GRABBIKE SURABAYA – GRABEXPRESS NALANGIN

Hai Mitra,

Ada fitur baru lho dari GrabExpress, yaitu layanan GrabExpress Nalangin!

GrabExpress Nalangin adalah layanan di mana Mitra harus membayarkan biaya paket terlebih dahulu, dan menagihkan biaya pembelian paketnya kembali saat sudah dikirim ke penerima.

Ketahui juga bagaimana tampilan pada fitur GrabExpress “Nalangin” dengan melihat gambar di bawah ini!

Penting untuk Anda ingat kembali bahwa Mitra wajib tolak me-nalangin pembayaran elektronik, seperti:

  1. Pengisian uang/isi ulang pulsa elektronik
  2. Pembayaran belanja di toko online/e-commerce
  3. Pembayaran tagihan iuran (listrik, air, BPJS, pajak, internet/tv kabel, angsuran kredit, dsb)

Selain tidak sesuai dengan syarat & ketentuan layanan GrabExpress Nalangin, hal ini juga dilakukan untuk melindungi Anda dari segala modus penipuan yang marak terjadi.

Oleh karena itu, pastikan Anda hanya menerima pengiriman GrabExpress Nalangin berupa paket fisik. Jika Anda menemui modus penipuan Nalangin seperti diatas, hubungi Customer Service untuk ditindaklanjuti.

Yang harus dilakukan bila menemukan kecurangan:

  • Bila Anda terlanjur menerima pesanan yang mencurigakan, segera telpon Customer Service (CS) untuk melakukan pembatalan pesanan
  • Jika pengirim tidak muncul atau chat “jalankan saja”, tunggu selama 10 menit maka cancel otomatis akan muncul
  • Khusus bookingan PARTNER toko fiktif*: Untuk menghindari pengurangan performa, batalkan pesanan dengan alasan “Pengirim Bermasalah” > “Pengirim tidak bisa dihubungi”

Untuk diperhatikan kembali, layanan Nalangin hanya melayani pembelian terlebih dahulu dengan nominal MAKSIMAL Rp. 200.000. Apabila mendapat pesanan di atas Rp. 200.000, mitra dimohon menolak dan menjelaskan dengan sopan kepada pelanggan.

Lalu bagaimana cara mendapatkan layanan ini?

Temukan & selesaikan topik: Fitur Baru (GrabBike), GE Nalangin di GrabAcademy melalui aplikasi Anda. Klik “di sini” untuk pintasan ke GrabAcademy.

Bagi yang sudah punya layanan ini, AKTIFKAN TERUS layanan Nalangin ya rek! Mohon diingat, performa Anda akan kami kaji kembali.

Apabila tidak Anda aktifkan dan gunakan untuk menerima order Nalangin, maka layanan tersebut akan kami hilangkan dari aplikasi Anda selamanya.

Pahami lebih dalam mengenai layanan ini melalui pertanyaan yang sering muncul :

1. Apa saya perlu modal untuk mengambil paket dari Penjual?
Ya, siapkan uang tunai sekitar Rp. 200.000 untuk menalangi harga paket lebih dulu.

2. Jika saya tidak punya cukup uang untuk membayar paket, apa yang harus saya lakukan?
Silahkan membatalkan pesanan & minta Pembeli untuk memesan ulang layanan GrabExpress “Nalangin”.

3. Jika Penerima menolak untuk menerima paket, dan pengirim tidak dapat dihubungi. Apa yang harus saya lakukan? Lalu apa saya bisa mengambil kembali uang yang telah saya bayarkan ke penjual?
Jangan khawatir, karena kami setia membantu Anda! Segera hubungi Customer Service Grab, informasikan mengenai pesanan, dan kami akan membantu Anda.

4. Jika saya harus mengembalikan barang ke Penjual, apakah saya akan mendapat kompensasi?
Ya, Anda akan tetap mendapat kompensasi.

5. Apa yang harus saya lakukan jika ada yang salah dengan pesanannya?
Tenang, kami akan membantu Anda. Hubungi Customer Service Grab dan kami akan memberikan panduan mengenai hal-hal yang harus dilakukan.

6. Bagaimana jika Pengirim lupa menyebutkan jumlahnya, atau ingin mengubah jumlah dari jumlah aslinya?
Konfirmasi jumlah akhir melalui GrabChat, lalu screenshot & simpan hingga pesanan selesai. Jadi, Anda memiliki bukti jika terjadi ada hal yang dipertanyakan.

Cara Reimbursement:

Jika terjadi kegagalan pengiriman, ada 2 cara untuk melakukan reimbursement:

  1. Hubungi kembali kepada Penjual/ Pelanggan
  2. Jika terjadi kendala dengan Penjual/ Pelanggan, silahkan mendatangi GDC (Grab Driver Center) di :
    • Kantor Grab Surabaya, Jl. Klampis Jaya 8H, Klampis Ngasem, Surabaya
    • Kantor Grab Malang, Jl. Laksda Adi Sucipto No.51-53, Blimbing, Malang

CATATAN : GrabExpress Nalangin sementara ini hanya tersedia di Surabaya & Malang.

#Salam1Atribut