Grab Indonesia – Laporkan Kecurangan agar Semakin Terlindungi di Program Fairplay!

Halo Mitra Grab!

Untuk terus melindungi Mitra dari tindak kecurangan, Grab mengadakan program Fairplay.
Melalui program ini, Mitra dapat melaporkan tindak kecurangan yang terjadi secara langsung pada Grab melaui Pusat Bantuan.

Yuk pelajari lebih lanjut dengan simak penjelasan berikut!

A. Cara Melaporkan Tindak Kecurangan di Program Fairplay

B. Panduan Mengisi Form Fairplay

Setelah mengisi form, mohon tunggu balasan dari kami melalui alamat email Anda yang terdaftar di Grab.

Segera laporkan seluruh kecurangan yang Anda temukan langsung kepada kami, demi menciptakan aktivitas berkendara yang semakin aman dan terlindungi.

Anda juga berkesempatan mendapatkan hadiah hingga USD 1000 (estimasi 15juta*) dengan melapor!
Untuk mendapatkan hadiahnya, Anda harus :

  1. Menjadi orang pertama yang melaporkan kasus kecurangan tersebut.
  2. Mengirimkan deskripsi kecurangan beserta gambar/video sebagai bukti dari kasus tersebut.
  3. Mengungkapkan bentuk kecurangan secara langsung dan eksklusif kepada kami, sebelum membawa informasi tersebut ke publik. Jika informasi sudah diteruskan kepada pihak ketiga, maka hadiah Anda akan dibatalkan.

Catatan : Jika kami menerima beberapa laporan untuk kasus yang sama, hadiah akan diberikan kepada laporan paling awal dengan informasi terlengkap dalam menjelaskan kasus.

Hal-hal berikut ini tidak termasuk dalam kategori pelaporan Fair Play:

  1. Perjalanan di luar aplikasi (Info seputar Kode Etik)
  2. Pembatalan oleh penumpang (Info lanjut seputar “Penumpang saya membatalkan pemesanan”)
  3. Masalah pembayaran setelah perjalanan (Info lanjut seputar “Penumpang tidak membayar”)
  4. Masalah insentif (Info seputar Insentif)
  5. Pembekuan akun (Tidak bisa login? Klik di sini untuk info lanjut)

Silahkan mengacu pada panduan Grab FairPlay untuk informasi lebih lanjut.

Jangan khawatir! Seluruh pengajuan yang Anda laporkan akan dirahasiakan. Identitas Anda tidak akan diketahui oleh siapapun.

Pastikan Anda yang membasmi kecurangan dan mendapatkan hadiahnya!

*sesuai kurs yang berlaku pada saat pembayaran