Menu Driver Sign-Up

GrabCar JAKARTA – Tips & Trik Bintang 5 Dari Penumpang

Mitra Grab, terus tingkatkan kualitas pelayanan Anda kepada penumpang!

Penumpang yang senang akan memberikan rating tinggi untuk Anda, dan bersiaplah untuk meraih penghasilan berlipat dan HADIAH dari kami!

Berikut adalah beberapa cara untuk memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang:

1. Senyum, Salam, & Sapa (3S)

Keramahan pengemudi adalah yang utama untuk penumpang. Selalu berikan 3S disaat penumpang naik ke dalam mobil dan juga akan turun.

2. Menjaga Kebersihan Mobil

  • Bersihkan mobil Anda setidaknya di pagi hari sebelum mulai mengambil order atau malam hari setelah Anda selesai bekerja di hari itu, dan siang atau sore hari saat Anda beristirahat.
  • Sediakan tempat sampah kecil
  • Jangan merokok di mobil, dan….
  • Jangan lupa juga untuk gunakan pewangi mobil. Kami merekomendasikan untuk menggunakan California Scents – Coronado Cherry, seperti dibawah ini:

Walaupun harganya sedikit mahal, kurang lebih Rp 60,000.00, namun wanginya dapat bertahan hingga 2 bulan. Apabila sudah kering, tuanglah sedikit air panas dan wanginya akan keluar kembali dan bertahan untuk beberapa minggu. Pewangi ini dapat anda temukan di Ace Hardware atau beberapa supermarket ternama

3. Menggunakan GPS

Penumpang akan senang bila dijemput tepat waktu dan diantarkan ke tempat tujuan dengan cepat. Tetapi masalahnya Jakarta adalah kota yang besar dan jalannya sedikit semrawut. Jadi bukan salah Anda bila Anda tidak hafal semua rute jalan. Usahakan untuk selalu menghafal jalan yang biasa dilalui oleh penumpang seperti daerah perkantoran di Sudirman, SCBD, Gatot Subroto, dan Kuningan. Namun jangan panik bila Anda tidak tahu lokasi tujuan penumpang, Anda bisa selalu menggunakan GPS di aplikasi handphone Anda. GPS ini sangat berguna karena selain menunjukkan rute jalan, dapat juga memberikan alternatif jalan alternatif dan menghindari macet. Kami menyarankan 2 aplikasi berikut untuk digunakan. Jangan khawatir, karena keduanya gratis untuk diunduh di Google Play ataupun Apple Store

  • Waze

Anda dapat mengetik tempat tujuan Anda, kemudian Waze akan memberikan informasi mengenai tempat tersebut. Selanjutnya Anda cukup mengklik “GO” dan sistem ini akan menuntun anda sampai ke lokasi melalui rute tercepat

  • Google Maps

Anda dapat mengetik lokasi saat ini dan lokasi tujuan Anda, kemudian google maps akan menunjukkan rute jalan untuk mencapai tempat tersebut.

Temukan cara menggunakan GPS dengan lebih lengkap di blog berikut: http://bit.ly/2qbPHuL

4. Menyediakan E-toll

Selalu sediakan E-toll sehingga saat Anda harus mengantarkan penumpang yang melalui toll, Anda tidak perlu mengantri di gerbang masuk dan meminta uang penumpang, juga menunggu uang kembalian. Pelayanan ini sangat berarti bagi penumpang karena lebih cepat dan tidak mengganggu waktu istirahat penumpang di mobil

5. Menghubungi Penumpang Terlebih Dahulu dengan GrabChat atau telpom

Penumpang akan merasa terbantu oleh pengemudi yang mau menghubungi mereka terlebih dahulu, terutama disaat nomor handphone yang Anda daftarkan di aplikasi berbeda dengan yang sedang digunakan.

Maksimalkan penggunaan Grab Chat yang bebas pulsa!

Mengapa Mitra harus menghubungi penumpang terlebih dahulu?
– Konfirmasi tempat penjemputan dan tujuan
– Konfirmasi jumlah penumpang yang akan dibawa, terutama untuk order GrabShare
– Konfirmasi kesediaan penumpang untuk menunggu selagi Anda dalam perjalanan menjemput

6. Menyediakan Air Mineral Kemasan, Tisu, Permen,dan Tempat Charge Handphone

Pelayanan lebih dengan menyediakan beberapa utilitas penting untuk penumpang akan menjadi poin lebih bagi Anda di mata penumpang.

7. Membaca catatan / notes dari penumpang

Penumpang sering kali menuliskan catatan khusus saat melakukan order, seperti patokan tempat penjemputan, jumlah orang yang akan naik, dll. Oleh karena itu pastikan Anda membaca catatan penumpang, karena akan membantu efisiensi penjemputan ataupun mengetahui kebutuhan penumpang.

Berikut contoh notes dari penumpang

Sebenarnya masih banyak beberapa hal yang dapat Mitra lakukan, seperti membukakan pintu mobil, memayungi di saat hujan, dan lain sebagainya. Namun cobalah dulu untuk fokus pada 7 hal di atas, dan segera bersiap untuk selalu mendapatkan bintang 5!

Selamat mencoba!

#grabcarnomorsatu