GRABEXPRESS Indonesia – Buletin Info di bulan Januari 2020

Hai Mitra GrabExpress!

Ketinggalan info – info pada bulan Januari? Jangan khawatir, yuk baca kembali rangkuman info di bawah ini:

A. Tekan Tombol Sesuai Fungsi

Saat melakukan pengantaran paket GrabExpress, kami menghimbau Mitra untuk melakukan konfirmasi ke pelanggan dengan menghubungi via GrabChat maupun Telepon. 

Nah, konfirmasi juga harus dilakukan dengan menekan tombol di aplikasi GrabDriver sesuai dengan ketentuan/tahapan, seperti tombol “konfirmasi pengambilan” setelah mengambil barang & tombol “konfirmasi pengiriman” setelah mengirimkan barang ke pelanggan. 

Hal ini dilakukan untuk menghindari: 

  1. Kesalahpahaman dengan pelanggan atas status pengantaran paket.
  2. Terindikasi kecurangan yang berakibat penonaktifan akun hingga putus mitra.

Kenali kembali fitur tombol pada layanan GrabExpress berikut:

Terima kasih & selamat beraktivitas kembali!

#MitraAndalan

 

B. Bijak Berkendara Sembari Gunakan HP

Kami mengerti bahwa mungkin Anda pernah mengalami situasi di mana Anda tidak mengenali area pengambilan/pengiriman barang, lalu Anda ingin mencari informasi melalui aplikasi navigasi/peta.

Namun, demi keselamatan Anda, pelanggan, paket/makanan yang Anda antarkan, serta pengguna jalan lainnya, kami himbau untuk tidak terpaku pada HP.

Silakan lakukan hal-hal di bawah untuk mengetahui cara terbaik dalam menggunakan aplikasi navigasi/peta saat dalam perjalanan:

  • Cek arahan dari navigasi/peta sebelum menuju lokasi pengambilan/pengiriman barang.
  • Menepi & berhenti sejenak di tempat yang aman.
  • Tetap utamakan keselamatan & konsentrasi penuh saat berkendara.
  • Pastikan posisi/suara ponsel tidak mengganggu fokus berkendara.

Selamat beraktivitas kembali!

#GrabAman

 

C. Cegah Tindak Pelecehan Seksual

Kembali lagi kami tegaskan bahwa Grab tidak mentolerir segala bentuk tindak pelecehan seksual.

Bila ditemukan adanya laporan, maka kami akan mengambil & melakukan tindakan tegas, yaitu:

  • Penonaktifan akun selama proses investigasi.
  • Putus Mitra bila Mitra terbukti melakukan pelecehan seksual.
  • Mendukung & melindungi pihak pelapor/pihak korban (baik pelanggan/Mitra).
  • Mendukung sepenuhnya proses jalur hukum yang berlangsung.

Hindari hal tersebut dengan mempelajari hal apa saja yang dapat dikategorikan sebagai tindakan pelecehan seksual, termasuk dalam menjalankan order GrabExpress.

Simak 3 kategori pelecehan seksual, berikut ini:

Jangan sampai hal ini terjadi pada Mitra, pelanggan, dan pihak lainnya.

Jika Anda mengalami tindakan pelecehan seksual atau Anda menemui kasus serupa, segera LAPORKAN melalui Pusat Bantuan pada aplikasi GrabDriver Anda.

Jaga diri & mari bijak bersikap.

#GrabAman