Menu Driver Sign-Up

GRABBIKE SURABAYA – GRABEXPRESS NALANGIN

Hai Mitra,

Ada fitur baru lho dari GrabExpress, yaitu layanan GrabExpress Nalangin!

GrabExpress Nalangin adalah layanan di mana Mitra harus membayarkan biaya paket terlebih dahulu, dan menagihkan biaya pembelian paketnya kembali saat sudah dikirim ke penerima.

Ketahui juga bagaimana tampilan pada fitur GrabExpress “Nalangin” dengan melihat gambar di bawah ini!

Perlu diperhatikan, layanan Nalangin TIDAK MELAYANI:

1. Pembelian Pulsa
2. Pembelian Token Listrik
3. Pembelian e-commerce (Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dan sebagainya)

Apabila mitra mendapatkan pesanan tersebut, segera telpon CS untuk meminta pembatalan pesanan.

Untuk diperhatikan kembali, layanan Nalangin hanya melayani pembelian terlebih dahulu dengan nominal MAKSIMAL Rp. 200.000. Apabila mendapat pesanan di atas Rp. 200.000, mitra dimohon menolak dan menjelaskan dengan sopan kepada pelanggan.

Lalu bagaimana cara mendapatkan layanan ini?

Ikuti & pahami GrabAcademy Nalangin di aplikasi Anda (Lainnya > Bantuan > GrabAcademy > Fitur Baru (GrabBike), GE Nalangin).

Pahami lebih dalam mengenai layanan ini melalui pertanyaan yang sering muncul :

1. Apa saya perlu modal untuk mengambil paket dari Penjual?
Ya, siapkan uang tunai sekitar Rp. 200.000 untuk menalangi harga paket lebih dulu.

2. Jika saya tidak punya cukup uang untuk membayar paket, apa yang harus saya lakukan?
Silahkan membatalkan pesanan & minta Pembeli untuk memesan ulang layanan GrabExpress “Nalangin”.

3. Jika Penerima menolak untuk menerima paket, dan pengirim tidak dapat dihubungi. Apa yang harus saya lakukan? Lalu apa saya bisa mengambil kembali uang yang telah saya bayarkan ke penjual?
Jangan khawatir, karena kami setia membantu Anda! Segera hubungi Customer Service Grab, informasikan mengenai pesanan, dan kami akan membantu Anda.

4. Jika saya harus mengembalikan barang ke Penjual, apakah saya akan mendapat kompensasi?
Ya, Anda akan tetap mendapat kompensasi.

5. Apa yang harus saya lakukan jika ada yang salah dengan pesanannya?
Tenang, kami akan membantu Anda. Hubungi Customer Service Grab dan kami akan memberikan panduan mengenai hal-hal yang harus dilakukan.

6. Bagaimana jika Pengirim lupa menyebutkan jumlahnya, atau ingin mengubah jumlah dari jumlah aslinya?
Konfirmasi jumlah akhir melalui GrabChat, lalu screenshot & simpan hingga pesanan selesai. Jadi, Anda memiliki bukti jika terjadi ada hal yang dipertanyakan.

Cara Reimbursement:

Jika terjadi kegagalan pengiriman, ada 2 cara untuk melakukan reimbursement:

  1. Hubungi kembali kepada Penjual/ Pelanggan
  2. Jika terjadi kendala dengan Penjual/ Pelanggan, silahkan mendatangi GDC (Grab Driver Center) di :
    • Kantor Grab Surabaya, Jl. Klampis Jaya 8H, Klampis Ngasem, Surabaya
    • Kantor Grab Malang, Jl. Laksda Adi Sucipto No.51-53, Blimbing, Malang

Bagi yang sudah punya layanan ini, AKTIFKAN TERUS layanan Nalangin ya rek!

CATATAN : GrabExpress Nalangin sementara ini hanya tersedia di Surabaya & Malang.

#Salam1Atribut