GRABBIKE INDONESIA – ASURANSI

Gambaran Umum Asuransi Kecelakaan Personal Grab

Karena Anda penting bagi kami, adalah prioritas utama kami untuk memastikan kenyamanan Anda selama perjalanan bersama Grab. Ini termasuk memastikan bahwa Anda dilindungi dari titik penjemputan sampai tujuan, terlepas dari siapa yang salah dalam peristiwa kecelakaan.

Kami bekerjasama dengan perusahaan asuransi global untuk berinovasi menemukan solusi baru, dan yang lebih penting, hanya memilih yang paling dapat diandalkan dan produk asuransi yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Salah satu produk asuransi pertama di mana kami bangga untuk mengumumkan adalah asuransi Grup untuk Grab. Kecelakaan yang mencakup semua perjalanan Grab di wilayah tersebut. Ini adalah yang pertama dari asuransi kecelakaan diri untuk pengemudi dan penumpang di industri ride sharing, tidak ada pemotongan dan biaya tambahan untuk setiap perjalanan Grab.

Siapa yang ditanggung oleh Polis ini?

(a) Pengemudi yang memenuhi syarat yang terdaftar di Grab

(b) Penumpang yang memesan dan membayar layanan, yang telah terdaftar untuk berkendara dengan Grab

Kapan dan dimana penjaminan asuransi kecelakaan diri ini dimulai:

A. Pada saat aplikasi pengemudi Grab Bike (ON), yang secara lebih detil tercakup dalam aktivitas di bawah ini:

  1. Pada saat pengemudi mencari penumpang
  2. Pada saat pengemudi menerima pesanan
  3. Pada saat pengemudi mengantarkan penumpang
  4. Pada saat pengemudi menurunkan penumpang
  5. Pada saat pengemudi kembali mencari penumpang

B. Selama dalam perjalanan bersama Grab  selama berada di pemesanan Grab

Untuk setiap pengemudi dengan aplikasi sedang aktif bekerja (ON), maka pengemudi mendapatkan perlindungan asuransi kecelakaan diri.

Untuk setiap penumpang yang melakukan perjalanan Bersama Grab, perlindungan asuransi kecelakaan mencakup keseluruhan perjalanan.

Apa yang dijamin dalam polis asuransi kecelakaan diri adalah:

  • Kematian
    Santunan kematian disediakan sebagai manfaat kematian karena kecelakaan lalu lintas
Tertanggung Grab Bike
Pengemudi Maksimal Rp 25.000.000/Tahun
Penumpang Maksimal Rp 50.000.000/Tahun
  • Cacat permanen
    Seseorang yang mengalami kecelakaan lalu lintas selama aplikasi dalam keadaan aktif, yang menyebabkan hilangnya salah satu anggota tubuh dan tidak dapat berfungsi kembali dan dinyatakan cacat tetap oleh dokter, maka akan mendapatkan jaminan asuransi kecelakaan diri sesuai persentase untuk setiap bagian anggota tubuh.
Tertanggung Grab Bike
Pengemudi Maksimal Rp 25.000.000/Tahun
Penumpang Maksimal Rp 25.000.000/Tahun
  • Biaya Pengobatan
    Seseorang yang mengalami kecelakaan lalu lintas selama aplikasi sedang aktif yang menyebabkan cedera dan membutuhkan perawatan medis, semua biaya yang timbul pada saat pengobatan pertama akan dijaminkan sesuai jumlah tagihan dengan limit seperti dibawah ini:
Tertanggung Grab Bike
Pengemudi Maksimal Rp 25.000.000/Tahun
Penumpang

Maksimal Rp 25.000.000/Kejadian

Catatan:

Jika pengemudi atau penumpang mengajukan klaim kecelakaan lalu lintas kepada pihak Asuransi lain (penjamin pertama) maka, kammi asuransi (penjamin kedua)hanya akan mengganti kelebihan biaya yang tidak dijaminkan oleh asuransi pertama.

pengecualian umum berlaku, misalnya perang, militer atau operasi, setiap tindakan yang disengaja dan melanggar hukum, segala jenis tindakan huru hara, semua komplikasi yang timbul dari kondisi medis kehamilan terkait atau yang sudah ada, pengaruh alkohol atau obat-obatan, terlibat dalam balap liar dan perawatan gigi.

