Menu Driver Sign-Up

Grab Indonesia – Fitur Help Centre untuk kemudahan Anda mendapatkan informasi dan menyampaikan keluhan

Kami selalu mendengar masukan dari Anda.

Grab sekali lagi berinovasi dengan mengembangkan sistem yang memudahkan Mitra untuk mencari informasi, menyampaikan pertanyaan dan keluhan secara lebih hemat dan praktis langsung dari menu Help Centre atau Pusat Bantuan di aplikasi Anda.

Beberapa keuntungan yang bisa Anda peroleh melalui fitur Help Centre atau Pusat Bantuan ini :

  1. Kumpulan artikel yang menyediakan banyak informasi untuk menjawab pertanyaan dan permasalahan yang sering dialami oleh Mitra.
  2. Form penyampaian pertanyaan dan keluhan agar informasi lebih akurat dan dapat segera dijawab dengan efektif oleh Customer Service kami.
  3. Akses lebih praktis langsung dari aplikasi Mitra
  4. Hemat tanpa perlu mengeluarkan biaya untuk menelpon ke Call Center.

Cara menggunakan fitur Help Centre atau Pusat Bantuan :

1. Dari Menu Utama > pilih Bantuan (support) > pilih Pusat Bantuan (Help Centre)

2. Kemudian pilih kategori sesuai dengan informasi yang ingin Anda cari atau permasalahan yang ingin Anda selesaikan. Setiap kategori akan terdiri dari section dan artikel yang sesuai.

3. Anda juga memungkinkan untuk mengirim pertanyaan atau keluhan sesuai dengan permasalahan yang Anda alami melalui halaman artikel yang sesuai. Anda diharuskan melengkapi isian yang tersedia di halaman tersebut sebelum mengirim pertanyaan atau keluhan.

4. Selanjutnya tim Customer Service kami akan menghubungi Anda melalui email untuk menindaklanjuti pertanyaan dan permasalahan dari Anda.

Makin aktif di Grab, makin banyak untungnya. Jangan lupa untuk nantikan program #GrabSejahtera selanjutnya.