GRABFOOD Indonesia – Buletin Info di bulan Oktober 2019

Hai Mitra GrabFood

Ketinggalan info – info pada bulan Oktober? Jangan khawatir, yuk baca kembali rangkuman info di bawah ini.

A. Restoran tutup? Segera laporkan

Anda pernah mengalami ini saat sudah di Restoran?

  • Restoran tutup saat sudah sampai di Restoran baik permanen maupun sementara?
  • Sudah laporan namun restoran masih tersedia pada aplikasi?

Tenang Mitra GrabFood tersayang, Grab mendengarkan masukan Anda!

GrabFood menghadirkan fitur terbaru agar dalam mengerjakan order GrabFood bisa lebih mudah dan kendala restoran bisa diatasi dengan cepat

Kini pelaporan restoran tutup permanen maupun sementara bisa Anda lakukan pada saat Anda akan membatalkan order karena restoran tutup dengan memilih alasan pembatalan RESTORAN TUTUP kemudian Anda bisa menyertakan BUKTI FOTO restoran yang telah tutup.

Pelaporan Restoran Tutup merupakan solusi cepat dan akan langsung ditindaklanjuti oleh Grab. Laporan yang Anda kirimkan, ke depannya akan memperkecil kemungkinan Anda mendapatkan order dari restoran tutup yang sama di kemudian hari dan performa Anda tetap terjaga.

Bagaimana sih cara nya? simak langkah berikut ini

Panduan Pelaporan Restoran Tutup :

  1. Klik tombol “Saya sudah di restoran”
  2. Klik tombol “Batal”, kemudian pilih alasan pembatalan Restorannya Tutup
  3. Pilih salah satu detail alasan restoran tutup seperti, tutup permanen, tutup sementara atau tidak tahu. Kemudian klik tombol selanjutnya
  4. Ambil foto restoran secara jelas dan tidak berbayang.
  5. Klik tombol “kirim” apabila foto sudah jelas. Jika dirasa hasil foto kurang jelas silahkan klik tombol “foto ulang”.

 

B. Dompet kredit sedikit? Kini bukan masalah.

Kini Anda dapat menerima order GrabFood walaupun sedikit nominal dompet kredit yang Anda miliki.

Berikut adalah mekanisme singkat dari “alur baru” ini:

  • Anda akan tetap mendapatkan Order selama jumlah dompet kredit Anda memadai untuk dilakukan pemotongan komisi seperti contoh berikut :

  • Anda akan tetap mendapatkan Order walaupun jumlah dompet kredit Anda Nol, pemotongan komisi akan dilakukan melalui Penyesuaian Tarif yang masuk seperti contoh berikut :

*) Syarat & Ketentuan:

  • Fitur ini telah berlaku pada GrabFood
  • Pastikan Anda telah mengupdate aplikasi ke versi terbaru.

 

C. Jangan lupa untuk selalu cek pesanan pelanggan ya?

Apa saja yang harus dilakukan sebagai Mitra Andalan?

  • Menyapa pelanggan baik lewat chat ataupun telepon.
  • Konfirmasi pesanan sesaat setelah mendapatkan order GrabFood
  • Pesan sesuai dengan permintaan pelanggan
  • Segera konfirmasi apabila terdapat perbedaan harga
  • Selalu cek pesanan pelanggan sebelum meninggalkan restoran
  • Selalu senyum, sapa, dan salam saat menyerahkan makanan

Bagaimana langkah-langkah mengecek pesanan pelanggan? Yuk simak cerita berikut!

 

D. Berlian & Bonus Tambahan Pada Orderan Gabungan

Kami mendengar Anda. Kami tambahan Berlian atau Bonus Insentif tambahan setiap Orderan Gabungan yang Anda jalankan.

Apakah itu orderan gabungan?

Orderan Gabungan memungkinkan Anda mendapatkan lebih dari satu order pada restoran yang sama dengan jarak antar lokasi pelanggan tidak terlalu jauh. Dengan orderan gabungan, lebih hemat waktu dan bensin dalam mengerjakan order GrabFood.

 

E. Fitur ubah rincian pesanan

Anda pernah mengalami kendala ini saat menerima orderan?

  • Menu yang dipesan Pelanggan tidak tersedia?
  • Harga pesanan tidak sesuai dengan aplikasi?
  • Jumlah pesanan yang berubah?

Tenang Mitra GrabFood, Grab mendengarkan masukan Anda!

Kini GrabFood menghadirkan fitur UBAH RINCIAN PESANAN yang bisa Anda pergunakan apabila Pelanggan ingin melakukan perubahan pada rincian pesanannya atau ketika terdapat perbedaan harga antara aplikasi dengan restoran.

Fitur ini memungkinkan agarMitra dapat melakukan perubahan JUMLAH, MENU dan HARGA pesanan GrabFood sesuai dengan permintaan pelanggan pada SEMUA RESTORAN.