEMPERPANJANG JAM ONLINE TANPA-PEMESANAN – ini termasuk menempatkan diri Anda di lokasi yang tingkat permintaannya rendah. Gunakan peta panas untuk memandu Anda ke lokasi yang tingkat permintaannya lebih tinggi.
  • MEMINTA BIAYA TAMBAHAN YANG BELUM DISEPAKATI – ini mengacu pada ongkos, tol, dan biaya lain yang tidak mencerminkan rute yang diambil tanpa memberi tahu Penumpang. Juga, jangan sekali-kali meminta uang tunai untuk perjalanan GrabPay.
  • MEMBIARKAN ORANG LAIN MENGEMUDI ATAS NAMA ANDA – identitas Anda dan kendaraan harus sama dengan formulir pendaftaran. Anda harus menggunakan hanya kendaraan yang telah didaftarkan pada akun Anda.
  • MENGOPERASIKAN KENDARAAN DENGAN LEBIH DARI 1 PENGEMUDI – ini bisa menyebabkan kondisi yang menyulitkan dan membingungkan bagi Anda dan Penumpang.
  • BERKONSPIRASI UNTUK MENDAPATKAN PEKERJAAN SECARA TIDAK JUJUR – ini mengacu pada partisipasi dalam kegiatan yang ditujukan untuk mendapatkan pekerjaan dengan cara yang tidak jujur, mengganggu operasi, atau tindakan lain yang dianggap bertentangan dengan kepentingan Grab.
  • MEMASANG PERANGKAT LUNAK ILEGAL YANG MENGGANGGU ALOKASI PEKERJAAN YANG SEWAJARNYA – dengan mengubah fungsi wajar Aplikasi Grab, Anda mendapatkan keuntungan tidak adil atas Pengemudi lain yang mematuhi aturan, misalnya dengan aplikasi GPS palsu, Grab Driver App tidak didukung yang didapatkan di luar Google Play Store/Apple Apps Store resmi. Anda hendaknya juga memastikan untuk menggunakan perangkat dengan pengaturan asli dari produsennya, atau perangkat yang belum di-rooted/di-jail break, demi menghindari risiko pada akun dan privasi Anda.

Sebagai perusahaan, Grab akan mengambil sikap tegas terhadap setiap individu/pihak yang berusaha untuk mendapatkan keuntungan tidak adil atau perolehan yang melanggar hukum pada platform kami. Kami menganggap tindakan demikian, termasuk namun tidak terbatas pada perolehan uang langsung atau bantuan kualifikasi untuk memperoleh uang sebagai tindakan penipuan, dan melanggar Syarat dan Ketentuan Pengemudi serta Kode Perilaku Pengemudi kami.

Kebijakan kami mengenai Etika dan Keadilan dalam semua transaksi tidak dimaksudkan untuk mengurangi semangat Pengemudi tetapi merupakan sikap yang harus kami ambil demi melindungi mata pencaharian pengemudi-pengemudi kami yang jujur.

Kami sangat mendorong Anda untuk mengambil sikap ini bersama-sama kami.