Menu Driver Sign-Up

GRABBIKE JABODETABEK – Melayani dengan Sepenuh Hati, Tambah Penghasilan Menanti

Hai Mitra Grab,
Terima kasih atas kerjasamanya, karena Anda telah memberikan pelayanan yang sangat baik kepada penumpang dan juga menjadikan Grab sebagai salah satu teman transportasi masyarakat Indonesia hingga saat ini. Menjadi teman transportasi yang aman, terjangkau, mudah, dan berkualitas merupakan tujuan kita bersama. Keberhasilan ini tentu saja di dukung oleh kepuasan pelanggan, berkat pelayanan Anda.
Pelayanan yang Anda berikan akan semakin baik apabila Anda melayani dengan setulus hati. Dengan selalu memberikan pelayanan dengan hati, maka Anda akan membuka jalan untuk menambah penghasilan baik untuk Anda, Mitra lain, maupun calon Mitra lainnya. Penumpang akan terus memilih Grab sebagai teman transportasi, rating tinggi, komentar baik meningkat. Berikut adalah cara memberikan pelayanan dari hati agar pelayanan Anda semakin baik:
1. Tampilkan Sikap Yang Sesuai
Sebagai teman transportasi masyarakat Indonesia yang telah menemani, Anda pasti sudah mengetahui apa yang di inginkan masyarakat dan sikap apa yang sebaiknya Anda pilih. Berikut adalah contohnya:
  • Berikan timbal balik dengan aktif bantu apabila penumpang mengalami kesulitan, misalnya: apabila kesulitan membuka klik pada helm atau saat membawa barang terlalu banyak.
  • Bersikap ramah dan sopan namun tidak berlebihan. Karena setiap penumpang memiliki karakternya masing-masing yang belum tentu nyaman dengan perlakuan berlebihan.
  • Berikan rasa aman kepada penumpang dengan kerjasama yang baik selama perjalanan, bersikap sepantasnya dan mengendarai dengan aman.
2. Bangun Komunikasi
Selalu usahakan untuk membangun komunikasi yang baik bersama penumpang, sejak awal order di terima.
  • Konfirmasi lokasi penjemputan. Pastikan Anda tidak kesulitan menjemput dengan menanyakan dengan sopan lokasi penjemputan secara detail.
  • Senyum, Sapa, Salam & menyebutkan nama penumpang pada saat bertemu penumpang. Hal ini dapat membangun kepercayaan penumpang bahwa penumpang di jemput oleh Mitra yang sesuai.
  • Gunakan Bahasa yang sopan dan jelas pada saat berkomunikasi. Tidak menggunakan istilah yang terlalu anak muda ataupun menggunakan Bahasa yang sulit di pahami
3. Memastikan Alat Kerja Selalu Prima
Setiap pekerjaan memiliki alat kerja yang berbeda beda. Pekerja kantoran menggunakan laptop sebagai alat kerjanya, begitupun Mitra Grab yang menggunakan Aplikasi, Motor dan Atribut sebagai alat kerjanya. Demi kelancaran proses kerja, pastikan alat kerja Anda selalu prima.
  • Pastikan kendaraan dalam kondisi standar. Merubah struktur kendaraan dapat menyebabkan gangguan pada bagian lain di kendaraan. Hal ini dapat menyebabkan kerusakan ataupun kondisi berbahaya lain. Bukan hanya kendaraan yang rusah, kenyamanan penumpangpun akan terganggu karena hal tersebut.
  • Atribut wajib Rapih, Bersih dan Lengkap. Hal ini dapat menambah semangat kerja Mitra dan juga kenyamanan penumpang.
Pastikan Anda telah melayani dengan baik dan sesuai dengan kode etik. Pelajari kembali disini https://www.grab.com/id/kodeetik/2w/