Menu Driver Sign-Up

GrabExpress Car Jabodetabek-Fitur Baru GrabExpress Car Multi Stop Delivery

Ada yang baru lho di GrabExpress Car!

Khusus untuk Mitra GrabExpress Car, ada fitur baru Grab Express Car Multi Stop Delivery. GrabExpress Car Multi Stop Delivery adalah fitur terbaru bagi Mitra GrabExpress Car untuk menjemput paket di satu titik penjemputan dan mengantarkan ke lebih dari satu titik pengantaran. Dengan mengaktifkan fitur ini, Mitra bisa menyelesaikan order lebih banyak dengan jumlah perjalanan yang lebih sedikit.

Informasi Seputar GE Car Multi-Stop Delivery

Apa saja keuntungan menjalankan GE Car Multi-Stop Delivery?

  1. Mendapatkan penghasilan tambahan selain dari GrabCar, GrabCar plus, dan GrabCar 6 seater.
  2. Job yang didapat adalah job dengan tujuan searah yang dipesan melalui aplikasi Grab Penumpang.

Apa saja tips agar lancar dalam menjalankan GE Car Multi-Stop Delivery?

  1. Selalu konfirmasi ke penerima sebelum melakukan pengiriman.
  2. Pastikan nomor HP di aplikasi masih aktif dan bisa dihubungi.
  3. Selalu konfirmasi ke pengirim atau penerima apabila terjadi kendala saat paket akan di ambil maupun diantarkan.
  4. Selalu sedia perlengkapan dan peralatan pendukung pekerjaan.

Pukul berapa Mitra bisa mendapatkan order GE Car Multi-Stop Delivery?

Waktu order untuk GE Car Multi-Stop Delivery adalah 24 Jam.

Berapa ukuran paket/barang yang diperbolehkan?

Ukuran maksimal barang 100x80x100 cm dengan berat 150 kg. Apabila kendaraan Mitra tidak muat untuk meletakkan semua barang yang dikirim, Mitra bisa membatalkan salah satu order yang tidak bisa dibawa dengan memberikan alasan dan bukti foto dari aplikasi.

Seputar Pengiriman GE Car Multi-Stop Delivery

  • Area pengiriman: Area pengiriman GE Car Multi Stop Delivery tidak terbatas. Saat ini berlaku di wilayah Jabodetabek.
  • Sistem perhitungan jarak: Sistem akan mulai menghitung jarak mulai dari titik pertama pengambilan sampai ke titik terakhir pengantaran.
  • Total jarak yang ditempuh dari titik awal sampai dengan titik akhir bervariasi sesuai order yang di dapat.
  • Batas waktu penyelesaian: Batas waktu penyelesaian pengantaran adalah 6 jam sejak order diterima Mitra sampai barang selesai dikirim ke titik terakhir pengiriman.
  • Jumlah titik pengantaran dalam satu order Multi Stop Delivery: titik pengantaran yang bisa didapat Mitra saat ini adalah 2-4 titik pengantaran dalam satu order.

Apa yang harus dilakukan bila Mitra tidak berhasil menemukan alamat pengirim?

Hubungi pengirim terlebih dahulu. Jika tidak berhasil, Mitra bisa membatalkan orderan melalui aplikasi Mitra atau menghubungi Customer Service Grab di nomor (021-80648777).

Apabila Mitra tetap mengantarkan barang yang titiknya berbeda dengan titik pengantaran di aplikasi, bagaimana perhitungan tarifnya?

Tidak ada penambahan biaya.

Apa yang harus dilakukan bila alamat pengantaran tidak ditemukan?

Mitra bisa menghubungi nomor telepon penerima atau pengirim melalui aplikasi. Jika tidak bisa dihubungi silahkan membatalkan order tersebut.

Apa yang harus dilakukan bila penerima tidak ada di tempat?

Mitra bisa menitipkan paket ke tetangga, resepsionis, sekuriti, atau Mailing Room atas persetujuan penerima dengan memfoto, menanyakan nama, dan melakukan konfirmasi ke penerima bahwa paket dititipkan.

Apa yang harus dilakukan apabila tidak ada orang yang bisa dititipkan untuk menerima paket?

Mitra bisa membatalkan order dengan memasukkan alasan dan  foto bukti, lalu mengembalikan barang ke pengirim.

Apa yang harus dilakukan bila order dibatalkan?

Mitra mengembalikan paket ke pengirim.

Bagaimana jika pengirim tidak ada ditempat pada saat pengembalian barang yang sudah dibatalkan?

