Menu Driver Sign-Up

GrabBike Bandung – GrabExpress Multi-Pengiriman

Sampurasun Mitra Grab Bandung

Ada yang baru lho di GrabExpress!

Menjelang akhir tahun, Grab akan meluncurkan “GrabExpress Multi Pengiriman”

Berikut segala informasi mengenai GrabExpress Multi Pengiriman yang perlu Mitra ketahui yang dikemas dalam bentuk Tanya & Jawab:

Apa itu Grab Express Multi Destinasi?

GE Multi Pengiriman adalah fitur terbaru bagi Mitra untuk dapat menjalankan order GrabExpress di Satu Titik Penjemputan dan mengantarkan ke Lebih Dari Satu Titik Pengantaran.

Kemana sajakah area pengiriman GE Multi Destinasi?

Area pengiriman GE Multi Destinasi tidak terbatas. Saat ini masih berlaku di wilayah Jabodetabek dan Kota Bandung

Apa saja keuntungan menjalankan GrabExpress Multi Destinasi bagi Mitra?

  1. Mendapatkan penghasilan tambahan selain dari GrabBike, GrabFood, dan Grab Express Regular.
  2. Order yang didapat adalah order dengan tujuan searah yang dipesan melalui aplikasi Grab Penumpang.
  3. Mendapatkan insentif tambahan Rp 4.000 per-titik pengantaran.
  4. Mempersingkat waktu kerja karena sekali order bisa mengantarkan beberapa pengiriman sekaligus

Bagaimana Step proses GE Multi Destinasi ?

Layar aplikasi dibawah ini adalah contoh dimana Mitra mendapatkan order 3 pengantaran dalam sekali pengambilan di satu tempat

  • Order masuk ke aplikasi Mitra dan diterima Mitra, lalu Mitra akan memproses pengambilan paket di lokasi yang sudah ditentukan pemesan.

  • Mitra mengantarkan order pertama (lingkaran merah No.2) dari total 3 order, dan setelah berhasil terkirim, titik pengantaran kedua akan berubah warna menjadi abu-abu, yang artinya pengantaran telah berhasil/gagal kirim:

  • Mitra melanjutkan pengantaran ketiga, dan setelah berhasil terkirim, titik pengantaran ketiga akan berubah warna menjadi abu-abu, yang artinya pengantaran telah berhasil/gagal kirim:

  • Mitra melanjutkan pengantaran terakhir, dan setelah berhasil terkirim, titik pengantaran akan berubah warna menjadi abu-abu, yang artinya pengantaran telah berhasil/gagal kirim:

Bagaimana cara jaraknya dihitung?

Sistem akan mulai menghitung jarak mulai dari titik pengambilan pertama sampai ke titik pengantaran terakhir.

Berapa total jarak yang ditempuh dari titik awal sampai dengan titik akhir?

Total Jarak yang ditempuh bervariasi sesuai perjalanan order yang di dapat.

Berapa lama target penyelesaian dari mulai order diterima Mitra sampai selesai dikirim ke titik terakhir pengiriman?

Jenis layanan ini pada dasarnya tergolong kedalam jenis layanan instant jadi Mitra harus mengantarkan paket secepatnya

Apa saja tips agar lebih lancar dalam menjalankan GE Multi Pengiriman?

  1. Selalu konfirmasi ke penerima sebelum melakukan pengiriman.
  2. Pastikan nomor HP di aplikasi masih aktif dan bisa dihubungi.
  3. Selalu konfirmasi ke pengirim atau penerima apabila terjadi kendala saat paket akan di ambil maupun diantarkan.
  4. Selalu sedia perlengkapan dan peralatan pendukung pekerjaan (Tali pengikat, Tas, Power bank dll).

Jam berapa Mitra bisa mendapatkan order GrabExpress Multi Destinasi?

Jam Order untuk GrabExpress Multi Destinasi adalah 24 Jam.

