Menu Driver Sign-Up

Program Verifikasi Mitra Melalui ‘Selfie’

Halo Mitra Grab!

Jika Anda telah menerima SMS yang Kami kirimkan, artinya Anda terpilih untuk mencoba fitur baru Kami, Verifikasi Mitra Melalui Selfie.

Di Grab, keamanan selalu menjadi prioritas utama Kami dan fitur Verifikasi Mitra Melalui Selfie adalah satu langkah yang lebih maju untuk tetap menjaga keamanan baik dari sisi Mitra Pengemudi maupun Penumpang. Sebagai tambahan, fitur ini akan membantu memastikan akun Grab Driver Anda tetap aman.

Sekitar dua kali sehari, Anda akan diminta untuk melakukan verifikasi identitas saat Anda menekan tombol siap menerima pekerjaan. Jangan khawatir, Kami tidak akan meminta Anda melakukan verifikasi saat sedang di tengah-tengah perjalanan. Namun, Anda kemungkinan dapat diminta untuk melakukan verifikasi saat perjalanan selesai dan setelah Anda melakukan verifikasi, Anda akan dapat menerima pekerjaan kembali.

Bagaimana caranya melakukan verifikasi identitas?

Tahap 1: Pastikan kendaraan Anda tidak sedang melaju dan Anda ada di lokasi yang aman.

Tahap 2: Tekan ‘Mengerti’ untuk memulai proses verifikasi.

Tahap 3: Sejajarkan diri Anda dengan kamera depan ponsel Anda dan ikuti instruksi yang tertera.

Tahap 4: Selesaikan proses verifikasi dan lanjutkan menerima pekerjaan.

Pertanyaan yang Paling Sering Muncul

1) Kapan program percontohan untuk verifikasi selfie ini akan diluncurkan?
Program percontohan ini akan diluncurkan dalam 1-2 hari setelah Anda menerima notifikasi SMS dari Grab.

2) Seberapa sering Saya perlu melakukan verifikasi selfie?
Anda akan diharuskan melakukan verifikasi selfie sekitar 2 kali sehari, saat Anda menekan tombol siap menerima pekerjaan.

3) Apakah Saya harus melakukan verifikasi selfie setiap kali Saya menekan tombol siap menerima pekerjaan?
Tidak, Anda tidak akan diminta melakukan verifikasi selfie setiap kali Anda menekan tombol siap menerima pekerjaan. Anda hanya akan diminta untuk melakukan verifikasi selfie sekitar 2 kali sehari.

4) Apakah Saya akan diminta melakukan verifikasi selfie saat Saya sedang di tengah-tengah perjalanan?
Tidak, Anda tidak akan diminta melakukan verifikasi selfie saat sedang di tengah-tengah perjalanan. Namun, Anda dapat diminta melakukan verifikasi selfie saat perjalanan telah selesai.

5) Apa yang akan terjadi jika Saya memilih tidak melakukan verifikasi selfie?
Jika Anda tidak melakukan proses verifikasi selfie, Anda tidak akan dapat menekan tombol siap menerima pekerjaan, dan tidak akan dapat menerima pekerjaan sampai Anda melakukan verifikasi.

6) Apa yang harus Saya lakukan jika wajah Saya tidak dapat terdeteksi?
Ikuti instruksi yang tertera pada aplikasi. Sebagai alternatif, Anda dapat mencoba menyalakan ulang aplikasi Grab Driver Anda. Jika masalah berlanjut, mohon hubungi Grab Support untuk mendapatkan bantuan.

7) Apa yang akan terjadi jika verifikasi selfie Saya gagal berkali-kali?
Akun Anda dapat terkunci setelah beberapa kali kegagalan verifikasi. Jika Anda mengalami hal ini, segera hubungi Grab Support untuk mendapatkan bantuan.

8) Kenapa Saya diminta untuk mengambil selfie baru?
Anda dapat diminta untuk mengambil foto baru jika foto sebelumnya tidak terlalu jelas terlihat. Pastikan Anda mengambil selfie di tempat yang terang, dan lepaskan aksesoris yang menutupi wajah Anda (seperti topi dan kacamata hitam).

9) Kenapa fitur ini diperlukan?
Ini adalah pengembangan fitur untuk tetap menjaga keamanan baik dari sisi Mitra Pengemudi maupun Penumpang. Sebagai tambahan, fitur ini akan membantu memastikan akun Grab Driver Anda tetap aman.

10) Dapatkah Saya tidak mengikuti program percontohan ini?
Kami membutuhkan bantuan Anda semaksimal mungkin! Partisipasi dan komentar Anda sebagai pengguna awal akan membantu membentuk fitur ini menjadi proses yang sederhana untuk seluruh Mitra Grab.

Mari jaga keamanan akun Grab Driver Anda, karena keamanan Anda adalah prioritas utama.

#AmanBersamaGrab