Grab menyediakan kombinasi fitur yang dapat membantu keluarga, perempuan, dan pengguna yang bepergian sendiri, termasuk verifikasi identitas, Akun Keluarga, Share My Ride, alokasi perjalanan yang lebih aman, Quiet Ride, dan Pusat Keselamatan.
Ketersediaan fitur dapat berbeda menurut wilayah, jenis layanan, akun, perangkat, dan versi aplikasi.
Untuk keluarga dengan anak atau remaja
Keluarga dapat menggunakan beberapa fitur untuk membantu memahami status perjalanan:
- Akun Keluarga untuk remaja: Dapat membantu orang tua atau wali menghubungkan profil remaja dengan akun keluarga, sesuai ketentuan dan fitur yang tersedia.
- Share My Ride: Membagikan status dan lokasi perjalanan secara real-time kepada kontak tepercaya.
- Notifikasi perjalanan: Membantu keluarga mengetahui kapan perjalanan dimulai atau selesai, jika fitur tersebut tersedia.
- Pembayaran keluarga: Dapat digunakan sesuai pengaturan Akun Keluarga.
- Bantuan darurat: Remaja tetap dapat menggunakan fitur keselamatan di aplikasi, sesuai ketersediaan layanan dan pengaturan akun.
Skenario ilustratif: remaja pulang dari kegiatan sekolah
Orang tua mengatur Akun Keluarga untuk membantu memantau perjalanan anaknya. Sebelum anak berangkat, keluarga menyepakati titik penjemputan yang terang dan mengaktifkan notifikasi yang tersedia.
Anak kemudian mencocokkan kendaraan dengan detail di aplikasi, sementara orang tua melihat status perjalanan sesuai izin yang diberikan.
Jika status perjalanan tidak berubah, keluarga terlebih dahulu memeriksa peta dan menghubungi anak sebelum menggunakan jalur bantuan.
Untuk perempuan yang bepergian sendiri
Fitur yang dapat membantu meliputi:
- Verifikasi identitas pengemudi.
- Pencocokan foto, nama, nomor pelat, dan tipe kendaraan.
- Share My Ride kepada keluarga atau kontak tepercaya.
- Pemantauan rute dan pencocokan lokasi.
- Pusat Keselamatan dan Tombol SOS.
- Preferensi Penumpang Perempuan, jika tersedia dan diaktifkan oleh Mitra Pengemudi.
- Quiet Ride, untuk menyampaikan preferensi percakapan seminimal mungkin.
Preferensi Penumpang Perempuan dapat membantu mendukung pencocokan pengemudi perempuan dengan penumpang perempuan di sekitar, sesuai ketersediaan dan pengaturan layanan.
Fitur ini bukan jaminan bahwa setiap perjalanan akan menggunakan pengemudi perempuan.
Skenario ilustratif: perjalanan perempuan pada malam hari
Seorang penumpang perempuan pulang sendirian setelah makan malam. Untuk kenyamanan perjalanan malam, ia memilih layanan seperti GrabCar Plus atau GrabCar Premium.
Jika ingin menggunakan kendaraan listrik, ia dapat memilih GrabCar Electric (EV) apabila tersedia di kotanya.
Ia memilih titik jemput di area yang terang, memeriksa foto pengemudi dan nomor pelat, lalu membagikan perjalanan kepada temannya melalui Share My Ride.
Ia juga memilih Quiet Ride agar percakapan non-esensial dapat diminimalkan, sambil tetap merespons komunikasi penting mengenai titik jemput dan rute.
Selama perjalanan, ia tetap memantau peta dan memastikan mengetahui cara membuka Pusat Keselamatan jika membutuhkan bantuan.
Untuk penumpang yang ingin menjaga privasi
Pengguna dapat mengambil beberapa langkah berikut:
- Gunakan Penyamaran Nomor ketika berkomunikasi melalui aplikasi.
- Hindari memberikan OTP, PIN, atau kata sandi kepada siapa pun.
- Jangan membagikan tautan perjalanan kepada orang yang tidak tepercaya.
- Periksa pengaturan Akun Keluarga secara berkala.
- Laporkan pesan yang tidak pantas melalui GrabChat atau Pusat Bantuan.
Rekomendasi berdasarkan situasi
| Situasi | Fitur yang dapat digunakan |
|---|---|
| Anak atau remaja bepergian | Akun Keluarga, Share My Ride, dan notifikasi perjalanan |
| Perjalanan malam | Transaksi nontunai, alokasi perjalanan yang lebih aman, AudioProtect, dan Share My Ride |
| Perjalanan sendirian | Verifikasi kendaraan, Trip Monitoring, dan Pusat Keselamatan |
| Ingin meminimalkan percakapan | Quiet Ride |
| Menerima pesan tidak pantas | Penyaring Kata Kasar dan fitur pelaporan |
| Keadaan darurat | Tombol SOS, Robocall, dan Respons Insiden 24/7 |
FAQ singkat
Apakah Akun Keluarga dapat memantau perjalanan anak?
Akun Keluarga dapat membantu mengelola atau memantau perjalanan sesuai izin, pengaturan, dan fitur yang tersedia.
Apakah perempuan dapat memilih pengemudi perempuan?
Preferensi Penumpang Perempuan dapat tersedia dalam kondisi tertentu. Namun, pencocokan tetap bergantung pada ketersediaan pengemudi dan konfigurasi layanan.
Apa fungsi Quiet Ride?
Quiet Ride memberi tahu Mitra Pengemudi bahwa penumpang menginginkan percakapan non-esensial seminimal mungkin.
Fitur ini tidak mengurangi kebutuhan untuk berkomunikasi mengenai keselamatan, titik jemput, rute, atau hal penting lainnya.
Apakah fitur keselamatan menghilangkan semua risiko?
Tidak. Fitur keselamatan membantu mengurangi risiko dan mendukung akses bantuan, tetapi pengguna tetap perlu mencocokkan kendaraan, memantau perjalanan, menjaga privasi, serta meminta bantuan apabila diperlukan.
Tautan bantuan: Informasi terbaru mengenai pengaturan fitur tersedia di Pusat Bantuan Grab dan Pusat Keselamatan pada aplikasi Grab.