GRABFOOD Indonesia – Buletin Info di bulan September 2019

Hai Mitra GrabFood

Ketinggalan info – info pada bulan September? Jangan khawatir, yuk baca kembali rangkuman info di bawah ini.

A. Pengambilan komisi dari order GrabFood pada pembayaran Non-Tunai

Setelah berhasil mengembangkan fitur pada GrabExpress dan GrabBike, kini Sejak tanggal 26 September kemarin (Medan & Surabaya), fitur baru ini juga berlaku pada GrabFood. Fitur ini memungkinkan untuk pengambilan komisi dari order pembayaran non-tunai.

Berikut adalah mekanisme singkat dari “alur baru” ini:

  • Saat order non-tunai diterima, Grab akan melakukan pemotongan komisi (20%) sementara di Dompet Kredit Anda. (memungkinkan untuk saldo minus sementara waktu)
  • Setelah perjalanan selesai & tarif masuk ke Dompet Tunai, Grab akan langsung mentransfer sejumlah potongan komisi (20%) dari Dompet Tunai ke Dompet Kredit Anda

Anda akan mendapatkan notifikasi ketika proses pengambilan komisi telah selesai.

Lihat juga cerita di bawah untuk melihat contoh aplikasi dari “alur baru” ini.

Pastikan juga yuk untuk terus mengisi Top Up di Dompet Kredit agar tidak ada kendala dalam berkendara bersama Grab. 

*) Syarat & Ketentuan:

  • Khusus orderan dengan metode pembayaran non-tunai.
  • Fitur ini telah berlaku pada GrabBike & GrabExpress, dan mulai berlaku pada tanggal 26 September 2019 pada GrabFood untuk kota Medan & Surabaya, dan 3 Oktober untuk kota-kota lainnya di Indonesia.
  • Pastikan Anda telah mengupdate aplikasi ke versi terbaru.

B. Jangan lupa untuk selalu cek pesanan pelanggan ya?

Apa saja yang harus dilakukan sebagai Mitra Andalan?

  • Menyapa pelanggan baik lewat chat ataupun telepon.
  • Konfirmasi pesanan sesaat setelah mendapatkan order GrabFood
  • Pesan sesuai dengan permintaan pelanggan
  • Segera konfirmasi apabila terdapat perbedaan harga
  • Selalu cek pesanan pelanggan sebelum meninggalkan restoran
  • Selalu senyum, sapa, dan salam saat menyerahkan makanan

Bagaimana langkah-langkah mengecek pesanan pelanggan? Yuk simak cerita berikut!

C. Orderan Gabungan merambah ke kota lain

Setelah hadir di kota Surabaya, Bandung, Medan, dan Jakarta, kini order gabungan GrabFood mulai merambah di kota Makassar dan Yogya.

Apakah itu orderan gabungan?

Orderan Gabungan memungkinkan Anda mendapatkan lebih dari satu order pada restoran yang sama dengan jarak antar lokasi pelanggan tidak terlalu jauh. Dengan orderan gabungan, lebih hemat waktu dan bensin dalam mengerjakan order GrabFood.

C. Fitur ubah rincian pesanan

Anda pernah mengalami kendala ini saat menerima orderan?

  • Menu yang dipesan Pelanggan tidak tersedia?
  • Harga pesanan tidak sesuai dengan aplikasi?
  • Jumlah pesanan yang berubah?

Tenang Mitra GrabFood, Grab mendengarkan masukan Anda!

Kini GrabFood menghadirkan fitur UBAH RINCIAN PESANAN yang bisa Anda pergunakan apabila Pelanggan ingin melakukan perubahan pada rincian pesanannya atau ketika terdapat perbedaan harga antara aplikasi dengan restoran.

Fitur ini memungkinkan agarMitra dapat melakukan perubahan JUMLAH, MENU dan HARGA pesanan GrabFood sesuai dengan permintaan pelanggan pada SEMUA RESTORAN.

D. Restoran tutup? Segera laporkan

Anda pernah mengalami ini saat sudah di Restoran?

  • Restoran tutup saat sudah sampai di Restoran baik permanen maupun sementara?
  • Sudah laporan namun restoran masih tersedia pada aplikasi?

Tenang Mitra GrabFood tersayang, Grab mendengarkan masukan Anda!

GrabFood menghadirkan fitur terbaru agar dalam mengerjakan order GrabFood bisa lebih mudah dan kendala restoran bisa diatasi dengan cepat

Kini pelaporan restoran tutup permanen maupun sementara bisa Anda lakukan pada saat Anda akan membatalkan order karena restoran tutup dengan memilih alasan pembatalan RESTORAN TUTUP kemudian Anda bisa menyertakan BUKTI FOTO restoran yang telah tutup.

Pelaporan Restoran Tutup merupakan solusi cepat dan akan langsung ditindaklanjuti oleh Grab. Laporan yang Anda kirimkan, ke depannya akan memperkecil kemungkinan Anda mendapatkan order dari restoran tutup yang sama di kemudian hari dan performa Anda tetap terjaga.

Bagaimana sih cara nya? simak langkah berikut ini

Panduan Pelaporan Restoran Tutup :

  1. Klik tombol “Saya sudah di restoran”
  2. Klik tombol “Batal”, kemudian pilih alasan pembatalan Restorannya Tutup
  3. Pilih salah satu detail alasan restoran tutup seperti, tutup permanen, tutup sementara atau tidak tahu. Kemudian klik tombol selanjutnya
  4. Ambil foto restoran secara jelas dan tidak berbayang.
  5. Klik tombol “kirim” apabila foto sudah jelas. Jika dirasa hasil foto kurang jelas silahkan klik tombol “foto ulang”.