Cara Melaporkan Kecelakaan dan Klaim

Silakan laporkan kecelakaan  ke layanan pelanggan kami (02180648777) dan polisi segera jika Anda terlibat dalam kecelakaan selama perjalanan Bersama Grab. Layanan pelanggan kami tersedia 24/7 untuk menanggapi masalah apapun. Anda mungkin diminta untuk menjawab beberapa pertanyaan (Siapa, Apa, Kapan, Dimana, Mengapa & Bagaimana) untuk memastikan informasi kecelakaan.

Jangka Penerapan:

Layanan pelanggan kami akan memberitahu Anda tentang proses klaim kecelakaan lalu lintas, serta semua dokumen yang diperlukan untuk mengajukan klaim kecelakaan lalu lintas ke perusahaan asuransi kami.

Pemberitahuan dan Bukti Klaim

Semua kecelakaan harus dilaporkan kepada perusahaan asuransi dengan mengirimkan laporan klaim dalam jangka waktu perjanjian ditetapkan, selambat-lambatnya 30 hari dari kecelakaan terjadi.

Semua bukti yang relevan dan dokumen yang diperlukan, seperti salinan identitas diri, salinan surat izin mengemudi (SIM) yang masih berlaku, resume medis (diagnosis dokter), kuitansi/ bukti biaya rumah sakit asli, laporan kecelakaan dari kepolisian (tidak berlaku untuk kecelakaan lalu lintas biasa), Berita Acara Polisi (BAP) apabila pengemudi atau penumpang meninggal dunia akibat kecelakaan lalu lintas,  bukti pemesanan Grab, dan dokumen-dokumen penunjang lain yang relevan harus diserahkan kepada perusahaan asuransi yang telah ditunjuk oleh Grab.


Informasi Pengemudi Grab Bike kepada Penumpang Grab Bike

  1. Informasikan kepada penumpang bahwa perjalanan mereka diasuransikan. Penjaminan untuk Asuransi Kecelakaan Diri bukan Asuransi Kesehatan, dan pergantian pengajuan klaim adalah biaya pengobatan pertama saat kecelakaan sesuai tanggal kecelakaan.
  2. Pengobatan yang dijaminkan adalah pengobatan yang dilakukan di RS/Klinik/Puskesmas sedangkan untuk pengobatan tradisional tak berizin tidak dijaminkan oleh Asuransi.

Data – data yang dibutuhkan untuk Klaim Pengemudi adalah sbb:

    1. Formulir klaim yang sudah diisi dan ditandatangani
    2. Invoice atau kuitansi ASLI yang diterima dari Rumah Sakit (RS)/Klinik (kuitansi harus disertai tanggal dan cap resmi RS/klinik)
    3. Perincian dan salinan resep obat-obatan jika ada pengobatan yang dilakukan di RS/klinik
    4. Fotokopi identitas diri (KTP/SIM yang masih berlaku). Bagi penumpang yang belum memiliki KTP/SIM, bukti identitas dapat ditunjukkan dengan fotokopi Kartu Keluarga dan atau kartu pelajar
    5. Nomor pemesanan Grab ADR-xxxxxxx-x-xxx atau IOS-xxxxxxx-x-xxx yang dapat diambil dari cuplikan layar (screen capture) atau foto kode pemesanan yang tertera di aplikasi
    6. Formulir diagnosis dokter (yang menginformasikan tentang gangguan yang diakibatkan)
    7. Informasi nomor rekening: Nama pemilik rekening, nama bank, dan nomor rekening

    Bila memungkinkan, pengemudi/penumpang dapat menyertakan dokumen-dokumen penunjang lain, seperti, namun tidak terbatas pada:

