Menu Driver Sign-Up

Pusat Bantuan Driver Surabaya dan Sekitarnya

Pusat Bantuan Telepon
Kudo: 02127514605 Paytren: 08112107888

Alamat kantor Grab terdekat: grb.to/kontaksurabaya

Panduan Registrasi Online

Benar : Foto yang dimaksud adalah KTP asli yang difoto bukan hasil scan. KTP harus terlihat jelas (tidak buram) dan masih berlaku (belum kadaluarsa).

Salah : KTP buram. Foto tidak diambil langsung dari KTP asli, berupa hasil scan atau edit.

Benar : Foto yang dimaksud adalah SIM asli yang difoto bukan hasil scan. SIM harus terlihat jelas (tidak buram) dan masih berlaku (belum kadaluarsa).

Salah : SIM buram. Foto tidak diambil langsung dari SIM asli, berupa hasil scan atau edit.

Benar : Foto diambil langsung dari STNK asli. Harus terlihat jelas (tidak buram) dan masih berlaku (belum kadaluarsa).

Salah : STNK buram. Foto tidak diambil langsung dari STNK asli, berupa hasil scan atau edit.

Benar : Foto diambil langsung dari SKCK asli. Harus terlihat jelas (tidak buram) dan masih berlaku (belum kadaluarsa).

Salah : SKCK buram. Foto tidak diambil langsung dari SKCK asli, berupa hasil scan atau edit.

Benar : Foto dengan background putih polos (bisa juga dengan background Grab), tidak memakai aksesoris apapun, tidak miring, dan wajah terlihat dengan jelas.

Salah : Foto dengan background berwarna, wajah miring, dan tidak terlihat dengan jelas.

Tanya Jawab

Tanya : Kenapa aplikasi pengajuan calon Mitra Grab saya ditolak?

Jawab :
1. Pastikan dokumen yang Anda upload sudah benar dan sesuai seperti contoh diatas
2. Pelat kendaraan yang Anda daftarkan sudah digunakan oleh Mitra Pengemudi lain (1 motor hanya boleh terdaftar atas 1 orang Mitra)
3. Pastikan Anda belum terdaftar sebagai Mitra Grab sebelumnya.

Tanya : Kenapa saya belum mendapat sms online training?

Jawab :
1. Pastikan nomor HP yang didaftarkan selalu aktif dan kotak pesan tidak penuh
2. SMS online training akan diterima setelah aplikasi Mitra disetujui. (SMS Online Training akan dikirimkan max. 1×24 Jam setelah Anda menerima SMS bahwa aplikasi sedang dalam proses)

Tanya : Kenapa saya tidak bisa membuka/login ke Online Training?

Jawab :
1. Pastikan koneksi internet Anda stabil.
2. Jika ada kendala dalam online training melalui HP Anda, silakan mencoba menggunakan PC/desktop/laptop dalam membuka link Online Training.
3. Pastikan user ID dan password yang Anda masukkan sudah benar (user ID dan Password dapat Anda temukan pada SMS).

Tanya : Saya sudah lulus online training tetapi akun belum diaktifkan/ tidak bisa login aplikasi GrabDriver?

Jawab :
1. Untuk aktifasi akun dan pengambilan atribut. Silakan kunjungi kantor Grab terdekat yang dapat anda temukan di grb.to/kantorsurabaya.