Hal-hal yang Boleh dan Tidak Boleh Dilakukan Ketika Berkendara Dengan Grab

Selain mengantarkan Anda ke tujuan dengan selamat, kami tentu berharap perjalanan ini akan menyenangkan bagi Mitra Pengemudi dan Penumpang kami. Bantu kami membuat setiap perjalanan pengalaman yang positif dengan mengikuti aturan-aturan dasar ini.


Hal-hal yang Boleh dan Tidak Boleh Dilakukan Ketika Berkendara Dengan Grab

Selain mengantarkan Anda ke tujuan dengan selamat, kami tentu berharap perjalanan ini akan menyenangkan bagi Mitra Pengemudi dan Penumpang kami. Bantu kami membuat setiap perjalanan pengalaman yang positif dengan mengikuti aturan-aturan dasar ini.


  • Lingkungan yang saling menghormati
  • Keselamatan dan Hukum
  • Etika dan Keadilan dalam semua transaksi

Mari kita perlakukan semua orang seperti kita ingin diperlakukan, dan ciptakan pengalaman berkendara yang penuh hormat.

Kenakan pakaian yang sopan

Cth: celana panjang, kemeja, dan sepatu.

Matikan rokok sebelum mengemudi

Merokok akan meninggalkan bau tak sedap, terutama bagi penumpang yang tidak merokok. Setelah merokok, kami sarankan Anda menggunakan pembersih tangan.

Mengakomodasi permintaan yang wajar dari penumpang

Cth: menyesuaikan suhu AC, dan volume radio.

Bantu penumpang dengan barang bawaan mereka

Kami mendorong seluruh Pengemudi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada Penumpang kami. Tawarkan bantuan jika Anda mampu melakukannya.

Berikan pelayanan tanpa diskriminasi

Layani penumpang tanpa memandang ras, agama, kebangsaan, ketidakmampuan, pandangan politik, jenis kelamin, orientasi seksual, usia, atau karakteristik personal lainnya.

Hewan penolong

Mohon terima pesanan dari penumpang dengan hewan penolong jika hal tersebut tidak menyinggung agama Anda

Topik percakapan yang sesuai

Anda dapat terlibat dalam percakapan yang ringan tergantung pada penerimaan penumpang Anda. Hindari topik percakapan yang sensitif, seperti. mengomentari penampilan, keyakinan politik & agama.

Perhatikan batas-batas pribadi

Segala bentuk pelanggaran seksual dilarang keras dan dapat mengakibatkan penuntutan pidana berdasarkan hukum. Ini termasuk tindakan langsung atau tidak langsung, termasuk membuat komentar / teks cabul, pelecehan seksual, pengekangan yang melanggar hukum, dan narkoba.

Tetap profesional

Anda tidak boleh memulai kontak melalui SMS, panggilan, atau secara langsung dengan penumpang apapun setelah perjalanan.

Periksa barang-barang pribadi yang ditinggalkan Penumpang

Jika barang-barang Penumpang (termasuk uang atau ponsel) ditemukan, Anda wajib untuk:

  • Memberitahukan kepada Grab saat itu juga; dan
  • mengembalikannya kepada penumpang, atau kepada Grab, sambil memberi tahu Grab dalam waktu 48 jam setelah ditemukan.

Tetap aman dengan mengikuti peraturan dan ketentuan.

Patuhi seluruh peraturan lalu lintas dan ketentuan setempat

Ini termasuk hukum lalu lintas, kebijakan, dan pedoman yang dikeluarkan oleh Otoritas, seperti sabuk pengaman, lampu lalu lintas, mengikuti batas kecepatan dan memperhatikan area dilarang parkir / tunggu.

Servis dan rawat kendaraan Anda secara berkala

Ini akan meminimalkan kerusakan / kecelakaan karena pemeliharaan yang buruk.

Utamakan keselamatan

Kencangkan sabuk pengaman, mengemudilah dengan kecepatan yang aman dan konsisten. Hindari akselerasi dan pengereman mendadak.

Tetap fokus saat mengemudi

Atur ponsel Anda dalam keadaan senyap dan hindari menggunakannya ketika sedang mengemudi. Jika Anda butuh aplikasi navigasi sebagai pengarah jalan, gunakan dudukan ponsel.

Hidup itu sangat berharga

Jangan mengemudi di bawah pengaruh obat-obatan berat atau alkohol. Seandainya Anda merasa sangat lelah, menepilah di pemberhentian dan beristirahatlah.

Perjalanan aman untuk semua

Tidak diperbolehkan membawa senjata atau benda apapun yang berpotensi digunakan sebagai senjata ke dalam kendaraan Grab. Jika terjadi keadaan darurat, segera hubungi otoritas terkait.

