Menu Driver Sign-Up

Grab Bali – Grab Security

Om Swastyastu Mitra Grab Bali

Kabar Gembira untuk Mitra Grab Bali!

Dalam rangka memberikan rasa aman dan meningkatkan pelayanan untuk Mitra Grab Bali, saat ini Grab Bali menyiapkan Satgas Keamanan.

>  Tim akan bergerak sesaat setelah informasi valid diterima. Informasi terdiri dari :

  1. Plat nomor kendaraan harus sesuai dengan di aplikasi Mitra dan penumpang
  2. Penumpang yang dijemput / diantar adalah Customer Grab
  3. Posisi kejadian, dimana terjadi situasi yang mengancam keselamatan Mitra/Penumpang saat keduanya terhubung oleh aplikasi Grab.

> Perhatikan petunjuk berikut :

  • Segera laporkan kejadian penghadangan/penyitaan ke Call Center (nomor Call Center sudah diberikan kepada semua Mitra melalui SMS dari GRAB langsung simpan nomer tersebut)
  • Apabila terjadi penghadangan, jangan pernah menyerahkan benda/surat apapun yang merupakan hak Anda (KTP/SIM/STNK/HP/kunci/dsb).
  • Pertahankan hak milik Anda! Hanya Polisi yang berwenang untuk menyita dan itupun Anda harus diberikan bukti surat sita.
  • Tim satgas keamanan Grab  akan datang ke tempat kejadian Secepatnya.
  • Apabila Mitra atau penumpang Grab terluka :
    • Utamakan keselamatan , cari pertolongan ke klinik/RS terdekat.
    • Beri informasi ke Call Center, lalu lapor ke kantor Polisi terdekat agar diberikan pengantar visum.
    • Satgas Keamanan Grab akan membantu Mitra dalam menempuh proses hukum yang berlaku.
  • Mitra Grab akan mendapatkan garansi pendapatan 200 ribu /hari selama masa pemulihan/menempuh proses hukum/perbaikan kendaraan (maximal 7 hr).
  • Jika terjadi tindak kriminal Tim Satgas Keamanan Grab akan mendampingi Mitra Grab dalam menjalani proses hukum yang berlaku sampai tuntas.

*Nomor Call Center tersebut hanya melayani Mitra yang sedang dalam keadaan darurat, Mitra Grab dilarang menyalahgunakan nomor Call Center darurat tersebut. Mitra yang menyalahgunakan nomor Call Center akan dikenakan sanksi berupa DENDA sebesar Rp.1.000.000