    1. Hasil pemeriksaan diagnostik seperti hasil pemeriksaan laboratorium, rontgen, dan lain sebagainya
    2. Bukti foto-foto seputar insiden, dalam kasus kecelakaan lalu lintas
    3. Surat visum apabila insiden menyebabkan pengemudi/penumpang meninggal dunia
    4. Surat rujukan dari klinik/puskesmas
    5. Surat keterangan kematian dari kelurahan setempat, jika insiden mengakibatkan pengemudi/penumpang meninggal dunia
    6. Surat keterangan kematian dari rumah sakit, jika insiden mengakibatkan pengemudi/penumpang meninggal dunia
    7. Berita Acara Perkara (BAP) dari kepolisian, jika insiden mengakibatkan pengemudi/penumpang meninggal dunia

     

    Berkas dokumen fisik dapat dikirimkan ke :

    PT SALVUS INTI

    Jl. Tomang Raya No. 47 F

    Jakarta Barat 11440

    Tel. (021) 566 6909

    Berkas softcopy harap dikirimkan ke health@salvus.co.id

Yang harus diperhatikan:

Bagi kecelakaan yang dikarenakan pelanggaran lalu lintas, seperti:

  • Menerobos lampu merah
  • Ugal-ugalan
  • Masuk jalur busway
  • Melawan arah
  • Sim mati
  • Dll

Kelengkapan data untuk proses klaim harus dilengkapi H+7 dari tanggal kecelakaan terjadi, sedangkan pelaporan harus hari yang sama atau paling lambat H+1.

Dokumen yang melewati masa tenggang kelengkapan dokumen tidak bisa di proses.


Asuransi Cashless

Mulai tanggal 18 Juli 2016, prosedur pengajuan klaim penumpang dan pengemudi Grabbike bisa dengan dua cara, yaitu dengan sistem :

1. Reimbursement ( penumpang / pengemudi membayar terlebih dahulu biaya pengobatan dan akan diganti setelah mengajukan klaim sebatas limit yang tersisa)

2. Cashless (pengemudi / penumpang tidak perlu mengeluarkan biaya pengobatan saat terjadi kecelakaan, sepanjang biaya pengobatan tidak melebihi limit yang tersisa). Tunjukkan ID Pengemudi di HP anda saat mendaftarkan diri ke RS, dan selalu konfirmasi terlebih dahulu untuk batas pengobatan Anda juga Perkiraan biaya pengobatan ke pihak administrasi RS, karena jika ada Excess (biaya pengobatan melebihi limit yang tersisa), maka biaya tersebut akan dibebankan kepada penumpang / pengemudi di tempat (mana yang pengobatannya melebihi limit).

Untuk daftar rumah sakit rekanan silahkan klik DISINI

Untuk Informasi lebih lanjut hubungi Call Center Grab 622180648777 (24 Jam) atau email health@salvus.co.id dan atau Call Center Salvus (021) 5695 3505 dan atau 0812 9393 8810.

Perlu diingat bahwa kecelakaan yang biaya pengobatannya bisa diganti / dibayarkan oleh Grabbike adalah untuk pengemudi AKTIF BERATRIBUT yang terdaftar SESUAI di Aplikasi & hanya untuk pengobatan pertama, serta tidak melakukan pelanggaran lalu lintas dan untuk pemilik akun, hanya pemilik akun aplikasi Grab yang sah terdaftar di sistem kami.

Jika penumpang bukan pemilik akun Grab / pemilik akun hanya melakukan pesanan untuk orang lain, maka biaya pengobatan bisa diganti dengan melampirkan surat kuasa dari pemilik akun. Begitu juga bagi pengemudi yang melakukan pelanggaran lalu lintas / SIM nya sudah tidak berlaku.bagi pengemudi yang melakukan pelanggaran lalu lintas / SIM sudah melewati masa aktif (kadaluarsa).

Klik Untuk Mengetahui Daftar Rumah Sakit Rekanan