Mitra dapat membawa barang yang sudah dibatalkan ke HUB GrabExpress terdekat di:

  1. HUB Lenteng Agung (Jakarta Selatan): Jl. Gardu No.29 RT.11/RW.2, Srengseng Sawah Jagakarsa Kota Jakarta Selatan 10550
  2. HUB Basmol (Jakarta Barat): Jl. Basmol Raya No.19A, RT.1/RW.7, Kembangan Utara, Kembangan, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11610.
  3. HUB Matraman (Jakarta Timur): Jl. Slamet Riyadi III No.11A, RT.7/RW.4, Kb. Manggis, Matraman, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13150.

Bagaimana jika barang yang dibawa rusak atau hilang akibat dari kelalaian atau kecelakaan?

Mitra diwajibkan untuk menelepon CS untuk menginformasikan kronologi kejadian. Jika barang hilang, Mitra wajib membuat surat kehilangan dari kepolisian dan membawa ke GDC.

Seputar Pembayaran/Perhitungan Tarif:

Apa yang harus dilakukan bila titik di aplikasi berbeda SANGAT JAUH dengan lokasi alamat sesungguhnya?

Mitra bisa membatalkan order dengan memasukkan alamat dan foto lokasi.

Bagaimana perhitungan pembayaran untuk Mitra?

Mitra akan mendapatkan bayaran sesuai jarak (km) tempuh yang tertera di aplikasi.

Perhitungan pembayaran: biaya per km yang ditempuh + penambahan biaya per pengiriman.

Apakah ada pemotongan komisi untuk tarif?

Ya, ada bagi hasil antara Mitra dan Grab ( Mitra 80% Grab 20% ).

Bagaimana Mitra mendapatkan ongkos kirim?

Mitra menagihkan ongkos pengiriman kepada pihak pengirim di awal jika metode pembayaran menggunakan pembayaran tunai.

Bagaimana jika ongkos kirim menggunakan non-tunai?

Pembayaran ongkos kirim akan langsung masuk ke dompet tunai setelah Mitra menyelesaikan semua pengiriman.

Berapa pembayaran yang saya terima jika ada 1 paket yang dibatalkan ataupun semua paket dibatalkan pada saat PENGIRIMAN paket?

Mitra akan mendapatkan pembayaran penuh dari tarif yang tertera + biaya tambahan per titik pengantaran dengan syarat barang dikembalikan ke pengirim.

Berapa pembayaran yang saya terima jika ada 1 paket yang dibatalkan ataupun semua paket dibatalkan pada saat PENGAMBILAN paket?

Mitra hanya akan mendapatkan pembayaran untuk barang yang berhasil dibawa.

Apakah ada insentif untuk Mitra?

Mitra akan mendapatkan tambahan biaya per pengiriman.

Bagaimana jika ada 1 pengiriman yang dibatalkan? Apakah biaya tambahan akan hangus?

Tidak. Walaupun ada 1 pengiriman yang dibatalkan, Mitra tetap akan mendapatkan biaya tambahan per pengiriman dengan syarat barang dikembalikan ke pengirim.

Jika dibatalkan, apakah ada kompensasi biaya pengembalian barang ke pengirim?

Ya, akan ada kompensasi untuk pengembalian barang ke pengirim atau HUB GrabExpress dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Bagaimana jika pengirim menginstruksikan pembayaran ditagihkan ke penerima?

Pembayaran hanya boleh dilakukan oleh pengirim. Mitra dapat membatalkan order apabila pengirim meminta Mitra untuk menagihkan ongkos kirim ke penerima.

Apa saja yang tidak diperbolehkan saat menjalankan order GE Car Multi-Stop Delivery?

  1. Membatalkan semua pekerjaan dengan alasan yang tidak sesuai.
  2. Menahan paket lebih dari 1x 24 jam tanpa konfirmasi ke pihak CS, Pengirim dan penerima
  3. Menekan tombol mulai sebelum paket berhasil diambil.
  4. Menekan tombol selesai sebelum paket berhasil dikirim ke penerima.
  5. Meminta biaya parkir atau lainnya kepada pengirim atau penerima.
  6. Mengambil pesanan yang tidak sesuai dengan yang tertera di aplikasi Grab.
  7. Melakukan tindakan di luar norma kesopanan, termasuk dengan maksud mengintimidasi / melecehkan secara rasis / secara seksual pada saat melakukan pengambilan maupun pengantaran.
  8. Membuka isi paket dan secara sengaja mengambil seluruh atau sebagian dari isi paket.
  9. Merusak dan menghilangkan barang yang dikirim dengan sengaja maupun tidak sengaja, baik sebagian ataupun seluruhnya.
  10. Salah memberikan paket dikarenakan kelalaian mitra pada saat pengiriman.
  11. Mengantarkan paket ke alamat yang tidak sesuai dengan alamat yang tertera di aplikasi.