REIMBURSE GF

Untuk proses penggantian Biaya Belanja dan Biaya Antar untuk order GrabFood akibat order fiktif, silahkan melakukan langkah-langkah di bawah ini:

1. Pastikan Anda selalu mengambil bukti pembayaran dari Restoran, karena bukti pembayaran merupakan salah satu syarat yang diperlukan untuk penggantian
2. Serahkan makanan minuman tersebut ke Panti Asuhan
3. Minta tanda terima dari pengurus Panti Asuhan
4. Foto bersama pengurus Panti Asuhan
5. Melengkapi semua persyaratan klaim dan mengirimkannya via help center “Saya Mendapatkan Order Palsu” di aplikasi Mitra
6. Claim hanya akan diproses jika semua persyaratan diupload ke dalam Help Center
7. Syarat yang harus dilengkapi dan dikirimkan via help center :

•    Bukti pembayaran makanan/ minuman
•    Tanda terima dari pihak Panti Asuhan
•    Foto bersama pengurus Panti Asuhan

8. Penggantian atas order fiktif akan diproses paling lambat H+1 terhitung sejak Mitra melengkapi semua persyaratan klaim
9. Untuk claim yang masuk di atas pukul 15.00, pembayaran akan diproses di hari kerja berikutnya (contoh: jika claim masuk pukul 15.02 di hari Jumat, pembayaran akan dilakukan di hari senin)