Hanya ambil perjalanan yang dialokasikan kepada Anda via aplikasi Grab

Perjalanan yang diatur sebelumnya yang dilakukan di luar Aplikasi Grab tidak tercakup oleh Asuransi Kecelakaan Diri Pribadi kami untuk Penumpang dan Pengemudi, dalam hal jika terjadi kecelakaan atau keadaan darurat.

Di Grab, kami dengan bangga, dapat memastikan hubungan yang etis dan adil dengan semua Mitra Pengemudi dan Penumpang kami*.

Hanya gunakan perangkat lunak resmi

Pastikan bahwa aplikasi Grab Anda diperbarui. Gunakan hanya perangkat yang memiliki pengaturan pabrikan asli mereka, dan belum di-root / jailbreak, untuk menghindari menempatkan akun dan privasi Anda dalam risiko.

Kendalikan akun Anda

Untuk keamanan baik Pengemudi dan Penumpang, hanya Pengemudi terdaftar yang dapat mengemudikan Grab dengan kendaraan yang juga terdaftar di akun mereka. Jangan pernah mengizinkan orang lain mengemudi dengan mengatasnamakan Anda karena hal ini dapat mengakibatkan kerumitan dan kebingungan bagi kedua pihak, baik Pengemudi maupun Penumpang.

Hargai pemesanan Anda

Semua pengemudi sangat dianjurkan untuk menghormati pemesanan mereka begitu mereka menerimanya, kecuali ada keadaan darurat. Pembatalan menyebabkan ketidaknyamanan dan hilangnya kepercayaan Penumpang dalam keandalan perjalanannya.

Jemput penumpang sesuai jadwal

Tepat waktu dan mulai perjalanan hanya setelah penumpang naik kendaraan.

Mengemudi dengan pintar

Gunakan heatmaps untuk memandu Anda menuju lokasi yang tinggi akan permintaan untuk meningkatkan pendapatan Anda. Hindari pekerjaan yang bertujuan memperpanjang jam online Anda untuk mendapatkan kualifikasi yang tidak jujur terhadap skema insentif, karena hal ini adalah kontra-produktif.

Bebankan tarif yang tepat

Tidak ada yang suka terkejut karena adanya biaya tersembunyi. Selalu beri tahu Penumpang Anda tentang biaya tambahan, seperti tol, sebelum menyelesaikan perjalanan.

Selesaikan perjalanan segera setelah Penumpang turun dari kendaraan

Ini merupakan bagian dari memberikan layanan yang baik dan akan memastikan ketepatan waktu dalam pengisian Penumpang.

Nilai penumpang Anda secara adil

Grab percaya dalam menghormati semua individu. Jangan memberikan peringkat yang tidak adil kepada penumpang Anda berdasarkan bias atau diskriminasi pribadi. Bagikan pemikiran dan umpan balik Anda kepada kami jika pengalaman pengguna tidak menyenangkan.

Mainkan dengan adil

Berpartisipasi dalam aktivitas ilegal apa pun yang dimaksudkan untuk meraup keuntungan pribadi bertentangan dengan semangat etika dan transaksi yang adil. Hal ini termasuk bersekongkol untuk mendapatkan pekerjaan dengan cara yang tidak jujur, mengganggu operasi, penyalahgunaan promo dan platform, membuat pemesanan palsu atau tindakan lain yang dianggap bertentangan dengan kepentingan Grab.

Tip

Mitra Pengemudi didorong untuk menjaga tingkat penerimaan Anda tetap tinggi dan tingkat pembatalan rendah karena kami mengandalkan Anda untuk menjaga layanan kami tetap andal dan sistem kami efisien. Ini adalah situasi saling menguntungkan karena Anda akan mendapat manfaat dari peningkatan penghasilan Anda.

*Untuk melindungi kepentingan semua Mitra Pengemudi dan Penumpang kami, tindakan yang diperlukan, termasuk pemotongan insentif, penangguhan, penghentian, atau memasukkan ke dalam daftar hitam dari platform Grab, akan dilakukan terhadap Mitra Pengemudi yang terlibat dalam kegiatan apapun yang dianggap bertentangan dengan kepentingan Grab . Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Kode Etik Pengemudi.

  • Lingkungan yang saling menghormati
  • Keamanan dan Hukum
  • Etika dan Keadilan dalam semua transaksi

Mari kita perlakukan semua orang seperti kita ingin diperlakukan, dan ciptakan pengalaman berkendara yang penuh hormat.

Sebelum perjalanan

Pilih layanan yang tepat

Pilih kendaraan yang sesuai untuk mengakomodasi kebutuhan Anda, terutama jika terdapat lebih dari 4 orang penumpang (termasuk anak-anak), barang bawaan, atau jika Anda berkendara dengan anak kecil yang mungkin membutuhkan kursi penyangga tambahan.

