Menu Driver Sign-Up

GrabHitch (Nebeng) Car – Panduan and kebijakan pembatalan perjalanan

Kami mengerti, sebagai pengemudi GrabHitch (Nebeng) terkadang rencana perjalanan kamu berubah dan mungkin harus membatalkan perjalanan yang sudah kamu konfirmasi. Untuk itu, kami menyediakan panduan khusus agar kamu dapat meminimalkan pembatalan perjalanan kamu, tetap mempunya rating (bintang) yang baik, dan meminimalisir keluhan penumpang terhadap pelayanan kamu.

Cara membatalkan perjalanan

Ikuti langkah dibawah untuk membatalkan perjalanan yang sudah kamu terima (lihat gambar):

  1. Masuk ke halaman “Telah dikonfirmasi”
  2. Klik salah satu rute yang sudah dikonfirmasi
  3. Klik atau geser ke atas “nama penumpang”
  4. Komunikasikan pembatalan perjalanan ini dengan penumpang secepat mungkin. Perjalanan ini sudah kamu konfirmasi sebelumnya, kami sarankan kamu untuk memohon maaf kepada penumpang tersebut. Klik ikon pesan untuk mengirimkan SMS, dan klik ikon telepon untuk menghubungi penumpang tersebut secara langsung.
  5. Setelah mengkomunikasikan pembatalan kamu, tekan “Batalkan Pemesanan”.
  6. Masukkan alasan kenapa kamu membatalkan perjalanan tersebut (pilih salah satu, atau pilih lainnya dan masukkan keterangan lain di textbox)
  7. Tekan “Konfirmasi” untuk membatalkan perjalanan.

cancallation

Sebab-sebab perjalanan dapat dibatalkan (yang dapat diterima)

Beberapa alasan pembatalan dibawah ada pada aplikasi GrabHitch (Nebeng), namun tim kami tetap akan memeriksa setiap detail kejadian.

  1. Penumpang tidak muncul
  2. Tidak menemukan lokasi yang dimaksud
  3. Kendaraan mogok
  4. Jadwal kamu berubah.

Akibat pembatalan perjalanan

Tim GrabHitch (Nebeng) selalu mengevaluasi pembatalan perjalanan yang kamu lakukan. Tim kami akan mengambil sanksi/ tindakan untuk pengemudi yang terlalu banyak melakukan pembatalan perjalanan.

Tips (untuk menghindari pembatalan)

Perhatikan beberapa hal untuk menghindari pembatalan:

  1. Calon penumpang yang kamu lihat di aplikasi tidak harus kamu terima, pilih salah satu penumpang yang cocok dengan tanggal, jam dan rute perjalanannya. Jangan terima jika kamu ragu akan detil perjalanan calon penumpang kamu
  2. Penumpang yang muncul di aplikasi bukan untuk rebutan. Calon penumpang akan selalu bertambah setiap harinya

Kami juga memberikan edukasi yang sama dengan seluruh calon penumpang kamu, agar mereka juga dapat menimalisir pembatalan tanpa alasan.

Buat rute kamu untuk melihat siapa yang bisa kamu tebengin, tambah teman dan dapatkan pemasukan tambahan dengan GrabHitch (Nebeng)! 🙂

Untuk info lebih lanjut dan panduan GrabHitch (Nebeng) Car yang lain: