GRABEXPRESS Indonesia – Fitur Ganti Rute Pengantaran GrabExpress Same Day & Multi-stop Delivery

Baru! Fitur Ganti Rute Pengantaran GrabExpress untuk Optimalkan Waktu Mitra

Grab terus berinovasi untuk memberikan kemudahan bagi Mitra dalam menjalankan order.

Walaupun kami telah memberikan rute pengantaran yang terbaik, namun kami memahami bahwa selama pengantaran mungkin saja terdapat kendala-kendala darurat, seperti:

  • Pelanggan yang tidak dapat dihubungi
  • Toko yang belum buka
  • Kemacetan di jalan yang tidak diduga

Untuk itu, Grab akan segera menghadirkan fitur “Ganti Rute Pengantaran” untuk layanan GrabExpress Same Day & Multi-stop Delivery.

Pada layanan GrabExpress Same Day, fitur ini akan memungkinkan Mitra untuk mengganti rute pengantaran tanpa harus membatalkan order.

Sedangkan pada layanan GrabExpress Multi-stop Delivery, fitur ini digunakan apabila pelanggan memilih untuk mengubah rute pengantaran. Oleh karena itu, silakan konfirmasikan terlebih dahulu ke pelanggan.

Pastikan Anda menggunakan fitur ini dengan bijak & hanya dalam kondisi darurat.

Simak gambar di bawah!

Kami juga telah menyiapkan pertanyaan & jawaban yang sering ditanyakan untuk Anda, berikut ini:

T: Apakah fitur ganti rute berlaku untuk seluruh layanan GrabExpress?

J: Tidak, fitur ganti rute hanya berlaku untuk layanan GrabExpress Sameday dan Multi-stop Delivery.

T: Di mana posisi fitur “Ganti Rute Pengantaran” GrabExpress?

J: Mitra dapat menemukan tombol “Ganti” yang berada pada bagian kanan atas halaman detail pengantaran.

T: Situasi apa yang diperbolehkan bagi Mitra untuk menggunakan fitur “Ganti Rute Pengantaran” GrabExpress?

J: Saat terdapat kendala-kendala darurat, seperti pelanggan yang tidak dapat dihubungi & kemacetan di jalan yang tidak diduga.

T: Bagaimana cara membatalkan rute pengantaran yang barusan diubah?

J: Sebelum konfirmasi rute baru, Mitra bisa batalkan dengan klik tombol “Balikkan”. Namun, jika sudah konfirmasi maka Mitra harus lakukan ganti rute dari awal.

T: Apa perbedaan “Ganti Rute Pengantaran” pada layanan GrabExpress Same Day dengan Multi-stop Delivery?

J: Prosedur ganti rute sama saja, perbedaannya untuk GrabExpress Multi-stop Delivery, Mitra harus mengkonfirmasi pengambilan paket terlebih dahulu sebelum tombol “Ganti” muncul di aplikasi.

T: Apakah ada batas jumlah untuk mengganti rute pengantaran GrabExpress?

J: Tidak ada batas untuk Mitra dapat mengganti rute pengantaran.

T: Apakah mengganti rute pengantaran berdampak pada pendapatan saya?

J: Tidak akan ada penyesuaian terhadap pendapatan Anda (maupun dikarenakan adanya tambahan jarak setelah Anda mengganti rute).

T: Saya tidak menemukan fitur ganti rute pada aplikasi saya, bagaimana?

J: Pastikan Anda telah memperbarui aplikasi GrabDriver ke versi terbaru untuk menikmati fitur ini atau silakan tunggu karena peluncuran dilakukan secara bertahap.

Terima kasih & selamat beraktivitas kembali.

#GrabExpress