Bersikap sopan dan hormat

Sedikit keanggunan sangat membantu dalam memastikan pengalaman berkendara yang positif untuk semua. Bersikap sopan dan hormat saat berkomunikasi dengan Driver Anda setiap saat.

Tepat waktu

Lakukan pemesanan hanya saat Anda siap. Waktu tunggu yang tidak wajar akan mempengaruhi kehidupan Pengemudi kami yang telah bekerja keras, dikarenakan hal ini dapat mempengaruhi jumlah perjalanan yang dapat mereka selesaikan.

Selama perjalanan

Selalu waspada dan hati-hati

Tetap aman dengan waspada dan berhati-hati terhadap lingkungan Anda selama perjalanan.

Jaga percakapan tetap ringan

Jika Anda berbagi tumpangan dengan penumpang GrabShare lainnya, ingatlah bahwa orang lain mungkin tidak ingin terlibat dalam percakapan. Hormati perbedaan, hindari diskriminasi dan tahan komentar yang tidak perlu.

Segala bentuk pelanggaran seksual dilarang keras

Ini termasuk komentar / teks cabul, pelecehan seksual, pengekangan yang melanggar hukum, dan narkoba. Pelanggaran semacam itu dapat mengakibatkan penuntutan pidana berdasarkan hukum.

Perlakukan kendaraan pengemudi Anda dengan hati-hati

Berhati-hatilah agar tidak merusak atau mengotori kendaraan dengan menumpahkan makanan dan minuman, merokok atau muntah saat di dalam kendaraan.

Setelah perjalanan

Bawalah barang-barang Anda (dan sampah) bersama Anda

Membuang sampah Anda di tempat sampah terdekat setelah perjalanan akan membantu memastikan perjalanan yang menyenangkan bagi pengendara berikutnya.

Tutup pintu kendaraan dengan lembut dan kuat

Mohon diperhatikan untuk tidak membanting pintu kendaraan terlalu keras setelah turun.

Peraturan dan ketentuan diciptakan agar semua selamat dan terlindungi.

Patuhi seluruh peraturan lalu lintas dan ketentuan setempat

Meminta Pengemudi untuk melakukan pelanggaran lalu lintas seperti ngebut, mengemudi melawan arus lalu lintas, berbelok secara ilegal atau berhenti di area dilarang menunggu / parkir dapat mengakibatkan Pengemudi kami dihukum secara tidak adil.

Kencangkan sabuk pengaman, kenakan helm

Kenakan sabuk pengaman atau helm untuk perjalanan yang lebih aman. Hal ini juga berlaku untuk anak-anak.

Konfirmasikan identitas pengemudi sebelum berangkat

Masuk ke kendaraan hanya jika nomor plat kendaraan dan nama serta penampilan Pengemudi Anda cocok dengan yang ada pada detail pemesanan Anda.

Perjalanan aman untuk semua

Tidak diperbolehkan membawa senjata atau benda apapun yang berpotensi digunakan sebagai senjata ke dalam kendaraan Grab. Jika terjadi keadaan darurat, segera hubungi otoritas terkait.

Gunakan perjalanan yang telah dialokasikan kepada anda melalui aplikasi Grab

Perjalanan yang diatur sebelumnya yang dilakukan di luar Aplikasi Grab tidak tercakup oleh Asuransi Kecelakaan Diri Pribadi kami untuk Penumpang dan Pengemudi, dalam hal jika terjadi kecelakaan atau keadaan darurat.

Di Grab, kami bertujuan untuk transparan dan adil dalam berurusan dengan semua Mitra Pengemudi dan Penumpang kami*.

Masing-masing satu akun

Jangan berbagi akun atau membuat banyak akun. Dengan membagikan akun Anda atau detail log-in Anda dengan orang lain, Anda dapat membahayakan keamanan akun Anda.

Dimohon untuk hadir di setiap Anda melakukan pemesanan Anda

Pembatalan mengakibatkan ketidaknyamanan dan gangguan pada Pengemudi kami. Tepat waktu dan datanglah agar perjalanan Anda tepat waktu, kecuali ada keadaan darurat.

Berikan nilai yang adil kepada Pengemudi

Tunjukkan penghargaan Anda dengan memberi peringkat Pengemudi Anda setelah setiap perjalanan. Jika layanannya hebat, beri peringkat Pengemudi 5-bintang! Jika itu kurang bagus, bagikan pemikiran dan umpan balik Anda.

Bermain adil dan mematuhi hukum

Grab tidak mentolerir penyalahgunaan platform dengan tindakan curang yang melanggar syarat dan ketentuan kami untuk mendapatkan keuntungan pribadi. Ini termasuk penyalahgunaan promosi apa pun.

* Tindakan yang diperlukan, termasuk larangan permanen pada akun, dapat diambil terhadap Penumpang yang terlibat dalam aktivitas apapun yang dianggap bertentangan dengan kepentingan Grab. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke ketentuan layanan penumpang.