Menu Driver Sign-Up

GrabBike Lampung & Palembang – Kompensasi Penumpang saat Melakukan Pembatalan

Hai Mitra Grab,

Kami mendengar Anda!

Mungkin Anda pernah mengalami pembatalan oleh penumpang di menit terakhir atau Anda telah menunggu lama namun penumpang tidak muncul.

Grab mengerti bahwa hal ini dapat menyebabkan Anda kehilangan potensi pendapatan/kesempatan dalam menyelesaikan orderan lain.

Namun, jangan khawatir karena kini telah hadir “Kebijakan Pembatalan“, simak beberapa cerita di bawah ini:

Berikut adalah mekanisme dari masing-masing Kebijakan Pembatalan:

  • Membatalkan setelah order/pesanan masuk selama 5 menit.

  • Selama order/pesanan berlangsung, penumpang tidak muncul & perjalanan Anda batalkan dengan alasan “Penumpang Tidak Muncul“.

Keterangan berdasarkan komik di atas:

  • Kebijakan pembatalan untuk Driver 1 (Togar), akan dibayarkan penumpang melalui Driver 2 (Lukman).
  • Grab akan memotong saldo Dompet Kredit Driver 2 (Lukman), dan otomatis dikirimkan ke Dompet Kredit Driver 1 (Togar) sebesar Rp. 1.000,- sebagai pergantian dari Kebijakan Pembatalan.
  • Anda tidak perlu khawatir karena Grab juga telah memberikan notifikasi kepada penumpang mengenai Pembatalan ini.

Penting untuk Anda ketahui, “Kebijakan Pembatalan” ini tidak akan berlaku apabila:

  • Anda belum menuju/berada di lokasi penjemputan.
  • Anda terlalu lama tiba di lokasi penjemputan.

*Seluruh tindakan terkait proses pembatalan akan berlaku mulai 17 Juni 2019.