NGE-GRABFOOD SEMAKIN NYAMAN DAN MUDAH BERKAT FITUR UBAH RINCIAN PESANAN

Hi Mitra GrabFood!

Anda pernah mengalami kendala ini saat menerima orderan?

  • Menu yang dipesan Pelanggan tidak tersedia?
  • Harga pesanan tidak sesuai dengan aplikasi?
  • Jumlah pesanan yang berubah?

Tenang Mitra GrabFood, Grab mendengarkan masukan Anda!

Kini GrabFood menghadirkan fitur UBAH RINCIAN PESANAN yang bisa Anda pergunakan apabila Pelanggan ingin melakukan perubahan pada rincian pesanannya atau ketika terdapat perbedaan harga antara aplikasi dengan restoran.

Mitra dapat melakukan perubahan JUMLAH, MENU dan HARGA pesanan GrabFood sesuai dengan permintaan Pelanggan.

Apa sih keunggulan fitur  UBAH RINCIAN PESANAN ?

  • Performa lebih akan lebih terjaga, karena nilai pembatalan akan berkurang.
  • Kepuasan pelanggan akan terjaga, karena harga akhir pesanan pada aplikasi sesuai dengan struk yang tertera.
  • Perubahan yang sudah dilakukan juga dapat dilihat oleh Mitra dan Pelanggan pada aplikasi.

Untuk lebih jelasnya mengenai fitur UBAH RINCIAN PESANAN, Yuk! lihat penjelasan di bawah ini :

A. MERUBAH HARGA PESANAN

Digunakan untuk merubah harga pesanan apabila terdapat ketidaksesuaian harga pada aplikasi dan restoran. Bagaimana sih cara nya? Simak langkah berikut ini :

Panduan MERUBAH HARGA PESANAN :

  1. Klik tombol “Saya sudah di restoran”.
  2. Klik tombol “Saya sudah pesan”.
  3. Klik kolom harga untuk merubah harga pesanan.
  4. Isi kolom harga dengan harga yang tertera pada struk.
  5. Klik tombol “Simpan”.
  6. Klik tombol “Konfirmasi”.
  7. Ambil foto struk secara jelas dan tidak berbayang.

Anda bisa mengikuti langkah pada gambar dibawah ini untuk lebih memudahkan :

 

 

Selain merubah harga pesanan, Mitra juga bisa melakukan perubahan jumlah pesanan. Dalam perubahan JUMLAH PESANAN, Anda dapat MENGURANGI, MENGHAPUS jumlah pesanan dan MENAMBAH menu pesanan.

B. MENGHAPUS PESANAN

Digunakan untuk menghapus pesanan pelanggan pada aplikasi. 

Panduan MENGHAPUS PESANAN :

  1. Klik tombol “Edit Jumlah”.
  2. Klik tombol “-” sampai jumlah pesanan menunjukan angka “0”.
  3. Klik tombol “Konfirmasi”.
  4. Pilih salah satu alasan pengurangan jumlah pesanan.
  5. Klik tombol “Kembali”.

Anda bisa mengikuti langkah pada gambar dibawah ini untuk lebih memudahkan :

 

C. MENGURANGI JUMLAH PESANAN

Digunakan untuk mengurangi pesanan pelanggan pada aplikasi. Pengurangan jumlah pesanan bisa terjadi atas permintaan pelanggan, ketersediaan pesanan ataupun perbedaan harga yang membuat pelanggan ingin mengurangi jumlah pesanan. Bagaimana sih cara nya? Simak langkah berikut ini :

Panduan MENGURANGI JUMLAH PESANAN :

  1. Klik tombol “Edit Jumlah”.
  2. Klik tanda “-” untuk mengurangi jumlah pesanan.
  3. Klik tombol “Konfirmasi”.
  4. Pilih salah satu alasan pengurangan jumlah pesanan.
  5. Klik tombol “Kembali”.

Anda bisa mengikuti langkah pada gambar dibawah ini untuk lebih memudahkan :

D. MENAMBAH MENU PESANAN

Digunakan untuk menambah pesanan pelanggan pada aplikasi. Terdapat batasan untuk penambahan menu pesanan. Jika penambahan menu melewati batas maka penambahan menu tidak akan berhasil. Penambahan pesanan dan segala bentuk perubahan pada pesanan tidak diperkenankan digunakan untuk tindak penipuan!

Panduan MENAMBAH MENU PESANAN :

  1. Klik tombol “+Tambah orderan di sini”.
  2. Isi nama menu yang akan ditambahkan pada kolom.
  3. Isi harga menu pada kolom.
  4. Isi jumlah menu pada kolom.
  5. Klik tombol “Simpan”.

Anda bisa mengikuti langkah pada gambar dibawah ini untuk lebih memudahkan :

PENTING UNTUK DIKETAHUI!

  • KOMUNIKASIKAN semua bentuk perubahan pada menu pesanan pelanggan sebelum merubah pesanan.
  • Pada perubahan harga, apabila perbedaan harga melebihi batas, maka perubahan harga tidak akan berhasil.
  • Perubahan harga pesanan hanya boleh dilakukan apabila terdapat perubahan harga antara harga yang tertera di aplikasi dengan harga di restoran.
  • Pengurangan jumlah pesanan hanya bisa digunakan untuk MENGURANGI jumlah pesanan.
  • Apabila pelanggan menggunakan promo lalu adanya perubahan pesanan dan promo tidak berlaku karena perubahan tersebut, maka pelanggan akan mendapatkan notifikasi otomatis melalui chat bahwa promo tidak berlaku untuk digunakan.
  • Anda bisa menghapus PAJAK yang tertera pada Aplikasi apabila restoran tersebut tidak memberlakukan pajak.
  • Anda juga bisa menambahkan BIAYA TAMBAHAN. Biaya yang BOLEH ditambahkan pada kolom biaya tambahan contohnya: biaya kantong plastik, jasa take away, topping, tambahan sambal, dll (tidak termasuk biaya parkir).
  • Harga yang tertera pada struk harus sama seperti yang tertera di aplikasi.

INGAT! SEGALA BENTUK PELANGGARAN DAN KECURANGAN AKAN DITINDAK SESUAI DENGAN KODE ETIK YANG BERLAKU!

Sebelum menikmati Fitur Merubah Pesanan, Anda harus memastikan aplikasi GrabDriver sudah update. Minimal VERSI 5.82.0, jika belum Anda dapat perbarui dengan klik https://grb.to/grabmitra (untuk pengguna Android) atau https://grb.to/grabmitraIOS (untuk pengguna IOS)