Berapa banyak rata-rata titik pengantaran yang Mitra dapat sekali menerima pekerjaan?

Rentang titik pengantaran yang bisa didapat Mitra saat ini adalah 2-5 titik pengantaran dalam satu Order.

Apa yang harus dilakukan bila titik di aplikasi berbeda SANGAT JAUH dengan lokasi alamat sesungguhnya?

Mitra bisa membatalkan dengan memasukan alamat yang benar di kolom catatan tambahan pembatalan dan melampirkan bukti foto lokasi yang benar.

Apa yang harus dilakukan bila Mitra tidak berhasil menemukan alamat pengirim?

Usahakan menghubungi pengirim terlebih dahulu, jika tidak berhasil, Mitra bisa membatalkan orderan melalui aplikasi Mitra atau menghubungi Customer Service Grab melalui nomor telepon 021-80648777.

Berapa Ukuran standar barang yang diperbolehkan?

Ukuran standar barang 45X45X45 cm dengan berat 7Kg.

Bagaimana jika kendaraan saya sudah tidak muat untuk meletakkan barang?

Mitra bisa membatalkan salah satu order yang tidak bisa dibawa dengan memberikan alasan dan bukti foto dari aplikasi.

Apabila Mitra tetap mengantarkan barang yang titiknya berbeda dengan titik di aplikasi, bagaimana perhitungan argonya?

Tidak ada penambahan biaya.

Apa yang harus dilakukan bila alamat pengantaran tidak ditemukan?

Mitra bisa menghubungi nomor telepon penerima atau pengirim melalui aplikasi, jika tidak terhubung silahkan membatalkan ordernya.

Apa yang harus dilakukan bila penerima tidak ada di tempat?

Mitra bisa menitipkan paket ke tetangga, Resepsionis, Security, Mailing Room atas persetujuan penerima dengan memfoto, menanyakan nama dan konfirmasi ke penerima bahwa paket dititipkan.

Apa yang harus dilakukan apabila tidak ada orang yang bisa dititipkan untuk menerima paket?

Mitra bisa membatalkan order dengan memasukan alasan dan masukan foto bukti, lalu mengembalikan barang ke pengirim.

Apa yang harus dilakukan bila order dibatalkan ?

Mitra mengembalikan paket kembali ke pengirim.

Bagaimana jika pengirim tidak ada ditempat pada saat pengembalian barang yang sudah dibatalkan?

Untuk layanan daerah JABODETABEK

Mitra bisa membawa barang yang sudah dibatalkan ke HUB GrabExpress terdekat, yang berada dibawah ini :

  1. HUB Lenteng Agung (Jakarta Selatan).

   Jl. Gardu No.29 RT.11/RW.2, Srengseng Sawah Jagakarsa Kota Jakarta Selatan 10550

  1. HUB Basmol (Jakarta Barat)

   Jl. Basmol Raya No.19A, RT.1/RW.7, Kembangan Utara, Kembangan, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11610.

  1. HUB Matraman (Jakarta Timur)

   Jl. Slamet Riyadi III No.11A, RT.7/RW.4, Kb. Manggis, Matraman, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13150.

Untuk area layanan diluar JABODETABEK

Mitra bisa membawa barang yang sudah dibatalkan ke GDC terdekat di masing-masing kota.

Bagaimana jika barang yang dibawa rusak atau hilang akibat dari kelalaian atau kecelakaan?

Mitra diwajibkan untuk menelepon CS untuk menginformasikan kronologis kejadian, jika barang hilang Mitra wajib membuat surat kehilangan dari kepolisian dan membawa ke GDC.

Bagaimana Argo pembayaran untuk Mitra?

Mitra akan mendapatkan bayaran sesuai jarak (Km) tempuh yang tertera di aplikasi.

Bagaimana perhitungan pembayaran Kilometernya?

