Seiring upaya kami untuk mendorong setiap hari yang lebih aman, kami juga berusaha untuk membangun komunitas yang aman untuk semua pengguna. Sehingga perilakumu berperan penting, baik jika kamu merupakan penumpang, pengemudi, memesan perjalanan ataupun mencari nafkah. Bantu kami melindungi komunitas Grab dengan meluangkan waktu untuk membaca aturan-aturan dasar berikut.


Perlakukan orang lain seperti Anda ingin diperlakukan

Hargai privasi penumpang dan jadilah profesional.

Menjaga kebersihan badan maupun kendaraan.

Dilarang mendiskriminasikan penumpang.

Jaga agar pembicaraan tetap pada batasnya.

Dilarang menghubungi penumpang setelah perjalanan.

Dilarang melakukan pelanggaran seksual apapun (fisik maupun verbal).

Segala bentuk pelecehan atau kekerasan, fisik maupun tidak, tidak akan ditolerir.

Patuhi hukum

Hukum lokal dibuat untuk melindungi Anda dan penumpang. Lakukan hal berikut untuk perjalanan yang lebih aman.

Taati aturan setempat agar jalanan lebih aman untuk semua.
Kancingkan, baik sabuk pengaman maupun helm.

Dahulukan keamanan

Keamanan adalah tanggung jawab semua. Perhatikan aturan keamanan berikut untuk perjalanan yang menyenangkan.

Drive safe.

  • Mengemudi dengan aman.

  • Dilarang mengebut atau mengemudi dengan sembarangan

  • Tetap fokus saat mengemudi

  • Dilarang mengemudi dalam pengaruh narkotika atau alkohol

Jangan biarkan orang lain mengemudi.

Grab berpegang pada kualitas metrik untuk memastikan pengalaman berkendara yang menyenangkan bagi Anda dan penumpang. Anda disarankan untuk memperhatikan hal berikut dalam perjalanan Anda sehari-hari:

Menjaga standar kualitas

Grab berpegang pada kualitas metrik untuk memastikan pengalaman berkendara yang menyenangkan bagi Anda dan penumpang. Anda disarankan untuk memperhatikan hal berikut dalam perjalanan Anda sehari-hari:

Menjaga rating minimal pengemudi.

Menjaga tingkat penerimaan.

Meminimalisir tingkat pembatalan.

Jangan terlibat dalam tindakan penipuan dan terlarang

Grab mengambil tindakan serius atas kecurangan dan dapat membekukan akun yang bersangkutan jika mendeteksi hal tersebut.

Dilarang meng-install software versi tidak resmi.

Dilarang menyalahgunakan program insentif.

Dilarang melakukan pemesanan-sendiri tanpa penumpang sebenarnya.

Perlakukan orang lain seperti Anda ingin diperlakukan

Hargai privasi pengemudi dan penumpang lain, jaga interaksi tetap profesional.

Berlakulah sopan setiap saat.

Jaga agar pembicaraan tetap pada batasnya.

Dilarang melakukan pelanggaran seksual apapun (fisik maupun verbal).

Segala bentuk pelecehan atau kekerasan, fisik maupun tidak, tidak akan ditolerir.

Patuhi hukum

Hukum lokal dibuat untuk melindungi kamu dan pengemudi. Lakukan hal berikut untuk perjalanan yang lebih aman.

Sebagai penumpang, jangan meminta pengemudi untuk melanggar aturan lalu lintas.
Kancingkan, baik sabuk pengaman maupun helm.

Dahulukan keamanan

Keamanan adalah tanggung jawab semua. Perhatikan aturan keamanan berikut untuk perjalanan yang menyenangkan.

Pilih layanan yang tepat jika kamu melakukan perjalanan dengan anak yang memerlukan tempat duduk khusus.

Dilarang membawa senjata dalam kendaraan.

Dilarang melakukan pemesanan pribadi dengan pengemudi. Aplikasi Grab dirancang untuk membuat kamu tetap aman dan kami dapat membantumu dengan lebih baik jika kamu memesan lewat aplikasi Grab.

Jangan terlibat dalam tindakan penipuan dan terlarang

Grab takes a serious view against fraudulent activities and may suspend your account if detected.

Dilarang membuat akun duplikat.

Dilarang menyalahgunakan promo.

*Aturan dasar yang tercantum ini hanya sebagian. Kami masih akan mengevaluasi dan menindaklanjuti semua insiden yang dilaporkan berdasarkan setiap kasus.