  1. Untuk JABODETABEK bayaran argo dax mengikuti besaran argo instant yaitu :

Minimum argo 13rb

tambahan 1Km berikutnya = Rp 1000/Km

tambahan kilometer ke 2-10Km berikutnya = Rp 2500/Km

tambahan di atas 10Km = Rp 3000/Km

semua perhitungan argo diatas masih akan ditambahkan insentif tambahan sebesar

Rp 4000/Titik pengantaran

  1. Untuk Kota Bandung, bayaran argo dax mengikuti besaran argo instant yaitu :

Minimum argo (5 Kilometer) 7rb

tambahan 1Km – 10km = Rp 2000/Km

tambahan di atas 10Km = Rp 2500/Km

Semua perhitungan argo diatas masih akan ditambahkan insentif tambahan sebesar

Rp 4000/Titik pengantaran

Apakah ada pemotongan Komisi untuk Argo?

Ya, Bagi hasil antara Mitra dan Grab ( Mitra 80% Grab 20% ).

Bagaimana Mitra mendapatkan ongkos kirim?

Mitra menagihkan ongkos pengiriman kepada pihak pengirim di awal jika metode pembayaran menggunakan pembayaran tunai.

Bagaimana jika ongkos kirim menggunakan non-tunai?

Pembayaran ongkos kirim akan langsung masuk ke dompet tunai setelah Mitra menyelesaikan semua pengiriman.

Berapa pembayaran yang saya terima jika ada 1 paket yang dibatalkan ataupun semua paket dibatalkan pada saat pengiriman paket?

Mitra akan mendapatkan pembayaran penuh dari argo yang tertera + tambahan Argo per titik pengantaran dengan syarat barang dikembalikan ke pengirim.

Berapa pembayaran yang saya terima jika ada 1 paket yang dibatalkan ataupun semua paket dibatalkan pada saat pengambilan paket?

Mitra hanya akan mendapatkan pembayaran untuk barang yang berhasil dibawa.

Bagaimana jika ada 1 pengiriman yang dibatalkan, apakah tambahan Argo nya akan hangus?

Tidak, walaupun ada 1 pengiriman yang dibatalkan, Mitra tetap akan mendapatkan tambahan Argo tiap pengiriman dengan syarat barang dikembalikan ke pengirim.

Jika dibatalkan, Apakah ada pembayaran pengembalian barang ke pengirim?

Ya, akan ada kompensasi untuk pengembalian barang ke pengirim/HUB GrabExpress dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Bagaimana jika pengirim menginstruksikan pembayaran argo ditagihkan ke penerima?

Pembayaran hanya boleh dilakukan oleh pengirim, silahkan Mitra membatalkan ordernya apabila pengirim meminta Mitra untuk menagihkan ongkos kirim ke penerima.

Apa saja yang TIDAK diperbolehkan saat menjalankan order GE Multi Pengiriman?

  1. Membatalkan semua pekerjaan dengan alasan yang tidak sesuai.
  2. Menahan paket lebih dari 1x 24 jam tanpa konfirmasi ke pihak CS, Pengirim dan penerima
  3. Menekan tombol mulai sebelum paket berhasil diambil.
  4. Menekan tombol selesai sebelum paket berhasil dikirim ke penerima.
  5. Meminta biaya parkir atau lainnya kepada pengirim ataupun penerima.
  6. Mengambil pesanan yang tidak sesuai dengan yang tertera di Aplikasi Grab.
  7. Melakukan tindakan diluar norma kesopanan, termasuk dengan maksud mengintimidasi/ melecehkan secara rasis / secara seksual pada saat melakukan pengambilan maupun pengantaran.
  8. Membuka isi paket dan secara sengaja mengambil seluruh atau sebagian dari isi paket.
  9. Merusak dan menghilangkan barang yang dikirim dengan sengaja maupun tidak sengaja, baik sebagian ataupun seluruhnya.
  10. Salah memberikan paket dikarenakan kelalaian mitra pada saat pengiriman.
  11. Mengantarkan paket ke alamat yang tidak sesuai dengan alamat yang tertera di aplikasi.